# Kantooroproepen beantwoorden op je mobiel met mobile twinning > Koppel je mobiel aan je Voxbi-toestel en neem kantooroproepen overal aan, zonder app en altijd met het zakelijk nummer zichtbaar. Public AI-agent markdown version of [this guide](https://www.voxbi.com/blog/kantooroproepen-op-mobiel-beantwoorden) on the Voxbi website. HTML page: https://www.voxbi.com/blog/kantooroproepen-op-mobiel-beantwoorden Markdown page: https://www.voxbi.com/blog/kantooroproepen-op-mobiel-beantwoorden.md - Published: 2026-07-20 - Category: Voxbi setup guides - Author: Voxbi team (Mobiel en gespreksstromen) --- Wil je kantooroproepen op je mobiel beantwoorden zonder je persoonlijk nummer te delen of de hele dag aan een bureautelefoon gekluisterd te zitten? Met mobile twinning koppel je je mobiel aan je Voxbi-toestel, zodat je mobiel ook overgaat zodra iemand je kantoorlijn belt. Je neemt op waar je ook bent, en de beller merkt geen enkel verschil. Dit is de Fixed Mobile Convergence (FMC)-functie van Voxbi. Elk zakelijk gesprek loopt via je Voxbi PBX, waardoor je mobiel zich als een volwaardige kantoortelefoon gedraagt: je zakelijk nummer, je toestelnummer, je gespreksregels. Geen app nodig, en het werkt met elk telefoonmerk en elk besturingssysteem. Bekijk de volledige reeks [Voxbi-apps en mobiele functies](https://app.notion.com/nl/functies/apps) om te zien wat je allemaal vanaf je telefoon kunt doen. In deze handleiding stel je mobile twinning in voor een gebruiker in Voxbi Cockpit, in een paar minuten. ## Wat je van tevoren nodig hebt Een korte checklist zodat de installatie soepel verloopt: - **Een Voxbi Cockpit-login** met beheerdersrechten, zodat je gebruikers kunt bewerken. - **Een FMC-simkaart** voor de mobiel die moet overgaan. Dit is een speciale simkaart voor FMC-integratie die je bestelt via je Voxbi-contactpersoon. De simkaart zorgt ervoor dat oproepen via de PBX worden geleid in plaats van alleen via het mobiele netwerk. - **Het FMC-nummer** dat aan die simkaart is gekoppeld. Dit voer je in als het twinning-nummer. - **De gebruiker** die je wilt instellen, al aangemaakt in Cockpit. Een korte opmerking over hardware: we raden een dual-SIM-toestel aan. Gebruik de FMC-simkaart voor zakelijke oproepen met alle Voxbi-functies, en een aparte privékaart voor persoonlijke gesprekken, data en sms. Zo heb je een duidelijke scheiding tussen werk en privé, en op de meeste telefoons kun je een standaardkaart instellen voor uitgaande oproepen. ## Hoe je kantooroproepen op je mobiel beantwoordt Voor je begint, het principe in één zin: het FMC-nummer is niet rechtstreeks te bellen. Elke oproep komt eerst binnen op je Voxbi PBX, die daarna je gekoppelde mobiel laat overgaan. Dat ene detail is precies wat dit een zakelijke oplossing maakt en geen persoonlijke omweg: - Inkomende en uitgaande gesprekken lopen gegarandeerd via de Voxbi PBX. - Je hebt één gespreksoverzicht voor vaste lijn en mobiel op één plek. - Je bestaande gespreksregels blijven van kracht: voicemail, doorschakeling, tijdgestuurde routering en toestelnummers werken gewoon door. - Het ondersteunt je recht op onbereikbaarheid. Als je jezelf in Cockpit op afwezig of vakantie zet, bereiken kantooroproepen je niet meer (tenzij iemand je privékaart rechtstreeks belt). ## Stap 1: Open de gebruiker in Cockpit Log in op Voxbi Cockpit en open **Gebruikers** via het linkermenu. Je ziet een overzicht van iedereen op je account, met toestelnummer, e-mailadres en twinning-status. ![Voxbi Cockpit-gebruikerslijst met toestelnummer, e-mailadres en twinning-status per gebruiker](https://www.voxbi.com/assets/blog/set-up-fmc-mobile-twinning/users-list.webp) Zoek de persoon wiens mobiel moet overgaan bij kantooroproepen en open het profiel om het te bewerken. ## Stap 2: Ga naar Gespreksvoorkeuren Open in het gebruikersprofiel het tabblad **Gespreksvoorkeuren**. Hier vind je twinnings, doorschakelingen, niet-storen-regels en voicemail voor die persoon. ![Het tabblad Gespreksvoorkeuren in een Voxbi-gebruikersprofiel, met de secties Twinnings, Doorschakelingen en Voicemail](https://www.voxbi.com/assets/blog/set-up-fmc-mobile-twinning/call-preferences-tab.webp) Je zoekt naar de sectie **Twinnings** bovenaan. ## Stap 3: Voeg het FMC-twinningnummer toe Voeg in de sectie Twinnings een nieuwe twinning toe en vul het FMC-nummer in: 1. Klik op **Nieuwe twinning** om een rij toe te voegen. 2. Zet **Ingeschakeld** aan. 3. Voer het **FMC-nummer** in het telefoonnummerveld in. 4. Stel **Type** in op **Mobiel**. 5. Stel **Kiesstrategie** in op **VoIP en GSM-fallback**. Dit probeert eerst de dataverbinding en schakelt over op het mobiele netwerk als die er niet is, zodat het gesprek altijd aankomt. 6. Laat **Overgaan na** op 0 seconden staan als je mobiel meteen moet overgaan, of stel een vertraging in als de bureautelefoon voorrang moet krijgen. ![Voxbi-twinningconfiguratie met het FMC-nummer ingesteld op type Mobiel en kiesstrategie VoIP en GSM-fallback](https://www.voxbi.com/assets/blog/set-up-fmc-mobile-twinning/twinning-configuration.webp) ## Stap 4: Opslaan en doorvoeren Klik op **Opslaan** in het gebruikersprofiel. Voer de wijziging daarna live door via **Configuratie doorvoeren** bovenaan Cockpit, zodat de nieuwe routering actief wordt op de PBX. Dat is alles. De volgende keer dat iemand de kantoorlijn belt, gaat de gekoppelde mobiel tegelijkertijd over en kan de gebruiker op beide toestellen opnemen, met de volledige set Voxbi-functies. ## Problemen oplossen **De mobiel gaat niet over.** Controleer of de twinning-rij is ingeschakeld en of je na het opslaan op Configuratie doorvoeren hebt geklikt. Een opgeslagen maar niet-doorgevoerde wijziging heeft nog geen effect op de routering. **Gesprekken gaan rechtstreeks naar voicemail.** Controleer of het FMC-nummer correct is en of de simkaart actief is. Kijk ook naar de waarde bij Overgaan na: een lange vertraging betekent dat de bureautelefoon of voicemail eerder opneemt dan de mobiel. **Uitgaande gesprekken tonen het verkeerde nummer.** De nummerweergave is per gebruiker in te stellen onder uitgaande telefoonnummers. Je kunt een hoofdnummer, toestelnummer of groepsnummer tonen. Controleer die instelling als het getoonde nummer niet klopt. **De gebruiker is met vakantie maar ontvangt nog steeds kantooroproepen.** Kantooroproepen stoppen alleen als de gebruiker zichzelf in Cockpit op afwezig of vakantie heeft gezet. Als iemand de privékaart rechtstreeks belt, omzeilt dat gesprek de PBX en komt het toch door. ## Veelgestelde vragen **Moet ik een app installeren om kantooroproepen op mijn mobiel te beantwoorden?** Nee. Mobile twinning werkt op netwerkniveau via de FMC-simkaart en draait op elk telefoonmerk en elk besturingssysteem zonder app. Je neemt gewoon op zoals je dat normaal doet. **Kunnen mensen mijn FMC-mobiel rechtstreeks bellen?** Nee. Het FMC-nummer is niet rechtstreeks te bellen. Elke oproep loopt eerst via je Voxbi PBX, waardoor het een puur zakelijke lijn blijft en je privétijd beschermd is. **Wordt mijn persoonlijk nummer getoond als ik zakelijk bel?** Nee. Omdat gesprekken via de PBX lopen, verschijnt je zakelijk nummer bij de ontvanger. Je kunt per gebruiker kiezen welk nummer je toont, met of zonder toestelnummer of groepsnummer. **Behoudt mobile twinning mijn andere gespreksfuncties?** Ja. Voicemail, doorschakeling, tijdgestuurde routering en toestelnummers blijven gewoon werken, en je hebt één gespreksoverzicht voor zowel vaste als mobiele gesprekken. **Moet ik een dual-SIM-telefoon gebruiken?** We raden het aan. Gebruik de FMC-simkaart voor zakelijk en een privékaart voor persoonlijke gesprekken, data en sms. Zo heb je een duidelijke scheiding tussen werk en privé, en op de meeste telefoons kun je een standaardkaart instellen voor uitgaande gesprekken. **Hoe werkt mobile twinning samen met gespreksstromen zoals routeringsregels?** Twinning werkt naast je bestaande gespreksstromen. Een oproep volgt eerst de door jou ingestelde routering (tijdgebaseerde regels, bellende groepen of een menu dat je met een [IVR-menu](https://app.notion.com/blog/ivr-menu-instellen) hebt gemaakt), en de gekoppelde mobiel gaat over als onderdeel van het doeltoestelnummer. Je routeringslogica blijft intact. ## Klaar om mobiel te gaan? Mobile twinning is een van de manieren waarop Voxbi je team in staat stelt overal te werken terwijl elk gesprek via het zakelijke systeem loopt. Bekijk de volledige reeks [Voxbi-apps en mobiele functies](https://app.notion.com/nl/functies/apps) om te zien wat je nog meer vanaf je telefoon kunt doen. Wil je ook regelen hoe inkomende oproepen bij je team terechtkomen? Lees dan hoe je een [IVR-menu instelt](https://app.notion.com/blog/ivr-menu-instellen) om bellers automatisch door te sturen naar de juiste persoon.