Anrufübergabe
Ein laufendes Gespräch zwischen Computer, Mobiltelefon und Tischtelefon wechseln, ohne aufzulegen.
Ein Telefonat endet selten dort, wo es begann. Vielleicht nimmst du einen Anruf am Schreibtisch an und musst kurz danach das Büro verlassen. Oder du bist schon mobil im Gespräch und setzt dich anschließend an deinen Arbeitsplatz, wo ein Headset die Sache einfacher macht. Die Anrufübergabe ermöglicht genau das: das laufende Gespräch von einem Gerät auf ein anderes verschieben, ohne die Verbindung zu unterbrechen oder den Anrufer um einen Rückruf zu bitten.
Die Funktion steht für alle Geräte bereit, auf denen die Voxbi-App läuft: deinen Computer (Windows-App oder Browser), dein Mobiltelefon und jedes Tischtelefon, das deiner Nebenstelle zugeordnet ist. Solange das Gespräch aktiv ist und du auf dem Zielgerät angemeldet bist, erfolgt die Übergabe nahtlos. Der Gesprächspartner bemerkt nichts davon; das Gespräch läuft schlicht auf dem neuen Gerät weiter.
Wann du die Anrufübergabe nutzt
Du nimmst einen Anruf am Schreibtisch entgegen und merkst mitten im Gespräch, dass du das Büro verlassen musst: einfach auf das Mobiltelefon übergeben.
Du bist mobil im Gespräch und kommst an deinen Arbeitsplatz, wo dir ein Headset das Freihändig-Arbeiten erleichtert.
Du hast ein Gespräch in der Browser-Version von Voxbi gestartet und möchtest für eine längere Unterhaltung auf das Tischtelefon wechseln.
So funktioniert die Anrufübergabe in Voxbi
Gespräch annehmen oder starten. Das kann auf dem Computer, dem Mobiltelefon oder dem Tischtelefon sein. Alle drei Geräte gehören zur selben Voxbi-Nebenstelle.
Übergabe in der Voxbi-App einleiten. Wähle während des aktiven Gesprächs in der Voxbi-App auf dem Zielgerät die Option zum Gerätwechsel. Das System verbindet beide Endpunkte und gibt das ursprüngliche Gerät frei.
Gespräch auf dem neuen Gerät fortsetzen. Die Verbindung bleibt durchgehend bestehen. Der Gesprächspartner muss nichts tun und nicht erneut anrufen.
Häufige Fragen
Merkt der Anrufer, dass ich das Gerät gewechselt habe?
Nein. Der Wechsel findet auf Netzwerkebene statt. Für den Anrufer verläuft das Gespräch ohne Unterbrechung.
Zwischen welchen Geräten kann ich wechseln?
Zwischen allen Geräten, auf denen die Voxbi-App läuft und die deiner Nebenstelle zugeordnet sind: der Windows-App, der Browser-Version und der Voxbi-Mobile-App. Auch Tischtelefone, die an deine Nebenstelle gebunden sind, werden unterstützt.
Muss ich das Gespräch vorher in die Warteschleife legen?
Die Übergabe ist so konzipiert, dass keine hörbare Lücke entsteht. Das System stellt die Verbindung zum neuen Gerät her, bevor es das alte freigibt. Falls du trotzdem eine kurze Unterbrechung bemerkst, prüfe die Einstellungen deines jeweiligen Geräts.