Alle Voxbi Funktionen
Alles, was das Voxbi Cloud-Telefonsystem kann, in einer Liste. Durchsuchen Sie den gesamten Katalog oder stöbern Sie nach Kategorie.
Anrufsteuerung
Anrufflüsse & IVR
Leiten Sie jeden Anruf zur richtigen Person, mit IVR-Menüs, Sammelanschlüssen, Warteschlangen und präsenzbasierten Regeln.
AnrufsteuerungAnrufpriorisierung
Bestimmte Anrufer automatisch an die erste Position der Warteschlange setzen.
AnrufsteuerungBring your own carrier (BYOC)
Behalten Sie Ihren bestehenden SIP-Trunk-Anbieter und kombinieren Sie mehrere Carrier für Redundanz.
AnrufsteuerungIntelligente Anrufweiterleitung
Anrufe nach Team, Standort, Sprache oder Skill-Tags weiterleiten, mit einer Status-Engine, die immer die richtige Person findet.
AnrufsteuerungIVR-Menüs
Leiten Sie Anrufer mit einem einfachen Tastenmenü beim ersten Versuch zur richtigen Abteilung.
AnrufsteuerungMulticast-Paging
Senden Sie Sprachdurchsagen und visuelle Benachrichtigungen an IP-Telefone, Lautsprecher und Signalleuchten an all Ihren Standorten.
AnrufsteuerungNachbearbeitungszeit
Geben Sie Agenten nach jedem Anruf Zeit zum Taggen, Notieren und Vorbereiten, bevor das nächste Gespräch beginnt.
AnrufsteuerungNächste Rufnummer
Zeigen Sie beim Anrufen eine Nummer, die zum jeweiligen Gebiet passt, und erhöhen Sie so die Chance, dass jemand abnimmt.
AnrufsteuerungRufverteilung
Bestimmen Sie, wie Anrufe in der Warteschlange ankommen: alle gleichzeitig, reihum, nach wenigsten Anrufen oder längster Pause.
AnrufsteuerungWarteschleifen
Stoßzeiten entspannt meistern: Eingehende Anrufe werden der Reihe nach gesammelt und an die nächste freie Person weitergeleitet.
AnrufsteuerungWeckruf
Automatische Weckrufe und Erinnerungsanrufe mit individuellem Ansagetext und frei wählbarer Uhrzeit planen.
AnrufsteuerungZeitbasiertes Routing
Anrufe landen zur richtigen Zeit am richtigen Ort: nach Uhrzeit, Wochentag oder Ihren Öffnungszeiten gesteuert.
Mobilität
Anrufübergabe
Ein laufendes Gespräch zwischen Computer, Mobiltelefon und Tischtelefon wechseln, ohne aufzulegen.
MobilitätAuto-Integration
Anrufe sicher vom Armaturenbrett aus verwalten – mit Android Auto und Apple CarPlay.
MobilitätFixed Mobile Convergence (FMC)
Eine Nummer für Mobiltelefon und Tischtelefon, geführt über das Mobilfunknetz für kristallklare Qualität. Verfügbar in Belgien und Luxemburg über unseren Partner Mixvoip.
MobilitätMobile twinning
Tischtelefon und Handy klingeln gemeinsam, damit Sie Geschäftsanrufe überall entgegennehmen können.
MobilitätRecht auf Abschalten
Status einmal setzen, und nach Feierabend klingelt kein Anruf mehr auf dem Handy.
MobilitätRufbereitschafts-Eskalation
Bereitschaftspersonal automatisch der Reihe nach anrufen, bis jemand den Alarm bestätigt.
Analyse
Analyse & Reporting
Sehen Sie Warteschlangen, Wartezeiten und verpasste Anrufe live, sobald sie passieren, mit Exporten, die Sie selbst erstellen.
AnalyseAnrufverlauf: jeder Anruf lückenlos dokumentiert
Vom ersten Klingeln bis zum Auflegen: Weiterleitungen, Warteschleifen, Kommentare und Zuweisungen in einer einzigen Chronologie.
AnalyseEchtzeit-Dashboards
Warteschlangen, Agentenstatus und Anrufleistung in Echtzeit auf dynamischen Dashboards im Blick behalten.
AnalyseErweiterte Anrufauswertung
Übersichtliche Diagramme zu Anrufvolumen und Team-Performance, damit Sie Service und Erreichbarkeit gezielt verbessern können.
AnalyseKI-Gesprächsanalyse
Die KI fasst jeden Anruf zusammen und taggt die wichtigsten Themen, damit nichts verloren geht.
AnalyseKI-Transkripte & Zusammenfassungen
Jeder Anruf wird zu einem Transkript und einer kurzen Zusammenfassung mit den wichtigsten Punkten, Entscheidungen und nächsten Schritten.
Verwaltung
Active Directory Integration
Nutzer und Nebenstellen direkt aus Ihrem Active Directory bereitstellen.
VerwaltungÄnderungsprotokoll
Jede Administratoraktion wird protokolliert: wer was geändert hat und von welcher IP-Adresse aus.
VerwaltungBetrugsschutz
Echtzeit-Überwachung von Anrufmustern erkennt und blockiert betrügerische Anrufe, bevor sie die Rechnung in die Höhe treiben.
VerwaltungRollenbasierter Zugriff
IT, Buchhaltung und Compliance erhalten jeweils genau die Zugriffsrechte, die ihre Rolle braucht.
VerwaltungSicherheit & Compliance
In der EU gehostet und DSGVO-konform, mit single sign-on, rollenbasiertem Zugriff, Audit-Protokollen und Schutz vor Betrug.
VerwaltungSingle sign-on
Sicher einloggen per single sign-on: mit SAML, OAuth und Microsoft-Konten.
VerwaltungTelefonanlage im Browser verwalten, ganz ohne Hardware
Verwalten Sie Ihre gesamte Telefonanlage selbst, über eine übersichtliche Weboberfläche.
Zusammenarbeit
Anrufnotizen
Kommentare zu Anrufen hinterlassen und gezielt an Teammitglieder zur Nachverfolgung übergeben.
ZusammenarbeitAnrufübernahme
Jeden klingelnden Anruf in Ihrer Gruppe vom eigenen Gerät annehmen.
ZusammenarbeitAnrufüberwachung
Live in Gespräche reinhören, neue Mitarbeitende gezielt begleiten und die Qualität im Team hochhalten.
ZusammenarbeitBegleitete Weiterleitung
Erst kurz mit dem Kollegen absprechen, dann das Gespräch vorbereitet übergeben.
ZusammenarbeitBlind Transfer
Einen Anruf in einem Schritt direkt an eine Kollegin oder einen Kollegen weiterleiten, ohne Rücksprache.
ZusammenarbeitInterne Anrufe
Kollegen per Name anrufen, ein Klick genügt. Keine Durchwahl auswendig lernen.
ZusammenarbeitVideokonferenz
Team-Meetings und Kundengespräche per Video, direkt aus der Plattform heraus.
Produktivität
Click to call: Anrufe mit einem Klick starten
Mit einem einzigen Klick anrufen und täglich wertvolle Minuten sparen.
ProduktivitätClick-to-Dial
Rufnummern mit einem Klick oder Tastenkürzel direkt aus der Windows-App wählen.
ProduktivitätFax per E-Mail
Faxe senden und empfangen direkt über Ihr E-Mail-Postfach.
ProduktivitätKontaktsynchronisierung
Kontakte immer aktuell: in der Telefonanlage, auf allen Geräten, in Microsoft 365, Odoo und mehr.
ProduktivitätMobile & Desktop-Apps
Eine Geschäftsnummer auf jedem Gerät: in einem Browser-Tab, unter Windows, macOS, iOS und Android.
ProduktivitätSMS-Versand an Einzelpersonen und Gruppen
SMS-Nachrichten an Einzelpersonen oder ganze Gruppen direkt aus der Plattform versenden.
ProduktivitätSoftphone für alle Plattformen
Eine App für Windows, macOS, iPhone, Android und den Browser.
ProduktivitätTerminplanung und Anrufe
Teilen Sie einen Buchungslink mit Ihrer aktuellen Verfügbarkeit und lassen Sie Kontakte direkt aus dem Browser anrufen.
ProduktivitätTippen zum anrufen
Tippe auf eine Rufnummer auf deinem Handy und ruf sie über Voxbi an.
ProduktivitätVoicemail
Begrüßen Sie Anrufer mit einer aufgezeichneten, hochgeladenen oder per Text-to-Speech erstellten Ansage, wenn Sie nicht erreichbar sind.
Softwareintegration
Anrufer-Infokarten
Sehen Sie bei jedem eingehenden Anruf sofort Name, letzte Anrufe, Tickets und Rechnungsdaten aus Ihrem CRM.
SoftwareintegrationAPI-Zugang
Eine direkte API für individuelle Integrationen, kompatibel mit Make und Zapier.
SoftwareintegrationDrittanbieter-Integrationen
Verbinden Sie Ihr CRM, Produktivitätswerkzeuge und branchenspezifische Hardware mit Ihrem Telefonsystem.
SoftwareintegrationExterne Anrufspeicherung
Speichern Sie Anrufaufzeichnungen in Ihrem eigenen Cloud-Speicher: für Compliance, einfachen Zugriff und volle Kontrolle.
SoftwareintegrationmacOS-Anrufautomatisierung
Voxbi als Standard-Telefonapp für tel-Links und Automator-Skripte unter macOS nutzen.
SoftwareintegrationWebhooks
Leite Anrufe auf Basis eigener Daten weiter oder löse Aktionen in deiner Software automatisch aus.
SoftwareintegrationWindows-App-CTI
Lokales ERP oder CRM mit dem Kundenprofil öffnen, sobald das Telefon klingelt.
Telefonanlage
Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie die Anrufe auf, auf die es ankommt, spielen Sie eine Einwilligungsansage ab und speichern Sie die Aufzeichnungen verschlüsselt in der EU.
TelefonanlageAnrufweiterleitung
Eingehende Anrufe an eine andere Nummer oder ein anderes Gerät umleiten, damit nichts verloren geht.
TelefonanlageBegrüßungsansagen für Ihre Telefonanlage
Laden Sie eine Audiodatei hoch oder nutzen Sie mehrsprachiges Text-to-Speech mit der Stimme Ihrer Wahl.
TelefonanlageGesprächstranskription
Jeder Anruf wird in Echtzeit transkribiert und als durchsuchbares Protokoll gespeichert.
TelefonanlageMusik in der Warteschleife für Ihr Telefonsystem
Eigene Audiodateien hochladen oder aus kostenlosen Optionen wählen, damit wartende Anrufer etwas zu hören bekommen.
TelefonanlageNicht stören (DND)
Unterbrechungen blockieren und genau steuern, wann Sie erreichbar sind.
TelefonanlageParallelgespräche
Ein Gespräch auf Halten legen und gleichzeitig ein zweites führen.
TelefonanlageSichere Datenübertragung
Ende-zu-Ende-verschlüsselt mit HTTPS, SIP TLS und sicherem WebRTC.
TelefonanlageSIP-Kompatibilität
Funktioniert mit SIP-Geräten: IP-Telefone, Gateways, Türsprechanlagen und Durchsagesysteme.
TelefonanlageSperrliste
Spam und unerwünschte Anrufer automatisch abweisen, mit eigenen Sperrlisten.
TelefonanlageVirtuelle Nummern & DIDs
Lokale, nationale und gebührenfreie Nummern in der gesamten EU. Portieren Sie Ihre bestehenden Nummern und steuern Sie deren Weiterleitung selbst.
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