Intégrations tierces
Connectez votre CRM, vos outils de productivité et votre matériel métier à votre système téléphonique.
Les intégrations tierces relient votre système téléphonique Voxbi aux outils que votre équipe utilise déjà au quotidien. Plutôt que de traiter la téléphonie comme une application à part, les intégrations permettent aux données d'appels d'alimenter votre CRM, à votre statut de présence de refléter votre calendrier, et à vos collègues de vous joindre depuis la plateforme de communication de votre organisation. Le système téléphonique s'intègre naturellement à votre flux de travail au lieu d'en rester en dehors.
Voxbi se connecte à une gamme d'outils métier et de productivité selon deux modes : des intégrations profondes qui échangent des données en temps réel dans les deux sens, et des connexions plus légères qui gèrent une tâche précise comme l'identification de l'appelant ou la synchronisation du calendrier. L'approche repose sur des API ouvertes et des webhooks, ce qui signifie que si une connexion dont vous avez besoin n'est pas encore disponible, la plateforme est conçue pour la prendre en charge.
Dans quels cas utiliser les intégrations tierces
Une organisation Microsoft 365 qui souhaite passer et recevoir des appels directement dans Microsoft Teams, avec toutes les fonctionnalités PBX accessibles depuis l'interface Teams plutôt que depuis une application séparée.
Une entreprise qui utilise Odoo comme CRM : l'intégration Voxbi et Odoo consigne automatiquement chaque appel dans la fiche client, active la numérotation par clic depuis Odoo, et affiche les informations sur l'appelant à la réception d'un appel.
Une équipe de santé ou de gestion de sites qui utilise un logiciel spécialisé pour la gestion des alarmes, les systèmes d'appel infirmier ou le contrôle d'accès : Voxbi s'intègre à plusieurs systèmes sectoriels pour faire entrer la téléphonie dans ces flux de travail.
Comment fonctionnent les intégrations dans Voxbi
Parcourez le catalogue et choisissez une intégration. La section Intégrations du Voxbi Cockpit liste toutes les connexions disponibles. Chacune indique sa catégorie (productivité, business, santé) et son état actuel. Vous pouvez aussi consulter le catalogue complet sur le site web pour accéder aux pages détaillées de chaque outil pris en charge.
Configurez la connexion. Chaque intégration dispose de son propre assistant de configuration. Pour Microsoft 365, vous accordez le consentement administrateur afin que Voxbi puisse synchroniser les utilisateurs, les contacts et la présence. Pour Odoo, vous renseignez l'adresse de l'instance, le nom de la base de données et une clé API. Le Cockpit vous guide à chaque étape.
Suivez l'état de l'intégration. Une fois la connexion établie, un badge d'état s'affiche en temps réel : connecté, installation en cours, erreur ou autorisation non accordée. Si une connexion est interrompue ou si des permissions expirent, le badge le signale immédiatement pour que vous puissiez agir avant que votre équipe soit impactée.
Allez plus loin avec les API et les webhooks. Pour les systèmes non couverts par une intégration nommée, l'API Voxbi et les webhooks vous permettent de créer une connexion sur mesure. La documentation développeur est disponible sur docs.voxbi.com. Pour des besoins spécifiques, l'équipe Voxbi est disponible pour accompagner le développement de l'intégration.
Pour parcourir toutes les intégrations prises en charge, accéder aux guides de configuration et trouver la bonne connexion pour vos outils, consultez le catalogue d'intégrations sur le site web.
Questions fréquentes
Quelles intégrations sont disponibles aujourd'hui ?
Voxbi prend en charge les connexions avec Microsoft Teams (via Direct Routing), le calendrier et les contacts Microsoft 365, ainsi qu'Odoo CRM, auxquelles s'ajoutent plusieurs intégrations spécialisées pour la santé, la gestion de sites et d'autres outils métier. La liste complète et à jour est disponible dans le catalogue d'intégrations sur le site web.
L'intégration Microsoft Teams nécessite-t-elle une licence particulière ?
Oui. L'utilisation de Microsoft Direct Routing requiert une licence Microsoft Phone System, incluse dans le plan E5 ou disponible en option sur les plans E1 et E3. L'équipe Voxbi peut vous conseiller sur les prérequis de licence lors de la configuration.
Puis-je créer ma propre intégration si mon outil n'est pas dans la liste ?
Oui. Voxbi met à disposition une API documentée sur docs.voxbi.com et prend en charge les webhooks pour des connexions en temps réel basées sur les événements. Si vous avez développé une intégration et souhaitez la partager, l'équipe Voxbi est ouverte à la mise en avant des connexions créées par la communauté.
Comment savoir si une intégration fonctionne correctement ?
Chaque intégration dans le Voxbi Cockpit affiche un badge d'état en temps réel. Un badge « Connecté » confirme que la liaison est active. Si le badge indique une erreur ou une autorisation non accordée, la vue détaillée de l'intégration précise ce qui nécessite votre attention : généralement une permission expirée ou un champ de configuration à mettre à jour.