Product owner
Marco ist Product Owner von Voxbi und entscheidet, was das Cockpit als Nächstes kann.
Themen: Die Einrichtungsanleitungen, deren Schritte zum ausgelieferten Produkt passen müssen
Eine virtuelle Festnetznummer läuft über eine Cloud-Telefonanlage statt über eine Leitung an einer Adresse. Welcher Rufnummernbereich passt, wie die Portierung abläuft und was die DSGVO im Betrieb verlangt.
Ein SIP-Telefon ist ein Netzwerkgerät und stellt eigene Anforderungen an Ihr Netz. Dieser Leitfaden zeigt, wie es mit einer Cloud-Telefonanlage zusammenarbeitet, welche Kriterien bei Endgerät und Plattform zählen und wie Sie die Umstellung von der alten TK-Anlage planen.
So hinterlassen Sie eine Nachricht auf der Mailbox eines Handys. Die Anleitung vergleicht Mailbox, Sprachnotiz und Anbieter-Zugang, zeigt den Ablauf auf iPhone und Android und hilft weiter, wenn die Nachricht nicht ankommt.
Ein Sprachdialogsystem nimmt Anrufe an, fragt nach dem Anliegen und leitet weiter. Was dahintersteckt, wie ein Menü kurz bleibt und was die DSGVO dabei verlangt.
Was ist ein Call Center? Die Definition in einem Satz, die Abgrenzung zum Contact Center, die Technik von der Telefonanlage bis zur CRM-Kopplung, die Kennzahlen und die Anforderungen an DSGVO und EU-Hosting.
Interne Unternehmenskommunikation ist die geplante Weitergabe von Informationen im Unternehmen. Der Beitrag erklärt die Ziele, die drei Richtungen, die Verantwortlichen und die Zahlen, an denen Sie die Wirkung ablesen.
Wie Sie eingehende Anrufe zuverlässig zu einer Person bringen: Zeiten, Routing-Regeln, Warteschlangen, Vertretung und die Kennzahlen, die eine Woche wirklich beschreiben.
Ein Mitschnitt braucht die Einwilligung aller Beteiligten, bevor der erste Ton läuft. Wie Unternehmen Zweck, Aufbewahrung, Zugriff und Betriebsrat regeln.
Wie Sie Spam-Anrufe im Unternehmen zentral über die Telefonanlage blockieren: Sperrlisten, Musterregeln, IVR und Reputationsdienste, getestet im Pilot und gehostet in der EU.
Eine virtuelle Telefonanlage verlegt die Vermittlung vom Gerät im Technikraum in die Cloud. Was sie kann, was die DSGVO verlangt und wie die Migration abläuft.
Verbinden Sie Ihr Handy mit Ihrer Voxbi-Durchwahl und nehmen Sie Büroanrufe von überall entgegen, ohne App und immer mit Ihrer Firmenrufnummer.
Eine vollständige Anleitung zum Voxbi Business-SMS-Gateway: Was es leistet, die drei Sendewege, wie eine Nachricht übertragen wird und wie Sie es für Ihr Konto aktivieren.
Richten Sie ein mehrsprachiges Callcenter in Voxbi ein: mit Sprachauswahl-IVR-Menüs, abteilungsspezifischen Warteschlangen pro Sprache und Timeout-Weiterleitungen, damit kein Anruf verloren geht.
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