Basculement d'appel
Transférez un appel en cours entre votre ordinateur, votre mobile et votre téléphone de bureau sans interrompre la conversation.
Un appel ne se termine pas toujours là où il a commencé. Vous pouvez prendre un appel à votre bureau et devoir quitter le bâtiment, ou commencer une conversation sur votre mobile et vouloir la poursuivre sur un vrai téléphone de bureau une fois assis. Le basculement d'appel vous permet de déplacer un appel actif d'un de vos appareils vers un autre sans interrompre la conversation ni demander à votre interlocuteur de rappeler.
La fonctionnalité fonctionne sur tous les appareils couverts par l'application Voxbi : votre ordinateur (application Windows ou navigateur), votre téléphone mobile et tout téléphone de bureau enregistré sur votre poste. Tant que l'appel est actif et que vous êtes connecté sur l'appareil de destination, le transfert s'effectue proprement. L'appelant ne perçoit rien d'inhabituel ; la conversation se poursuit simplement sur le nouvel appareil.
Quand utiliser le basculement d'appel
Vous prenez un appel à votre bureau et réalisez que vous devez partir en cours de conversation : basculez-le sur votre mobile sans raccrocher.
Vous êtes déjà en ligne sur votre mobile et arrivez à votre bureau, où un casque vous permet de travailler les mains libres.
Vous avez démarré un appel depuis l'application Voxbi dans le navigateur et souhaitez le poursuivre sur votre téléphone de bureau pour une discussion plus longue.
Comment fonctionne le basculement d'appel dans Voxbi
Démarrez ou recevez un appel sur n'importe quel appareil. L'appel peut provenir de votre ordinateur, de votre mobile ou de votre téléphone de bureau. Les trois sont traités comme faisant partie du même poste Voxbi.
Basculez l'appel depuis l'application Voxbi. Pendant que l'appel est en cours, utilisez l'option de transfert ou de changement d'appareil dans l'application Voxbi sur l'appareil vers lequel vous souhaitez transférer l'appel. Le système relie les deux points de terminaison et libère l'appareil d'origine.
Continuez sur le nouvel appareil. L'appel se poursuit sans interruption. L'appelant reste connecté tout au long de l'opération et n'a pas besoin de recomposer le numéro.
Questions fréquentes
Mon interlocuteur sait-il que j'ai changé d'appareil ?
Non. Le basculement s'effectue côté réseau. Du point de vue de l'appelant, la conversation est continue.
Entre quels appareils puis-je basculer ?
Tout appareil qui fait tourner l'application Voxbi et est enregistré sur votre poste : l'application Windows, la version navigateur et l'application mobile Voxbi. Les téléphones de bureau enregistrés sur votre poste sont également pris en charge.
Dois-je mettre l'appel en attente avant de basculer ?
Le basculement est conçu pour éviter toute interruption de la conversation. Le système connecte le nouvel appareil avant de libérer l'ancien, de sorte que l'appelant ne devrait pas percevoir de silence. Vérifiez la configuration de votre appareil si vous constatez une brève interruption.