Der Voxbi-Blog

Leitfäden, Tipps und Einschätzungen zu Cloud-Telefonanlagen, Anrufmanagement und einer gut erreichbaren Firma.

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IP-Telefonanlage: vom eigenen Server in die Cloud

Was eine IP-Telefonanlage leistet, wie sie sich von der alten TK-Anlage unterscheidet und wann der Umzug in eine europäische Cloud-Telefonanlage den Betrieb wirklich entlastet.

Titelbild: Telefondisplay mit gefälschter Firmennummer als Symbol für Rufnummern-Spoofing

Rufnummern-Spoofing im Unternehmen verhindern

So verhindern Sie Rufnummern-Spoofing in der Cloud-Telefonanlage, am SIP-Trunk und beim Anbieter: Einstellungen, Filterregeln, Meldewege zu Anbieter und Behörde und der Ablauf der ersten 24 Stunden.

Titelbild zum Thema Nachricht auf der Mailbox hinterlassen, mit Telefonhoerer und Sprachspeicher-Symbol.

Nachricht auf Mailbox hinterlassen: so kommt Ihre Ansage an

So hinterlassen Sie eine Nachricht auf der Mailbox eines Handys. Die Anleitung vergleicht Mailbox, Sprachnotiz und Anbieter-Zugang, zeigt den Ablauf auf iPhone und Android und hilft weiter, wenn die Nachricht nicht ankommt.

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SD-WAN-Lösungen für Unternehmen mit mehreren Standorten

Die Filialen hängen am teuren MPLS-Vertrag, die Fachbereiche ziehen in die Cloud. SD-WAN-Lösungen ordnen den Verkehr neu. Architektur, Anbieterauswahl und Rollout im Überblick.

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Sprachdialogsystem: was es ist und wie es Anrufe verteilt

Ein Sprachdialogsystem nimmt Anrufe an, fragt nach dem Anliegen und leitet weiter. Was dahintersteckt, wie ein Menü kurz bleibt und was die DSGVO dabei verlangt.

Titelbild: WebRTC bringt Sprache, Video und Daten in Echtzeit in den Browser.

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WebRTC bringt Audio, Video und Daten ohne Plugin in den Browser. Wie der Standard arbeitet und wie er zu SIP und zur Telefonanlage passt.

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Tier-3-Rechenzentrum: Anforderungen, Nachweise und Auswahl

Ein Tier-3-Rechenzentrum lässt sich warten, während die IT-Last weiterläuft. Was N+1 und gleichzeitige Wartbarkeit für Ihre Cloud-Telefonanlage bedeuten, worin sich Tier 2, Tier 3 und Tier 4 unterscheiden und wie Sie ein Zertifikat prüfen.

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Was ist ein Call Center? Definition, Technik und Kennzahlen

Was ist ein Call Center? Die Definition in einem Satz, die Abgrenzung zum Contact Center, die Technik von der Telefonanlage bis zur CRM-Kopplung, die Kennzahlen und die Anforderungen an DSGVO und EU-Hosting.

Titelbild zur internen Unternehmenskommunikation: Wege der Information zwischen Führung, Teams und Standorten.

Interne Unternehmenskommunikation: Ziele, Wege und Wirkung

Interne Unternehmenskommunikation ist die geplante Weitergabe von Informationen im Unternehmen. Der Beitrag erklärt die Ziele, die drei Richtungen, die Verantwortlichen und die Zahlen, an denen Sie die Wirkung ablesen.

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Telefonische Erreichbarkeit im Unternehmen: der Leitfaden

Wie Sie eingehende Anrufe zuverlässig zu einer Person bringen: Zeiten, Routing-Regeln, Warteschlangen, Vertretung und die Kennzahlen, die eine Woche wirklich beschreiben.

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Was ist VoIP? Der Leitfaden für den Mittelstand

VoIP überträgt Sprache als Datenpakete übers IP-Netz. Der Leitfaden erklärt SIP, RTP und WebRTC, den Vergleich zur alten Anlage, Sicherheit und den Umstieg in fünf Schritten.

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Was ist VoLTE und was die Technik in der Firmentelefonie ändert

VoLTE überträgt Mobilgespräche als IP-Pakete im LTE-Netz. Was das für Diensthandys, M2M-Module und die Kopplung an eine Cloud-Telefonanlage bedeutet, samt Checkliste für die Umstellung.

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