Koppelingen met andere software
Verbind uw CRM, productiviteitstools en branchespecifieke hardware met uw telefoonsysteem.
Met koppelingen verbindt u uw Voxbi-telefoonsysteem met de tools die uw team dagelijks gebruikt. In plaats van het telefoonsysteem als een losstaand eiland te behandelen, zorgen koppelingen ervoor dat gespreksdata naar uw CRM stroomt, uw aanwezigheidsstatus uw agenda weerspiegelt en collega's u bereiken via het communicatieplatform dat uw organisatie al gebruikt. Het telefoonsysteem wordt zo onderdeel van uw werkproces in plaats van een extra stap daarbuiten.
Voxbi verbindt met een breed scala aan zakelijke en productiviteitstools, verdeeld over twee categorieën: diepgaande koppelingen die live data in beide richtingen uitwisselen, en lichtere verbindingen die een specifieke taak afhandelen, zoals belleridentificatie of agendasychronisatie. De aanpak is gebaseerd op open API's en webhooks, wat betekent dat als een koppeling die u nodig heeft nog niet in de bibliotheek staat, het onderliggende platform er wel voor is ingericht.
Wanneer u koppelingen gebruikt
Een Microsoft 365-organisatie die gesprekken wil voeren en ontvangen binnen Microsoft Teams, met alle PBX-functies beschikbaar via de Teams-interface in plaats van een aparte applicatie.
Een bedrijf dat Odoo als CRM gebruikt: de Voxbi-Odoo-koppeling registreert elk gesprek automatisch bij het klantdossier, maakt klikken-om-te-bellen vanuit Odoo mogelijk en toont bellergegevens uit Odoo bij inkomende gesprekken.
Een zorginstelling of facilitair team dat gespecialiseerde software gebruikt voor alarmering, verpleegoproepsystemen of toegangscontrole: Voxbi ondersteunt diverse branchespecifieke systemen om telefonie in die werkprocessen te integreren.
Hoe koppelingen werken in Voxbi
Zoek en selecteer een koppeling. In het Voxbi Cockpit vindt u onder Koppelingen een overzicht van alle beschikbare verbindingen. Per koppeling ziet u de categorie (productiviteit, zakelijk, zorg) en de actuele status. Via de koppelingenlijst op de website kunt u ook gedetailleerde pagina's per ondersteunde tool bekijken.
Stel de verbinding in. Elke koppeling heeft een eigen installatieproces. Voor Microsoft 365 verleent u beheerdersmachtiging zodat Voxbi gebruikers, contacten en aanwezigheidsstatus kan synchroniseren. Voor Odoo vult u het adres van uw instantie, de databasenaam en een API-sleutel in. Het Cockpit begeleidt u stap voor stap.
Houd de status in de gaten. Na het verbinden toont de koppeling een live statusbadge: verbonden, wacht op installatie, fout of geen machtiging verleend. Valt een verbinding weg of verlopen machtigingen, dan ziet u dat meteen en kunt u ingrijpen voordat uw team er last van heeft.
Breid verder uit via API's en webhooks. Voor systemen die niet als vaste koppeling beschikbaar zijn, bieden de Voxbi API en webhooks de mogelijkheid om een eigen verbinding te bouwen. Documentatie voor ontwikkelaars staat op docs.voxbi.com. Voor maatwerkbehoeften staat het Voxbi-team klaar om de koppeling mee te ontwikkelen.
Bekijk alle ondersteunde koppelingen, installatiehandleidingen en de juiste verbinding voor uw tools via de koppelingenlijst op de website.
Veelgestelde vragen
Welke koppelingen zijn er beschikbaar?
Voxbi ondersteunt verbindingen met Microsoft Teams (via Direct Routing), Microsoft 365 agenda en contactpersonen, en Odoo CRM. Daarnaast zijn er diverse gespecialiseerde koppelingen voor zorg, facilitair beheer en andere zakelijke tools. De actuele volledige lijst staat in de koppelingenlijst op de website.
Heeft de Microsoft Teams-koppeling speciale licenties nodig?
Ja. Microsoft Direct Routing vereist een Microsoft Phone System-licentie. Die is inbegrepen in een E5-abonnement of toe te voegen aan E1- en E3-abonnementen als losse uitbreiding. Het Voxbi-team adviseert u over de benodigde licenties tijdens de installatie.
Kan ik zelf een koppeling bouwen als mijn tool er niet bij staat?
Ja. Voxbi biedt een gedocumenteerde API op docs.voxbi.com en ondersteunt webhooks voor realtime, gebeurtenisgestuurde verbindingen. Heeft u zelf een koppeling ontwikkeld en wilt u die delen? Het Voxbi-team staat open voor het opnemen van door de community gemaakte verbindingen.
Hoe weet ik of een koppeling correct werkt?
Elke koppeling in het Voxbi Cockpit toont een realtime statusbadge. Een badge met 'verbonden' bevestigt dat de verbinding actief is. Staat er een fout of 'geen machtiging verleend', dan legt de detailweergave van die koppeling uit wat er aan de hand is, meestal een verlopen machtiging of een configuratieveld dat bijgewerkt moet worden.