Sonnerie
Faire sonner une personne, un groupe ou plusieurs appareils en même temps.
Comment ça marche
Comment Voxbi gère chaque appel
Dès qu'une personne compose votre numéro, Voxbi achemine l'appel selon vos règles : la bonne personne, sur le bon appareil, au bon moment. Voici ce qui se passe.
Ce qui se passe quand quelqu'un appelle
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Un appel arrive
Quelqu'un compose l'un de vos numéros professionnels. Voxbi le prend en charge dans le cloud, sans dépendre d'un équipement dans votre bureau.
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Voxbi vérifie vos règles
Votre flux d'appels s'exécute. Il tient compte de l'heure, de qui est disponible et de ce dont l'appelant a besoin, puis décide où l'appel doit être acheminé.
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La bonne personne décroche
L'appel fait sonner le bon agent ou la bonne équipe : sur un téléphone de bureau, dans un onglet de navigateur ou sur mobile via le twinning. Celui qui est libre décroche.
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Rien ne se perd
Si personne ne répond, l'appel suit le chemin que vous avez choisi : vers une file d'attente, vers une messagerie vocale envoyée par e-mail, ou vers un autre numéro.
Configurez une fois, modifiez quand vous voulez
Votre routage, dans un seul éditeur visuel
Les flux d'appels sont construits à partir d'étapes simples que vous pouvez réorganiser vous-même : faire sonner une personne, vérifier un planning, diffuser un menu, envoyer vers une file d'attente ou transférer. Sans ticket, sans attendre un technicien.
Les briques d'un flux d'appels
Planning
Acheminer différemment selon les heures de bureau, les soirées, les week-ends et les jours fériés.
Menu (IVR)
Laisser les appelants choisir leur destination, par exemple appuyez sur 1 pour les ventes, appuyez sur 2 pour le support.
File d'attente
Maintenir les appelants en ligne et leur proposer de parler à votre équipe selon la règle que vous choisissez.
Messagerie vocale
Prendre un message quand personne n'est disponible et l'envoyer directement par e-mail.
Lecture
Diffuser une annonce, par exemple les horaires d'ouverture ou un message de congés.
Transfert
Passer l'appel à un autre flux d'appels ou à un numéro externe.
Voyez-le fonctionner sur vos propres numéros
Réservez une courte démo et nous construirons un flux d'appels en direct, autour de la façon dont votre équipe travaille.