Parallelle gesprekken
Zet een gesprek in de wacht en start tegelijk een tweede oproep.
Niet elk telefoontje kan wachten tot je het vorige hebt afgerond. Een collega heeft snel een antwoord nodig, een leverancier probeert je te bereiken, of je wilt een derde partij raadplegen terwijl de eerste beller aan de lijn blijft. Met parallelle gesprekken zet je het actieve gesprek in de wacht, start je een tweede oproep en wissel je naar wens tussen de twee.
Dit zit standaard in de Voxbi-app. Als je al in gesprek bent, blijft de optie om een tweede oproep te starten gewoon beschikbaar. De eerste beller hoort wachtmuziek terwijl jij met de tweede partij spreekt. Geen van beide gesprekken wordt verbroken. Zodra je klaar bent met een kant, schakel je terug of beëindig je het gesprek dat is afgerond.
Wanneer gebruik je parallelle gesprekken?
Je spreekt met een klant en wilt snel een collega bellen om iets na te vragen voordat je antwoord geeft.
Er komt een tweede oproep binnen terwijl je al in gesprek bent, en die is belangrijk genoeg om op te nemen in plaats van door te sturen naar voicemail.
Je coördineert twee partijen afzonderlijk voordat je ze samen in een conference belt, en wilt elk van hen eerst apart inlichten.
Zo werken parallelle gesprekken in Voxbi
Zet het actieve gesprek in de wacht. Druk tijdens een gesprek in de Voxbi-app op de wachtknop. De beller hoort wachtmuziek en de lijn blijft open.
Bel zelf of neem een tweede oproep aan. Je kunt een nieuw uitgaand gesprek starten of een binnenkomende oproep beantwoorden. De Voxbi-app toont beide gesprekken tegelijk op het scherm.
Wissel tussen de twee gesprekken. Tik of klik op het gesprek dat in de wacht staat om het te hervatten. Het andere gesprek wordt dan automatisch in de wacht gezet. Beide lijnen blijven verbonden totdat jij ze beëindigt.
Veelgestelde vragen
Hoort de eerste beller mijn tweede gesprek?
Nee. Zodra een gesprek in de wacht staat, hoort de andere partij alleen wachtmuziek. Je microfoon wordt niet naar hen doorgestuurd.
Kan ik meer dan twee gesprekken tegelijk voeren?
Voxbi ondersteunt één gesprek in de wacht en één actief gesprek tegelijk. Heb je hogere gelijktijdige belcapaciteit nodig, bekijk dan de details van je Voxbi-abonnement.
Wat als ik een tweede oproep niet wil beantwoorden terwijl ik al in gesprek ben?
Je kunt de oproep naar voicemail laten gaan, of je status instellen op niet storen zodat nieuwe oproepen je niet onderbreken zolang je bezet bent.