Le numéro sonne, la fiche ne s'ouvre pas
L'appelant est déjà dans votre CRM, mais le téléphone l'ignore, si bien que les agents répondent à l'aveugle et cherchent la fiche pendant que le client attend.
Intégrations
Connectez Voxbi à n'importe quel CRM via l'API
Il existe une intégration Voxbi prête à l'emploi pour Odoo. Pour tout autre CRM, l'API REST et les webhooks de Voxbi vous permettent de brancher vous-même l'essentiel : voir qui appelle avant de décrocher, cliquer sur un numéro pour composer, et journaliser chaque appel sur la bonne fiche automatiquement.
- N'importe quel CRM via l'API REST
- Intégration Odoo native
- Documentation API publique
Votre CRM et vos appels ne se parlent pas
Des appels journalisés à la main, ou pas du tout
Consigner chaque appel dans le CRM est une corvée manuelle, alors ça passe à la trappe, et l'historique client finit criblé de trous.
Composer depuis le CRM à la main
Copier les numéros d'une fiche CRM vers un téléphone fait perdre du temps à chaque appel et invite aux erreurs de numérotation.
Ce que vous pouvez brancher sur votre CRM
Recherche de l'appelant
Rapprochez le numéro entrant de votre CRM et remontez les détails de l'appelant, à l'aide du contexte utilisateur et d'appel de l'API, avant même que quelqu'un décroche.
Cliquer-pour-appeler
Lancez un appel vers n'importe quel numéro directement depuis une fiche CRM grâce au point de terminaison de contrôle d'appel, pour que les agents composent en un clic au lieu de le faire à la main.
Journalisation automatique des appels
Journalisez les appels sur la bonne fiche CRM automatiquement à partir des données d'historique et des événements webhook, avec l'heure, le sens et la personne qui l'a traité.
Enregistrements et transcriptions IA
Joignez l'enregistrement de l'appel, ainsi que la transcription et le résumé IA de Voxbi, à la fiche CRM en utilisant les champs d'enregistrement et de transcription que l'API renvoie.
Événements d'appel en direct
Abonnez-vous aux webhooks pour que votre CRM réagisse aux appels au moment où ils ont lieu : ouvrir une fiche, créer une tâche ou mettre à jour une opportunité.
Odoo, prêt à l'emploi
Vous utilisez Odoo ? Sautez le développement entièrement : l'intégration Odoo native de Voxbi assure la remontée de fiche, le cliquer-pour-appeler, la journalisation et les résumés IA pour vous.
Odoo en natif, tout le reste via l'API
Odoo dispose d'une intégration Voxbi prête à l'emploi, donc si vous utilisez Odoo il n'y a rien à développer. Consultez la page de l'intégration Voxbi pour Odoo pour ce cas.
Pour tout autre CRM, la connexion est à vous de la construire sur l'API REST et les webhooks de Voxbi : authentification par jeton, un point de terminaison de contexte utilisateur et PBX, le contrôle d'appel, l'historique des appels avec enregistrements et transcriptions IA, et des webhooks d'événements. La référence complète est sur docs.voxbi.com.
Questions fréquentes
Avez-vous un plugin prêt à l'emploi pour mon CRM ?
Pour Odoo, oui, c'est une intégration native. Pour les autres CRM il n'y a pas de plugin sur étagère, mais l'API REST et les webhooks sont assez souples pour s'adapter à n'importe quel CRM, de la recherche de l'appelant à la journalisation automatique des appels.
Que puis-je synchroniser avec mon CRM ?
L'identité et le contexte de l'appelant, le cliquer-pour-appeler, l'historique des appels et les événements d'appel en direct, ainsi que l'enregistrement de l'appel avec sa transcription et son résumé IA.
Comment fonctionne le cliquer-pour-appeler ?
Votre intégration appelle le point de terminaison de contrôle d'appel de l'API avec le numéro, et Voxbi passe l'appel depuis l'appareil de l'utilisateur. C'est une requête par appel composé.
Où se trouve la documentation API ?
La référence publique complète, points de terminaison, authentification et exemples, est sur docs.voxbi.com, avec une collection Postman que vous pouvez exécuter sur votre compte.
Adaptez Voxbi au CRM que vous utilisez.
Lancez un essai gratuit, ou lisez la documentation API pour voir exactement ce que vous pouvez brancher sur votre CRM.