Twinnen
Laat je bureautelefoon en mobiel tegelijk rinkelen, zodat je zakelijke gesprekken overal kunt beantwoorden.
Met twinnen rinkelen je bureautelefoon en je persoonlijke mobiel op hetzelfde moment wanneer er een zakelijk gesprek binnenkomt. Welk toestel je ook opneemt, de beller ziet altijd je bedrijfsnummer en bereikt je direct. Zodra je op één toestel opneemt, stopt het andere automatisch met rinkelen. Voor de beller verandert er niets.
De functie is gemaakt voor situaties waarbij vaste werkplekken en thuiswerken door elkaar lopen: medewerkers willen bereikbaar blijven op hun zakelijk nummer, zonder aan een bepaald apparaat of een bepaalde plek gebonden te zijn. Er is geen extra hardware nodig en een overstap naar een andere provider hoeft niet.
Wanneer je twinnen gebruikt
Een manager die rondloopt tussen vergaderruimtes en bureau, en niet kan garanderen altijd achter de computer te zitten als er gebeld wordt.
Een hybride team dat afwisselend thuis en op kantoor werkt, waarbij één zakelijk nummer voor consistentie essentieel is.
Een support- of accountteam dat geen gesprek van een klant wil missen, ook niet tijdens een korte afwezigheid van het bureau.
Zo werkt twinnen in Voxbi
Voer het mobiel nummer in bij instellingen. Ga in de Voxbi-client naar het onderdeel Telefoon en voer het mobiel nummer in dat je wilt gebruiken. Het nummer moet in internationaal formaat worden ingevoerd.
Kies wanneer de mobiel rinkelt. Je kunt instellen dat de mobiel gelijktijdig met de bureautelefoon rinkelt, alleen wanneer je niet ingelogd bent in de Voxbi-app, of na een instelbare vertraging.
Activeer twinnen in de belstroom. Een beheerder schakelt de optie "Stel mobiele twinning in" in de belstroom van de gebruiker in, zodat de PBX weet dat de mobiel samen met het toestel moet rinkelen.
Neem op vanaf elk apparaat. Beide toestellen rinkelen bij een inkomend gesprek. Opnemen op één toestel stopt het andere automatisch, en de beller ziet altijd je zakelijk nummer.
Veelgestelde vragen
Kan ik twinnen zelf instellen of heeft een beheerder dat nodig?
Beide. Je kunt je mobiel nummer invoeren en twinnen aan- of uitzetten in de Voxbi-app (web of Windows) via Instellingen en dan het tabblad Telefoon. Een beheerder moet daarnaast bevestigen dat de optie "Stel mobiele twinning in" actief is in jouw belstroom, anders werkt de functie niet.
Ziet de beller of ik op mijn bureautelefoon of op mijn mobiel heb opgenomen?
Nee. De beller ziet altijd je zakelijk nummer, ongeacht welk toestel je hebt gebruikt.
Wat gebeurt er als ik op geen van beide toestellen opneem?
Het gesprek volgt de terugvaloptie die is ingesteld in je belstroom, doorgaans voicemail of een doorverbinding naar een andere persoon of wachtrij, precies zoals wanneer je de bureautelefoon alleen niet had opgenomen.
Is twinnen hetzelfde als vast-mobiel integratie (FMC)?
Nee. Twinnen werkt met elk mobiel nummer bij elke provider en maakt gebruik van oproepdoorschakeling via internet. Vast-mobiel integratie (FMC) gebruikt een speciale Mixvoip-simkaart en leidt gesprekken op netwerkniveau via het mobiele netwerk, waardoor er geen internetverbinding nodig is. FMC is beschikbaar in België en Luxemburg via Mixvoip; twinnen werkt met elk nummer, overal.