Bellen
Eén persoon, een groep of meerdere apparaten tegelijk laten rinkelen.
Hoe het werkt
Hoe Voxbi elk gesprek afhandelt
Vanaf het moment dat iemand uw nummer belt, routeert Voxbi het gesprek volgens uw regels: de juiste persoon, op het juiste apparaat, op het juiste moment. Dit is wat er gebeurt.
Wat er gebeurt als iemand belt
-
Er komt een gesprek binnen
Iemand belt een van uw zakelijke nummers. Voxbi neemt het op in de cloud, zodat u niet afhankelijk bent van een apparaat op uw kantoor.
-
Voxbi controleert uw regels
Uw belstroom wordt uitgevoerd. Hij kijkt naar het tijdstip, wie beschikbaar is en wat de beller nodig heeft, en beslist dan waar het gesprek naartoe moet.
-
De juiste persoon neemt op
Het gesprek laat het juiste team of de juiste persoon rinkelen: op een bureautelefoon, in een browsertabblad of op mobiel via twinning. Wie vrij is, neemt op.
-
Niets gaat verloren
Als niemand opneemt, volgt het gesprek de weg die u heeft gekozen: naar een wachtrij, naar voicemail die naar uw e-mail wordt gestuurd, of naar een ander nummer.
Eenmalig instellen, aanpassen wanneer u wilt
Uw gespreksroutering in één visuele editor
Belstromen worden gebouwd uit eenvoudige stappen die u zelf kunt herschikken: iemand laten rinkelen, een schema controleren, een menu afspelen, naar een wachtrij sturen of doorverbinden. Geen ticket, geen wachten op een technicus.
De bouwstenen van een belstroom
Schema
Anders routeren op basis van kantooruren, avonden, weekenden en feestdagen.
Menu (IVR)
Bellers laten kiezen waar ze naartoe willen, bijvoorbeeld druk 1 voor verkoop, druk 2 voor support.
Wachtrij
Bellers in de wacht zetten en het gesprek aan uw team aanbieden volgens de regel die u kiest.
Voicemail
Een bericht opnemen als niemand vrij is en het direct naar e-mail sturen.
Afspelen
Een aankondiging afspelen, zoals openingstijden of een vakantiebericht.
Doorverbinden
Het gesprek doorgeven aan een andere belstroom of een extern nummer.
Zie het in actie op uw eigen nummers
Boek een korte demo en we bouwen live een belstroom rond de manier waarop uw team werkt.