Voxbi est un standard téléphonique cloud qui fonctionne dans un onglet de navigateur : un hôtel peut ainsi relier la réception, les chambres, le restaurant et l'administration sur une seule plateforme, sans autocommutateur sur place. Gardez vos postes SIP en chambre, accueillez vos clients dans leur langue et laissez le manager modifier les extensions depuis un tableau de bord, avec vos données dans l'Union européenne.
Une vérification en dix secondes avant de poursuivre.
Un serveur vocal interactif dans une seule langue perd les clients étrangers avant même qu'ils ne joignent quelqu'un, dès leur premier appel à l'hôtel.
Faire passer un client de la réception au restaurant ou à l'étage échoue plusieurs fois par jour, et l'appelant doit tout recommencer.
Réattribuer l'extension d'une chambre ou modifier l'acheminement implique une intervention sur place et une facture, sur un matériel que le fournisseur ne prend parfois plus en charge.
Mêmes postes en chambre, plus d'autocommutateur sur place.
Accueillez les clients depuis le numéro principal de l'hôtel et acheminez par langue vers la réception, le restaurant ou la conciergerie, sans technicien pour le modifier.
Faites passer un client entre la réception, le restaurant, l'étage et la conciergerie grâce à des transferts supervisés ou directs qui ne coupent pas l'appel.
Connectez vos combinés SIP en chambre et postes de bureau existants dans chaque service, pour que chaque chambre joigne directement la réception ou l'étage.
La conciergerie, l'événementiel et la direction prennent les appels de l'hôtel sur ordinateur portable ou téléphone, sur place ou à distance, sur un seul numéro.
Enregistrez, stockez et retrouvez vos appels avec hébergement des données dans l'Union européenne, pour la formation et la qualité de service.
Suivez les volumes d'appels par service, les pics par heure et les appels manqués à l'accueil, pour adapter vos effectifs.
Oui. Le menu peut d'abord proposer un choix de langue, puis acheminer vers le bon service et une équipe qui parle cette langue. Les fichiers audio se téléversent et se remplacent depuis le tableau de bord : vous pouvez donc changer un message d'accueil vous-même, sans technicien.
Presque certainement, si les combinés datent de la dernière décennie. La mise en route commence par un inventaire de vos postes existants afin de vérifier la compatibilité SIP et le firmware. Les téléphones analogiques non SIP nécessitent un adaptateur ou un remplacement.
Oui. Chaque chambre est une extension interne, et les postes en chambre peuvent recevoir des raccourcis courts, par exemple un chiffre pour la réception et un autre pour l'étage. L'appel est acheminé en interne sans passer par une ligne extérieure.
Oui. La musique d'attente et les annonces peuvent être définies pour tout l'hôtel ou par service : la réception, le restaurant et l'événementiel peuvent ainsi avoir les leurs. Les annonces selon l'horaire, comme les heures du restaurant, peuvent être programmées et mises à jour depuis le tableau de bord.
Oui. Voxbi est en libre-service : vous renseignez vos services, vos langues et vos chambres, puis vous construisez votre flux d'appels depuis le tableau de bord. Le support est là si vous voulez un coup de main, et aucun autocommutateur sur place n'est nécessaire.
Lancez un essai gratuit et reliez vos services, vos langues et vos postes de chambre à un flux d'appels. Sans carte bancaire, sans autocommutateur, sans projet informatique.
