Aircall-alternatief: Voxbi One en Voxbi Managed naast Aircall vergeleken

Wie een Aircall-alternatief zoekt, vergelijkt meestal twee manieren van afrekenen. Aircall stopt de belminuten in de licentieprijs. Voxbi rekent de telefooncentrale en het bellen apart af en publiceert beide prijzen. Dit stuk is voor bedrijven die Aircall gebruiken of overwegen en de telefonie van het hele bedrijf willen regelen. Je leest hoe Voxbi en Aircall zich tot elkaar verhouden op bellen, hosting, SLA en overstappen. Op twee punten staat Aircall er beter voor. Support zit al in het instapabonnement, en de catalogus met koppelingen is veel groter. De volledige tariefuitsplitsing van Aircall staat in Aircall kosten in 2026.

Aircall-alternatief: wat het is en wanneer Voxbi past

Een Aircall-alternatief is een zakelijke telefoondienst die het werk van Aircall overneemt: nummers, inkomende en uitgaande gesprekken, wachtrijen en de koppeling met je CRM. Voxbi is zo'n dienst. Het is een cloud-PBX voor het hele bedrijf, gebouwd en gehost in de Europese Unie.

Aircall past bij een sales- of supportteam dat de hele dag in een CRM werkt. Je krijgt honderden kant-en-klare koppelingen, support in elk abonnement, één nummer per abonnement en AI Voice Agents die inkomende gesprekken aannemen. Bel je vooral binnen Nederland, dan valt dat binnen de bundel van Aircall, waardoor je belkosten in de licentieprijs opgaan.

Voxbi past bij wie de telefonie van het hele bedrijf inkoopt, met receptie, wachtrijen, een keuzemenu en vaste toestellen. Elk bellen buiten een bundel heeft bij Voxbi een gepubliceerd tarief per bestemming. Elk Voxbi Managed-abonnement heeft een SLA-niveau, en vanaf Voxbi Professional (€7.70 per gebruiker per maand) geeft dat niveau ook tegoed bij downtime als je internet van een andere provider komt. Aircall biedt een SLA alleen op Enterprise, dat minimaal 25 licenties vraagt en geen gepubliceerde prijs heeft.

Welke abonnementen je naast elkaar legt

Voxbi One hoort naast Aircall Essentials, en Voxbi Managed naast Aircall Professional. Elk paar verschilt op punten die onder de tabel staan, en die verschillen werken beide kanten op.

Aircall Enterprise (voorheen Custom) is het enige Aircall-abonnement met een SLA, single sign-on via SAML en SCIM. Het vraagt minimaal 25 licenties en Aircall publiceert er geen prijs voor. Hierdoor valt het niet te vergelijken met een gepubliceerde Voxbi-prijs, en dit stuk laat het verder buiten beschouwing.

Voxbi One naast Aircall Essentials

Voxbi One is de selfservicelijn. Je zet hem zelf op met de handleidingen en de handleiding van Voxbi Cockpit, en je krijgt e-mailsupport zonder SLA.

Aircall Essentials bevat 1000 uitgaande minuten per gebruiker en support van een mens. Voxbi Plus bevat geen van beide. Wil je iemand aan de telefoon als je telefonie stilvalt, dan zet je Aircall naast Voxbi Managed.

Voxbi Managed naast Aircall Professional

Voxbi Managed is de full-servicelijn van Mixvoip, het moederbedrijf van Voxbi. Ons team zet alles op en beheert het, je bereikt een echt persoon aan de telefoon en er hoort een SLA met tegoed bij downtime bij.

Voxbi Business brengt een SLA, single sign-on en monitoring van je PBX mee. Aircall bewaart die voor een offerte vanaf 25 licenties. Aircall Professional brengt een power dialer, live gespreksmonitoring en een Salesforce-CTI mee die Voxbi niet heeft. Beide lijstjes wegen mee bij de keuze.

Kosten voor 10, 25 en 50 gebruikers

Alle bedragen zijn per maand, exclusief btw en tegen catalogusprijs. Aircall staat erin met jaarbetaling, de goedkoopste optie, zoals de prijspagina van Aircall die op 24 oktober 2026 toonde. Met Nederland, België, Duitsland, Frankrijk of Luxemburg geselecteerd zijn de prijzen per licentie gelijk. Nummers tellen in deze tabellen niet mee. Aircall heeft er één per abonnement inbegrepen, en Voxbi rekent ze apart af.

Bij Voxbi Plus komen de belminuten er nog bij, tegen het tarief van elke bestemming. Bij Aircall Essentials zitten 1000 uitgaande minuten per gebruiker binnen de bundellanden in de prijs. Het verschil van €27.10 per gebruiker per maand gaat bij Voxbi dus naar bellen. Hoeveel minuten je ervan koopt, hangt af van de tarieven voor de bestemmingen die je team belt.

Beide kolommen hebben een vaste prijs per gebruiker met bellen inbegrepen, dus de totalen zijn gewone vermenigvuldigingen. Aircall publiceert geen volumekorting. Voxbi komt op ongeveer een derde van het Aircall-bedrag, maar daar komen de Voxbi-nummers nog bij. De prijs van een nummer bij Voxbi Managed vraag je bij ons op.

Onbeperkt bellen bij Aircall en bij Voxbi

Aircall rekent onbeperkt uitgaand bellen binnen een landenbundel, die het systeem toekent op basis van je factuuradres. Volgens de prijspagina telt die bundel dertien landen: Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Italië, België, Nederland, Mexico, Ierland, Portugal, Singapore, Australië en Nieuw-Zeeland. Essentials heeft een plafond van 1000 uitgaande minuten per gebruiker per maand, Professional heeft er geen. Een Nederlands bedrijf dat vooral binnen Nederland belt, is daarmee vanaf de start gedekt.

Buiten de bundel publiceert Aircall geen minuuttarief. Voor internationale gesprekken en uitgebreide bundels verwijst Aircall naar sales. Gesprekken naar betaalnummers en inkomende gesprekken op gratis nummers vallen buiten elke bundel, en de voorwaarden geven Aircall het recht om het gebruik te beperken, ook op een onbeperkt abonnement.

Voxbi Managed laat je per abonnement kiezen. Je belt elke bestemming wereldwijd tegen een minuuttarief, of je neemt de optie met onbeperkt bellen voor een vaste prijs per gebruiker. Voxbi One rekent elk gesprek per minuut af tegen het tarief van de bestemming, en die tarieven staan op onze prijspagina. Daarmee reken je de kosten van een gesprek buiten elke bundel vooraf uit, iets wat bij Aircall alleen via sales lukt.

Waar Aircall sterker is

Aircall levert support bij alle drie de abonnementen, zonder toeslag. De beveiligingspagina van Aircall noemt een team dat 24/5 bereikbaar is in EMEA, APAC en Noord-Amerika, plus een AI-chatassistent die altijd aan staat. Voxbi One heeft alleen e-mailsupport, ook op Plus AI. Aircall publiceert wel geen reactie- of hersteltijd, en alleen eigenaren, beheerders en supervisors van het account kunnen een ticket openen.

Elk Aircall-abonnement bevat één lokaal of gratis nummer, en extra nummers kosten €6 per maand. Bij Voxbi betaal je elk nummer apart. Op Voxbi One kost een nummer €2.00 per maand in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland, en een Nederlands nummer regelen we per geval. Wil je een direct nummer voor iedereen, dan loopt dat verschil elke maand door en wordt het prijsverschil kleiner.

De catalogus van Aircall telt honderden koppelingen, en de Engelstalige site spreekt van ruim 250. Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Microsoft Dynamics en Zoho staan er kant-en-klaar in. Voxbi levert Odoo en Microsoft 365 als eigen koppeling, en al het andere bouw je op de API. Dat is een project, waarbij een ontwikkelaar dagen werk kwijt kan zijn als je CRM wel bij Aircall staat en niet bij ons.

De AI Voice Agents van Aircall nemen inkomende gesprekken zelf aan, plannen afspraken in en verbinden door naar een collega met de context erbij. Essentials en Professional bevatten 50 minuten per maand. Daarboven betaal je €0.49 per minuut, met een minimum van €100 per maand bij jaarbetaling of €125 bij maandbetaling (prijspagina van Aircall, oktober 2026). Aircall verkoopt ook AI-agents voor sms en WhatsApp, voor €0.13 tot €0.30 per gesprek. Voxbi transcribeert gesprekken, vat ze samen en analyseert ze.

Power dialer, voicemail drop, live meeluisteren, slimme routering en terugbellen vanuit de wachtrij zijn producten die Voxbi niet heeft. Voor een outbound-salesteam scheelt dat elke dag tijd.

Op de statuspagina van Aircall ziet iedereen live de status van elk onderdeel en de incidentgeschiedenis. Voxbi publiceert SLA-doelen, maar geen statuspagina met een openbare geschiedenis.

Waar Voxbi sterker is

De SLA hoort bij elk Voxbi Managed-abonnement, vanaf Voxbi Essential. Aircall noemt de SLA een kenmerk van Enterprise, en in de openbare juridische index van Aircall staat geen SLA-document dat je vooraf kunt lezen. De voorwaarden van Aircall vermelden dat Aircall niet garandeert dat de dienst altijd beschikbaar of ononderbroken is. De SLA van Mixvoip staat volledig online. Op Voxbi Business is dat 99.90% beschikbaarheid per maand, maximaal 3 uur tot reactie, 6 uur tot ingrijpen en 8 uur tot herstel, met 30% tegoed per uur downtime tot 100% van het maandbedrag. Wat zo'n percentage in de praktijk betekent, lees je in hoge beschikbaarheid van je telefonie.

Voxbi publiceert een minuuttarief voor elke bestemming en de prijs van een nummer op Voxbi One. Hiermee reken je je rekening uit voordat je tekent.

Omdat je nummers per stuk betaalt, neemt een bedrijf waar de meeste mensen achter één receptienummer werken er maar een paar af. Of dat voordeel oplevert, hangt af van je nummerplan.

Voxbi is gebouwd en gehost in de Europese Unie, en je gesprekken en gegevens blijven binnen de grenzen van de Europese Unie. Bij Aircall hangt de opslagplek af van het soort gegevens, zoals de volgende sectie laat zien.

Receptie, wachtrijen, een keuzemenu en vaste toestellen horen bij het product. Vanaf Voxbi Business komen daar wekoproepen en noodroutering bij. Voxbi Managed werkt de firmware van toestellen van onder meer Yealink en Gigaset automatisch bij. Aircall publiceert geen programma voor vaste toestellen en levert een desktopapp, een webapp, mobiele apps en een Chrome-extensie.

Volgens de documentatie van Aircall werkt hun Odoo-koppeling niet met een Odoo-omgeving met meerdere bedrijven. Bij Voxbi One zit Odoo vanaf Plus (€2.90 per gebruiker per maand) in het abonnement. Bij Voxbi Managed is het een optie van €29.50 per maand per telefooncentrale, vanaf Professional.

De Teams-koppeling van Voxbi werkt met Direct Routing. Teams stuurt het gesprek dan zelf over ons netwerk. Op Voxbi One kost dat €50 per maand en op Voxbi Managed €72.50 per maand, telkens per telefooncentrale en niet per gebruiker. De koppeling van Aircall zet hun kiezer en contactkaarten in het Teams-venster, wat een andere architectuur is. Het verschil tussen beide routes staat uitgelegd in Teams telefonie.

Hosting, beveiliging en operatorstatus

De privacy-FAQ van Aircall geeft die verdeling voor accounts die na 3 mei 2022 zijn geopend met een aanmeldnummer in EMEA. Volgens die FAQ gaan transcripties en AI-bestanden naar Oregon, waar de opname ook staat. Microsoft verwerkt de AI-functies als leverancier van het taalmodel, met de toezegging dat transcripties het model niet trainen. Wij lazen de FAQ in augustus 2026, dus check hem opnieuw voordat je tekent. Moet je compliance-afdeling per soort gegevens een land noemen, dan geeft Aircall twee antwoorden en Voxbi er één.

Aircall is een officieel aangemelde operator. Het verschil met Voxbi zit in jurisdictie en reikwijdte. Bij Aircall ligt je contract in Parijs, je opnames in Frankfurt en je transcripties in Oregon.

Overstappen van Aircall naar Voxbi

De verlengdatum en de porteringsdatum zijn twee aparte deadlines, en ze vallen niet samen.

Aircall-abonnementen verlengen automatisch met dezelfde looptijd, tenzij een van beide partijen minstens 30 dagen voor het einde van de lopende periode schriftelijk laat weten niet te verlengen. Tussentijds opzeggen zonder reden staat niet in de voorwaarden. Eerder stoppen kan alleen bij een tekortkoming die niet binnen 30 dagen is hersteld, of binnen 30 dagen na een prijswijziging of een wezenlijke wijziging van de voorwaarden. Het aantal gebruikers- en nummerlicenties kan tijdens de looptijd en bij verlenging niet omlaag. Is je team gekrompen, dan blijf je het oorspronkelijke aantal betalen totdat je de bestelling heronderhandelt of de verlenging opzegt.

Een nummer wegporteren beëindigt het abonnement niet, dus beide trajecten lopen apart. Reken op een korte overlap waarin je beide aanbieders betaalt. Hoe portering in Nederland werkt, staat in nummerbehoud voor bedrijven. Nummers buiten Duitsland, Frankrijk en Zwitserland regelen we per geval, dus een Nederlands nummer bespreek je vooraf met ons.

Een volgorde die werkt:

1. Zoek de einddatum van de lopende periode op en zet de opzegdeadline van 30 dagen ervoor in je agenda.

2. Zeg de verlenging schriftelijk op, los van de portering.

3. Exporteer wat je nodig hebt. Het Aircall-dashboard toont de laatste zes maanden aan gesprekken en opnames, en opnames kun je ook downloaden of via een webhook ophalen. Aircall bewaart gegevens tot 30 dagen na het einde van de relatie.

4. Dien het porteringsverzoek in en laat het afronden voordat je het account sluit.

5. Verwijder de nummers uit het Aircall-dashboard zodra ze geporteerd zijn, anders loopt de facturatie door.

6. Bouw de belscenario's, menu's en wachtrijen opnieuw op in Voxbi Cockpit. Er is geen import tussen beide systemen en welkomstberichten neem je opnieuw op.

7. Test en schakel dan over.

Je nummers verhuizen mee. Gebruikers, toestelnummers en rechten maak je opnieuw aan. Contacten komen via Microsoft 365 of de Odoo-koppeling binnen, niet vanuit Aircall. Gespreksgeschiedenis, opnames, de output van AI Assist, gespreksscores en de instellingen van AI Voice Agents gaan niet mee.

Toestellen bekijk je het best vroeg in het project. Werkt je team alleen met een softphone, dan valt er niets te hergebruiken en niets te verliezen. Bestaande SIP-toestellen moeten op de lijst met geteste toestellen van Voxbi staan voordat ze meetellen in een besparing.

Veelgestelde vragen

Wat kost Aircall per gebruiker?

Aircall Essentials kost €30 per licentie per maand en Professional €50, bij jaarbetaling. Bij maandbetaling worden dat €40 en €70. Beide vragen minimaal drie licenties, dus je betaalt minstens €90 per maand. Enterprise vraagt 25 licenties en heeft geen gepubliceerde prijs. Prijzen exclusief btw, van de prijspagina van Aircall op 24 oktober 2026.

Zitten nummers en gesprekken bij Aircall inbegrepen?

Elk abonnement bevat één lokaal of gratis nummer, en extra nummers kosten €6 per maand. Inkomend bellen is onbeperkt, behalve op gratis nummers. Uitgaand bellen zit erin binnen de landenbundel: 1000 minuten per gebruiker per maand op Essentials, zonder plafond op Professional.

Wat kost een nummer bij Voxbi?

Bij Voxbi One kost een nummer €2.00 per maand (Free bevat er 2), beschikbaar in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland. Er komen meer landen bij. Voxbi Managed dekt vandaag meer landen. Vraag ons naar de prijs van een nummer daar.

Heeft Aircall een SLA?

Op de prijspagina staat de SLA als kenmerk van Enterprise, dat 25 licenties vraagt. In de openbare juridische index van Aircall staat geen SLA-document. De SLA van Voxbi geldt voor Voxbi Managed en staat volledig online, met beschikbaarheidsdoelen, reactietijden en tegoed bij downtime.

Waar slaat Aircall opnames en transcripties op?

Opnames en voicemail van accounts die na 3 mei 2022 zijn geopend met een EMEA-aanmeldnummer staan op AWS in Frankfurt. Alle andere persoonsgegevens, volgens de privacy-FAQ ook spraaktranscripties en AI-bestanden, staan op AWS US West in Oregon. Voxbi is gebouwd en gehost in de Europese Unie.

Kan ik Voxbi vanuit Nederland testen?

Je kunt je voor de proefperiode aanmelden vanuit Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, België en Zwitserland. Voxbi is gebouwd en gehost in de Europese Unie. Kom je uit een ander land, dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Werkt Aircall met Odoo?

Ja. Caret IT, een gecertificeerde partner, bouwde de koppeling. Ze is zonder meerprijs beschikbaar op alle abonnementen en dekt Contacten, CRM en Helpdesk, waarbij Helpdesk niet werkt op Odoo Community. Een omgeving met meerdere bedrijven wordt niet ondersteund, en AI-transcripties en samenvattingen komen alleen met een AI-abonnement van Aircall in Odoo terecht.

Kan Aircall de prijs tijdens het contract verhogen?

Bij een maandabonnement wel. Aircall mag vaste tarieven aanpassen met minstens 30 dagen vooraankondiging, en wie de dienst blijft gebruiken, gaat ermee akkoord. Je kunt binnen die termijn schriftelijk opzeggen. Bij een jaarcontract meldt Aircall een verhoging minstens 45 dagen voor het einde van de looptijd, en dan geldt ze pas voor de volgende periode. Minuut- en berichttarieven kunnen op elk moment veranderen.

Wat is het minimum aantal licenties bij Aircall?

Drie op Essentials en Professional, 25 op Enterprise. Voxbi One heeft geen minimum en Voxbi Free werkt met maximaal drie gebruikers.

Conclusie

Heeft je sales- of supportteam de hele dag een CRM open, bel je vooral binnen de bundellanden en wil je AI-agents zonder zelf infrastructuur te beheren, dan is Aircall een goed product. De koppelingen en de support zijn hun prijs waard. Die prijs ligt hoog voor de markt. Je krijgt er een diepe integratie, een nummer in het abonnement en hulp van een mens vanaf het instapabonnement voor terug.

Koop je de telefonie voor het hele bedrijf, dan valt de rekensom anders uit. Voxbi Business met onbeperkt bellen kost ongeveer een derde van Aircall Professional aan licenties, en Voxbi Plus een tiende van Aircall Essentials vóór de belminuten. Voxbi publiceert een tarief per bestemming, geeft op Voxbi Managed een SLA zonder offerte vanaf 25 licenties en houdt je gesprekken en gegevens binnen de Europese Unie. Je levert daarvoor de koppelingencatalogus in, net als de power dialer, de live coaching, de AI-agents voor sms en WhatsApp en het nummer dat bij Aircall in het abonnement zit.

Passen de rekenvoorbeelden hierboven niet bij je situatie, stuur dan je belvolumes en de landen die je belt naar hello@voxbi.com, dan rekenen we het voor je door.

Bronnen

Geraadpleegd in augustus 2026 tenzij anders vermeld.

• Prijzen van Aircall, gecontroleerd op 24 oktober 2026 met Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg geselecteerd.

• Belbundels van Aircall, voor de landen per bundel en de minutenplafonds.

• Juridisch centrum van Aircall, voor contractpartijen, verlenging, opzegtermijn, licenties en prijswijzigingen.

• Privacy-FAQ van Aircall, voor de opslagplek van gegevens, de AI-verwerking en de bewaartermijn.

• Contact met de support van Aircall, voor supportkanalen en wie een ticket mag openen.

• Functies van de Odoo-koppeling van Aircall, voor de reikwijdte en de beperking bij meerdere bedrijven.

• De beveiligingspagina van Aircall, voor certificaten, versleuteling en supporturen.

• De prijspagina van Voxbi, gecontroleerd op 26 oktober 2026.

• Service level agreements van Mixvoip, gecontroleerd op 22 oktober 2026.