Les appels finissent, les notes non
La personne qui répond griffonne une note, compte la consigner dans Odoo plus tard, et souvent ne le fait pas. La fiche client reste vide et le collègue suivant repart de zéro.
Intégrations
Chaque appel dans Odoo, journalisé dès que vous raccrochez
Voxbi est un système téléphonique cloud doté d'une intégration VoIP native pour Odoo. Les appels se journalisent d'eux-mêmes sur le bon contact, avec la transcription et un résumé court en pièce jointe. Votre équipe clique sur un numéro dans Odoo pour appeler, et voit le nom, l'entreprise et les opportunités ouvertes de l'appelant avant de décrocher.
- Compatible avec Odoo 16 à 19
- Odoo Online, Odoo.sh et auto-hébergé
- Hébergé dans l'UE
Ce qui arrive quand vos téléphones ne connaissent pas Odoo
Aucun contexte quand vous décrochez
Le téléphone affiche un numéro. Odoo connaît l'entreprise de l'appelant, ses opportunités ouvertes et ses tickets, mais cette information reste dans un autre onglet pendant que le téléphone sonne.
Des numéros composés à la main
Copier les numéros depuis Odoo vers un combiné entraîne des erreurs de numérotation et fait perdre du temps à chaque appel que votre équipe passe.
Comment se passe la mise en place
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Connectez-la dans Voxbi
Dans le Voxbi, ajoutez une nouvelle intégration, choisissez Odoo, puis saisissez l'URL de votre Odoo, le nom de la base de données, l'identifiant et la clé API.
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Le module s'installe tout seul
Voxbi se connecte à votre Odoo, installe son module et configure la synchronisation des appels automatiquement. Un journal en direct affiche chaque étape jusqu'à la réussite.
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Les appels commencent à se synchroniser
Les utilisateurs sont mis en correspondance par adresse e-mail et chaque appel commence à se journaliser sur le bon contact Odoo. La première synchronisation se termine en une heure environ.
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En option : appeler depuis Odoo
Activez un seul interrupteur pour synchroniser les paramètres SIP de chaque utilisateur, et votre équipe peut passer et recevoir des appels dans le module VoIP d'Odoo.
Ce que l'intégration fait toute la journée
Journalisation automatique des appels
Chaque appel entrant et sortant est enregistré dans le chatter de l'appelant avec l'heure, la durée, le sens et la personne qui l'a traité.
Cliquer-pour-appeler depuis n'importe quelle fiche
Les numéros de téléphone dans Odoo deviennent cliquables. Un clic sur un contact, une piste ou un devis, et votre softphone ou votre téléphone de bureau lance l'appel.
Les détails de l'appelant à l'écran
Le softphone affiche le nom de l'appelant, son entreprise, ses derniers appels, ses tickets et ses activités depuis Odoo pendant que le téléphone sonne encore.
Transcriptions et résumés IA dans Odoo
Les appels arrivent avec la transcription et un résumé court joints à la fiche, si bien que les conversations passées sont lisibles au lieu d'être simplement listées.
Le sentiment sur chaque appel journalisé
L'IA de Voxbi ajoute le sentiment de l'appelant au journal d'appels, donnant aux superviseurs une lecture de la qualité du support et de l'évolution d'une opportunité.
Téléphones de bureau inclus
Les informations de l'appelant issues d'Odoo s'affichent aussi sur les téléphones de bureau, pour que l'accueil soit juste sur l'appareil avec lequel votre équipe répond.
Ce qui change une fois que vos appels connaissent Odoo
Seul, Odoo est un CRM solide. Seul, Voxbi gère bien les appels. Connectés, ils offrent à votre équipe un seul écran où chaque conversation client est vue, journalisée et prête à traiter.
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Moins de relances oubliées
Créez une tâche de relance ou un rendez-vous directement depuis l'appel, lié automatiquement à l'opportunité ou au contact. Plus rien ne repose sur la mémoire de quelqu'un.
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Des réponses plus rapides en appel
Quand un prospect appelle, la personne qui répond voit l'étape de l'opportunité, l'activité récente et les conversations passées sans changer d'onglet ni demander autour d'elle.
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Moins d'administratif, des données plus propres
Aucun copier-coller entre systèmes et aucun tableur d'appels parallèle. Les ventes, le support et les opérations lisent tous le même historique sur le contact.
Compatible avec l'Odoo que vous utilisez déjà
L'intégration prend en charge les versions 16, 17, 18 et 19 d'Odoo, sur les déploiements Odoo Online, Odoo.sh et auto-hébergés indifféremment. Quand Odoo 19 est sorti, l'intégration disposait de la parité complète des fonctionnalités dès le premier jour.
Il n'y a rien à installer à la main. La connexion est gérée depuis le Voxbi, le module reste configuré tout seul, et les utilisateurs sont mis en correspondance entre Voxbi et Odoo par adresse e-mail. Quand vous mettez Odoo à niveau, vos paramètres d'intégration et vos données journalisées sont conservés sans aucune reconfiguration.
Vous évaluez des options VoIP pour Odoo ? Vérifiez ces quatre points
Un connecteur natif, pas une passerelle
Un connecteur conçu et maintenu par l'opérateur téléphonique dure plus longtemps que les passerelles middleware. Le module Odoo de Voxbi est le nôtre, installé et mis à jour depuis Voxbi.
Le suivi des versions
Odoo publie une nouvelle version majeure chaque année. Voxbi a pris en charge Odoo 19 dès le jour de sa sortie, et les versions 16 à 18 restent prises en charge.
Votre modèle d'hébergement
Odoo Online, Odoo.sh ou l'auto-hébergement fonctionnent tous. L'auto-hébergement nécessite que votre instance soit joignable par Voxbi, ce que nous confirmons avec vous lors de la configuration.
Chaque appel, chaque appareil
Voxbi synchronise vers Odoo tous les appels qu'il traite, si bien que les appels depuis l'application mobile aboutissent sur la fiche de la même façon que les appels de bureau et de softphone.
Questions fréquentes
Quelles versions d'Odoo sont prises en charge ?
Odoo 16, 17, 18 et 19, que vous utilisiez Odoo Online, Odoo.sh ou une instance auto-hébergée.
Fonctionne-t-elle avec Odoo Community Edition ?
Oui. Le même module et la même configuration fonctionnent sur les déploiements Community auto-hébergés, et Mixvoip est sponsor gold de l'Odoo Community Association. La page Odoo Community de ce menu en détaille les modalités.
Dois-je installer quelque chose dans Odoo ?
Non. Une fois l'intégration enregistrée dans le Voxbi, Voxbi installe et configure son module Odoo automatiquement. Vous pouvez le vérifier ensuite dans la section Apps d'Odoo.
De quoi ai-je besoin avant de commencer ?
Quatre éléments de votre instance Odoo : l'URL, le nom de la base de données, un identifiant administrateur et une clé API. Générer la clé API prend une minute dans les paramètres de votre profil Odoo.
Combien de temps prend la configuration ?
La connexion prend quelques minutes dans le Voxbi, et la première synchronisation des données se termine en une heure environ.
Que se passe-t-il quand nous mettons Odoo à niveau ?
Votre intégration suit. Quand Odoo 19 est sorti, il était pris en charge dès le premier jour, et vos paramètres, vos appels journalisés et votre synchronisation sont conservés sans aucune reconfiguration.
Pouvons-nous passer des appels depuis Odoo ?
Oui. Activez la synchronisation de la configuration SIP dans les paramètres d'intégration et chaque utilisateur peut passer et recevoir des appels dans le module VoIP d'Odoo.
Que se passe-t-il quand un numéro inconnu appelle ?
L'appel est tout de même journalisé, et Odoo affiche le numéro avec une invite en un clic pour créer un nouveau contact. Vous pouvez aussi le rattacher à une fiche existante plus tard.
Les appels mobiles se journalisent-ils aussi dans Odoo ?
Oui. Voxbi synchronise vers Odoo chaque appel qu'il traite, si bien que les appels passés ou reçus dans l'application mobile Voxbi aboutissent sur la fiche de la même façon que les appels de téléphone de bureau et de softphone.
Pourquoi les appels d'un utilisateur ne se synchronisent-ils pas ?
Les utilisateurs sont mis en correspondance par adresse e-mail. Si l'e-mail de quelqu'un diffère entre le Voxbi et Odoo, ses appels ne se synchroniseront pas tant que les deux adresses ne correspondent pas.
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