Teams s'arrête à la réunion
À lui seul, Microsoft Teams n'a ni numéros de téléphone, ni routage d'appels, ni connexion au réseau téléphonique public. Les clients ne peuvent pas l'appeler.
Intégrations
De vrais appels téléphoniques, directement dans Microsoft Teams
Teams gère la messagerie et les réunions, mais pas les lignes téléphoniques. Voxbi ajoute cette couche grâce à Microsoft Direct Routing : votre équipe passe et reçoit de vrais appels sur vos numéros professionnels au sein de Teams, sur chaque appareil connecté, tandis que Voxbi prend en charge les numéros, le routage et le réseau public qui les relie.
- Microsoft Direct Routing
- Gardez vos numéros professionnels
- Hébergé dans l'UE
Pourquoi Teams seul ne suffit pas pour les appels
Une deuxième application que personne n'ouvre
Votre équipe vit dans Teams toute la journée ; une application téléphonique distincte est donc ignorée, et les appels sont manqués ou pris en retard.
Deux systèmes à administrer
Un système téléphonique à côté de Teams, c'est deux annuaires d'utilisateurs à garder synchronisés et deux endroits où l'informatique doit gérer chaque arrivée et chaque départ.
Comment se passe la mise en place
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Vérifiez vos licences Microsoft
Direct Routing nécessite la licence Teams Phone, incluse dans Microsoft 365 E5 ou ajoutée aux autres formules. Nous vous aidons à vérifier ce dont vous disposez et ce qu'il vous manque.
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Nous connectons Teams à Voxbi
Voxbi relie votre tenant Teams au réseau téléphonique via un session border controller que nous exploitons et gérons. Il n'y a aucune infrastructure de téléphonie à construire pour votre équipe informatique.
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Vos numéros sonnent dans Teams
Les utilisateurs récupèrent leurs numéros professionnels au sein de Teams. Les appels sonnent sur chaque appareil connecté, et les appels sortants affichent l'identifiant de l'appelant de votre entreprise.
Ce que la téléphonie dans Teams vous apporte
De vrais appels dans l'application Teams
Passez et recevez des appels externes sur vos numéros professionnels sans quitter Teams, sur ordinateur, mobile ou dans le navigateur.
Routage et files d'attente préservés
Les flux d'appels de Voxbi continuent de fonctionner derrière Teams : menus, files d'attente, horaires et règles de routage s'appliquent à chaque appel comme auparavant.
Des collègues avec présence en temps réel
L'application Voxbi s'exécute nativement dans Teams, avec connexion Microsoft automatique, et montre qui est au travail, en appel, en déplacement ou en pause déjeuner, avec l'appel en un clic depuis le tableau.
Enregistrement pour la conformité
Enregistrez les appels que votre secteur vous impose d'enregistrer, stockés en toute sécurité dans l'UE, même lorsqu'ils ont lieu dans Teams.
Les appareils traditionnels inclus
Sonnettes, systèmes de sonorisation et barrières se connectent au même système, si bien que le portail de l'entrepôt et l'appel Teams partagent une seule configuration.
Un seul endroit à administrer
Les numéros, les utilisateurs et le routage sont gérés de façon centralisée dans Voxbi, si bien que l'informatique cesse d'entretenir un annuaire téléphonique à côté de celui de Microsoft.
Ce qui change pour votre équipe
Teams devient l'interface téléphonique. Voxbi reste le système téléphonique : numéros, routage et réseau public, gérés en un seul endroit.
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Une seule application pour tout
Messagerie, réunions, fichiers et désormais appels dans la même fenêtre. Aucun deuxième softphone à installer, à apprendre ou à oublier d'ouvrir.
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Gardez vos numéros
Vos numéros professionnels actuels vous suivent. Les clients composent le numéro qu'ils ont toujours connu, et il sonne dans Teams.
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Personnel à distance, numéro du bureau
Un collègue en télétravail partage les mêmes files d'attente et les mêmes numéros que le bureau, et les clients ne voient jamais la différence.
Ce dont vous avez besoin côté Microsoft
Direct Routing nécessite un abonnement Microsoft 365 avec la licence Teams Phone. Elle fait partie d'une formule E5 et peut être ajoutée aux formules E1 ou E3 en option. Les licences peuvent prêter à confusion, et nous vous expliquons précisément ce dont votre tenant a besoin avant de commander quoi que ce soit.
Le session border controller qui relie Teams au réseau téléphonique est exploité et géré par Voxbi. Votre équipe informatique continue de travailler dans les outils d'administration Microsoft qu'elle connaît, sans aucune infrastructure de téléphonie à exploiter.
Ce qu'il faut peser avant d'ajouter la téléphonie à Teams
Direct Routing, géré pour vous
Un opérateur télécom connecte Teams au réseau public et exploite l'infrastructure. La voie la plus flexible sur le choix de l'opérateur, les pays et le coût.
Operator Connect
Des numéros attribués depuis le centre d'administration Teams, mais avec une couche d'agrégation entre vous et l'opérateur, qui peut ajouter du coût et des contraintes.
Microsoft Calling Plans
Numéros et facturation directement par Microsoft. Simple, mais la couverture est limitée au Luxembourg et la tarification suit les conditions de Microsoft.
Numéros locaux au-delà des frontières
Pour les équipes au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France, vérifiez la disponibilité et la portabilité des numéros locaux dans chaque pays, pas seulement au siège.
Questions fréquentes
Cela remplace-t-il Microsoft Teams ?
Non. Votre équipe continue d'utiliser Teams exactement comme avant pour la messagerie, les réunions et les fichiers. Voxbi ajoute la couche téléphonique par-dessus, en fonctionnant en arrière-plan.
De quelles licences Microsoft avons-nous besoin ?
Un abonnement Microsoft 365 avec la licence Teams Phone. Elle fait partie d'une formule E5 et peut être ajoutée aux formules E1 ou E3 en option. Nous vérifions les licences de votre tenant avec vous avant la mise en place.
Pouvons-nous conserver nos numéros de téléphone actuels ?
Dans la plupart des cas, oui. Voxbi prend en charge la portabilité des numéros dans plus de 25 pays, si bien que les équipes multi-sites et transfrontalières peuvent conserver leurs numéros locaux, nationaux et internationaux tout en faisant passer le tout par Teams.
Devons-nous configurer Direct Routing nous-mêmes ?
Seulement si vous le souhaitez. Les ingénieurs certifiés Microsoft de Voxbi peuvent guider votre équipe étape par étape, ou tout gérer en service managé : licences, configuration de Teams Phone et supervision continue incluses.
Pourquoi Direct Routing plutôt qu'Operator Connect ?
Les deux nécessitent les mêmes licences Microsoft. Operator Connect ajoute une plateforme d'agrégation entre vous et l'opérateur, ce qui peut ajouter du coût et des limites. Direct Routing managé offre la même simplicité avec plus de flexibilité sur les opérateurs, les pays et la tarification.
Les employés à distance peuvent-ils utiliser le numéro du bureau ?
Oui. Les numéros vivent dans Voxbi, pas dans un téléphone de bureau, si bien que toute personne connectée à Teams peut partager le numéro du bureau et ses files d'attente d'appels depuis n'importe où.
Que se passe-t-il si internet tombe en panne ?
Les appels Teams nécessitent une connexion. Les règles de routage de Voxbi peuvent aussi faire sonner un numéro mobile, ce qui vous permet de configurer les appels entrants pour qu'ils basculent vers des mobiles et de garder les appelants connectés.
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