Aircall-Alternative: Voxbi One und Voxbi Managed im Vergleich mit Aircall

Aircall ist eine Cloud-Telefonanlage für Vertriebs- und Support-Teams, die ihren Arbeitstag im CRM verbringen. Nach einer Aircall-Alternative suchen vor allem IT-Leiter und Geschäftsführer im Mittelstand. Meist wollen sie die Telefonie des ganzen Unternehmens abdecken, Gesprächsdaten in der Europäischen Union halten oder ein schriftliches SLA bekommen, ohne dafür 25 Lizenzen abzunehmen. Dieser Vergleich stellt Voxbi One und Voxbi Managed neben Aircall Essentials und Aircall Professional. Er prüft Anrufe, Hosting, Service-Level und den Wechsel. Alle Aircall-Preise stammen von der Preisseite von Aircall, Stand Oktober 2026, und verstehen sich zzgl. MwSt. Die vollständige Tarifaufstellung steht im Beitrag zu den Aircall-Preisen 2026.

Was eine Aircall-Alternative ist

Eine Aircall-Alternative ist eine Cloud-Telefonanlage, die dieselben Aufgaben übernimmt. Sie stellt Rufnummern bereit, nimmt Anrufe an, verteilt sie im Team und schreibt Gespräche ins CRM oder ERP. Welcher Anbieter passt, hängt davon ab, ob ein einzelnes Team telefoniert oder das ganze Haus.

Aircall ist für das Vertriebsteam oder den Kundenservice gebaut, der den ganzen Tag im CRM arbeitet. Der Katalog an Integrationen ist groß, und Support gehört zu jedem Tarif. Eine Rufnummer pro Tarif ist im Preis enthalten, und Deutschland zählt zu den Ländern mit gebündelten Inlandsminuten.

Voxbi deckt die Telefonie fürs ganze Unternehmen ab, vom Empfangstelefon bis zum Tischtelefon von Yealink oder Gigaset. Voxbi One startet bei €1.20 pro Benutzer und Monat und rechnet Anrufe minutengenau zum Zieltarif ab. Voxbi Free kostet für bis zu 3 Benutzer nichts. Voxbi Managed beginnt bei €5.20 pro Benutzer. Dort richtet unser Team die Anlage ein und betreibt sie, Sie erreichen am Telefon eine echte Person, und ein SLA mit Ausfallgutschrift ist inklusive.

Beim Datenstandort unterscheiden sich die beiden Anbieter am stärksten. Laut der Datenschutz-FAQ von Aircall liegen Aufzeichnungen von EMEA-Konten in Frankfurt, Transkripte und KI-generierte Dateien dagegen auf AWS-Servern in Oregon. Voxbi wird in der Europäischen Union entwickelt und gehostet, und Anrufe wie Daten bleiben innerhalb der Grenzen der Europäischen Union.

Welche Tarife sich gegenüberstellen lassen

Voxbi Plus und Aircall Essentials bilden das erste Paar. Beide kauft man online, beide bringen eine API und Integrationen mit, und keiner enthält ein SLA. Das zweite Paar sind Voxbi Managed Business und Aircall Professional. Beide richten sich an Unternehmen, die Auswertungen, Monitoring und einen Ansprechpartner bei Störungen erwarten.

Aircall Enterprise bleibt außen vor. Er ist der einzige Aircall-Tarif mit SLA, Single sign-on per SAML und SCIM, verlangt 25 Lizenzen und hat keinen veröffentlichten Preis. Mit einem veröffentlichten Voxbi-Preis lässt er sich deshalb nicht fair vergleichen.

Voxbi Plus und Aircall Essentials

Aircall Essentials enthält 1.000 ausgehende Inlandsminuten pro Benutzer und Support durch Menschen. Voxbi Plus enthält keine Minuten und nur E-Mail-Support. Brauchen Sie bei einer Störung jemanden am Telefon, ist Voxbi Managed das passende Gegenstück.

Voxbi Managed Business und Aircall Professional

Voxbi Managed Business bringt SLA, Single sign-on und Monitoring der Anlage mit. Aircall bietet das erst im Enterprise-Tarif an. Aircall Professional enthält Power Dialer, Live-Mithören, Rückruf aus der Warteschlange und KI-Anrufzusammenfassungen. Einen Power Dialer und Rückruf aus der Warteschlange hat Voxbi nicht im Programm.

Preise für zehn Benutzer, Stand Oktober 2026

Die Tabelle rechnet mit zehn Benutzern und einer Rufnummer für das ganze Unternehmen. Aircall ist mit jährlicher Abrechnung angesetzt, dem günstigeren Weg. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt.

Bei Voxbi Plus kommen die Minuten zum Zieltarif dazu. Die Minutenpreise je Ziel stehen auf der Voxbi-Preisseite. So lässt sich die Rechnung vorab aus dem eigenen Anrufvolumen berechnen. Bei Voxbi Managed fragen Sie uns nach dem Preis für eine Rufnummer.

Der Aufschlag für unbegrenzte Anrufe beträgt in jedem Voxbi-Managed-Tarif €6.40 pro Benutzer. Business kostet €11.20 mit minutengenauer Abrechnung und €17.60 mit unbegrenzten Anrufen. Bei Aircall kosten Essentials €40 und Professional €70 pro Lizenz, wenn Sie monatlich zahlen.

Anrufe: Paketländer und Zieltarife

Aircall bündelt ausgehende Inlandsminuten für 13 Länder: Frankreich, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Spanien, Italien, Belgien, die Niederlande, Mexiko, Irland, Portugal, Singapur, Australien und Neuseeland. Essentials deckelt das Paket bei 1.000 Minuten pro Benutzer und Monat, Professional hat keine Obergrenze. Eingehende Anrufe sind unbegrenzt, außer auf gebührenfreien Nummern. Welches Paket gilt, richtet sich laut Aircall nach der Rechnungsadresse.

Österreich und die Schweiz stehen nicht auf der Liste. Wählt man Luxemburg als Land, zeigt die Preisseite kein Paket und verweist für Inlandsanrufe auf den Vertrieb. Auslandsziele laufen ebenfalls über eine Anfrage beim Vertrieb. Ein Team in Wien oder Zürich kennt seine Anrufkosten bei Aircall also erst nach dem Gespräch mit dem Vertrieb.

Bei Voxbi One gilt der Monatspreis für die Telefonanlage. Anrufe werden minutengenau zum Zieltarif abgerechnet, und Voxbi Free enthält €0.70 Gesprächsguthaben pro Monat. Voxbi Managed ruft jedes Ziel weltweit an. Sie wählen zwischen minutengenauer Abrechnung und der Option mit unbegrenzten Anrufen zum festen Preis pro Benutzer.

Rufnummern kosten bei Voxbi One €2.00 pro Monat und sind in Deutschland, Frankreich und der Schweiz verfügbar. Für eine Nummer in einem anderen Land finden wir im Einzelfall eine Lösung. Voxbi Managed deckt heute mehr Länder ab. Bei Aircall ist eine Nummer pro Tarif inklusive, jede weitere kostet €6 pro Monat.

Hosting, Datenstandort und Vertragspartner

Aircall speichert laut seiner Datenschutz-FAQ die Aufzeichnungen und Sprachnachrichten von Konten, die nach dem 3. Mai 2022 mit einer EMEA-Rufnummer eröffnet wurden, bei AWS in Frankfurt. Alle anderen personenbezogenen Daten liegen auf AWS-Servern in US West (Oregon). Darunter fallen auch Sprachtranskripte und die KI-generierten Dateien daraus, egal wo die Aufzeichnung selbst liegt. Die KI-Funktionen verarbeitet Microsoft als Anbieter des Basismodells, und die Transkripte dienen laut Aircall nicht zum Training. Für Übermittlungen in die USA beruft sich Aircall.io, Inc. auf das EU-US Data Privacy Framework.

Voxbi wird in der Europäischen Union entwickelt und gehostet. Anrufe, Aufzeichnungen und Metadaten bleiben innerhalb ihrer Grenzen. Muss Ihr Datenschutzbeauftragter für jede Datenkategorie ein Land nennen, hat er bei Aircall zwei Antworten und bei Voxbi eine. Was daraus für Aufzeichnung und Speicherfristen folgt, steht im Beitrag zur DSGVO-konformen Telefonanlage.

Unternehmen mit Rechnungsadresse in der Europäischen Union schließen ihren Vertrag mit der Aircall SAS in Paris. Aircall ist in Frankreich als Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste gemeldet und verfügt über eigene französische Rufnummernblöcke. Ihr Vertragspartner bei Voxbi ist die Mixvoip SA in Luxemburg. Mixvoip ist bei der luxemburgischen Regulierungsbehörde ILR als Netzbetreiber gemeldet und stellt die Rufnummern bereit.

SLA, Support und Erreichbarkeit

Aircall führt ein SLA nur im Enterprise-Tarif. Im öffentlichen Rechtsbereich von Aircall liegt kein SLA-Dokument. Die Bedingungen halten fest, dass Aircall eine jederzeit verfügbare, unterbrechungsfreie Nutzung nicht garantiert. Support ist dafür in jedem Tarif enthalten, mit einem Team, das für EMEA rund um die Uhr an fünf Tagen erreichbar ist, und einem KI-Chatassistenten. Eine Reaktionszeit veröffentlicht Aircall nicht. Tickets eröffnen dürfen nur Inhaber, Administratoren und Supervisoren des Kontos.

Voxbi One enthält E-Mail-Support und kein SLA. Bei Voxbi Managed hängt die SLA-Stufe vom Tarif ab, das SLA von Mixvoip ist vollständig veröffentlicht. Business und Enterprise erhalten die Stufe Business. Sie garantiert 99,90 % Verfügbarkeit pro Monat, höchstens 3 Stunden bis zur Reaktion, 6 Stunden bis zum Eingriff und 8 Stunden bis zur Wiederherstellung. Pro Ausfallstunde gibt es 30 % Gutschrift, gedeckelt bei 100 % des Monatsbetrags. Der Support ist Mo. bis Fr. von 07:30 bis 18:00 Uhr besetzt. Störungen bearbeitet Mixvoip Mo. bis So. von 07:00 bis 19:00 Uhr.

Die kleineren Managed-Tarife hängen auch vom Internetanbieter ab. Mit Internet von Mixvoip erhält Essential die Stufe Standard: 99,80 % Verfügbarkeit, 12 Stunden Reaktionszeit, 20 % Gutschrift pro Ausfallstunde bis 50 % des Monatsbetrags. Mit einem anderen Anbieter gilt für Essential die Stufe Basic, ohne Verfügbarkeitsziel und ohne Gutschrift. Professional erhält mit Mixvoip-Internet die Stufe Office und sonst Standard.

Aircall betreibt eine öffentliche Statusseite für Aircall-Dienste mit Live-Status und Störungshistorie. Voxbi veröffentlicht Service-Level, aber keine Statusseite und keine öffentliche Störungshistorie.

Integrationen: CRM, Odoo und Microsoft Teams

Aircall bietet native Anbindungen an Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Zoho und Shopify. Dazu kommt das Add-on Aircall for Salesforce Voice für €30 pro Platz. Voxbi liefert Odoo und Microsoft 365 nativ und eine API für alles Weitere. Steht Ihr CRM auf der Aircall-Liste und nicht auf unserer, spart Aircall Ihnen die Entwicklung einer CRM-Kopplung.

Die Odoo-Integration von Aircall stammt vom zertifizierten Partner Caret IT und kostet nichts extra. Laut Aircall-Hilfeartikel zur Odoo-Integration unterstützt sie keine Odoo-Umgebung mit mehreren Unternehmen. Bei Voxbi One ist Odoo ab Voxbi Plus für €2.90 pro Benutzer enthalten. Bei Voxbi Managed kostet Odoo ab Professional €29.50 pro Monat und Telefonanlage.

Aircall legt Wählfeld und Kontaktkarten in Microsoft Teams. Voxbi verbindet Teams per Direct Routing mit der Telefonanlage, und Teams führt das Gespräch dann selbst übers Netz. Das kostet bei Voxbi One ab Plus €50 pro Monat und bei Voxbi Managed ab Professional €72.50 pro Monat, jeweils pro Telefonanlage. Den Unterschied der beiden Bauweisen erklärt der Beitrag zur Teams-Telefonie.

Wo Aircall vorne liegt

Aircall hat Support durch Menschen schon im Einstiegstarif gebaut. Voxbi One bietet in jedem Tarif nur E-Mail-Support, auch bei Plus AI für €3.10. Telefon-Support gibt es bei uns erst mit Voxbi Managed.

Eine Rufnummer steckt bei Aircall im Tarif. Bei Voxbi kostet jede Nummer extra. Bekommt bei Ihnen jede Person eine eigene Durchwahl, schrumpft der Preisabstand mit jeder zusätzlichen Nummer.

Die KI-Sprachagenten von Aircall nehmen eingehende Anrufe selbstständig an, buchen Termine und übergeben mit Kontext an einen Menschen. Essentials und Professional enthalten je 50 Minuten pro Monat. Das eigenständige Produkt kostet mindestens €100 pro Monat bei jährlicher Abrechnung (€125 monatlich) und danach €0.49 pro Minute, über 2.500 Minuten €0.39. KI-Agenten für WhatsApp und SMS gibt es ebenfalls, WhatsApp in Aircall kostet €10 pro Platz. Voxbi transkribiert, fasst zusammen und analysiert Gespräche, hat aber nichts für WhatsApp oder SMS.

Fürs Vertriebsteam bringt Aircall Power Dialer, Voicemail Drop, Live-Mithören und Rückruf aus der Warteschlange mit. Diese Werkzeuge für Outbound und Call Center fehlen bei Voxbi.

Wechsel von Aircall zu Voxbi

Beim Wechsel zählen zwei Fristen, und sie laufen getrennt. Aircall-Abos verlängern sich laut den Bedingungen automatisch um dieselbe Laufzeit, außer eine Seite kündigt mindestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich. Eine Kündigung ohne Grund sehen die Bedingungen nicht vor. Die Zahl der Benutzer- und Nummernlizenzen lässt sich weder in der Erstlaufzeit noch in einer Verlängerung senken. Ist Ihr Team geschrumpft, zahlen Sie die ursprüngliche Anzahl weiter. Preiserhöhungen bei Jahresverträgen kündigt Aircall mindestens 45 Tage vor Laufzeitende an. Sie gelten erst ab der nächsten Periode.

Die Rufnummernportierung ist ein eigener Vorgang und beendet das Abo nicht. Rechnen Sie mit einer kurzen Überschneidung, in der Sie beide Anbieter bezahlen. Bei Voxbi One ist die eingehende Portierung ab Starter möglich, und wir übernehmen den Wechsel mit Ihrem bisherigen Anbieter. Ablauf und Unterlagen beschreibt der Leitfaden zur Rufnummernportierung.

Eine Reihenfolge, die sich bewährt:

1. Das Ende der laufenden Periode ermitteln und die 30-Tage-Frist im Kalender eintragen.

2. Die Nichtverlängerung schriftlich mitteilen, unabhängig von der Portierung.

3. Exportieren, was Sie brauchen. Das Aircall-Dashboard zeigt Anrufe und Aufzeichnungen der letzten sechs Monate, Aufzeichnungen lassen sich auch per Download oder Webhook abholen.

4. Den Portierungsauftrag stellen und abwarten, bis er durch ist, bevor Sie das Konto schließen.

5. Portierte Nummern im Aircall-Dashboard löschen, sonst läuft die Abrechnung weiter.

6. Anrufabläufe, Menüs und Warteschlangen im Voxbi Cockpit neu anlegen. Einen Import zwischen den Systemen gibt es nicht, Ansagen werden neu aufgenommen.

7. Testen und dann umschalten.

Ihre Rufnummern ziehen mit um. Benutzer, Durchwahlen und Rechte legen Sie neu an, Kontakte kommen über Microsoft 365 oder die Odoo-Integration ins System. Anrufverlauf, Aufzeichnungen, Ergebnisse von AI Assist und die Konfiguration von KI-Sprachagenten bleiben bei Aircall. Arbeitet Ihr Team nur mit Softphones, gibt es beim Gerätepark nichts zu übernehmen. Vorhandene SIP-Telefone prüfen wir vorab mit Ihnen auf Kompatibilität.

Häufige Fragen

Was kostet Aircall pro Benutzer?

Aircall Essentials kostet €30 und Professional €50 pro Lizenz und Monat bei jährlicher Abrechnung, monatlich €40 und €70. Beide verlangen mindestens 3 Lizenzen. Enterprise verlangt 25 Lizenzen und hat keinen veröffentlichten Preis. Stand Oktober 2026, zzgl. MwSt.

Was kostet eine Rufnummer bei Voxbi?

Bei Voxbi One kostet eine Rufnummer €2.00 pro Monat (Free enthält 2), verfügbar in Deutschland, Frankreich und der Schweiz. Weitere Länder kommen. Voxbi Managed deckt heute mehr Länder ab. Fragen Sie uns nach dem Preis für eine Rufnummer dort.

Gehören Österreich und die Schweiz zum Aircall-Minutenpaket?

Die Preisseite listet 13 Paketländer, darunter Deutschland, aber weder Österreich noch die Schweiz. Für andere Ziele verweist Aircall auf den Vertrieb.

Bietet Aircall ein SLA?

Nur im Enterprise-Tarif ab 25 Lizenzen. Ein SLA-Dokument liegt im öffentlichen Rechtsbereich von Aircall nicht vor. Das SLA von Voxbi Managed ist auf mixvoip.com/sla veröffentlicht, mit Verfügbarkeitszielen, Reaktionszeiten und Gutschriften.

Wo speichert Aircall Transkripte?

Laut Datenschutz-FAQ von Aircall auf AWS-Servern in US West (Oregon), auch wenn die Aufzeichnung in Frankfurt liegt. Voxbi wird in der Europäischen Union entwickelt und gehostet, für alle Datenkategorien.

Wo ist die Testphase verfügbar?

Sie können sich aus Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Belgien und der Schweiz anmelden. Die zweiwöchige Testphase ist eine Sandbox ohne Notrufe und braucht keine Karte. Aus einem anderen Land? Sprechen Sie mit uns über Ihre Möglichkeiten.

Fazit

Aircall lohnt sich für ein Vertriebsteam oder einen Kundenservice, der im CRM arbeitet, vor allem in die Paketländer telefoniert und KI-Agenten ohne eigene Infrastruktur will. Sie zahlen dort für den Integrationskatalog, die Rufnummer im Tarif und Support ab dem ersten Platz.

Voxbi rechnet sich, wenn Sie eine Telefonanlage für das ganze Unternehmen kaufen. Für zehn Benutzer kostet Voxbi Plus mit einer Firmennummer €31.00 im Monat plus Minuten, Aircall Essentials €300. Voxbi Managed Business mit unbegrenzten Anrufen kostet €176.00 plus Rufnummern, Aircall Professional €500. Voxbi Managed bringt dazu ein veröffentlichtes SLA ohne Mindestabnahme von 25 Lizenzen und hält alle Datenkategorien in der Europäischen Union. Power Dialer, Rückruf aus der Warteschlange, KI-Agenten am Telefon und einen großen Katalog an CRM-Konnektoren bekommen Sie dafür nicht.

Passt keine der Beispielrechnungen zu Ihrem Fall, schicken Sie uns Ihr Anrufvolumen und Ihre Zielländer an hello@voxbi.com, und wir rechnen Ihre Konfiguration durch.

Quellen

Aircall-Seiten abgerufen im Oktober 2026.

• Aircall-Preisseite mit Tarifen und Add-ons

• Datenschutz-FAQ von Aircall zum Datenstandort

• Rechtsbereich von Aircall mit Bedingungen und Vertragspartnern

• Hilfeartikel zum Umfang der Odoo-Integration von Aircall

• Hilfeartikel zu den Support-Kanälen von Aircall

• Statusseite von Aircall

• Service Level Agreements von Mixvoip