Convergence fixe-mobile (CFM)
Un seul numéro sur mobile et téléphone de bureau, acheminé par le réseau mobile pour une qualité sans faille. Disponible en Belgique et au Luxembourg via notre partenaire Mixvoip.
La convergence fixe-mobile relie le système téléphonique fixe de votre entreprise aux mobiles de vos collaborateurs, directement au niveau du réseau. Plutôt que de dépendre d'une connexion internet ou d'une application, les appels transitent par le réseau mobile de Mixvoip : votre numéro professionnel reste joignable et stable, même là où la couverture data est médiocre. Chaque appel, entrant ou sortant, passe par Voxbi : les fonctions de routage horaire, messagerie vocale, renvoi d'appel et historique des appels se comportent exactement comme sur un poste fixe.
Cette offre est disponible en Belgique et au Luxembourg via le partenaire télécom de Voxbi, Mixvoip, qui fournit la carte SIM CFM et gère la connexion réseau mobile sous-jacente. La mise en service nécessite une carte SIM Mixvoip dédiée : ce n'est pas un logiciel en libre-service que vous configurez seul.
Quand utiliser la convergence fixe-mobile
Une équipe commerciale souvent en déplacement, qui doit néanmoins afficher le numéro de l'entreprise et voir ses appels journalisés de façon centralisée.
Une entreprise d'un secteur réglementé (services financiers, par exemple) qui a besoin d'enregistrer tous les appels sortants en un seul endroit, qu'ils proviennent d'un poste fixe ou d'un mobile.
Une organisation qui souhaite offrir à ses collaborateurs un véritable droit à la déconnexion : le numéro CFM ne pouvant pas être appelé directement, le PBX Voxbi contrôle tout le routage : un utilisateur en statut « Absent » ne recevra aucun appel sur son mobile.
Comment la CFM fonctionne dans Voxbi
Commandez la carte SIM CFM auprès de Mixvoip. Mixvoip fournit une carte SIM dédiée à la convergence fixe-mobile, qui relie l'appareil mobile du collaborateur au PBX Voxbi au niveau du réseau, et non via internet.
Enregistrez le numéro CFM comme entrée de couplage dans Cockpit. Dans Voxbi Cockpit, ouvrez les préférences d'appel de l'utilisateur, rendez-vous dans la section Couplages, puis saisissez le numéro CFM avec la stratégie de numérotation « VoIP et bascule GSM » (voix sur IP, avec bascule sur le réseau mobile).
L'intégration est active. Les appels professionnels entrants sonnent sur le mobile via la connexion CFM. Les appels passés depuis l'appareil transitent par Voxbi et affichent le numéro professionnel du collaborateur.
Optionnellement, utilisez des appareils double SIM. Les collaborateurs peuvent conserver une SIM personnelle pour leurs appels privés et leur data, et utiliser la SIM CFM exclusivement pour les appels professionnels, avec une séparation nette entre les deux.
Questions fréquentes
Où la CFM est-elle disponible ?
La CFM est actuellement disponible en Belgique et au Luxembourg via le partenaire de Voxbi, Mixvoip, qui opère le réseau mobile et fournit la carte SIM requise. Contactez Mixvoip pour vérifier la couverture et obtenir un devis.
Quelle différence avec le couplage mobile classique ?
Le couplage mobile fait sonner simultanément votre poste fixe et un numéro mobile que vous possédez déjà ; les appels empruntent internet ou votre opérateur habituel. La CFM utilise une carte SIM Mixvoip dédiée et achemine les appels directement par le réseau mobile : elle ne dépend pas de la qualité de la data et fonctionne sur toutes les marques de téléphones, sans application.
Les collaborateurs doivent-ils installer quoi que ce soit ?
Non. La CFM opère au niveau de la SIM et du réseau : elle fonctionne sur n'importe quelle marque ou système d'exploitation, sans application. L'application Voxbi peut toutefois être utilisée en parallèle de la CFM pour les appels softphone lorsqu'une connexion data est disponible.
La CFM est-elle conforme aux obligations d'enregistrement des appels ?
Oui. Tous les appels passant par le PBX Voxbi, les détails des appels fixes et mobiles apparaissent au même endroit. Cette architecture facilite le respect des obligations d'enregistrement, notamment celles prévues par MiFID II. Confirmez les modalités spécifiques à votre secteur auprès de Mixvoip.