Un numéro virtuel (aussi appelé DID) est un numéro de téléphone qui vit dans le cloud au lieu d'être posé sur une ligne fixe, si bien qu'il sonne là où votre équipe se trouve. Avec Voxbi, vous attribuez des numéros locaux, nationaux et gratuits sur les marchés de l'Union européenne, vous pointez chacun vers la bonne personne ou le bon flux d'appels, et vous portez les numéros que vous avez déjà. Pas de ligne physique, pas de bureau dans le pays, pas de ticket opérateur.
Vous voulez un numéro allemand ou français pour paraître local là-bas ? La méthode ancienne, c'est un contrat opérateur distinct dans chaque pays, chacun avec sa propre facturation, son support et sa plage de numéros, avant même qu'un seul appel n'arrive.
Ajouter un numéro, le pointer vers une autre équipe ou mettre en place un renvoi implique d'ouvrir un ticket et d'attendre. Vous ne contrôlez pas votre propre numérotation, si bien que les changements de routine restent dans la file d'attente de quelqu'un d'autre.
Les numéros sur vos cartes, votre site et vos factures sont liés à un seul fournisseur. La peur de l'interruption pendant un portage est ce qui maintient les équipes coincées sur un système qu'elles ont dépassé.
Voxbi fonctionne avec les téléphones de bureau SIP que votre entreprise utilise déjà, des Yealink et Snom à n'importe quel combiné SIP standard. Ils se configurent dans le cockpit et sonnent sur vos numéros Voxbi aux côtés des applications bureau et mobiles.
Choisissez un numéro local, national ou gratuit dans le pays où vous voulez apparaître, ou lancez un portage pour garder les numéros que vous utilisez déjà. Les numéros proviennent de la couverture réglementée de Voxbi dans l'Union européenne.
Attribuez chaque numéro à un utilisateur, une équipe ou un flux d'appels complet avec menu IVR et files d'attente. Un seul numéro peut faire sonner un téléphone de bureau, un softphone et un mobile à la fois.
Au bureau, à la maison ou sur la route, l'appel atteint la bonne personne sur n'importe quel appareil. L'appelant ne voit jamais que votre numéro professionnel, jamais un mobile personnel.
Réattribuez un numéro, ajoutez un renvoi ou achetez-en un autre depuis le même tableau de bord. Pas de ticket opérateur, pas d'attente d'une fenêtre de provisionnement.
Obtenez un numéro géographique dans les villes et pays où vous vendez, pour qu'un client local voie un numéro local et soit plus susceptible de décrocher. Utile même quand vous n'y avez aucun bureau.
Offrez aux appelants un numéro gratuit à composer pour vos lignes commerciales ou support, et acheminez-le dans les mêmes flux d'appels que le reste de vos numéros.
Faites tourner des numéros de plusieurs pays sur un seul système et une seule facture, au lieu d'un contrat télécom distinct par marché. Ajoutez ou réattribuez des numéros au gré des évolutions de l'entreprise.
Un même numéro fait sonner un téléphone de bureau, l'application bureau et un mobile en même temps. Votre équipe répond de n'importe où et présente toujours l'identité professionnelle.
Donnez aux individus ou aux services leur propre numéro à composition directe pour que les appelants réguliers les joignent tout de suite, tandis que les numéros partagés alimentent toujours le menu principal.
Envoyez n'importe quel numéro dans un menu IVR, un groupe d'appel ou une file d'attente, avec des règles tenant compte de la présence et de l'heure. Construisez le flux vous-même dans l'éditeur visuel.
Les numéros, c'est par eux que les clients vous joignent. Les posséder, et contrôler où ils sonnent, fait toute la différence entre paraître local et perdre l'appel.
Un numéro local familier augmente les taux de réponse. Avec des numéros virtuels, vous présentez une identité locale sur chaque marché tandis qu'une équipe répartie décroche d'où qu'elle travaille.
Testez un nouveau marché avec un numéro local avant de vous engager dans un bureau ou un opérateur local. Ajoutez le numéro dans le tableau de bord, acheminez-le vers votre équipe existante, et vous êtes en ligne.
La portabilité est un droit légal à l'échelle de l'Union européenne. Les numéros que vous apportez sont à vous, et si vous partez un jour, vous pouvez les porter à nouveau ailleurs. Aucun fournisseur ne retient votre numérotation en otage.
Beaucoup de fournisseurs vous vendent un numéro. La différence, c'est qui est derrière, et quel degré de contrôle vous gardez une fois que vous l'avez.
Voxbi est très simple à utiliser pour les utilisateurs finaux, tout en nous permettant de mettre en place des configurations plus avancées de façon centralisée.
Nous avons pu nous développer dans toute l’Union européenne et même à l’international, sans jamais nous soucier des coûts de communication ni des contraintes techniques.
Les numéros devraient provenir d'un fournisseur réglementé par l'autorité nationale de chaque marché, pas revendus via une chaîne opaque. L'hébergement dans l'Union européenne maintient les données d'appel et les métadonnées sous le GDPR.
Vous devriez acheter un numéro, le réattribuer et ajouter un renvoi vous-même, en quelques minutes. Si les changements de numéro de routine nécessitent un ticket fournisseur, vous ne possédez pas vraiment votre numérotation.
Un bon fournisseur mène le portage en parallèle : votre ancienne ligne continue de fonctionner jusqu'à ce que la bascule soit confirmée, avec un plan écrit et une option de retour arrière. Demandez-le avant de signer.
Si vous vendez dans toute la Grande Région ou plus largement dans l'Union européenne, vous voulez des numéros locaux sur chaque marché sur un seul système et une seule facture, pas un patchwork de contrats locaux.
C'est en pratique la même chose. Un DID (numéro à appel entrant direct) est le terme technique pour un numéro de téléphone qui achemine un appelant directement vers une destination précise par internet plutôt que par une ligne fixe. Numéro virtuel en est le nom courant. Voxbi vous donne les deux versions, locale et gratuite.
Oui. Cela s'appelle la portabilité des numéros, et c'est un droit réglementé dans toute l'Union européenne. Votre opérateur actuel est légalement tenu de libérer vos numéros quand vous demandez un portage, et vos clients ne voient aucun changement. Nous gérons les formalités et le calendrier pour vous.
Un portage standard au Luxembourg et dans la Grande Région prend généralement entre cinq et quinze jours ouvrés, selon l'opérateur actuel et le type de numéro. Votre service existant continue de fonctionner pendant tout ce temps, et les appels basculent vers Voxbi uniquement à la date de bascule confirmée, il n'y a donc aucune coupure.
Oui. En tant qu'opérateur réglementé dans l'Union européenne, Voxbi peut vous attribuer un numéro local sur les marchés que nous couvrons, peu importe où votre entreprise est enregistrée ou où votre équipe se trouve. C'est une façon courante de paraître local dans un nouveau pays et d'augmenter les taux de réponse avant d'y ouvrir un bureau.
Oui. Pointez un numéro vers un utilisateur, une équipe ou un flux d'appels complet. Il peut faire sonner un téléphone de bureau, l'application bureau et un mobile en même temps, ou suivre un menu IVR et des files d'attente. Vous construisez et modifiez le routage vous-même dans l'éditeur visuel.
Non. Vous achetez un nouveau numéro, en réattribuez un existant ou ajoutez un renvoi depuis le même tableau de bord que votre équipe utilise tous les jours. Pas de ticket opérateur ni d'attente de provisionnement pour les changements de routine.
Voxbi est un PBX cloud, ses numéros sont donc destinés aux appels vocaux. Le SMS et le fax sont gérés par Mixvoip et des partenaires plutôt que par Voxbi. Si la messagerie compte pour vous, demandez-nous et nous vous orienterons vers la bonne option.
Si vous voulez garder votre propre opérateur ou connecter des numéros à un système téléphonique existant par SIP, cela relève de nos intégrations, pas de cette page. Consultez la section intégrations pour les options de SIP trunking et de bring-your-own-carrier (BYOC).
Lancez un essai gratuit, choisissez un numéro local et acheminez votre premier appel en quelques minutes. Gardez les numéros que vous avez déjà. Sans carte bancaire.
