Gespräche enden, Notizen entstehen nicht
Wer abnimmt, kritzelt eine Notiz, will sie später in Odoo eintragen und tut es oft nicht. Der Kundendatensatz bleibt leer, und die nächste Kollegin fängt bei null an.
Integrationen
Jeder Anruf in Odoo, dokumentiert sobald Sie auflegen
Voxbi ist eine Cloud-Telefonanlage mit einer nativen VoIP-Integration für Odoo. Anrufe protokollieren sich selbst beim richtigen Kontakt, mit angehängtem Transkript und einer kurzen Zusammenfassung. Ihr Team klickt in Odoo auf eine Nummer, um zu wählen, und sieht Name, Firma und offene Geschäfte des Anrufers, bevor es abnimmt.
- Funktioniert mit Odoo 16 bis 19
- Odoo Online, Odoo.sh und selbst gehostet
- Gehostet in der EU
Was passiert, wenn Ihre Telefone Odoo nicht kennen
Kein Kontext, wenn Sie abnehmen
Das Telefon zeigt eine Nummer. Odoo kennt Firma, offene Geschäfte und Tickets des Anrufers, aber diese Informationen liegen in einem anderen Tab, während das Telefon klingelt.
Nummern von Hand gewählt
Nummern aus Odoo in ein Telefon zu übertragen, lädt zu Fehlwahlen ein und kostet Zeit bei jedem einzelnen Anruf Ihres Teams.
So läuft die Einrichtung
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In Voxbi verbinden
Fügen Sie im Voxbi eine neue Integration hinzu, wählen Sie Odoo und geben Sie Ihre Odoo-URL, den Datenbanknamen, den Benutzernamen und einen API-Schlüssel ein.
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Das Modul installiert sich selbst
Voxbi verbindet sich mit Ihrem Odoo, installiert sein Modul und konfiguriert die Anrufsynchronisierung automatisch. Ein Live-Protokoll zeigt jeden Schritt bis zum Erfolg.
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Anrufe beginnen zu synchronisieren
Benutzer werden über die E-Mail-Adresse zugeordnet, und jeder Anruf beginnt, sich beim richtigen Odoo-Kontakt zu protokollieren. Die erste Synchronisierung ist innerhalb von etwa einer Stunde abgeschlossen.
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Optional: Anrufe innerhalb von Odoo
Legen Sie einen Schalter um, um die SIP-Einstellungen für jeden Benutzer zu synchronisieren, und Ihr Team kann Anrufe in Odoos eigenem VoIP-Modul tätigen und annehmen.
Was die Integration den ganzen Tag leistet
Automatische Anrufprotokollierung
Jeder eingehende und ausgehende Anruf wird im Chatter des Anrufers gespeichert, mit Zeit, Dauer, Richtung und der Angabe, wer ihn bearbeitet hat.
Click-to-Call aus jedem Datensatz
Telefonnummern in Odoo werden wählbar. Ein Klick auf einen Kontakt, einen Lead oder ein Angebot, und Ihr Softphone oder Tischtelefon baut den Anruf auf.
Anruferdetails auf dem Bildschirm
Das Softphone zeigt Name, Firma, letzte Anrufe, Tickets und Aktivitäten des Anrufers aus Odoo, während das Telefon noch klingelt.
KI-Transkripte und Zusammenfassungen in Odoo
Anrufe kommen mit angehängtem Transkript und einer kurzen Zusammenfassung beim Datensatz an, sodass vergangene Gespräche lesbar sind und nicht nur aufgelistet.
Stimmung bei jedem protokollierten Anruf
Die KI von Voxbi fügt dem Anrufprotokoll die Stimmung des Anrufers hinzu und gibt Führungskräften ein Bild von der Servicequalität und davon, wie sich ein Geschäft entwickelt.
Tischtelefone inbegriffen
Anruferinformationen aus Odoo erscheinen auch auf Tischtelefonen, sodass die Begrüßung stimmt, mit welchem Gerät Ihr Team auch abnimmt.
Was sich ändert, sobald Ihre Anrufe Odoo kennen
Für sich genommen ist Odoo ein starkes CRM. Für sich genommen bearbeitet Voxbi Anrufe gut. Verbunden geben sie Ihrem Team einen Bildschirm, auf dem jedes Kundengespräch gesehen, protokolliert und handlungsbereit ist.
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Weniger verpasste Nachfassaktionen
Erstellen Sie eine Nachfassaufgabe oder einen Termin direkt aus dem Anruf heraus, automatisch mit dem Geschäft oder Kontakt verknüpft. Nichts hängt davon ab, dass sich jemand erinnert.
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Schnellere Antworten bei laufenden Gesprächen
Wenn ein Interessent anruft, sieht wer abnimmt die Geschäftsphase, die letzten Aktivitäten und frühere Gespräche, ohne Tabs zu wechseln oder herumzufragen.
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Weniger Verwaltung, sauberere Daten
Kein Kopieren und Einfügen zwischen Systemen und keine parallelen Anruf-Tabellen. Vertrieb, Support und Betrieb lesen alle dieselbe Historie beim Kontakt.
Funktioniert mit dem Odoo, das Sie bereits nutzen
Die Integration unterstützt die Odoo-Versionen 16, 17, 18 und 19, auf Odoo Online, Odoo.sh und selbst gehosteten Installationen gleichermaßen. Als Odoo 19 erschien, hatte die Integration vom ersten Tag an vollen Funktionsumfang.
Es gibt nichts von Hand zu installieren. Die Verbindung wird aus dem Voxbi verwaltet, das Modul hält sich selbst konfiguriert, und Benutzer werden zwischen Voxbi und Odoo über die E-Mail-Adresse zugeordnet. Wenn Sie Odoo aktualisieren, werden Ihre Integrationseinstellungen und protokollierten Daten ohne Neukonfiguration übernommen.
Sie prüfen Odoo-VoIP-Optionen? Achten Sie auf diese vier Dinge
Nativer Connector, keine Brücke
Ein Connector, der vom Telefonanbieter gebaut und gepflegt wird, überdauert Middleware-Brücken. Das Odoo-Modul von Voxbi ist unser eigenes, installiert und aktualisiert aus Voxbi.
Schritt halten bei Versionen
Odoo bringt jedes Jahr eine neue Hauptversion heraus. Voxbi unterstützte Odoo 19 ab dem Erscheinungstag, und die Versionen 16 bis 18 bleiben unterstützt.
Ihr Hosting-Modell
Odoo Online, Odoo.sh oder selbst gehostet funktionieren alle. Selbst gehostet setzt voraus, dass Ihre Instanz für Voxbi erreichbar ist, was wir bei der Einrichtung gemeinsam mit Ihnen bestätigen.
Jeder Anruf, jedes Gerät
Voxbi synchronisiert alle Anrufe, die es bearbeitet, mit Odoo, sodass Anrufe aus der mobilen App genauso beim Datensatz landen wie Anrufe vom Tisch- und Softphone.
Häufig gestellte Fragen
Welche Odoo-Versionen werden unterstützt?
Odoo 16, 17, 18 und 19, egal ob Sie Odoo Online, Odoo.sh oder eine selbst gehostete Instanz betreiben.
Funktioniert es mit Odoo Community Edition?
Ja. Dasselbe Modul und dieselbe Einrichtung funktionieren auf selbst gehosteten Community-Installationen, und Mixvoip ist Gold-Sponsor der Odoo Community Association. Die Seite zu Odoo Community in diesem Menü behandelt die Details.
Muss ich etwas in Odoo installieren?
Nein. Sobald Sie die Integration im Voxbi speichern, installiert und konfiguriert Voxbi sein Odoo-Modul automatisch. Sie können es danach unter Apps in Odoo überprüfen.
Was brauche ich, bevor ich beginne?
Vier Dinge aus Ihrer Odoo-Instanz: die URL, den Datenbanknamen, einen Administrator-Benutzernamen und einen API-Schlüssel. Das Erzeugen des API-Schlüssels dauert eine Minute in Ihren Odoo-Profileinstellungen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das Verbinden dauert wenige Minuten im Voxbi, und die erste Datensynchronisierung ist innerhalb von etwa einer Stunde abgeschlossen.
Was passiert, wenn wir Odoo aktualisieren?
Ihre Integration kommt mit. Als Odoo 19 erschien, wurde es vom ersten Tag an unterstützt, und Ihre Einstellungen, protokollierten Anrufe und die Synchronisierung werden ohne jede Neukonfiguration übernommen.
Können wir aus Odoo heraus telefonieren?
Ja. Aktivieren Sie in den Integrationseinstellungen die Synchronisierung der SIP-Konfiguration, und jeder Benutzer kann in Odoos eigenem VoIP-Modul Anrufe tätigen und annehmen.
Was passiert, wenn eine unbekannte Nummer anruft?
Der Anruf wird trotzdem protokolliert, und Odoo zeigt die Nummer mit einer Ein-Klick-Aufforderung, einen neuen Kontakt zu erstellen. Sie können sie auch später einem bestehenden Datensatz zuordnen.
Werden auch mobile Anrufe in Odoo protokolliert?
Ja. Voxbi synchronisiert jeden Anruf, den es bearbeitet, mit Odoo, sodass Anrufe, die in der mobilen Voxbi-App getätigt oder angenommen werden, genauso beim Datensatz landen wie Anrufe vom Tischtelefon und Softphone.
Warum synchronisieren sich die Anrufe eines Benutzers nicht?
Benutzer werden über die E-Mail-Adresse zugeordnet. Wenn sich die E-Mail einer Person zwischen dem Voxbi und Odoo unterscheidet, werden ihre Anrufe erst dann synchronisiert, wenn die beiden Adressen übereinstimmen.
Sehen Sie Ihre Anrufe in Odoo landen.
Starten Sie eine kostenlose Testphase und beobachten Sie, wie sich ein Anruf selbst protokolliert: Transkript, Zusammenfassung und Stimmung beim richtigen Kontakt.