Drittanbieter-Integrationen
Verbinden Sie Ihr CRM, Produktivitätswerkzeuge und branchenspezifische Hardware mit Ihrem Telefonsystem.
Drittanbieter-Integrationen verbinden Ihr Voxbi-Telefonsystem mit den Geschäftsanwendungen, die Ihr Team täglich nutzt. Anstatt das Telefonsystem als separate Insel zu betreiben, sorgen Integrationen dafür, dass Anrufdaten in Ihr CRM fließen, Ihr Präsenzstatus den Kalender widerspiegelt und Kolleginnen und Kollegen Sie über die Kommunikationsplattform Ihrer Organisation erreichen können. Das Telefonsystem wird so Teil Ihres Workflows, nicht ein Schritt außerhalb davon.
Voxbi lässt sich mit einer Reihe von Geschäfts- und Produktivitätswerkzeugen verbinden. Es gibt zwei Kategorien: Tiefe Integrationen, die Daten in beide Richtungen in Echtzeit austauschen, und leichtere Verbindungen, die eine bestimmte Aufgabe übernehmen, etwa die Anruferkennung oder den Kalenderabgleich. Der Ansatz basiert auf offenen APIs und Webhooks. Sollte eine benötigte Verbindung noch nicht im Verzeichnis verfügbar sein, ist die Plattform darauf ausgelegt, sie zu unterstützen.
Wann Drittanbieter-Integrationen sinnvoll sind
Unternehmen, die Microsoft 365 einsetzen und Anrufe direkt in Microsoft Teams tätigen und entgegennehmen möchten, mit allen PBX-Funktionen über die Teams-Oberfläche, ohne eine separate Anwendung.
Organisationen, die Odoo als CRM verwenden: Die Integration mit Voxbi protokolliert jeden Anruf automatisch beim zugehörigen Kundendatensatz, ermöglicht Click-to-Dial aus Odoo heraus und zeigt bei eingehenden Anrufen die Anruferinformationen aus Odoo an.
Teams im Gesundheitswesen oder Facility-Management, die spezialisierte Software für Alarmmanagement, Schwesternrufsysteme oder Zugangskontrolle nutzen: Voxbi lässt sich mit verschiedenen branchenspezifischen Systemen verbinden, um die Telefonie in diese Abläufe einzubinden.
So funktionieren Drittanbieter-Integrationen in Voxbi
Integration auswählen. Im Bereich „Integrationen" des Voxbi Cockpits sind alle verfügbaren Verbindungen aufgeführt, jeweils mit Kategorie (Produktivität, Business, Gesundheitswesen) und aktuellem Status. Das vollständige Integrationsverzeichnis auf der Website enthält außerdem eine Detailseite zu jedem unterstützten Tool.
Verbindung konfigurieren. Jede Integration hat ihren eigenen Einrichtungsablauf. Für Microsoft 365 erteilen Sie eine Admin-Zustimmung, damit Voxbi Benutzer, Kontakte und Präsenzstatus synchronisieren kann. Für Odoo geben Sie die Instanzadresse, den Datenbanknamen und einen API-Schlüssel an. Das Cockpit führt Sie durch alle erforderlichen Schritte.
Integrationsstatus im Blick behalten. Nach der Verbindung zeigt jede Integration ein Live-Status-Badge: verbunden, Installation ausstehend, Fehler oder keine Berechtigung erteilt. Fällt eine Verbindung aus oder laufen Berechtigungen ab, ist das sofort sichtbar, bevor es Ihr Team beeinträchtigt.
Mit APIs und Webhooks erweitern. Für Systeme, die nicht als fertige Integration verfügbar sind, ermöglichen die Voxbi API und Webhooks individuelle Verbindungen. Die Entwicklerdokumentation finden Sie unter docs.voxbi.com. Bei spezifischen Anforderungen steht das Voxbi-Team für die Integrationsbegleitung zur Verfügung.
Alle unterstützten Integrationen, Setup-Anleitungen und Informationen zur passenden Verbindung für Ihre Werkzeuge finden Sie im Integrationsverzeichnis auf der Website.
Häufige Fragen
Welche Integrationen sind aktuell verfügbar?
Voxbi unterstützt Verbindungen mit Microsoft Teams (über Direct Routing), Microsoft 365 (Kalender und Kontakte) sowie Odoo CRM, außerdem eine Reihe von Spezialintegrationen für das Gesundheitswesen, Facility-Management und weitere Geschäftsbereiche. Die vollständige und aktuelle Liste finden Sie im Integrationsverzeichnis auf der Website.
Benötige ich eine besondere Lizenz für die Microsoft-Teams-Integration?
Ja. Microsoft Direct Routing setzt eine Microsoft Phone System-Lizenz voraus. Diese ist entweder im E5-Plan enthalten oder kann für E1- und E3-Pläne als Add-on hinzugebucht werden. Das Voxbi-Team berät Sie gerne zu den Lizenzanforderungen während der Einrichtung.
Kann ich eine eigene Integration bauen, wenn mein Tool nicht aufgelistet ist?
Ja. Voxbi stellt eine dokumentierte API unter docs.voxbi.com bereit und unterstützt Webhooks für ereignisgesteuerte Verbindungen in Echtzeit. Wenn Sie eine Integration entwickelt haben und diese vorstellen möchten, ist das Voxbi-Team offen dafür, community-erstellte Verbindungen aufzunehmen.
Woran erkenne ich, ob eine Integration korrekt funktioniert?
Jede Integration im Voxbi Cockpit zeigt ein Echtzeit-Status-Badge. Ein grünes „Verbunden" bestätigt, dass die Verbindung aktiv ist. Zeigt das Badge einen Fehler oder den Status „Keine Berechtigung", erklärt die Detailansicht der jeweiligen Integration, was zu tun ist, in der Regel eine abgelaufene Berechtigung oder ein fehlender Konfigurationswert.