Toutes les fonctions Voxbi
Tout ce que le système téléphonique cloud Voxbi sait faire, en une seule liste. Parcourez le catalogue complet ou explorez par catégorie.
Routage des appels
Appel de réveil
Programmez des appels automatiques avec un message personnalisé et un horaire précis.
Routage des appelsBring your own carrier (BYOC)
Connectez le trunk SIP de votre choix à Voxbi et combinez plusieurs opérateurs pour assurer la redondance.
Routage des appelsFiles d'attente téléphoniques
Gérez les pics d'appels en plaçant les appelants en file et en les traitant dans l'ordre d'arrivée.
Routage des appelsFlux d'appels et IVR
Acheminez chaque appel vers la bonne personne grâce aux menus IVR, aux groupes d'appel, aux files d'attente et aux règles tenant compte de la présence.
Routage des appelsMenus IVR
Guidez chaque appelant vers le bon service dès le premier essai, grâce à un menu simple et entièrement configurable.
Routage des appelsNuméro proche
Présentez un numéro adapté à la région que vous appelez, pour que plus de vos appels aboutissent.
Routage des appelsPaging multicast
Diffusez des annonces vocales et des alertes visuelles sur les téléphones IP, les haut-parleurs et les signaux lumineux de vos sites.
Routage des appelsPolitiques de sonnerie
Choisissez comment les appels en file d'attente arrivent aux agents : sonnerie générale, tourniquet, le moins d'appels ou le plus longtemps inactif.
Routage des appelsPriorité d'appel
Placez automatiquement vos appelants VIP désignés en tête de file d'attente.
Routage des appelsRoutage d'appels intelligent
Dirigez chaque appel vers la bonne personne ou le bon groupe, grâce à des attributs précis et à un moteur de statuts qui reflète la disponibilité réelle.
Routage des appelsRoutage horaire des appels
Orientez chaque appel au bon endroit selon l'heure de la journée, le jour de la semaine ou vos horaires d'ouverture.
Routage des appelsTravail post-appel
Laissez à vos agents le temps de noter, taguer et se préparer avant la prochaine conversation.
Mobilité
Basculement d'appel
Transférez un appel en cours entre votre ordinateur, votre mobile et votre téléphone de bureau sans interrompre la conversation.
MobilitéConvergence fixe-mobile (CFM)
Un seul numéro sur mobile et téléphone de bureau, acheminé par le réseau mobile pour une qualité sans faille. Disponible en Belgique et au Luxembourg via notre partenaire Mixvoip.
MobilitéCouplage fixe-mobile
Faites sonner votre poste fixe et votre mobile en même temps pour ne jamais manquer un appel professionnel, où que vous soyez.
MobilitéDroit à la déconnexion
Définissez votre statut une bonne fois pour toutes et les appels cessent de sonner sur votre mobile en dehors de vos heures de travail.
MobilitéIntégration voiture
Gérez vos appels en toute sécurité depuis le tableau de bord, avec Android Auto et Apple CarPlay.
MobilitéRoutage d'astreinte
Appelez automatiquement le personnel d'astreinte en séquence jusqu'à ce que quelqu'un acquitte l'alerte.
Statistiques
Analyse des appels par IA
L'IA résume chaque appel et étiquette les sujets clés pour que rien ne se perde.
StatistiquesAnalytique avancée
Des graphiques clairs sur les volumes d'appels et les performances de l'équipe pour améliorer le service et la réactivité.
StatistiquesHistorique et chronologie des appels
Suivez un appel de bout en bout : initiation, transferts, mises en attente, commentaires et attributions réunis dans une seule vue chronologique.
StatistiquesStatistiques et rapports
Suivez en direct les files d'attente, les temps d'attente et les appels manqués au moment où ils se produisent, avec des exports que vous lancez vous-même.
StatistiquesTableau de bord temps réel
Suivez les files d'attente, l'activité de vos agents et les performances d'appel en temps réel sur des tableaux de bord dynamiques.
StatistiquesTranscriptions et résumés IA
Chaque appel devient une transcription et un résumé court des points clés, des décisions et des actions de suivi.
Administration
Accès par rôles
Donnez à votre équipe IT, à la comptabilité et à la conformité exactement les accès que leur rôle requiert.
AdministrationGestion du PBX depuis le navigateur
Gérez l'intégralité de votre système téléphonique depuis une interface web claire et intuitive.
AdministrationIntégration Active Directory
Provisionnez utilisateurs et extensions directement depuis votre Active Directory.
AdministrationJournal des modifications
Chaque action d'administration est enregistrée avec le nom de l'utilisateur, le détail de la modification et l'adresse IP de la session.
AdministrationProtection antifraude
La surveillance des flux d'appels en temps réel détecte et bloque les appels frauduleux avant qu'ils ne pèsent sur votre facture.
AdministrationSécurité et conformité
Hébergé dans l'UE et conforme GDPR, avec single sign-on, accès basé sur les rôles, journaux d'audit et protection anti-fraude.
AdministrationSingle sign-on
Connectez-vous en toute sécurité via le single sign-on : compatible SAML, OAuth et comptes Microsoft.
Collaboration
Annotation d'appel
Ajoutez des commentaires à vos appels et assignez-les à un collègue pour assurer le suivi.
CollaborationAppels internes
Appelez un collègue par son nom en un clic. Sans poste à mémoriser.
CollaborationÉcoute des appels
Écoutez les appels en direct pour coacher vos équipes et maintenir un niveau de qualité élevé.
CollaborationInterception d'appel
Répondez à n'importe quel appel entrant dans votre groupe, depuis votre propre poste.
CollaborationTransfert accompagné
Vérifiez d'abord que votre collègue est disponible et au courant, puis transférez l'appel en toute confiance.
CollaborationTransfert aveugle
Transférez un appel directement à un collègue en une seule action, sans avoir besoin de le prévenir au préalable.
CollaborationVidéoconférence
Organisez des réunions vidéo avec votre équipe et vos clients directement depuis la plateforme.
Productivité
Applications mobile et bureau
Un seul numéro professionnel sur tous vos appareils : un onglet de navigateur, Windows, macOS, iOS et Android.
ProductivitéClick to call
Lancez chaque appel en un seul clic et récupérez du temps sur chaque journée.
ProductivitéEnvoi de SMS en groupe
Envoyez des SMS à des contacts individuels ou à des groupes entiers, sans quitter la plateforme.
ProductivitéFax par e-mail
Envoyez et recevez des fax directement depuis votre boîte mail.
ProductivitéMessagerie vocale
Accueillez vos appelants avec un message enregistré, importé ou généré par synthèse vocale lorsque vous n'êtes pas disponible.
ProductivitéNumérotation en un clic
Appelez instantanément d'un clic ou d'un raccourci clavier depuis l'application Windows.
ProductivitéPlanification et appels
Partagez un lien de réservation avec vos disponibilités et laissez vos contacts vous appeler directement depuis le navigateur.
ProductivitéSoftphone multi-plateforme
Une seule application pour Windows, macOS, iPhone, Android et le navigateur.
ProductivitéSynchronisation des contacts
Gardez vos contacts à jour sur le PBX, vos téléphones, Microsoft 365, Odoo et bien d'autres.
ProductivitéTap to call
Appuyez sur n'importe quel numéro depuis votre mobile pour appeler via Voxbi.
Intégration logicielle
Accès API
Une API complète pour vos intégrations sur mesure, compatible avec Make et Zapier.
Intégration logicielleAutomatisation des appels sur macOS
Faites de Voxbi votre application téléphonique macOS par défaut pour les liens tel et les scripts Automator.
Intégration logicielleFiche appelant
Nom, derniers appels, tickets et informations CRM de votre appelant, affichés à chaque appel entrant depuis votre CRM connecté.
Intégration logicielleHooks applicatifs Windows
Affichez la fiche client de votre ERP ou CRM local dès que le téléphone sonne.
Intégration logicielleIntégrations tierces
Connectez votre CRM, vos outils de productivité et votre matériel métier à votre système téléphonique.
Intégration logicielleStockage externe des enregistrements
Archivez vos enregistrements d'appels dans votre propre espace cloud, pour la conformité et une récupération simplifiée.
Intégration logicielleWebhooks
Réagissez aux événements d'appels dans vos propres systèmes, sans attendre et sans interrogation manuelle.
Système téléphonique
Chiffrement des communications
Chiffrement de bout en bout avec HTTPS, SIP TLS et WebRTC sécurisé.
Système téléphoniqueCompatibilité SIP
Compatible avec les appareils SIP : téléphones IP, passerelles, interphones et systèmes de diffusion.
Système téléphoniqueDouble appel
Mettez une conversation en attente et démarrez un second appel au même moment.
Système téléphoniqueEnregistrement des appels
Enregistrez les appels qui comptent, diffusez un message de consentement et conservez les enregistrements chiffrés dans l'UE.
Système téléphoniqueListes de blocage
Rejetez automatiquement les appels indésirables et les spammeurs grâce à des listes de blocage personnalisées.
Système téléphoniqueMessages d'accueil personnalisés
Importez un fichier audio ou utilisez la synthèse vocale multilingue avec la voix de votre choix.
Système téléphoniqueMusique d'attente
Importez vos propres pistes ou choisissez parmi les options disponibles pour accompagner vos appelants pendant l'attente.
Système téléphoniqueNe pas déranger (NPD)
Bloquez les interruptions pendant vos plages de concentration et choisissez précisément quand vous êtes joignable.
Système téléphoniqueNuméros virtuels et DID
Des numéros locaux, nationaux et gratuits partout dans l'UE. Portez les numéros que vous possédez déjà et acheminez-les vous-même.
Système téléphoniqueRenvoi d'appel
Redirigez vos appels entrants vers un autre numéro ou appareil pour ne jamais rater une communication.
Système téléphoniqueTranscription d'appel
Chaque appel transcrit en temps réel dans un document textuel consultable et archivable.
Aucune fonction ne correspond à votre recherche.
Voyez Voxbi à l’œuvre dans votre entreprise.
Parlez à notre équipe ou à un partenaire Voxbi certifié.
