Prix 3CX 2026 : le coût réel, et la comparaison avec Voxbi

3CX est l'un des standards téléphoniques les moins chers du marché. C'est aussi l'un de ceux dont on sous-estime le plus facilement le coût. La licence pour cinquante utilisateurs coûte 760 € par an. Le standard téléphonique complet coûte davantage.

Cette page explique cet écart. Nous vendons des trunks SIP à des installations 3CX. Mixvoip certifie 3CX, qui fonctionne sur nos trunks en France, au Luxembourg, en Belgique et en Allemagne. Nous n'avons donc aucun intérêt à vous expliquer que 3CX est un mauvais produit. Il ne l'est pas. Mais son prix affiché ne couvre que le logiciel. Un standard opérationnel exige aussi un opérateur, des numéros, des communications, une infrastructure d'hébergement et quelqu'un pour l'administrer. Une fois ces postes ajoutés, l'écart avec un PBX cloud infogéré comme Voxbi devient faible. Le sens de cet écart dépend de deux choses : votre effectif, et le nombre de numéros que vous achetez.

Table des matières

• L'essentiel en trois lignes

• Pourquoi une comparaison forfait par forfait n'a pas de sens

  • La comparaison structurellement la plus juste

• Ce que coûte réellement chaque solution

  • Le point de bascule

  • L'édition gratuite, sans complaisance

• Ce que le forfait couvre, et ce qu'il ne couvre pas

• Les points forts de 3CX

• Les points forts de Voxbi

• Hébergement, sécurité et identité du cocontractant

• Migrer depuis 3CX

• Questions fréquentes

• Notre conclusion

• Sources

L'essentiel en trois lignes

En dessous d'une treizaine de collaborateurs, Voxbi revient moins cher que 3CX, même lorsque c'est nous qui fournissons le trunk 3CX. Au-delà, 3CX coûte moins cher en trésorerie. L'écart devient alors assez faible pour que la question se déplace : qui va administrer le système ?

Ce seuil suppose un seul numéro principal des deux côtés, ce qui est l'hypothèse retenue sur toute cette page.

À dix utilisateurs avec un numéro principal unique, 3CX avec un trunk Mixvoip revient à environ 209 € par mois, contre 185 € pour Voxbi Managed Business forfait. La raison est structurelle : la plus petite licence commerciale 3CX couvre huit appels simultanés, que vous en ayez besoin ou non, et les canaux du trunk coûtent le même prix qu'ils servent à dix ou à trente personnes. Les petites structures paient une capacité qu'elles n'utilisent pas.

À cinquante utilisateurs, le rapport s'inverse : environ 701 € par mois pour 3CX contre 889 € pour Voxbi, soit 2 250 € d'écart annuel. Reste à savoir si c'est une économie. Rapporté au coût horaire moyen du travail au Luxembourg (56,80 €, Eurostat 2025), 2 250 € représentent environ 40 heures par an, soit un peu moins de 45 minutes par semaine consacrées aux mises à jour, aux correctifs de sécurité, au renouvellement des certificats, au dépannage du trunk et aux modifications de routage. Si votre équipe informatique absorbe cette charge sans y penser, 3CX est moins cher. Si elle retombe sur quelqu'un qui a déjà un poste à plein temps, c'est beaucoup moins évident.

Toute la décision tient là. Le reste de cette page détaille le calcul.

Pourquoi une comparaison forfait par forfait n'a pas de sens

3CX et Voxbi ne facturent pas la même unité. Un tableau « formule contre formule » serait trompeur.

3CX facture par système, selon le nombre d'appels simultanés. Vous achetez un palier — 8 SC, 16 SC, 32 SC — et chaque palier impose un plafond de postes. Cinquante utilisateurs imposent le palier 16 SC, parce que le palier 8 SC est limité à quarante postes, indépendamment du nombre d'appels réellement simultanés. Votre effectif fixe le plancher ; votre pic d'activité fixe le palier.

Voxbi facture par utilisateur, opérateur inclus à partir de Managed Professional.

La seule comparaison honnête porte donc sur le coût complet : licence, hébergement, trunk, numéros et communications d'un côté, prix par utilisateur et numéros de l'autre.

Sur le plan fonctionnel, les éditions se correspondent approximativement ainsi — aucune de ces paires n'étant exacte :

Deux points de ce tableau surprennent régulièrement les acheteurs. 3CX Basic ne comporte ni file d'attente ni enregistrement d'appel : comparer le tarif d'entrée de 285 € à un PBX cloud revient à comparer deux choses différentes. Et la XAPI de 3CX est réservée à l'édition AI : disposer d'une API coûte donc au minimum 550 € par an chez 3CX, contre 2,90 € par utilisateur et par mois sur Voxbi One Plus.

La comparaison structurellement la plus juste

Si c'est la simultanéité et non l'effectif qui pilote votre téléphonie, l'équivalent le plus proche est Voxbi Channel : 14,50 € par canal et par mois, minimum trois canaux, facturé sur les appels simultanés exactement comme 3CX. C'est la formule adaptée aux commerces, aux hôtels et aux lignes partagées, où les postes sont plus nombreux que les appelants actifs. Ce n'est pas la formule retenue dans les tableaux ci-dessous, parce que la plupart des acheteurs qui comparent 3CX à un PBX cloud raisonnent en nombre de personnes — mais c'est structurellement la comparaison la plus honnête, et elle mérite d'être discutée.

Ce que coûte réellement chaque solution

Les hypothèses, clairement posées. Côté 3CX : édition PRO, hébergement par 3CX au tarif affiché, trunk Mixvoip Business avec autant de canaux que d'appels simultanés sous licence, notre forfait à 9,90 € par utilisateur, et les numéros pris sur le trunk Mixvoip. Côté Voxbi : Managed Business forfait à 17,60 € par utilisateur, numéros à 8,90 € l'unité. Les deux colonnes excluent le déploiement, l'administration, les postes téléphoniques, les casques et les travaux réseau : 3CX ne publie pas ces montants, nous préférons donc les exclure plutôt que de les inventer.

Les deux colonnes ci-dessous sont chiffrées avec un seul numéro principal pour l'entreprise, et non un numéro par utilisateur, puisque les postes se rattachent à un numéro principal aussi bien sur un PBX cloud que sur un système 3CX doté d'un standard automatique.

Les prix de licence proviennent de la grille tarifaire 3CX : PRO à 380 € par an en 8 SC et 760 € en 16 SC, hébergement 3CX à 285 € et 430 €. Les tarifs de trunk, de forfait et de numéros proviennent de nos propres pages trunk SIP et numéros SDA ; les tarifs Voxbi de voxbi.com/pricing.

Si votre équipe a besoin d'un numéro direct par personne plutôt que d'une ligne partagée, le coût des numéros change la donne, et autant l'expliquer franchement. Sur un trunk SIP Mixvoip, un numéro français, luxembourgeois, belge ou allemand coûte 1,60 € à l'unité, ou 3,10 € par bloc de dix. Sur Voxbi Managed Business forfait, un numéro coûte 8,90 €. Les deux montants sont publics. Si vous comptez attribuer un numéro direct à chaque collaborateur, cet écart pèsera davantage sur votre facture que le choix de la plateforme : déterminez votre plan de numérotation d'abord, puis demandez-nous lequel de nos produits lui correspond.

Le point de bascule

Il suffit d'égaliser les deux coûts. Avec un numéro principal unique, la part fixe de 3CX s'élève à 109,82 € par mois pour huit canaux, et chaque utilisateur ajoute 9,90 € contre 17,60 € chez Voxbi. Les deux courbes se croisent autour de treize utilisateurs.

En dessous de ce seuil, le calcul favorise Voxbi. Au-dessus, 3CX est moins cher en trésorerie, et la question devient de savoir si l'économie couvre le travail d'administration.

L'édition gratuite, sans complaisance

3CX publie une édition 4SC Free Basic sans coût de licence. Elle existe réellement et, pour une très petite structure, elle est économique : avec quatre canaux, notre forfait à dix utilisateurs et un numéro principal, environ 127 € par mois, plus le coût de votre propre serveur ou instance cloud.

Les limites sont tout aussi réelles. Elle est auto-hébergée uniquement : 3CX ne l'hébergera pas pour vous. Quatre appels simultanés pour dix personnes, c'est serré. Et elle ne comporte ni file d'attente, ni enregistrement d'appel, ni intégration CRM, ni API. Elle convient à un petit bureau disposant d'une compétence technique interne et d'un volume d'appels modéré. Elle ne convient pas à qui attend les fonctions qu'on suppose généralement présentes dans un standard d'entreprise.

Ce que le forfait couvre, et ce qu'il ne couvre pas

Les deux colonnes ci-dessus utilisent le même forfait à 9,90 € par utilisateur vers plus de 130 destinations, puisque dans les deux cas l'opérateur, c'est nous. Le poste « communications » devient ainsi identique et disparaît des variables.

Les conditions méritent d'être lues avant de bâtir un budget dessus. Le forfait n'est disponible que pour les systèmes téléphoniques classés « certified » ou « compatible » dans notre programme de certification — 3CX en fait partie — et uniquement lorsque le système est géré par un partenaire du réseau Mixvoip. Il n'est pas disponible pour les centres d'appels ni pour les systèmes de composition automatique, y compris les automates prédictifs. Le fax en est exclu. Si vous menez des campagnes d'appels sortants, ce n'est pas votre tarif, et la facturation à la minute s'applique sur les deux produits.

Les niveaux de trunk se distinguent par la qualité de service et non par le prix des communications : Standard garantit 99,80 % de disponibilité avec traitement des incidents en semaine, Business 99,90 % avec traitement sept jours sur sept, Advanced 99,95 % avec traitement 24 h/24 ainsi que supervision et alertes. Nos conditions de service en précisent le détail. En Standard et Business, la protection anti-fraude suppose un accès internet Mixvoip et un PBX certifié ; en Advanced, elle est active par défaut sans condition.

Les points forts de 3CX

Le coût cesse de suivre l'effectif. C'est le véritable argument de 3CX, et il se renforce avec la taille. Deux cents collaborateurs partageant vingt-quatre appels simultanés paient 24 SC, pas deux cents licences. Aucun éditeur facturé à l'utilisateur ne peut reproduire cette structure.

Les numéros coûtent bien moins cher sur un trunk. Parce que 3CX achète les numéros auprès d'un opérateur au lieu de les intégrer à son abonnement, un bloc de dix numéros directs revient à 3,10 € par mois. Si le numéro direct pour tous compte pour vous, c'est un avantage réel et substantiel.

Vous l'hébergez où vous voulez. Sur site, dans votre propre compte AWS ou Azure, ou chez 3CX. Si votre politique impose que le standard reste dans votre infrastructure, Voxbi n'a pas de réponse à vous apporter, et nous préférons le dire.

Vous gardez la maîtrise des enregistrements. Ils résident sur une infrastructure que vous contrôlez, sans durée de conservation imposée par l'éditeur. Les formules Voxbi Managed plafonnent la conservation à 3, 14, 60 ou 120 jours selon le niveau.

Davantage de fonctions centre de contacts pour le même budget. PRO inclut files d'attente, enregistrement, statistiques de files, standard de supervision, mur d'affichage, écoute discrète et souffleur, ainsi que le Call Flow Designer. AI ajoute le routage par compétences, la transcription, l'analyse de sentiment et les agents IA. Voxbi n'a pas d'équivalent pour l'essentiel de ces fonctions.

Des services inclus que Voxbi ne propose pas du tout. Visioconférence jusqu'à 100 participants en PRO et 250 en AI, chat en direct sur site web, WhatsApp, Facebook et SMS.

Aucune dépendance à un opérateur, engagement court. Vous branchez le trunk de votre choix, vous vous engagez douze mois, vous partez avec votre configuration et vos postes.

L'intégration Odoo est native. Depuis la version 20 Update 10, 3CX s'intègre directement à Odoo : identification de l'appelant, journalisation des appels et des conversations, création de contacts et clic-pour-appeler. L'édition PRO ou AI est nécessaire, l'édition Basic n'ayant aucune intégration CRM, mais la fonction existe et elle est documentée.

Un réseau de partenaires très dense. Plus de dix mille partenaires dans le monde, ce qui signifie généralement qu'un intégrateur proche de chez vous connaît le produit.

Les points forts de Voxbi

Les petites équipes à numérotation légère paient moins. En dessous d'une treizaine d'utilisateurs avec un numéro principal unique, le calcul favorise Voxbi avant même que quiconque ait travaillé une heure.

Personne n'a à l'administrer. Pas de correctifs, pas de montées de version, pas de renouvellement de certificats, pas de règles de pare-feu, pas de vérification de sauvegardes. À cinquante utilisateurs, ce travail représente exactement l'écart de prix.

Support téléphonique et garantie de service. Voxbi Managed Business et Enterprise incluent le support téléphonique et la garantie Business. Avec 3CX, votre niveau de service correspond à ce que votre intégrateur s'est engagé à fournir par écrit — 3CX lui-même ne publie aucune garantie de service assortie de pénalités que nous ayons pu identifier au 26 août 2026.

Un seul fournisseur, une seule facture. PBX, opérateur, numéros et portabilité dans un contrat unique auprès d'un opérateur européen déclaré. Mixvoip est enregistré auprès de l'ARCEP en France, de l'ILR au Luxembourg, de l'IBPT en Belgique, de la BNetzA en Allemagne, ainsi qu'auprès des régulateurs espagnol, autrichien, portugais, finlandais et suisse — voir l'impressum.

Une API sans passer par l'édition supérieure. Disponible dès Voxbi One Plus à 2,90 € par utilisateur et dès Managed Professional. Chez 3CX, elle exige l'édition AI. Notre documentation d'API est publique.

Microsoft Teams dans les deux cas. Direct Routing sur Voxbi, ou sur le trunk à 72,50 € par mois si vous préférez conserver 3CX.

Odoo fonctionne aussi de ce côté. L'intégration Odoo de Voxbi prend en charge le clic-pour-appeler, l'historique des appels et la synchronisation des contacts, et elle est disponible dès Voxbi One Plus, sans exiger l'édition la plus chère.

Hébergement, sécurité et identité du cocontractant

3CX. L'éditeur indique un siège américain à Tampa, un bureau européen à Nicosie et un bureau allemand à Hanovre. L'entité qui contracte avec les clients européens n'est pas précisée sur les pages que nous avons consultées : posez la question avant de signer. Le service hébergé de 3CX s'appuie sur les infrastructures d'Amazon, Google et Digital Ocean ; nous n'avons trouvé aucun engagement publié quant à la région où réside votre instance, dans un sens comme dans l'autre. Si la localisation des données compte pour vous, exigez-la par écrit — ou auto-hébergez, ce que 3CX permet réellement et qui constitue un avantage véritable.

Voxbi. Conçu et hébergé dans l'Union européenne, exploité par Mixvoip SA depuis Steinsel, au Luxembourg. Les certificats ISO 27001 couvrant la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg sont publiés sur mixvoip.com/company/accreditations.

Le point structurel important. 3CX ne fournit aucun service de téléphonie : ni numéros, ni communications, ni portabilité, ni appels d'urgence. Tout cela provient de votre opérateur, quel qu'il soit, de même que la responsabilité réglementaire correspondante. Chez Voxbi, ces éléments proviennent de l'entreprise qui exploite également le PBX. Aucune des deux organisations n'est supérieure en soi : elles placent simplement la responsabilité à des endroits différents, et il vaut mieux savoir lequel des deux modèles on achète.

Migrer depuis 3CX

Si vous décidez de changer, la séquence est claire. Nous la pratiquons assez souvent pour que notre propre page 3CX la mentionne.

1. Vérifiez votre contrat. Les abonnements 3CX sont annuels. Repérez votre date de reconduction avant de vous engager ailleurs.

2. Exportez ce dont vous avez besoin. Historique d'appels, enregistrements et messages vocaux résident sur votre infrastructure. Récupérez-les avant toute décommission.

3. Documentez la configuration. Postes, arborescences de SVI, groupes d'appel, files d'attente, horaires d'ouverture, routage des jours fériés. C'est l'étape que l'on sous-estime le plus.

4. Lancez la portabilité. Le portage suit le calendrier de l'opérateur donneur, pas le nôtre, et varie selon les pays. Nous vous indiquerons le délai réaliste pour vos numéros plutôt que d'annoncer une durée ici.

5. Reconstruisez et testez en parallèle. Les deux systèmes fonctionnent simultanément pendant cette phase.

6. Basculez, et conservez vos postes. Les téléphones Yealink et les passerelles Patton, Sangoma ou Grandstream sont pris en charge des deux côtés : le matériel se conserve généralement sans nouvel investissement.

Si vous préférez conserver 3CX, c'est une issue parfaitement supportée : nous fournissons le trunk et notre équipe basée au Luxembourg en assure le support.

Questions fréquentes

3CX est-il vraiment moins cher qu'un PBX cloud ?

Au-delà d'environ treize utilisateurs avec un numéro principal unique, en trésorerie, oui — et l'écart se creuse avec la croissance. En dessous, généralement non, parce que le plancher de huit appels simultanés et les canaux fixes du trunk ne se répartissent pas sur une petite équipe. Aucune de ces réponses n'intègre le temps d'administration.

Quel est le prix réel de 3CX par an ?

La licence seule coûte 285 € en Basic, 380 € en PRO et 550 € en AI pour 8 appels simultanés, puis 570 €, 760 € et 1 045 € pour 16. L'hébergement par 3CX ajoute 285 € ou 430 €. Il faut ensuite ajouter le trunk, les numéros et les communications. La grille tarifaire est publique et complète, ce qui n'est pas le cas de plusieurs concurrents.

De combien de numéros ai-je réellement besoin ?

De moins que ce que l'on imagine. Un numéro principal vers un serveur vocal, plus des numéros directs pour les personnes qui doivent réellement être jointes en direct, couvre la plupart des entreprises. Comme les numéros ne se facturent pas de la même façon sur un trunk et sur un service infogéré, cette décision se prend avant le choix de la plateforme, pas après.

De combien d'appels simultanés ai-je besoin ?

Comptez les appels en cours au même instant lors de votre pic hebdomadaire, appels internes compris, puis ajoutez une marge. Sous-dimensionner signifie que vos correspondants entendent une tonalité d'occupation. Notez aussi que chaque palier plafonne les postes — 40 en 8 SC, 80 en 16 SC — si bien que la croissance de l'effectif peut imposer une montée de palier même sans hausse de la simultanéité.

Existe-t-il encore une version gratuite de 3CX ?

Oui. L'édition 4SC Free Basic est sans coût de licence, mais auto-hébergée uniquement, limitée à quatre appels simultanés, et dépourvue de files d'attente, d'enregistrement, d'intégration CRM et d'API. Les articles affirmant que l'offre gratuite aurait été supprimée en janvier 2026 sont contredits par les pages officielles de 3CX.

Puis-je conserver mes numéros ?

Oui, dans les deux sens. La portabilité est prise en charge et les délais dépendent de l'opérateur donneur et du pays.

3CX fonctionne-t-il avec Odoo ?

Oui, nativement, depuis la version 20 Update 10, sur les éditions PRO et AI. L'édition Basic n'a aucune intégration CRM.

Mixvoip peut-il fournir le trunk de mon 3CX ?

Oui. 3CX est certifié Mixvoip et fonctionne sur nos trunks en France, au Luxembourg, en Belgique et en Allemagne, entre autres. Notre forfait s'applique lorsque le système est géré par l'un de nos partenaires.

Y a-t-il un piège dans l'hébergement 3CX ?

Deux points à vérifier. La grille tarifaire actuelle affiche une promotion de 50 % sur l'hébergement jusqu'au 30 septembre 2026, sans qu'on puisse déterminer sur la page si les montants affichés sont avant ou après remise : demandez ce qui s'appliquera à la reconduction. Par ailleurs, héberger votre serveur ne signifie pas que 3CX administre votre standard : postes, routage, trunks et intégrations restent à votre charge.

Notre conclusion

3CX est un bon produit à un prix réellement bas. Si vous disposez d'une équipe informatique interne, si votre effectif dépasse largement votre nombre d'appels simultanés, ou si vous devez conserver le système dans votre propre infrastructure, il est très difficile à concurrencer. Nous préférons vous vendre le trunk plutôt que de vous en détourner.

Voxbi l'emporte sur une plage plus étroite que les prix de licence ne le laissent croire, et il vaut mieux être précis. En dessous d'une treizaine de collaborateurs, avec un numéro principal plutôt qu'un numéro direct pour tous, Voxbi revient moins cher. Et à toute taille, si personne dans votre équipe ne souhaite prendre en charge un standard, l'écart à cinquante utilisateurs correspond à un peu moins de 45 minutes d'administration par semaine. Ce n'est pas un arbitrage évidemment favorable pour toutes les entreprises, mais il n'est pas défavorable non plus, et il dépend de réalités internes qu'aucune page comparative ne peut connaître.

Si vous voulez un numéro direct pour chaque collaborateur, achetez les numéros sur un trunk. Cela reste vrai quelle que soit la plateforme retenue, et nous vendons des trunks.

Le seul raisonnement que nous contestons consiste à comparer les 285 € affichés à un abonnement de PBX cloud. Ce montant achète un logiciel sans file d'attente, sans enregistrement, sans CRM — et sans la moindre tonalité. Comparez les totaux.

Sources

• Grille tarifaire 3CX — prix de licence et d'hébergement en euros, vérifiés le 26 août 2026

• Liste des fonctionnalités 3CX — contenu de chaque édition

• FAQ tarifaire 3CX — ce que comprend l'abonnement annuel

• 3CX hébergé — infrastructure d'hébergement et indépendance vis-à-vis de l'opérateur

• Édition 4SC Free Basic de 3CX — périmètre et limites de l'édition gratuite

• Guide d'intégration Odoo de 3CX — intégration native, mise à jour le 30 juillet 2026

• Tarifs Voxbi — tarifs Voxbi One et Voxbi Managed, y compris le prix mensuel par numéro

• Tarifs d'appel Voxbi — tarifs par destination

• Trunk SIP Mixvoip — prix par canal, forfait et niveaux de service

• Conditions du forfait Mixvoip — destinations et restrictions

• Numéros SDA Mixvoip — tarifs des numéros et de la portabilité par pays

• Garanties de service Mixvoip — taux de disponibilité et plages de support

• Enregistrements réglementaires Mixvoip — déclarations d'opérateur par pays

• Jeu de données Eurostat lc_lci_lev, publié le 31 mars 2026 — coût horaire moyen du travail utilisé dans le calcul du temps d'administration