Microsoft Teams mit Voxbi einrichten
Zwei Wege, um echte Geschäftstelefonie in Microsoft Teams mit Voxbi zu betreiben: die Voxbi App für Teams oder Direct Routing. Wie jedes Modell funktioniert, was es braucht und welches du wählen solltest.
Es gibt zwei Wege, echte Geschäftstelefonie in Microsoft Teams mit Voxbi zu betreiben. Beide ermöglichen es deinem Team, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, ohne das Teams-Fenster verlassen zu müssen. Diese Anleitung erklärt beide Optionen, was sie voraussetzen und wie du die richtige Wahl triffst. Einen umfassenderen Überblick bietet die Microsoft Teams Integration.
Kurz zusammengefasst: Die Voxbi App für Teams ist der schnellste Einstieg und erfordert keine zusätzliche Microsoft-Lizenzierung, während Direct Routing Teams selbst zum Wähler macht und dafür Microsoft Teams Phone benötigt. Die meisten Teams starten mit der App.
Option 1: die Voxbi App für Microsoft Teams
Die Voxbi App läuft direkt in Teams, sodass dein Team Anrufe aus demselben Fenster tätigt und entgegennimmt, in dem die Arbeit bereits stattfindet. Kein zweites App-Fenster per Alt-Tab, kein separater Telefonklient, nur Anrufe dort, wo die Arbeit passiert.
Was du bekommst:
Anrufe in Teams. Professionelle eingehende und ausgehende Anrufe direkt aus der Teams-Oberfläche tätigen und annehmen, ohne den Kontext wechseln zu müssen.
Live-Präsenz für Kolleginnen und Kollegen. Vor dem Wählen sehen, wer verfügbar, beschäftigt oder im Gespräch ist, mit schnellem Zugriff auf die eigene Verfügbarkeit.
Warteschlangen für Teams. Agenten können sich einloggen, Warteschlangenanrufe entgegennehmen und Nachbearbeitungs- oder Pausenstatus setzen, ohne Teams zu verlassen.
Immer erreichbar. Die App bleibt im Hintergrund verfügbar, während du woanders in Teams arbeitest, und ein eingehender Anruf ist mit einem Klick angenommen.
Nichts zusätzlich zu installieren. Sie läuft in Teams ohne separate Desktop-Software, was IT-Sicherheit und Compliance-Abteilungen zufriedenstellt und den Verwaltungsaufwand reduziert.
Einrichtung: Du benötigst eine Voxbi-Lizenz und ein beliebiges Microsoft 365-Abonnement, das Teams enthält. Dein Microsoft-Administrator fügt die Voxbi App aus dem Microsoft Teams App Store hinzu, jeder Benutzer meldet sich mit seinem Voxbi-Konto an, und die Telefonie ist in Minuten aktiv. Ein Microsoft Teams Phone Add-on ist nicht erforderlich.
Option 2: Direct Routing
Bei Direct Routing wird Microsoft Teams selbst zum Wähler und Voxbi ist die Telefonanlage dahinter. Dein Team ruft nativ aus Teams an, während Voxbi die Anrufflüsse, Warteschlangen, Menüs und Aufzeichnung übernimmt.
Was du bekommst:
Teams als nativer Wähler für Benutzer, die bereits in Microsoft Teams Phone arbeiten.
Vollständiger Telefonanlagen-Funktionsumfang dahinter: interaktive Sprachmenüs, Warteschlangen und Anrufaufzeichnung, alles im Voxbi Cockpit verwaltet.
Beibehaltung bestehender Rufnummern, mit der von Mixvoip, unserem Telekommunikationspartner, bereitgestellten Carrier-Anbindung.
Nur dort bezahlen, wo es nötig ist. Nur Personen, die tatsächlich über Teams anrufen, benötigen eine Microsoft Teams Phone-Lizenz, was die Kosten im Rahmen hält.
Einrichtung: Direct Routing erfordert eine Microsoft Teams Phone-Lizenz für Benutzer, die über Teams anrufen werden. Wir richten die Carrier-Seite mit Mixvoip ein und verbinden sie mit deinem Teams-Tenant, danach verwaltest du alles über das Voxbi Cockpit. Die Einrichtung ist eine einmalige Aufgabe, die in der Regel ein bis zwei Werktage dauert.
Welche Option ist die richtige für dich?
Verwende die Voxbi App, wenn du den schnellsten Einstieg ohne zusätzliche Microsoft-Lizenzierung möchtest. Wähle Direct Routing, wenn du Microsoft Teams Phone bereits einsetzt und Teams als nativen Wähler nutzen möchtest. Du kannst auch beide Optionen für verschiedene Teams auf demselben Voxbi-Telefonsystem kombinieren.
| Anforderung | Voxbi App für Teams | Direct Routing |
| Microsoft 365-Abonnement | Jedes Abonnement mit Teams | Jedes Abonnement mit Teams |
| Microsoft Teams Phone Add-on | Nicht erforderlich | Erforderlich (ca. 10 € pro Benutzer pro Monat)\* |
| Voxbi-Lizenz | Erforderlich | Erforderlich |
| Bereitstellung | Microsoft Teams App Store | Bereitgestellt von Mixvoip |
| Einrichtungsaufwand | Gering, in Minuten bereit | Mittel, ein bis zwei Werktage |
*Microsoft 365 E5 enthält Microsoft Teams Phone bereits. Bei anderen Abonnements (E1, E3, Business Basic oder Business Standard) wird das Teams Phone Add-on separat erworben.
Häufig gestellte Fragen
Welche Option sollte ich wählen?
Die Voxbi App für Teams ist die einfachste Option: Dein Team ruft direkt aus Teams an, ohne zusätzliche Microsoft-Lizenzen kaufen zu müssen. Wähle Direct Routing, wenn du bereits über Microsoft Teams Phone-Lizenzen verfügst und Teams selbst als Wähler nutzen möchtest, mit Voxbi als Telefonanlage dahinter.
Kann ich beide Optionen gleichzeitig verwenden?
Ja. Du kannst verschiedenen Teams unterschiedliche Optionen geben. Manche Personen nutzen die Voxbi App in Teams, andere verwenden Direct Routing, alle auf demselben Voxbi-Telefonsystem.
Benötige ich eine Microsoft Teams Phone-Lizenz?
Nur für Direct Routing. Die Voxbi App für Teams funktioniert mit jedem Microsoft 365-Abonnement, das Teams enthält, ohne Teams Phone Add-on.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Voxbi App ist in Minuten bereit, sobald deine Voxbi-Lizenzen aktiv sind. Direct Routing erfordert eine einmalige Carrier-Einrichtung, in der Regel ein bis zwei Werktage.
Behalte ich meine bestehenden Rufnummern?
Ja. Voxbi arbeitet mit deinen bestehenden Rufnummern, sodass das Verlagern der Telefonie nach Teams keine Nummernänderung bedeutet, die deine Kunden bereits kennen.
Bereit, Telefonie zu Microsoft Teams hinzuzufügen?
Sag uns, wie dein Team arbeitet, und wir richten die passende Option ein. Für den vollständigen Überblick sieh dir die Microsoft Teams Integration an, oder schreib uns an hello@voxbi.com. Wägst du Teams noch gegen ein klassisches Telefonsystem ab? Lies Microsoft Teams Phone vs. eine Cloud-Telefonanlage und Direct Routing vs. Operator Connect.