Das Telefon klingelt, der Datensatz öffnet sich nicht
Der Anrufer steht bereits in Ihrem CRM, aber das Telefon weiß das nicht, also nehmen Ihre Mitarbeiter blind ab und suchen den Datensatz, während der Kunde wartet.
Integrationen
Voxbi über die API mit jedem CRM verbinden
Für Odoo gibt es eine fertige Voxbi-Integration. Für jedes andere CRM ermöglichen Ihnen die Voxbi REST API und Webhooks, das Wesentliche selbst einzubinden: sehen, wer anruft, bevor Sie abnehmen, eine Nummer zum Wählen anklicken und jeden Anruf automatisch beim richtigen Datensatz protokollieren.
- Jedes CRM über die REST API
- Native Odoo-Integration
- Öffentliche API-Dokumentation
Ihr CRM und Ihre Anrufe reden nicht miteinander
Anrufe von Hand protokolliert, oder gar nicht
Jeden Anruf ins CRM einzutragen ist eine manuelle Fleißaufgabe, also bleibt es liegen, und die Kundenhistorie steckt am Ende voller Lücken.
Aus dem CRM heraus von Hand gewählt
Nummern aus einem CRM-Datensatz in ein Telefon zu übertragen, kostet bei jedem Anruf Zeit und lädt zu Fehlwahlen ein.
Was Sie in Ihr CRM einbinden können
Anrufer-Suche
Gleichen Sie die eingehende Nummer mit Ihrem CRM ab und rufen Sie die Details des Anrufers ab, über den Benutzer- und Anrufkontext der API, bevor jemand abnimmt.
Click-to-Call
Starten Sie einen Anruf an jede beliebige Nummer direkt aus einem CRM-Datensatz über den Call-Control-Endpunkt, sodass Ihre Mitarbeiter mit einem Klick wählen statt von Hand.
Automatische Anrufprotokollierung
Protokollieren Sie Anrufe automatisch beim richtigen CRM-Datensatz aus den Anrufhistorie-Daten und den Webhook-Ereignissen, mit Zeit, Richtung und der Angabe, wer ihn bearbeitet hat.
Aufzeichnungen und KI-Transkripte
Hängen Sie die Anrufaufzeichnung sowie das KI-Transkript und die Zusammenfassung von Voxbi an den CRM-Datensatz an, über die Aufzeichnungs- und Transkriptionsfelder, die die API zurückgibt.
Live-Anrufereignisse
Abonnieren Sie Webhooks, damit Ihr CRM auf Anrufe reagiert, während sie passieren: einen Datensatz öffnen, eine Aufgabe erstellen oder ein Geschäft aktualisieren.
Odoo, out of the box
Sie nutzen Odoo? Sparen Sie sich die Entwicklung ganz: Die native Voxbi-Odoo-Integration erledigt Anrufer-Einblendung, Click-to-Call, Protokollierung und KI-Zusammenfassungen für Sie.
Odoo nativ, alles andere über die API
Odoo hat eine fertige Voxbi-Integration, wenn Sie also Odoo nutzen, gibt es nichts zu entwickeln. Die Details dazu finden Sie auf der Seite zur Voxbi-Odoo-Integration.
Für jedes andere CRM bauen Sie die Verbindung selbst auf der Voxbi REST API und den Webhooks auf: token-basierte Authentifizierung, ein Endpunkt für Benutzer- und PBX-Kontext, Call Control, Anrufhistorie mit Aufzeichnungen und KI-Transkripten sowie Ereignis-Webhooks. Die vollständige Referenz finden Sie unter docs.voxbi.com.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie ein fertiges Plugin für mein CRM?
Für Odoo ja, das ist eine native Integration. Für andere CRMs gibt es kein Plugin von der Stange, aber die REST API und die Webhooks sind flexibel genug für jedes CRM, von der Anrufer-Suche bis zur automatischen Anrufprotokollierung.
Was kann ich mit meinem CRM synchronisieren?
Anruferidentität und -kontext, Click-to-Call, Anrufhistorie und Live-Anrufereignisse sowie die Anrufaufzeichnung samt KI-Transkript und Zusammenfassung.
Wie funktioniert Click-to-Call?
Ihre Integration ruft den Call-Control-Endpunkt der API mit der Nummer auf, und Voxbi baut den Anruf vom Gerät des Benutzers aus auf. Das ist eine Anfrage pro Wählvorgang.
Wo finde ich die API-Dokumentation?
Die vollständige öffentliche Referenz, Endpunkte, Authentifizierung und Beispiele, finden Sie unter docs.voxbi.com, mit einer Postman-Sammlung, die Sie gegen Ihr Konto ausführen können.
Passen Sie Voxbi an das CRM an, das Sie nutzen.
Starten Sie eine kostenlose Testphase, oder lesen Sie die API-Dokumentation, um genau zu sehen, was Sie in Ihr CRM einbinden können.