Voxbi is een zakelijk telefoonsysteem dat in een browsertabblad draait, zodat een hotel receptie, kamers, restaurant en backoffice op één platform verbindt zonder centrale op locatie. Behoud je bestaande SIP-kamertelefoons, begroet gasten in hun eigen taal en laat de manager toestellen aanpassen vanuit een dashboard, met je data in de Europese Unie.
Een check van tien seconden voordat je verder leest.
Een keuzemenu in één enkele taal laat anderstalige gasten in verwarring achter voordat ze iemand bereiken, bij het allereerste gesprek dat ze met het hotel voeren.
Een gast doorverbinden van de receptie naar het restaurant of housekeeping mislukt meermaals per dag, en de beller moet opnieuw beginnen.
Een kamertoestel opnieuw toewijzen of de doorschakeling aanpassen betekent een bezoek op locatie en een factuur, op hardware die de leverancier misschien niet meer ondersteunt.
Dezelfde kamertelefoons, geen centrale op locatie.
Begroet gasten vanaf het hoofdnummer van het hotel en routeer op taal naar receptie, restaurant of conciërge, zonder dat een technicus eraan te pas komt.
Verbind een gast door tussen receptie, restaurant, housekeeping en conciërge met warm of blind doorverbinden zonder dat het gesprek wegvalt.
Sluit bestaande SIP-compatibele kamertoestellen en bureautoestellen aan op elke afdeling, zodat elke kamer rechtstreeks de receptie of housekeeping bereikt.
Conciërge, events en management nemen hotelgesprekken aan op laptop of telefoon, op locatie of onderweg, op één nummer.
Neem gesprekken op, bewaar en haal ze op met dataopslag in de Europese Unie, voor training en servicekwaliteit.
Zie belvolumes per afdeling, piekmomenten per uur en gemiste oproepen bij de receptie, zodat je je bezetting daarop kunt afstemmen.
Ja. Het keuzemenu kan eerst een taalkeuze tonen en daarna doorschakelen naar de juiste afdeling en een team dat die taal spreekt. Audiobestanden upload en vervang je vanuit het dashboard, zodat je een begroeting zelf kunt aanpassen zonder technicus.
Vrijwel zeker, als de toestellen uit het afgelopen decennium komen. De onboarding begint met een inventaris van je bestaande telefoons om de SIP-compatibiliteit en firmware te bevestigen. Niet-SIP analoge telefoons hebben een adapter of vervanging nodig.
Ja. Elke kamer is een intern toestel, en kamertelefoons kunnen worden ingesteld met korte sneltoetsen, bijvoorbeeld één cijfer voor de receptie en een ander voor housekeeping. Het gesprek loopt intern, zonder via een buitenlijn te gaan.
Ja. Wachtmuziek en aankondigingen kun je instellen voor het hele hotel of per afdeling, zodat receptie, restaurant en events elk hun eigen versie hebben. Tijdgebonden aankondigingen, zoals de openingstijden van het restaurant, plan je in en werk je bij vanuit het dashboard.
Ja. Voxbi is self-service: je brengt je afdelingen, talen en kamers in kaart en bouwt je belstroom op vanuit het dashboard. Support staat klaar als je een handje wilt, en een centrale op locatie is niet nodig.
Start een gratis proefperiode en koppel je afdelingen, talen en kamertelefoons aan een belstroom. Geen creditcard, geen centrale, geen IT-project nodig.
