Telefonanlage im Browser verwalten, ganz ohne Hardware

Eine Cloud-Telefonanlage sollte sich genauso unkompliziert administrieren lassen wie jede andere Unternehmenssoftware. Voxbi ist genau auf diesen Gedanken ausgerichtet: Alles, was Sie zum Betrieb und zur Konfiguration Ihrer Telefonanlage brauchen, findet sich im Voxbi Cockpit, einer Weboberfläche, die Sie einfach im Browser öffnen. Es gibt keine Hardware vor Ort, die gewartet werden müsste, keine proprietäre Verwaltungskonsole zum Installieren und keine Notwendigkeit, dass ein Spezialist physisch anwesend sein muss, um eine Änderung vorzunehmen.

Über das Voxbi Cockpit steuern Sie den gesamten Umfang Ihrer Telefonanlage: Nutzer und Nebenstellen, Anrufabläufe und IVR-Menüs, Warteschlangen und Zeitpläne, SIP-Geräte und Rufnummern, Integrationen, Audiodateien und systemweite Einstellungen. Änderungen wirken sofort, ohne Neustart. Mehrere Administratoren können gleichzeitig im Cockpit arbeiten, und jede Änderung wird im Änderungsprotokoll festgehalten, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, was wann von wem gemacht wurde.

Wann Sie die Telefonanlagenverwaltung einsetzen

• Ein kleines Unternehmen mit einem einzigen IT-Generalisten, der eine neue Nebenstelle anlegen, einen Anrufablauf anpassen und eine Warteschlange einrichten muss, ohne einen Spezialisten anrufen oder auf ein Wartungsfenster warten zu müssen.

• Ein Unternehmen mit mehreren Standorten, dessen zentrales IT-Team die Telefonanlagen verschiedener Niederlassungen über einen einzigen Login verwaltet und Zeitpläne sowie Weiterleitungsregeln für jeden Standort vom eigenen Schreibtisch aus anpasst.

• Eine wachsende Organisation, die neue Nutzer schnell onboarden muss. Der Massenimport per Tabelle oder die Verzeichnis-Synchronisation macht das Anlegen von einem Dutzend Nutzern zur Routineaufgabe, nicht zum Halbtagesprojekt.

So funktioniert die Telefonanlagenverwaltung in Voxbi

1. Über jeden Browser einloggen. Das Voxbi Cockpit ist unter einer Webadresse erreichbar. Es muss nichts installiert werden. Administratoren melden sich mit ihrer E-Mail-Adresse und einem Anmeldecode oder Passwort an, optional per Single-Sign-on, wenn Ihre Organisation das aktiviert hat.

2. Nach Funktion navigieren. Das Cockpit ist in Bereiche gegliedert: PBX (Nutzer, Geräte, Anrufweiterleitung), Reporting, Einstellungen und Integrationen. Jeder Bereich verfügt über eigene Übersichtsseiten mit Such-, Filter- und Exportfunktionen, damit auch umfangreiche Listen übersichtlich bleiben.

3. Änderungen vornehmen und sofort wirken sehen. Neuen Nutzer anlegen, einen Anrufablaufschritt bearbeiten, die Warteschleifenmusik tauschen oder ein IVR-Menü anpassen. Änderungen werden ohne Neustart in das laufende System übernommen. Ein integriertes Änderungsprotokoll erfasst jeden Eingriff, sodass nichts verloren geht oder unkontrolliert bleibt.

4. Systemweite Standardwerte einmalig festlegen. Die PBX-Einstellungsseite deckt globale Parameter ab: Standard-Klingelzeit, Anrufabläufe für nicht zugeordnete Rufnummern, Auswahl des Ausgangs-Carriers, Authentifizierungsregeln, automatische Provisionierung von SIP-Geräten und Benachrichtigungs-E-Mail. Einmal konfiguriert, gelten diese Einstellungen für das gesamte System.

Häufige Fragen

Brauche ich eine spezielle Ausbildung, um das Voxbi Cockpit zu bedienen?

Das Cockpit ist für IT-Administratoren konzipiert, nicht für Telefonietechniker. Die Oberfläche arbeitet mit verständlichen Bezeichnungen, und häufige Aufgaben wie das Anlegen eines Nutzers oder das Einrichten eines Anrufablaufs folgen einem geführten Schritt-für-Schritt-Ablauf. Die integrierte Dokumentation erklärt jeden Bereich mit Referenzartikeln und Anleitungen.

Können mehrere Personen das System gleichzeitig administrieren?

Ja. Mehrere Administratoren können gleichzeitig im Voxbi Cockpit angemeldet sein. Rollenbasierte Zugriffssteuerung erlaubt es, genau festzulegen, was jeder Administrator sehen und ändern darf. So können Sie einem Teamleiter Zugriff auf die Warteschlangenverwaltung geben, ohne ihm Zugang zu Abrechnung oder Systemeinstellungen zu gewähren.

Ist auf unserer Seite Hardware erforderlich?

Voxbi ist eine Cloud-Telefonanlage. Die PBX läuft in der Cloud und wird ausschließlich über die Browseroberfläche verwaltet. Physische Tischtelefone werden über das Netzwerk verbunden und vom Cockpit automatisch provisioniert, sobald Sie deren MAC-Adresse registriert haben. Ein Server vor Ort ist nicht erforderlich.

Was passiert, wenn wir keinen Internetzugang haben?

Anrufweiterleitung und aktive Gespräche sind wie bei jeder Cloud-Telefonanlage auf Ihre Internetverbindung angewiesen. Da auch das Cockpit browserbasiert ist, erfordern Konfigurationsänderungen ebenfalls eine Internetverbindung. Für mehr Verbindungszuverlässigkeit unterstützt Voxbi eine Fallback-Carrier-Konfiguration, sodass ausgehende Anrufe umgeleitet werden können, wenn eine primäre Verbindung nicht verfügbar ist.