Mobile twinning
Tischtelefon und Handy klingeln gemeinsam, damit Sie Geschäftsanrufe überall entgegennehmen können.
Mobile twinning lässt Ihre Durchwahl und Ihr privates Mobiltelefon gleichzeitig klingeln, sobald ein Geschäftsanruf eingeht. Egal auf welchem Gerät Sie abnehmen: Der Anrufer sieht immer Ihre Firmennummer und erreicht Sie sofort. Nimmt ein Gerät das Gespräch an, hört das andere automatisch auf zu klingeln. Für die anrufende Person ändert sich dabei nichts.
Die Funktion ist genau dann nützlich, wenn Tischtelefone und mobiles Arbeiten nebeneinander existieren: Mitarbeitende bleiben unter ihrer Geschäftsnummer erreichbar, ohne an einen bestimmten Ort oder ein bestimmtes Gerät gebunden zu sein. Zusätzliche Hardware ist nicht nötig, und ein Wechsel des Mobilfunkanbieters ist nicht erforderlich.
Wann Sie Mobile twinning einsetzen
Eine Führungskraft wechselt zwischen Besprechungsräumen und dem Schreibtisch und kann nicht garantieren, beim Eingang eines Anrufs am Computer zu sitzen.
Ein Remote- oder Hybrid-Team arbeitet teils im Homeoffice, teils im Büro, und eine einheitliche Geschäftsnummer ist für die Außenwirkung wichtig.
Ein Support- oder Kundenbetreuungsteam darf Anrufe von Kunden auch während kurzer Abwesenheiten vom Tisch nicht verpassen.
So funktioniert Mobile twinning in Voxbi
Mobilnummer in den Einstellungen eintragen. Öffnen Sie den Bereich „Telefon" in den Einstellungen der Voxbi-App und tragen Sie die gewünschte Mobilnummer im internationalen Format ein.
Klingelmodus festlegen. Sie bestimmen, ob das Mobiltelefon gleichzeitig mit der Durchwahl klingelt, nur wenn Sie nicht in der Voxbi-App angemeldet sind, oder nach einer konfigurierbaren Verzögerung.
Twinning im Anruffluss aktivieren. Ein Administrator aktiviert im zugewiesenen Anruffluss die Option „Mobile Twinnings anwählen", damit die Telefonanlage weiß, dass das Handy parallel zur Durchwahl klingeln soll.
Von beiden Geräten aus abnehmen. Bei einem eingehenden Anruf klingeln beide Geräte. Nimmt eines ab, stoppt das andere sofort, und der Anrufer sieht in jedem Fall die Geschäftsnummer.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Mobile twinning selbst aktivieren oder brauche ich dazu einen Administrator?
Beides ist möglich. Ihre Mobilnummer eintragen und das Twinning ein- oder ausschalten können Sie direkt in der Voxbi-App (Web oder Windows) unter Einstellungen im Tab „Telefon". Damit die Funktion greift, muss ein Administrator zusätzlich die Option „Mobile Twinnings anwählen" im zugehörigen Anruffluss freischalten.
Sieht der Anrufer, auf welchem Gerät ich abgenommen habe?
Nein. Der Anrufer sieht immer nur Ihre Geschäftsnummer, unabhängig davon, ob Sie am Tischtelefon oder am Handy abgenommen haben.
Was passiert, wenn ich auf keinem der beiden Geräte abnehme?
Der Anruf folgt der Ausweichregel, die in Ihrem Anruffluss hinterlegt ist, in der Regel Voicemail oder eine Weiterleitung an eine andere Person oder Warteschlange. Das Verhalten ist identisch mit dem, das beim Nicht-Abnehmen am Tischtelefon greifen würde.
Ist Mobile twinning dasselbe wie FMC?
Nein. Mobile twinning funktioniert mit jeder Mobilnummer bei jedem Anbieter und nutzt Anrufweiterleitung über das Internet. FMC (Fixed Mobile Convergence) setzt eine dedizierte Mixvoip-SIM-Karte ein und leitet Anrufe auf Netzebene über das Mobilfunknetz, wodurch die Abhängigkeit von einer Datenverbindung entfällt. FMC ist in Belgien und Luxemburg über Mixvoip verfügbar; Mobile twinning funktioniert mit jeder Nummer weltweit.