Der Voxbi KI-Telefonassistent nimmt Ihre Geschäftsanrufe an, beantwortet die Routinefragen, vereinbart Termine und verbindet mit einer Kollegin oder einem Kollegen, wenn ein Mensch übernehmen sollte. Er läuft in Ihrer Voxbi-Telefonanlage, auf den Nummern, die Sie schon haben. Unser Team richtet die KI für Sie ein, denn einen Sprachagenten auszuprobieren ist leicht. Ihn bei echten Anrufen zuverlässig zum Laufen zu bringen ist es nicht.
Die meisten Sprachagenten klingen im Browsertest großartig. Dann rufen echte Kunden an. Sie unterbrechen, nuscheln eine Postleitzahl, wechseln mitten im Satz vom Französischen ins Luxemburgische und fragen nach der einen Filiale, die mittwochs früher schließt.
Ein Agent braucht eine Rufnummer, einen SIP-Trunk, Anrufabläufe, die ihm die richtigen Anrufe schicken, und einen Weg, an einen Menschen weiterzuverbinden. Bauen Sie ihn selbst auf einer KI-Plattform, bleibt all das Ihre Aufgabe. Und genau diesen Teil haben die meisten Teams noch nie gemacht.
Ein Restaurant verkraftet eine verpasste Reservierung. Eine Bank, eine Arztpraxis oder ein Unternehmen mit 40 Filialen nicht. Je teurer eine falsche Antwort ist, desto mehr Tests, Dokumentation und Ausweichregeln braucht der Agent, bevor er live geht.
Eine Demo zeigt die Stimme. An einer echten Telefonleitung braucht der Agent außerdem eine Nummer, einen SIP-Trunk, Anrufabläufe, Weiterleitungen, Ihren Kalender und Ihre Wissensbasis, die richtigen Sprachen und Tests mit echten Anrufen. Wir richten jede Schicht mit Ihnen ein.
Der KI-Telefonassistent ist ein weiterer Schritt in einem Anrufablauf. Setzen Sie ihn hinter Ihre Feiertags- und Abwesenheitszeiten, nach ein paar Klingeltönen am Empfang oder auf eine zweite Leitung für einen Standort. Ändern Sie die Regel, und der nächste Anruf folgt ihr.
Die KI antwortet aus einer Wissensbasis des Unternehmens und folgt Weiterleitungsregeln pro Nebenstelle. Beides liegt in der Voxbi-Verwaltung neben Ihren Anrufabläufen, sodass eine Änderung an Öffnungszeiten oder Leistungen an einer Stelle passiert.
Welche Anrufe die KI übernimmt, was sie beantworten darf, wann sie übergeben muss und an wen. Wir sammeln Öffnungszeiten, Standorte, Leistungen und die Fragen, die Ihr Empfang jeden Tag hört.
Wir schreiben die Anweisungen und die Wissensbasis, wählen Stimme und Sprachen, verbinden Ihren Kalender, wenn Sie Terminbuchungen brauchen, und testen alles mit Anrufen, bevor ein Kunde ihn hört.
Die KI nimmt auf einer Nebenstelle Ihrer Voxbi-Telefonanlage ab. Ihre Anrufabläufe entscheiden, wann sie rangeht, zum Beispiel nach Feierabend, in der Mittagspause oder wenn die Warteschlange voll ist.
Die KI verbindet mit einer Kollegin, einem Kollegen oder einer Warteschlange in derselben Telefonanlage. Jeder Anruf, den sie annimmt, erscheint in Ihrem Voxbi-Anrufverlauf wie jeder andere Anruf.
Öffnungszeiten, Adressen, Leistungen, die Fragen, die Ihr Team zwanzigmal am Tag beantwortet. Er antwortet aus der Wissensbasis, die wir mit Ihnen aufbauen.
Ist Ihr Kalender verbunden, prüft er die freien Zeiten und bucht den Termin, solange der Anrufer noch am Telefon ist.
Kein Menü mit „Drücken Sie die 1“. Der Anrufer sagt, was er braucht, und die KI verbindet mit der richtigen Person oder dem richtigen Team.
Kann niemand abnehmen, notiert er Name, Nummer und Anliegen. Wer zurückruft, weiß schon, worum es geht. Für die Anrufe, die Ihr Team übernimmt, halten KI-Gesprächsnotizen fest, was besprochen wurde.
Französisch, Deutsch, Niederländisch, Englisch und Luxemburgisch. Ein Anrufer in Luxemburg oder Belgien bekommt eine Antwort in der Sprache, in der er anruft.
Jeder Anruf beginnt mit dem Hinweis, dass der Anrufer mit einer KI spricht, so wie es der EU AI Act verlangt.
Wie viel Unterstützung Sie brauchen, hängt davon ab, was Sie ein schlechter Anruf kostet und wo Sie sitzen.
Unser Team richtet die Telefonanlage und den KI-Telefonassistenten ein und betreut beides im Rahmen eines Servicevertrags. In Belgien und Luxemburg bieten wir den KI-Telefonassistenten nur so an. Wir empfehlen diesen Weg auch überall dort, wo eine falsche Antwort teuer ist, etwa bei mehreren Standorten, im Gesundheitswesen oder im Finanzbereich.
Außerhalb von Belgien und Luxemburg können Sie ihn zu Voxbi One hinzubuchen. Ihre Telefonanlage betreiben Sie selbst, also Nummern, Nebenstellen und Anrufabläufe. Wir richten den KI-Teil ein, also Anweisungen, Wissensbasis, Stimme, Sprachen und Weiterleitungsregeln, zu einem festen Preis, den wir vor dem Start vereinbaren.
KI-Agenten-Plattformen liefern die Stimme und das Modell. Die Telefonseite und die Tests bleiben bei Ihnen.
Voxbi ist für die Endnutzer sehr einfach zu bedienen und erlaubt uns trotzdem, anspruchsvollere Konfigurationen zentral umzusetzen.
Wir konnten in der gesamten Europäischen Union und sogar international expandieren, ohne uns je um Kommunikationskosten oder technische Einschränkungen sorgen zu müssen.
Fragen Sie, wer die Rufnummer, den SIP-Trunk und die Anrufabläufe stellt. Eine KI-Plattform ohne diese Teile lässt Sie die Stücke selbst verbinden, und jedes fehlende Stück ist mehr Arbeit vor dem ersten echten Anruf.
Der Agent muss wissen, wann er aufhört und übergibt. Lassen Sie sich einen Anruf vorspielen, bei dem er weiterverbindet, nicht nur einen, bei dem alles klappt.
Eine Liste unterstützter Sprachen sagt wenig über einen Anrufer, der mitten im Satz die Sprache wechselt. Testen Sie mit den Sprachen und Akzenten, die Ihre Anrufer wirklich sprechen.
Freiminuten lassen jeden Agenten günstig aussehen. Vergleichen Sie den Minutenpreis bei dem Volumen, das Sie erwarten, und rechnen Sie die Einrichtung dazu.
Sie zahlen ein monatliches Paket an KI-Minuten. Flex kostet €22 für 30 Minuten, Starter €57 für 100, Business €247 für 600 und Scale €1235 für 4000. Eine Minute über das Paket hinaus kostet €0.65 bei Flex, €0.52 bei Starter, €0.20 bei Business und €0.14 bei Scale. Die Einrichtung ist ein separater Festpreis, den wir vor dem Start mit Ihnen vereinbaren. Alle Preise ohne Mehrwertsteuer.
Nein. In Belgien und Luxemburg gibt es den KI-Telefonassistenten mit einem Voxbi-Managed-Tarif. Unser Team richtet dann die Telefonanlage und die KI gemeinsam ein und betreut beides.
Ja. Die KI nimmt auf einer Nebenstelle Ihrer Voxbi-Telefonanlage ab, Ihre Nummern bleiben also gleich. Ihre Anrufabläufe entscheiden, welche Anrufe bei ihr landen.
Ja. Er sagt es zu Beginn jedes Anrufs, so wie es der EU AI Act verlangt.
Ja, sobald wir ihn mit Ihrem Kalender verbinden. Er prüft die freien Zeiten und bucht den Termin während des Anrufs.
Ja. Er nimmt für Kunden an mehreren Standorten in mehr als einem Land Anrufe an. Fragen Sie uns, und wir erzählen Ihnen, was funktioniert hat und was wir nach dem Start geändert haben.
Wir sagen Ihnen, ob ein KI-Telefonassistent passt, was die Einrichtung braucht und was er kostet.
