Fixed Mobile Convergence (FMC)

Fixed Mobile Convergence verbindet die Festnetzanlage Ihres Unternehmens und die Mobiltelefone Ihrer Mitarbeiter auf Netzebene. Statt auf eine Datenverbindung oder eine App angewiesen zu sein, werden Anrufe über das Mobilfunknetz von Mixvoip geleitet. Ihre Geschäftsnummer bleibt dadurch aktiv und stabil, auch in Gebieten mit schlechter Datenverbindung. Jeder eingehende und ausgehende Anruf läuft durch Voxbi, sodass Funktionen wie zeitbasierte Weiterleitung, Voicemail, Anrufweiterleitung und Anrufaufzeichnung genauso funktionieren wie an einem Tischtelefon.

Dieses Angebot wird gemeinsam mit Mixvoip, dem Telekommunikationspartner von Voxbi, bereitgestellt und ist in Belgien und Luxemburg verfügbar. Mixvoip liefert die FMC-SIM-Karte und verwaltet die zugrundeliegende Mobilfunknetzverbindung. Für die Einrichtung ist eine dedizierte Mixvoip-SIM-Karte erforderlich; es handelt sich nicht um eine Software, die Sie eigenständig konfigurieren.

Wann FMC sinnvoll ist

• Ein Vertriebsteam, dessen Mitglieder häufig außer Haus sind, aber trotzdem die Firmennummer anzeigen und ihre Anrufe zentral erfassen lassen müssen.

• Ein Unternehmen in einer regulierten Branche (etwa Finanzdienstleistungen), das alle ausgehenden Anrufe an einem Ort aufzeichnen muss, unabhängig davon, ob sie von einem Tisch- oder Mobiltelefon getätigt wurden.

• Eine Organisation, die Mitarbeitern ein echtes Recht auf Nichterreichbarkeit ermöglichen möchte: Da die FMC-Nummer nicht direkt angerufen werden kann, steuert die Voxbi-Telefonanlage die gesamte Weiterleitung. Ein Nutzer, der im System auf „Abwesend" gesetzt ist, erhält keine Anrufe auf seinem Mobiltelefon.

So funktioniert FMC in Voxbi

1. FMC-SIM-Karte bei Mixvoip bestellen. Mixvoip stellt eine dedizierte SIM-Karte bereit, die speziell für FMC ausgelegt ist. Diese SIM verbindet das Mobilgerät des Mitarbeiters auf Netzebene, nicht über das Internet, mit der Voxbi-Telefonanlage.

2. FMC-Nummer als Twinning-Eintrag im Cockpit registrieren. Öffnen Sie im Voxbi Cockpit die Anrufeinstellungen des Nutzers, wechseln Sie zum Bereich „Twinnings" und tragen Sie die FMC-Nummer mit der Wahlstrategie „VoIP und GSM-Fallback" ein (Voice over IP, mit Mobilfunkfallback).

3. Die Integration ist aktiv. Eingehende Geschäftsanrufe klingeln über die FMC-Verbindung auf dem Mobilgerät. Ausgehende Anrufe vom Gerät werden über Voxbi geleitet und zeigen die Geschäftsnummer des Mitarbeiters an.

4. Optional: Dual-SIM-Geräte nutzen. Mitarbeiter können eine private SIM für persönliche Anrufe und Daten behalten und die FMC-SIM ausschließlich für Geschäftsanrufe verwenden. Das trennt beide Bereiche klar voneinander.

Häufige Fragen

Wo ist FMC verfügbar?

FMC ist derzeit in Belgien und Luxemburg über den Voxbi-Partner Mixvoip verfügbar, der das Mobilfunknetz betreibt und die erforderliche SIM-Karte bereitstellt. Wenden Sie sich an Mixvoip, um die Abdeckung zu prüfen und ein Angebot zu erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen FMC und mobilem Twinning?

Beim mobilen Twinning klingeln Ihre Tischnebenstelle und eine Mobilnummer gleichzeitig; die Anrufe laufen über das Internet oder Ihren bestehenden Mobilfunkanbieter. FMC nutzt eine dedizierte Mixvoip-SIM-Karte und leitet Anrufe direkt über das Mobilfunknetz. Es ist daher nicht von der Datenqualität abhängig und funktioniert auf allen Gerätetypen ohne App.

Müssen Mitarbeiter etwas installieren?

Nein. Da FMC auf SIM- und Netzebene arbeitet, läuft es auf jedem Gerät und Betriebssystem, ohne App-Installation. Die Voxbi-App kann parallel zu FMC weiterhin für Softphone-Anrufe genutzt werden, wenn eine Datenverbindung verfügbar ist.

Entspricht FMC den Anforderungen zur Anrufaufzeichnung?

Ja. Da alle Anrufe über die Voxbi-Telefonanlage laufen, werden Anrufdetails für Festnetz- und Mobilanrufe an einem Ort erfasst. FMC unterstützt damit die Erfüllung von Aufzeichnungspflichten, etwa jenen aus MiFID II. Die konkreten Anforderungen für Ihre Branche klären Sie am besten direkt mit Mixvoip.