Gesprekken eindigen, aantekeningen niet
Wie opneemt krabbelt een notitie, is van plan het later in Odoo te loggen, en doet dat vaak niet. Het klantdossier blijft leeg en de volgende collega begint vanaf nul.
Integraties
Elk gesprek in Odoo, vastgelegd zodra u ophangt
Voxbi is een cloud-telefoonsysteem met een native VoIP-integratie voor Odoo. Gesprekken loggen zichzelf op het juiste contact, met de transcriptie en een korte samenvatting eraan gekoppeld. Uw team klikt op een nummer in Odoo om te bellen, en ziet de naam, het bedrijf en de openstaande deals van de beller nog voordat wordt opgenomen.
- Werkt met Odoo 16 tot en met 19
- Odoo Online, Odoo.sh en zelf gehost
- Gehost in de EU
Wat er gebeurt als uw telefoons Odoo niet kennen
Geen context wanneer u opneemt
De telefoon toont een nummer. Odoo kent het bedrijf van de beller, de openstaande deals en tickets, maar die informatie zit in een ander tabblad terwijl de telefoon rinkelt.
Nummers met de hand gedraaid
Nummers uit Odoo naar een toestel overtypen nodigt uit tot verkeerd draaien en kost tijd bij elk gesprek dat uw team voert.
Zo verloopt de installatie
-
Koppel het in Voxbi
Voeg in de Voxbi een nieuwe integratie toe, kies Odoo en voer uw Odoo-URL, databasenaam, gebruikersnaam en API-sleutel in.
-
De module installeert zichzelf
Voxbi maakt verbinding met uw Odoo, installeert zijn module en configureert de gesprekssynchronisatie automatisch. Een live logboek toont elke stap tot en met het succes.
-
Gesprekken beginnen te synchroniseren
Gebruikers worden gekoppeld op e-mailadres en elk gesprek begint te loggen op het juiste Odoo-contact. De eerste synchronisatie is binnen ongeveer een uur klaar.
-
Optioneel: bellen binnen Odoo
Zet één schakelaar om om de SIP-instellingen voor elke gebruiker te synchroniseren, en uw team kan bellen en gebeld worden in de eigen VoIP-module van Odoo.
Wat de integratie de hele dag doet
Automatische gesprekslogging
Elk inkomend en uitgaand gesprek wordt opgeslagen in de chatter van de beller, met tijdstip, duur, richting en wie het heeft afgehandeld.
Klik-om-te-bellen vanuit elk record
Telefoonnummers in Odoo worden belbaar. Eén klik op een contact, lead of offerte en uw softphone of bureautelefoon zet het gesprek op.
Gegevens van de beller in beeld
De softphone toont de naam, het bedrijf, de laatste gesprekken, tickets en activiteiten van de beller uit Odoo terwijl de telefoon nog rinkelt.
AI-transcripties en samenvattingen in Odoo
Gesprekken komen binnen met de transcriptie en een korte samenvatting gekoppeld aan het record, zodat eerdere gesprekken leesbaar zijn in plaats van alleen opgesomd.
Sentiment bij elk gelogd gesprek
De AI van Voxbi voegt het sentiment van de beller toe aan het gesprekslogboek, waardoor supervisors zicht krijgen op de kwaliteit van de support en hoe een deal ervoor staat.
Bureautelefoons inbegrepen
Ook op bureautelefoons verschijnt de bellerinformatie uit Odoo, zodat de begroeting klopt op welk apparaat uw team ook opneemt.
Wat er verandert zodra uw gesprekken Odoo kennen
Op zichzelf is Odoo een sterk CRM. Op zichzelf handelt Voxbi gesprekken goed af. Samen geven ze uw team één scherm waarop elk klantgesprek wordt gezien, gelogd en klaargezet om op te reageren.
-
Minder gemiste opvolgingen
Maak een opvolgtaak of afspraak rechtstreeks vanuit het gesprek, automatisch gekoppeld aan de deal of het contact. Niets hangt af van of iemand het zich herinnert.
-
Sneller antwoord tijdens live gesprekken
Wanneer een prospect belt, ziet wie opneemt de fase van de deal, de recente activiteit en eerdere gesprekken zonder van tabblad te wisselen of rond te vragen.
-
Minder administratie, schonere data
Geen kopiëren en plakken tussen systemen en geen aparte spreadsheets voor gesprekken. Sales, support en operations lezen allemaal dezelfde geschiedenis op het contact.
Werkt met de Odoo die u al gebruikt
De integratie ondersteunt Odoo versie 16, 17, 18 en 19, op Odoo Online, Odoo.sh en zelf gehoste installaties. Toen Odoo 19 uitkwam, had de integratie op dag één volledige functiepariteit.
Er is niets met de hand te installeren. De verbinding wordt beheerd vanuit de Voxbi, de module houdt zichzelf geconfigureerd, en gebruikers worden tussen Voxbi en Odoo gekoppeld op e-mailadres. Wanneer u Odoo upgradet, gaan uw integratie-instellingen en gelogde gegevens mee zonder herconfiguratie.
Odoo VoIP-opties aan het beoordelen? Let op deze vier dingen
Native connector, geen brug
Een connector die door de telefonieaanbieder zelf is gebouwd en onderhouden gaat langer mee dan middleware-bruggen. De Odoo-module van Voxbi is van onszelf, geïnstalleerd en bijgewerkt vanuit Voxbi.
Meegaan met de versies
Odoo brengt elk jaar een nieuwe hoofdversie uit. Voxbi ondersteunde Odoo 19 op de dag van de release, en de versies 16 tot en met 18 blijven ondersteund.
Uw hostingmodel
Odoo Online, Odoo.sh en zelf gehost werken allemaal. Zelf gehost vereist dat uw instantie bereikbaar is voor Voxbi, wat we tijdens de installatie met u bevestigen.
Elk gesprek, elk apparaat
Voxbi synchroniseert alle gesprekken die het afhandelt naar Odoo, zodat gesprekken vanuit de mobiele app op dezelfde manier op het record belanden als gesprekken vanaf de bureautelefoon en softphone.
Veelgestelde vragen
Welke Odoo-versies worden ondersteund?
Odoo 16, 17, 18 en 19, of u nu Odoo Online, Odoo.sh of een zelf gehoste instantie gebruikt.
Werkt het met Odoo Community Edition?
Ja. Dezelfde module en installatie werken op zelf gehoste Community-installaties, en Mixvoip is gold sponsor van de Odoo Community Association. De pagina Odoo Community in dit menu behandelt de details.
Moet ik iets in Odoo installeren?
Nee. Zodra u de integratie in de Voxbi opslaat, installeert en configureert Voxbi zijn Odoo-module automatisch. U kunt het achteraf controleren onder Apps in Odoo.
Wat heb ik nodig voordat ik begin?
Vier dingen uit uw Odoo-instantie: de URL, de databasenaam, een gebruikersnaam van een beheerder en een API-sleutel. Het genereren van de API-sleutel kost een minuut in uw Odoo-profielinstellingen.
Hoe lang duurt de installatie?
Het koppelen kost een paar minuten in de Voxbi, en de eerste datasynchronisatie is binnen ongeveer een uur klaar.
Wat gebeurt er wanneer we Odoo upgraden?
Uw integratie gaat mee. Toen Odoo 19 uitkwam, werd het op dag één ondersteund, en uw instellingen, gelogde gesprekken en synchronisatie gaan mee zonder enige herconfiguratie.
Kunnen we vanuit Odoo bellen?
Ja. Schakel de SIP-configuratiesynchronisatie in de integratie-instellingen in en elke gebruiker kan bellen en gebeld worden in de eigen VoIP-module van Odoo.
Wat gebeurt er wanneer een onbekend nummer belt?
Het gesprek wordt nog steeds gelogd, en Odoo toont het nummer met een melding om met één klik een nieuw contact aan te maken. U kunt het later ook aan een bestaand record koppelen.
Worden mobiele gesprekken ook in Odoo gelogd?
Ja. Voxbi synchroniseert elk gesprek dat het afhandelt naar Odoo, zodat gesprekken die in de mobiele Voxbi-app worden gevoerd of ontvangen op dezelfde manier op het record belanden als gesprekken vanaf de bureautelefoon en softphone.
Waarom synchroniseren de gesprekken van één gebruiker niet?
Gebruikers worden gekoppeld op e-mailadres. Als iemands e-mailadres verschilt tussen de Voxbi en Odoo, worden zijn of haar gesprekken niet gesynchroniseerd totdat de twee adressen overeenkomen.
Zie uw gesprekken in Odoo belanden.
Start een gratis proefperiode en zie hoe een gesprek zichzelf logt: transcriptie, samenvatting en sentiment op het juiste contact.