Autoprovisioning
Automatische telefooninstelling. Ondersteunde bureautelefoons configureren zichzelf bij het verbinden, zonder handmatige programmering op het toestel.
Bronnen
Cloud-telefoniebegrippen, in begrijpelijke taal
Alle begrippen die u nodig hebt om uw cloud-telefoonsysteem te begrijpen, eenvoudig uitgelegd. Geen vakjargon, geen aannames.
Belstroom
Het pad dat een inkomend gesprek aflegt in uw belstroom: wie gebeld wordt, hoe lang, en wat er gebeurt als niemand opneemt.
Belstrategie
De manier waarop een wachtrij gesprekken verdeelt over medewerkers, bijvoorbeeld iedereen tegelijk laten overgaan, round-robin, of het gesprek aanbieden aan degene met de minste gesprekken.
Indrasec-router
Een beheerde router die een veilige, versleutelde tunnel bouwt van uw kantoornetwerk naar de Voxbi-cloud, zodat telefoons veilig verbinden zonder ingewikkelde firewallwijzigingen.
IVR (interactief keuzemenu)
Een interactief spraakmenu waarmee bellers opties kunnen kiezen via toetsen, bijvoorbeeld "druk 1 voor verkoop, druk 2 voor support".
Kenmerk
Een eigenschap die aan een gebruiker is toegewezen, zoals zijn groep, locatie of taal. Voxbi gebruikt kenmerken om te bepalen hoe gesprekken worden gerouteerd.
L2TP (layer 2 tunneling protocol)
Een VPN-protocol dat een beveiligde tunnel bouwt tussen uw kantoorrouter en de Voxbi-cloud.
PBX (private telefooncentrale)
Een privételesysteem dat gesprekken binnen een bedrijf afhandelt en externe telefoonlijnen beheert. Een cloud-PBX doet dit via internet in plaats van met apparatuur op locatie.
RTP (real-time transportprotocol)
Het protocol dat de live audio en video tijdens een gesprek transporteert.
Schema
Een reeks tijden die bepaalt wanneer een routeringsregel van toepassing is, zoals kantooruren, avonden of feestdagen.
SIP (session initiation protocol)
Het protocol dat telefoonoproepen via internet tussen apparaten opzet en beëindigt.
SIP carrier
Een provider die de lijnen levert voor het plaatsen en ontvangen van externe gesprekken via internet.
SIP device
Een hardware- of softwaretelefoon die communiceert via SIP.
STUN (session traversal utilities for NAT)
Een protocol dat een telefoon helpt zijn openbaar internetadres te ontdekken, zodat gesprekken betrouwbaar tot stand komen door firewalls en thuisrouters heen.
Toestel
Een intern kortnummer dat aan een gebruiker of een functie binnen uw telefoonsysteem is toegewezen.
Twinning
Een functie waarbij een inkomend gesprek tegelijk uw bureautelefoon en uw mobiel laat overgaan, zodat u het nooit mist.
Voice VLAN
Een afgescheiden deel van uw kantoornetwerk dat uitsluitend voor telefoonverkeer is gereserveerd. Dit beschermt de gesprekskwaliteit en houdt spraak gescheiden van andere data.
Voicemail
Een opgenomen bericht dat een beller kan achterlaten als niemand opneemt. Voxbi kan het ook per e-mail naar u doorsturen.
Wachtmuziek
Muziek of een aankondiging die bellers horen terwijl ze in een wachtrij wachten of tijdens een doorverbinding.
Wachtrij
Een wachtrij waarin bellers wachten tot een medewerker beschikbaar is. Een belstrategie bepaalt wie het gesprek als eerste aangeboden krijgt.
WebRTC
De browsertechnologie waarmee Voxbi gesprekken kan plaatsen en ontvangen in een browsertabblad, zonder plugin te installeren.
Geen begrippen gevonden.
Zie deze functies in uw eigen telefoonsysteem
Boek een korte demo en we laten u belstromen, wachtrijen en al het overige zien, ingesteld op de manier waarop uw team werkt.