Voxbi ou Sewan : ce que l'on peut comparer, et ce que l'on ne peut pas

En bref : Sewan est un opérateur cloud et télécoms français qui commercialise l'essentiel de son offre par l'intermédiaire d'intégrateurs et d'installateurs téléphoniques. Aucun tarif, aucun nom d'offre et aucune condition de vente ne figurent sur son site : le prix vous est communiqué par un revendeur, à l'issue d'une démonstration. Voxbi publie l'intégralité de ses prix et de ses tarifs d'appel, et contractualise directement avec vous. Si vous cherchez un fournisseur unique pour la téléphonie, l'accès Internet, la sécurité et les licences Microsoft — ou si l'hébergement de données de santé fait partie de votre cahier des charges — Sewan a de bonnes chances d'être le meilleur choix. Si vous voulez comparer des fournisseurs sur des conditions publiées et signer avec l'opérateur qui détient vos numéros, c'est Voxbi.

Table des matières

• L'essentiel

• Quelles offres sont réellement comparables ?

  • Comparatif sur le segment managé

  • Comparatif en libre-service

• Ce que coûtent les offres comparables

  • 10 utilisateurs

  • 25 utilisateurs

  • 50 utilisateurs

• Conditions d'appel et points à vérifier

• Là où Sewan est plus fort

• Là où Voxbi est plus fort

• Hébergement, sécurité et statut d'opérateur

• Passer de Sewan à Voxbi

• Questions fréquentes

• Verdict

• Sources

L'essentiel

Les deux entreprises ne vendent pas de la même manière, et cette différence pèse davantage que n'importe quelle liste de fonctionnalités.

Sewan est un véritable opérateur, créé en 2007, disposant de ses propres ressources en numérotation en France, d'une entité opératrice en Belgique, et d'un catalogue qui dépasse largement la téléphonie : accès Internet, SD-WAN, pare-feu, protection des postes, Microsoft 365, serveurs et hébergement cloud. L'entreprise s'adresse à la plupart de ses clients finaux via un réseau de partenaires — intégrateurs, installateurs, sociétés informatiques — qui commandent et administrent l'ensemble depuis la plateforme maison, Sophia. Ce sont ces partenaires qui fixent le prix de vente. Sewan, lui, n'en publie aucun.

Voxbi est un standard téléphonique cloud exploité par Mixvoip SA, au Luxembourg. Les tarifs des offres, la grille des appels par destination et les niveaux de service sont publiés, et l'offre existe en libre-service comme en service managé. La contrepartie est réelle : un catalogue plus étroit, pas de lignes Internet, pas de pare-feu, pas de licences Microsoft.

Aucun des deux modèles n'est supérieur dans l'absolu. Ils s'adressent à des acheteurs différents, et la bonne façon de trancher consiste à identifier laquelle de ces deux logiques compte le plus pour vous.

Quelles offres sont réellement comparables ?

C'est ici que l'exercice se complique, et il vaut mieux le dire franchement que de le maquiller.

Sewan ne publie aucune offre nommée. Ni offre d'entrée de gamme, ni offre business, ni offre entreprise, ni liste d'options tarifées, ni version gratuite, ni essai public. Chaque page produit se termine par un formulaire de demande de démonstration. Les conditions générales d'utilisation publiées ne portent que sur le site web et précisent que la souscription aux services relève de conditions générales et particulières distinctes — qui ne figurent pas sur le site. Vérifié le 21 août 2026.

Il n'existe donc aucune offre Sewan à mettre en face d'une offre Voxbi. On peut en revanche décrire la forme du rapprochement :

Face à Voxbi One (libre-service, de 0 € à 3,10 € par utilisateur et par mois), il n'y a pas d'équivalent Sewan, puisque aucun parcours en libre-service n'est proposé — il n'est pas possible de souscrire la téléphonie Sewan sans passer par un commercial. Face à Voxbi Managed Business (11,20 € par utilisateur et par mois, ou 17,60 € avec le forfait d'appels illimités), la téléphonie hébergée de Sewan correspond à la bonne catégorie — exploitation managée, traitement professionnel des appels, supervision — mais sans offre nommée, sans engagement de support publié et sans niveau de service publié, la correspondance ne peut pas être vérifiée.

Méfiez-vous de tout comparatif qui vous montre un prix Sewan. Les grilles tarifaires que l'on trouve en ligne appartiennent aux revendeurs de Sewan : ce sont leurs prix de vente, avec leur marge, leur support et leur contrat. Ce ne sont pas ceux de Sewan, et les présenter comme tels serait une erreur factuelle.

Comparatif sur le segment managé

Comparatif en libre-service

Il n'y en a pas. Voxbi One va d'une offre gratuite pour trois utilisateurs à 3,10 € par utilisateur et par mois, entièrement en libre-service, avec le support par e-mail inclus sur chaque offre et sans support téléphonique ni niveau de service avec pénalités. Sewan ne publie aucun produit en libre-service : la ligne correspondante indique aucune information publique disponible.

Ce que coûtent les offres comparables

Nous pouvons publier les coûts de Voxbi dans le détail, parce que Voxbi les publie. Nous ne pouvons pas publier ceux de Sewan, parce que Sewan ne les publie pas. Les tableaux ci-dessous ne présentent donc qu'une seule colonne chiffrée, et le disent.

Hypothèses valables pour tous les tableaux : montants hors taxes ; facturation mensuelle ; un seul numéro pour l'ensemble de l'entreprise, et non un par utilisateur, facturé séparément sur Voxbi Managed au prix mensuel publié — Voxbi Managed ne supporte pas le coût de numéro distinct de 1,60 € applicable à Voxbi One ; les licences Microsoft Teams Phone achetées auprès de Microsoft sont exclues des deux côtés ; les terminaux sont exclus ; la ligne « forfait illimité » comprend les appels éligibles, la ligne « standard » non.

10 utilisateurs

25 utilisateurs

50 utilisateurs

Pour une équipe réduite qui n'a pas besoin d'un niveau de service contractuel, Voxbi One Plus est à 2,90 € par utilisateur et par mois, avec des numéros à 1,60 € l'unité et des appels facturés à la consommation : dix utilisateurs et dix numéros représentent donc 45,00 € par mois avant communications. Voxbi One inclut le support par e-mail sur toutes ses offres ; le support téléphonique et le niveau de service contractuel relèvent de la gamme Managed. Tous les montants Voxbi proviennent de voxbi.com/pricing, consulté le 21 août 2026.

Conditions d'appel et points à vérifier

Le forfait illimité de Voxbi suit les conditions du forfait Mixvoip : appels illimités vers plus de 130 destinations, offre non disponible pour les centres d'appels, usage interdit avec un automate d'appel prédictif ou tout système d'appel automatisé, télécopie exclue. Sur les offres à la consommation, Voxbi One Plus s'appuie sur la Zone International, qui couvre plus de 140 destinations ; la grille tarifaire complète comporte davantage de lignes que ce périmètre, il faut donc vérifier la destination que vous appelez réellement. Les conditions d'appel, règles d'usage raisonnable et périmètres de destination de la téléphonie fixe Sewan ne sont pas publiés ; côté mobile, Sewan décrit des forfaits voix et SMS illimités avec usage raisonnable sur la data, et de la data internationale dans 177 pays.

Comme les conditions commerciales de Sewan n'apparaissent que dans un devis, le service le plus utile que cette page puisse rendre est la liste des questions auxquelles ce devis doit répondre :

1. Avec quelle société le contrat sera-t-il signé — Sewan ou un revendeur — et quels sont sa raison sociale et son numéro d'immatriculation ?

2. Quel est le coût mensuel par utilisateur, et qu'est-ce qui en est délibérément exclu ?

3. Combien coûtent l'activation et l'abonnement d'un numéro, et quels sont les tarifs à la minute par destination ?

4. Quelle est la durée d'engagement, quel est le préavis, et que coûte une résiliation anticipée ?

5. Existe-t-il un niveau de service écrit, avec un taux de disponibilité et des pénalités ? De qui émane-t-il, et qu'exclut-il ?

6. Quels sont les horaires du support, dans quelles langues, et le premier niveau est-il assuré par Sewan ou par le revendeur ?

7. Combien de temps les enregistrements d'appels sont-ils conservés, et comment les exporter ?

8. En cas de départ, qui dépose la demande de portabilité et sous quel délai ?

9. Peut-on réduire le nombre d'utilisateurs en cours de contrat ?

10. Comment le prix peut-il évoluer au renouvellement ?

Là où Sewan est plus fort

Un fournisseur unique pour tout le système d'information. Sewan commercialise la téléphonie d'entreprise, le mobile, le centre de contact, l'accès Internet, le SD-WAN, les pare-feu, la protection des postes, Microsoft 365, les serveurs et l'hébergement, commandés et facturés depuis une seule plateforme. Voxbi fait de la téléphonie et ce qui s'y rattache. Si la consolidation des fournisseurs est l'objectif du projet, Sewan gagne cet argument sans discussion, et nous préférons le dire.

Hébergement de données de santé. Sewan indique sur son propre site détenir la certification HDS, exigée en France pour héberger des données de santé à caractère personnel, avec des audits annuels, ainsi que la certification ISO 27001. Mixvoip ne détient pas la certification HDS. Pour un établissement de santé français dont l'appel d'offres l'impose, le sujet est pratiquement tranché d'avance.

Profondeur du centre de contact. Contact Experience est un véritable produit de centre de contact : numéros d'accueil en France et à l'international, SVI avancé incluant la reconnaissance vocale en langage naturel, ACD et files d'attente, schémas d'escalade et de débordement, supervision temps réel avec écoute discrète et chuchotement, click-to-call, web call back, campagnes SMS et plan de reprise d'activité, avec des statistiques remontées dans Sophia. Voxbi propose des files d'attente, du routage et des statistiques dans le PBX ; ce n'est pas une plateforme de centre de contact.

Des équipes sur le terrain dans quatre pays. Le réseau de partenaires intégrateurs et installateurs de Sewan couvre la France, l'Espagne, la Belgique et les Pays-Bas. Si vos sites sont répartis sur ces marchés et que vous voulez quelqu'un physiquement présent sur chacun, ce réseau est un atout réel.

Les licences Microsoft sur la même facture. Sewan est opérateur-distributeur Cloud Services Provider « 2-Tiers » : les licences Microsoft 365 et la téléphonie arrivent ensemble.

Un ancrage belge ancien. Sewan Belgium est l'ancien 3StarsNet, opérateur VoIP belge actif depuis les années 1990, qui exploite aujourd'hui une offre mobile en MVNO léger sur le réseau Proximus. En Belgique, Sewan n'est pas un nouvel entrant.

Là où Voxbi est plus fort

Le prix est visible. Chaque tarif d'offre et chaque tarif d'appel par destination sont publiés sur voxbi.com/pricing et voxbi.com/pricing/call-rates. Vous pouvez construire un budget, comparer trois fournisseurs et présenter un dossier sans parler à personne. Chez Sewan, le chiffre arrive au terme d'un cycle commercial et dépend du partenaire que vous avez en face de vous.

Vous contractez avec l'opérateur. Mixvoip détient les numéros, exploite la plateforme et signe le contrat. Aucun intermédiaire dont il faudrait évaluer séparément la marge, les conditions et la profondeur de support.

Des niveaux de service publiés. Voxbi Managed s'accompagne d'un niveau de service assorti d'un objectif de disponibilité et de pénalités, publié sur mixvoip.com/sla. Voxbi One inclut le support par e-mail sur toutes ses offres et ne comprend ni support téléphonique ni niveau de service contractuel — cette limite est publiée elle aussi. Aucun niveau de service, horaire de support ou objectif de disponibilité n'est publié par Sewan.

Le Luxembourg et la Grande Région. Mixvoip est enregistré comme opérateur au Luxembourg et publie ses enregistrements dans quinze juridictions sur mixvoip.com/legal/impressum/, avec des certificats ISO 27001 couvrant la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg. La page « Sewan en Europe » cite la France, l'Espagne, la Belgique et les Pays-Bas : aucune présence luxembourgeoise n'est publiée.

Odoo. Voxbi propose une intégration Odoo native. Aucun module ni intégration Odoo n'est publié par Sewan.

Une API documentée et un démarrage immédiat. La documentation d'API de Voxbi est publiée sur docs.voxbi.com, et l'offre gratuite permet de commencer aujourd'hui.

Hébergement, sécurité et statut d'opérateur

Les deux entreprises hébergent dans l'Union européenne, et ni l'une ni l'autre ne devrait être attaquée sur la localisation des données. Les vraies différences portent sur le régulateur auprès duquel le fournisseur est enregistré dans votre pays, sur la possibilité de lire le contrat avant l'entretien commercial, et — pour les données de santé spécifiquement — sur la présence ou non de la certification HDS.

Passer de Sewan à Voxbi

Nous n'avons volontairement inventé aucun calendrier. Sewan ne publie ni procédure de portabilité côté client, ni préavis, ni frais de portage, et votre contrat peut vous lier à un revendeur plutôt qu'à Sewan : ce sont les clauses de ce document qui s'appliquent.

1. Identifiez votre cocontractant et relisez le contrat. Repérez la date de fin, le préavis et toute indemnité de résiliation anticipée. C'est l'étape que l'on saute et que l'on regrette.

2. Notifiez la résiliation par écrit, dans la fenêtre prévue au contrat.

3. Exportez ce dont vous avez besoin avant la clôture du compte. L'historique et les enregistrements ne suivent pas un numéro porté. Demandez la durée de conservation et récupérez les fichiers d'abord.

4. Faites déposer la demande de portabilité par l'opérateur receveur. Voxbi la dépose pour vous ; ce n'est pas à vous de la déposer.

5. Reconstruisez les scénarios d'appel. SVI, files d'attente, politiques de sonnerie et routage horaire sont recréés dans le Cockpit Voxbi. Il n'existe aucun chemin d'import entre les deux systèmes. Les messages d'accueil et la musique d'attente sont réenregistrés ou réimportés.

6. Testez en parallèle avant le transfert des numéros, et déclarez à nouveau l'adresse d'installation pour les appels d'urgence.

7. Basculez, idéalement en faisant coïncider la bascule avec la fin d'une période contractuelle plutôt qu'en cours de contrat.

Les terminaux sont généralement réutilisables, les deux services reposant sur le standard SIP, mais vérifiez votre modèle sur la liste des équipements testés par Voxbi avant de compter sur cette économie. Un point propre au modèle Sewan mérite l'attention : si votre accès Internet, votre pare-feu ou vos licences Microsoft figurent sur le même contrat partenaire que la téléphonie, déplacer les téléphones ne sera pas une séparation nette. Demandez ce qu'il advient du reste.

Questions fréquentes

Combien coûte Sewan ?

Sewan ne publie aucun tarif sur son site, pour aucun produit, à la date du 21 août 2026. Les prix sont communiqués par le partenaire revendeur sous forme de devis. Tout montant trouvé en ligne et attribué à Sewan est très probablement le prix de vente d'un revendeur.

Peut-on acheter Sewan en direct ?

Le site de Sewan est construit autour de son réseau de partenaires et son unique porte d'entrée publique est un formulaire de demande de démonstration. Ni l'existence ni le périmètre d'une vente directe ne sont publiés.

Sewan publie-t-il un niveau de service ?

Pas sur son site. Aucun objectif de disponibilité, mécanisme de pénalités, horaire de support ou taux de disponibilité n'est publié. Cela ne signifie pas qu'aucun engagement n'existe — il figurera dans le contrat qui vous sera proposé — mais vous ne pouvez pas en prendre connaissance à l'avance.

Sewan est-il un véritable opérateur télécoms ?

Oui. L'entreprise détient des ressources en numérotation en France, publie une offre de référence, et opère en Belgique via Sewan Belgium comme opérateur et MVNO léger sur le réseau Proximus.

Sewan fonctionne-t-il avec Microsoft Teams ?

Oui. Sewan publie une offre de téléphonie dans Microsoft Teams. La méthode technique utilisée n'est pas confirmée sur les pages publiques de Sewan, nous ne pouvons donc pas affirmer qu'elle correspond à l'architecture Direct Routing de Voxbi. Voxbi propose un Direct Routing managé avec le contrôleur de session de son côté.

Sewan s'intègre-t-il à Odoo ?

Aucune intégration Odoo n'est publiée sur sewan.fr à la date du 21 août 2026. L'intégration Odoo de Voxbi est native.

Dans quels pays chaque fournisseur peut-il fournir des numéros ?

Sewan ne publie aucune liste de couverture en numérotation. Les pays de numérotation publiés par Voxbi sont l'Allemagne, la France, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Italie et le Portugal. Mixvoip, qui exploite Voxbi, est un opérateur enregistré au Luxembourg : vérifiez directement la disponibilité des numéros luxembourgeois plutôt que de la déduire de la page tarifaire.

Lequel choisir pour un centre d'appels ?

Sewan, au vu des éléments publiés. Contact Experience est une plateforme de centre de contact conçue comme telle, avec SVI avancé, ACD, supervision temps réel et outils de campagne multicanaux. Voxbi propose des files d'attente, du routage et des statistiques, ce qui correspond à un standard d'entreprise plutôt qu'à un centre d'appels. À noter également : le forfait illimité de Voxbi n'est explicitement pas disponible pour les centres d'appels.

Verdict

Choisissez Sewan si vous voulez un fournisseur unique pour la téléphonie, la connectivité, la sécurité et les licences Microsoft sur une seule facture ; s'il vous faut une véritable plateforme de centre de contact ; si l'hébergement de données de santé et la certification HDS figurent dans votre cahier des charges ; ou si vous faites déjà confiance à un intégrateur qui se trouve être partenaire Sewan. Ce dernier point est un meilleur argument qu'il n'y paraît : un bon intégrateur qui connaît vos locaux vaut cher, et une grille tarifaire ne le remplacera pas.

Choisissez Voxbi si vous voulez comparer des fournisseurs sur des prix et des conditions publiés avant que quiconque ne vous appelle ; si vous voulez que votre contrat soit signé avec l'opérateur qui détient réellement vos numéros ; s'il vous faut un niveau de service lisible aujourd'hui plutôt que négocié plus tard ; si vous travaillez sous Odoo ; ou si vous êtes au Luxembourg ou dans la Grande Région, où Sewan ne publie aucune présence.

La seule chose que nous ne vous dirons pas, c'est lequel des deux est le moins cher. Personne en dehors du réseau de partenaires de Sewan ne peut le savoir, et nous n'allons pas le deviner.

Sources

• Mentions légales, identifiants sociaux et garanties HDS de Sewan — sewan.fr/fr-fr/legal/mentions-legales — consulté le 21 août 2026

• Conditions générales d'utilisation de Sewan — sewan.fr/fr-fr/legal/cgu — consulté le 21 août 2026

• Téléphonie d'entreprise Sewan — sewan.fr/fr-fr/products/telephonie-entreprise — consulté le 21 août 2026

• Contact center Sewan — sewan.fr/fr-fr/products/contact-center — consulté le 21 août 2026

• Téléphonie mobile Sewan — sewan.fr/fr-fr/products/telephonie-mobile — consulté le 21 août 2026

• Microsoft 365 et statut CSP de Sewan — sewan.fr/fr-fr/products/microsoft-365 — consulté le 21 août 2026

• Sewan en Europe, implantations et acquisitions — sewan.fr/fr-fr/sewan-en-europe — consulté le 21 août 2026

• Sewan sur l'hébergement de données de santé, HDS et ISO 27001 — sewan.fr/fr-fr/blog/hebergement-donnees-de-sante-sewan — consulté le 21 août 2026

• Mentions légales de Sewan Belgium — sewan.be/mentions-legales — consulté le 21 août 2026

• Proximus sur l'accord MVNO léger avec Sewan — proximus.com — consulté le 21 août 2026

• Tarifs Voxbi — voxbi.com/pricing — consulté le 21 août 2026

• Grille tarifaire des appels Voxbi — voxbi.com/pricing/call-rates — consulté le 21 août 2026

• Conditions du forfait illimité Mixvoip — mixvoip.com/sip-trunk/call-rates — consulté le 21 août 2026

• Niveau de service Mixvoip — mixvoip.com/sla — consulté le 21 août 2026

• Enregistrements réglementaires de Mixvoip — mixvoip.com/legal/impressum — consulté le 21 août 2026