Double appel
Mettez une conversation en attente et démarrez un second appel au même moment.
Certains appels ne peuvent tout simplement pas attendre. Un collègue a besoin d'une réponse rapide, un fournisseur cherche à vous joindre, ou vous devez consulter un tiers avant de revenir vers votre interlocuteur. Le double appel vous permet de mettre la conversation en cours en attente et d'en démarrer une seconde, puis de passer de l'une à l'autre à votre guise.
C'est une fonction native de l'application Voxbi. Lorsque vous êtes déjà en ligne, l'option pour passer un deuxième appel reste disponible à l'écran. Votre premier interlocuteur entend la musique d'attente pendant que vous parlez au second. Aucune des deux lignes n'est coupée. Quand vous avez terminé d'un côté, reprenez l'autre ou raccrochez celui qui n'est plus nécessaire.
Quand utiliser le double appel
Vous êtes avec un client et devez joindre rapidement un collègue pour vérifier un point avant de répondre.
Un second appel entrant arrive alors que vous êtes occupé, et il est trop important pour être renvoyé vers la messagerie.
Vous coordonnez deux parties séparément avant de les réunir en conférence, et souhaitez briefer chacune individuellement.
Comment fonctionne le double appel dans Voxbi
Mettez l'appel actif en attente. Depuis l'application Voxbi, appuyez sur le bouton de mise en attente. Votre interlocuteur entend la musique d'attente et la ligne reste ouverte.
Passez ou décrochez le second appel. Vous pouvez composer un nouveau numéro ou répondre à un appel entrant. L'application Voxbi affiche les deux appels à l'écran.
Basculez entre les deux lignes. Appuyez ou cliquez sur l'appel en attente pour le reprendre : l'autre passe automatiquement en attente. Les deux restent connectés jusqu'à ce que vous choisissiez de raccrocher.
Questions fréquentes
Mon premier interlocuteur entend-il ma seconde conversation ?
Non. En attente, votre interlocuteur n'entend que la musique d'attente. Votre microphone ne lui est pas transmis.
Puis-je gérer plus de deux appels simultanément ?
Voxbi vous permet de maintenir un appel en attente et d'en démarrer un second en même temps. Pour une capacité d'appels simultanés plus élevée, consultez les détails de votre formule Voxbi.
Que faire si je ne veux pas décrocher un second appel pendant une conversation ?
Vous pouvez laisser l'appel entrant aller en messagerie, ou passer votre statut en « ne pas déranger » pour éviter toute interruption pendant que vous êtes occupé.