De AI-telefoniste van Voxbi beantwoordt uw zakelijke gesprekken, handelt de vaste vragen en afspraken af en verbindt door met een collega als een mens het gesprek moet overnemen. Ze werkt in uw Voxbi-telefooncentrale, op de nummers die u al hebt. Ons team richt de AI voor u in, want een spraakagent uitproberen is makkelijk. Hem goed laten werken op echte gesprekken is dat niet.
De meeste spraakagenten klinken geweldig in een browsertest. Dan bellen echte klanten. Ze onderbreken, mompelen een postcode, schakelen halverwege over van Frans naar Luxemburgs en vragen naar die ene winkel die op woensdag vroeger sluit.
Een agent heeft een telefoonnummer nodig, een SIP-trunk, belstromen die hem de juiste gesprekken sturen en een manier om door te verbinden met een mens. Bouwt u hem zelf op een AI-platform, dan blijft dat allemaal uw werk. En juist dat deel hebben de meeste teams nog nooit gedaan.
Een restaurant overleeft een gemiste reservering. Een bank, een huisartsenpraktijk of een bedrijf met 40 winkels niet. Hoe duurder een fout antwoord, hoe meer tests, documentatie en terugvalregels de agent nodig heeft voordat hij live gaat.
Een demo laat de stem zien. Op een echte telefoonlijn heeft de agent ook een nummer nodig, een SIP-trunk, belstromen, doorverbindingen, uw agenda en kennisbank, de juiste talen en tests met echte gesprekken. Wij richten elke laag samen met u in.
De AI-telefoniste is één extra stap in een belstroom. Zet haar achter uw feestdag- en afwezigheidsschema's, na een paar keer overgaan bij de receptie, of op een tweede lijn voor één vestiging. Pas de regel aan, en het volgende gesprek volgt hem.
De AI antwoordt vanuit een kennisbank van het bedrijf en volgt doorverbindregels per toestel. Beide staan in het Voxbi-beheer naast uw belstromen, zodat u een wijziging in openingstijden of diensten op één plek doorvoert.
Welke gesprekken de AI aanneemt, wat ze mag beantwoorden, wanneer ze moet doorgeven en aan wie. We verzamelen de openingstijden, vestigingen, diensten en de vragen die uw receptie elke dag hoort.
We schrijven de instructies en de kennisbank, kiezen de stem en de talen, koppelen uw agenda als u afspraken wilt laten inplannen, en testen met gesprekken voordat een klant haar hoort.
De AI neemt op via een toestel in uw Voxbi-telefooncentrale. Uw belstromen bepalen wanneer ze opneemt, bijvoorbeeld na sluitingstijd, tijdens de lunch of als de wachtrij vol is.
De AI verbindt door met een collega of een wachtrij in dezelfde telefooncentrale. Elk gesprek dat ze aanneemt, staat in uw Voxbi-gespreksgeschiedenis zoals elk ander gesprek.
Openingstijden, adressen, diensten, de vragen die uw team twintig keer per dag beantwoordt. Ze antwoordt vanuit de kennisbank die we samen met u opbouwen.
Als uw agenda gekoppeld is, bekijkt ze de vrije tijdsloten en boekt ze de afspraak terwijl de beller nog aan de lijn is.
Geen 'kies 1'-menu. De beller zegt wat hij nodig heeft, en de AI verbindt door met de juiste persoon of het juiste team.
Als niemand kan opnemen, noteert ze de naam, het nummer en de reden. Wie terugbelt, weet al waar het over gaat. Voor de gesprekken die uw team aanneemt, werken AI-gespreksnotities uit wat er is gezegd.
Frans, Duits, Nederlands, Engels en Luxemburgs. Een beller in Luxemburg of België krijgt antwoord in de taal waarin hij belt.
Elk gesprek begint met de melding dat de beller met een AI spreekt, zoals de EU AI Act vereist.
Hoeveel hulp u nodig hebt, hangt af van wat een slecht gesprek u kost en van waar uw bedrijf gevestigd is.
Ons team richt de telefooncentrale en de AI-telefoniste in en ondersteunt beide onder een serviceovereenkomst. In België en Luxemburg bieden we de AI-telefoniste alleen zo aan. We raden het ook overal aan waar een fout antwoord duur is, zoals bij meerdere vestigingen, in de zorg of in de financiële sector.
Buiten België en Luxemburg kunt u haar toevoegen aan Voxbi One. U beheert zelf uw telefooncentrale, dus de nummers, toestellen en belstromen. Wij richten het AI-deel in, dus de instructies, kennisbank, stem, talen en doorverbindregels, voor een vaste prijs die we vooraf afspreken.
AI-agentplatformen leveren de stem en het model. De telefoonkant en het testen blijven bij u.
Voxbi is heel gebruiksvriendelijk voor eindgebruikers, en toch kunnen we geavanceerdere configuraties centraal doorvoeren.
We konden uitbreiden over de hele Europese Unie en zelfs internationaal, zonder ons ooit zorgen te maken over communicatiekosten of technische beperkingen.
Vraag wie het nummer, de SIP-trunk en de belstromen levert. Een AI-platform zonder die onderdelen laat u de stukken zelf verbinden, en elk ontbrekend stuk is extra werk voor het eerste echte gesprek.
De agent moet weten wanneer hij stopt en doorgeeft. Vraag om een gesprek te horen waarin hij doorverbindt, niet alleen een gesprek waarin alles goed gaat.
Een lijst met ondersteunde talen zegt weinig over een beller die midden in een zin van taal wisselt. Test met de talen en accenten die uw bellers echt gebruiken.
Gratis minuten laten elke agent goedkoop lijken. Vergelijk de prijs per minuut bij het volume dat u verwacht, en tel de inrichting erbij.
U betaalt een maandelijks pakket AI-minuten. Flex kost €22 voor 30 minuten, Starter €57 voor 100, Business €247 voor 600 en Scale €1235 voor 4000. Een minuut boven het pakket kost €0.65 bij Flex, €0.52 bij Starter, €0.20 bij Business en €0.14 bij Scale. De inrichting is een aparte vaste prijs die we vooraf met u afspreken. Prijzen exclusief btw.
Nee. In België en Luxemburg komt de AI-telefoniste met een Voxbi Managed-abonnement. Ons team richt dan de telefooncentrale en de AI samen in en ondersteunt beide.
Ja. De AI neemt op via een toestel in uw Voxbi-telefooncentrale, dus uw nummers blijven hetzelfde. Uw belstromen bepalen welke gesprekken bij haar terechtkomen.
Ja. Ze zegt het aan het begin van elk gesprek, zoals de EU AI Act vereist.
Ja, zodra we haar aan uw agenda koppelen. Ze bekijkt de vrije tijdsloten en boekt de afspraak tijdens het gesprek.
Ja. Ze neemt gesprekken aan voor klanten op meerdere vestigingen in meer dan één land. Vraag het ons, dan vertellen we wat werkte en wat we na de livegang hebben aangepast.
Wij vertellen u of een AI-telefoniste bij u past, wat de inrichting vraagt en wat ze kost.
