Klingeln
Eine Person, eine Gruppe oder mehrere Geräte gleichzeitig klingeln lassen.
Wie es funktioniert
Wie Voxbi jeden Anruf verwaltet
Von dem Moment an, in dem jemand Ihre Nummer wählt, leitet Voxbi den Anruf nach Ihren Regeln weiter: die richtige Person, auf dem richtigen Gerät, zur richtigen Zeit. Das passiert dabei.
Was passiert, wenn jemand anruft
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Ein Anruf kommt herein
Jemand wählt eine Ihrer Geschäftsnummern. Voxbi nimmt ihn in der Cloud entgegen, sodass nichts von einem Gerät in Ihrem Büro abhängt.
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Voxbi prüft Ihre Regeln
Ihr Anruffluss läuft. Er berücksichtigt die Uhrzeit, wer verfügbar ist und was der Anrufer braucht, und entscheidet dann, wohin der Anruf geleitet werden soll.
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Die richtige Person nimmt ab
Der Anruf klingelt beim richtigen Team oder der richtigen Person: am Tischtelefon, im Browser-Tab oder auf dem Mobilgerät per Twinning. Wer frei ist, nimmt ab.
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Nichts geht verloren
Nimmt niemand ab, folgt der Anruf dem Weg, den Sie gewählt haben: in eine Warteschlange, zur Voicemail per E-Mail oder zu einer anderen Nummer.
Einmal einrichten, jederzeit anpassen
Ihre Anrufweiterleitung in einem visuellen Editor
Anrufflüsse werden aus einfachen Schritten gebaut, die Sie selbst neu anordnen können: eine Person klingeln lassen, einen Zeitplan prüfen, ein Menü abspielen, in eine Warteschlange senden oder weiterleiten. Kein Ticket, keine Wartezeit auf einen Techniker.
Die Bausteine eines Anrufflusses
Zeitplan
Unterschiedliche Weiterleitung nach Geschäftszeiten, Abenden, Wochenenden und Feiertagen.
Menü (IVR)
Anrufer wählen lassen, wohin sie möchten, zum Beispiel 1 für Vertrieb, 2 für Support.
Warteschlange
Anrufer in der Warteschlange halten und dem Team nach der von Ihnen gewählten Regel anbieten.
Voicemail
Eine Nachricht entgegennehmen, wenn niemand frei ist, und sie direkt per E-Mail senden.
Wiedergabe
Eine Ansage abspielen, etwa Öffnungszeiten oder eine Feiertagsnachricht.
Weiterleitung
Den Anruf an einen anderen Anruffluss oder eine externe Nummer übergeben.
Sehen Sie es auf Ihren eigenen Nummern in Aktion
Buchen Sie eine kurze Demo und wir bauen live einen Anruffluss rund um die Arbeitsweise Ihres Teams.