Teams endet beim Meeting
Für sich genommen hat Microsoft Teams keine Rufnummern, kein Anruf-Routing und keine Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz. Kunden können dort nicht anrufen.
Integrationen
Echte Telefonate, direkt in Microsoft Teams
Teams erledigt Chat und Meetings, aber keine Telefonleitungen. Voxbi ergänzt diese Ebene über Microsoft Direct Routing: Ihr Team führt und empfängt echte Anrufe auf Ihren geschäftlichen Rufnummern innerhalb von Teams, auf jedem angemeldeten Gerät, während Voxbi die Rufnummern, das Routing und das öffentliche Netz dahinter übernimmt.
- Microsoft Direct Routing
- Behalten Sie Ihre geschäftlichen Rufnummern
- Gehostet in der EU
Warum Teams allein für Anrufe nicht ausreicht
Eine zweite App, die niemand öffnet
Ihr Team lebt den ganzen Tag in Teams, also wird eine separate Telefon-App ignoriert, und Anrufe werden verpasst oder zu spät angenommen.
Zwei Systeme zu verwalten
Eine Telefonanlage neben Teams bedeutet zwei Benutzerverzeichnisse, die synchron gehalten werden müssen, und zwei Stellen, an denen die IT jeden Zu- und Abgang verwaltet.
So läuft die Einrichtung
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Prüfen Sie Ihre Microsoft-Lizenzen
Direct Routing benötigt die Teams Phone-Lizenz, enthalten in Microsoft 365 E5 oder als Ergänzung zu anderen Plänen. Wir helfen Ihnen zu prüfen, was Sie haben und was fehlt.
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Wir verbinden Teams mit Voxbi
Voxbi verbindet Ihren Teams-Tenant über einen Session Border Controller, den wir betreiben und verwalten, mit dem Telefonnetz. Ihre IT muss keine Telefonie-Infrastruktur aufbauen.
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Ihre Rufnummern klingeln in Teams
Nutzer erhalten ihre geschäftlichen Rufnummern innerhalb von Teams. Anrufe klingeln auf jedem Gerät, an dem sie angemeldet sind, und ausgehende Anrufe zeigen Ihre Firmen-Rufnummernanzeige.
Was Ihnen das Telefonieren in Teams bringt
Echte Anrufe in der Teams-App
Führen und empfangen Sie externe Anrufe auf Ihren geschäftlichen Rufnummern, ohne Teams zu verlassen, am Desktop, mobil oder im Browser.
Routing und Warteschlangen bleiben erhalten
Voxbis Anruffluss funktioniert hinter Teams weiter: Menüs, Warteschlangen, Zeitpläne und Routing-Regeln gelten wie bisher für jeden Anruf.
Kollegen mit Präsenzanzeige
Die Voxbi-App läuft nativ innerhalb von Teams, mit automatischer Microsoft-Anmeldung, und zeigt, wer im Büro, im Gespräch, unterwegs oder in der Mittagspause ist, mit Anrufen per Klick aus der Übersicht.
Aufzeichnung für Compliance
Zeichnen Sie die Anrufe auf, die Ihre Branche verlangt, sicher gespeichert in der EU, auch wenn sie in Teams stattfinden.
Ältere Geräte inklusive
Türklingeln, Durchsagesysteme und Schranken werden in dasselbe System eingebunden, sodass das Lagertor und der Teams-Anruf eine gemeinsame Einrichtung teilen.
Eine Stelle für die Verwaltung
Rufnummern, Nutzer und Routing werden zentral in Voxbi verwaltet, sodass die IT kein Telefonverzeichnis mehr neben dem von Microsoft pflegt.
Was sich für Ihr Team ändert
Teams wird zur Telefon-Oberfläche. Voxbi bleibt die Telefonanlage: Rufnummern, Routing und das öffentliche Netz, an einer Stelle verwaltet.
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Eine App für alles
Chat, Meetings, Dateien und jetzt auch Anrufe im selben Fenster. Kein zweites Softphone zu installieren, zu erlernen oder zu vergessen, es zu öffnen.
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Behalten Sie Ihre Rufnummern
Ihre bestehenden geschäftlichen Rufnummern ziehen mit Ihnen um. Kunden wählen die Nummer, die sie schon immer hatten, und es klingelt in Teams.
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Homeoffice-Mitarbeiter, Büronummer
Eine Kollegin im Homeoffice teilt sich dieselben Warteschlangen und Rufnummern wie das Büro, und Kunden merken keinen Unterschied.
Was Sie auf der Microsoft-Seite brauchen
Direct Routing erfordert ein Microsoft 365-Abonnement mit der Teams Phone-Lizenz. Sie ist Teil eines E5-Plans und lässt sich als Ergänzung zu E1- oder E3-Plänen hinzufügen. Lizenzierung kann verwirrend sein, und wir zeigen Ihnen genau, was Ihr Tenant braucht, bevor irgendetwas bestellt wird.
Der Session Border Controller, der Teams mit dem Telefonnetz verbindet, wird von Voxbi betrieben und verwaltet. Ihre IT arbeitet weiterhin mit den Microsoft-Verwaltungstools, die sie kennt, ohne Telefonie-Infrastruktur zu betreiben.
Was zu bedenken ist, wenn Sie Teams um Telefonie erweitern
Direct Routing, verwaltet
Ein Telekommunikationsanbieter verbindet Teams mit dem öffentlichen Netz und betreibt die Infrastruktur. Der flexibelste Weg bei Anbieterwahl, Ländern und Kosten.
Operator Connect
Rufnummern werden im Teams-Admin-Center zugewiesen, aber mit einer Aggregationsebene zwischen Ihnen und dem Anbieter, die Kosten und Einschränkungen mit sich bringen kann.
Microsoft Calling Plans
Rufnummern und Abrechnung direkt von Microsoft. Einfach, aber die Abdeckung in Luxemburg ist begrenzt, und die Preise richten sich nach den Bedingungen von Microsoft.
Lokale Rufnummern über Grenzen hinweg
Für Teams in Luxemburg, Belgien, Deutschland und Frankreich prüfen Sie die Verfügbarkeit und Portierbarkeit lokaler Rufnummern in jedem Land, nicht nur am Hauptsitz.
Häufig gestellte Fragen
Ersetzt das Microsoft Teams?
Nein. Ihr Team nutzt Teams genau wie bisher für Chat, Meetings und Dateien. Voxbi ergänzt die Telefonieebene darüber, die im Hintergrund läuft.
Welche Microsoft-Lizenzen brauchen wir?
Ein Microsoft 365-Abonnement mit der Teams Phone-Lizenz. Sie ist Teil eines E5-Plans und lässt sich als Ergänzung zu E1- oder E3-Plänen hinzufügen. Wir prüfen die Lizenzierung Ihres Tenants gemeinsam mit Ihnen vor der Einrichtung.
Können wir unsere bestehenden Rufnummern behalten?
In den meisten Fällen ja. Voxbi unterstützt die Rufnummernportierung in mehr als 25 Ländern, sodass Teams an mehreren Standorten und über Grenzen hinweg ihre lokalen, nationalen und internationalen Rufnummern behalten und trotzdem alles über Teams abwickeln können.
Müssen wir Direct Routing selbst einrichten?
Nur wenn Sie möchten. Voxbis Microsoft-zertifizierte Techniker können Ihr Team Schritt für Schritt begleiten oder das Ganze als Managed Service übernehmen, inklusive Lizenzierung, Teams Phone-Konfiguration und laufender Überwachung.
Warum Direct Routing statt Operator Connect?
Beide benötigen dieselben Microsoft-Lizenzen. Operator Connect fügt eine Aggregationsplattform zwischen Ihnen und dem Anbieter hinzu, die Kosten und Einschränkungen mit sich bringen kann. Verwaltetes Direct Routing bietet dieselbe Einfachheit mit mehr Flexibilität bei Anbietern, Ländern und Preisen.
Können Mitarbeiter im Homeoffice die Büronummer nutzen?
Ja. Rufnummern liegen in Voxbi, nicht in einem Tischtelefon, sodass jeder, der bei Teams angemeldet ist, die Büronummer und ihre Anrufwarteschlangen von überall teilen kann.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Teams-Anrufe benötigen eine Verbindung. Voxbis Routing-Regeln können auch eine Mobilnummer anklingeln, sodass Sie eingehende Anrufe auf Mobiltelefone umleiten und Anrufer verbunden halten können.
Sehen Sie einen echten Anruf in Teams klingeln.
Starten Sie eine kostenlose Testphase und beobachten Sie, wie Ihre geschäftliche Rufnummer innerhalb von Teams klingelt, mit intaktem Routing und intakten Warteschlangen.