Sewan-Alternative: was sich zwischen Voxbi und Sewan vergleichen lässt und was nicht

Kurz gesagt: Wer eine Sewan-Alternative sucht, vergleicht zwei Vertriebsmodelle, bevor er zwei Telefonanlagen vergleicht. Sewan ist ein französischer Cloud- und Telekommunikationsanbieter, der sein Angebot über Systemhäuser, Installateure und IT-Dienstleister verkauft. Auf sewan.fr stehen weder Preise noch Tarifnamen noch Geschäftsbedingungen, und jede Produktseite endet mit einem Formular für eine Demo. Voxbi zeigt alle Tarife und Gesprächspreise auf der eigenen Website und schließt den Vertrag direkt mit Ihnen. Sewan ist wahrscheinlich die bessere Wahl, wenn Telefonie, Internetzugang, IT-Sicherheit und Microsoft-Lizenzen von einem Lieferanten kommen sollen oder wenn Sie Gesundheitsdaten nach französischem Recht hosten müssen. Voxbi passt, wenn Sie Anbieter anhand von Preisen vergleichen wollen, die Sie heute schon lesen können, und direkt beim Anbieter kaufen möchten.

Das Wichtigste

Die beiden Anbieter verkaufen auf unterschiedliche Weise, und dieser Unterschied wiegt schwerer als jede Funktionsliste.

Sewan wurde 2007 in Paris gegründet und bezeichnet sich selbst als Betreiber. Der Katalog reicht weit über die Telefonie hinaus: Internetzugang, SD-WAN (softwaredefinierte Vernetzung von Standorten), Firewalls, Schutz der Endgeräte, Microsoft 365, Server und Cloud-Hosting. Laut einer Pressemitteilung von Proximus aus dem Jahr 2020 erreicht Sewan seine Kunden über mehr als 850 Vertriebspartner, darunter kleinere Betreiber, Integratoren und IT-Firmen, zum Teil unter deren eigener Marke. Partner und Kunden verwalten alles auf der hauseigenen Plattform Sophia, von der Bestellung bis zur Rechnung.

Voxbi ist eine Cloud-Telefonanlage der Voxbi SA in Steinsel, Luxemburg. Sie läuft im eigenen Netz in der Europäischen Union, und die Service-Levels kommen von Mixvoip, der Muttergesellschaft. Tarife, Gesprächspreise pro Ziel und Service-Levels stehen öffentlich im Netz, und das Angebot gibt es sowohl im Self-Service als auch als Managed Service. Dafür ist der Katalog schmaler: Internetanschlüsse, Firewalls und Microsoft-Lizenzen gehören nicht zum Angebot von Voxbi.

Besser ist keines der beiden. Sie passen zu unterschiedlichen Käufern, und es kommt darauf an, was Ihrem Projekt wichtiger ist: ein Lieferant für alles oder Preise, die Sie vor dem ersten Gespräch kennen.

Welche Tarife lassen sich vergleichen?

Hier wird es schwierig, und das sagen wir lieber offen.

Auf sewan.fr steht kein einziger Tarif: kein Einstiegs-, Business- oder Enterprise-Paket, keine Preisliste für Optionen, keine Gratisversion und keine frei zugängliche Testphase. Die Nutzungsbedingungen gelten nur für die Website selbst. Für die Buchung der Dienste verweisen sie auf eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen und Besondere Vertragsbedingungen, und die stehen nicht online. Alle Angaben zu Sewan in diesem Artikel stammen von den französischen Seiten des Unternehmens, Stand 21. Oktober 2026.

Einem Voxbi-Tarif lässt sich also kein Sewan-Tarif gegenüberstellen. Vergleichen lässt sich nur die Art des Angebots. Die Nutzertarife von Voxbi One laufen im Self-Service und kosten 0 € bis 3,10 € pro Nutzer und Monat, dazu kommt Voxbi Channel mit 14,50 € pro Kanal. Ein Gegenstück bei Sewan fehlt, denn die Website bietet keinen Weg zum Selbstbuchen, nur Formulare für eine Demo. Voxbi Business aus der Managed-Reihe kostet 11,20 € pro Nutzer und Monat, mit unbegrenzten Gesprächen 17,60 €. Die gehostete Telefonie von Sewan gehört in dieselbe Kategorie. Ohne Tarifnamen, Support-Zusage oder Service-Level auf der Website lässt sich aber nicht prüfen, ob sie wirklich gleichwertig ist.

Vorsicht bei Preislisten, die online unter dem Namen Sewan auftauchen. Von sewan.fr stammen sie nicht, denn dort steht kein Preis. Sehr wahrscheinlich sind es Verkaufspreise von Wiederverkäufern, mit deren Marge, deren Support und deren Vertrag.

Managed-Telefonie im Vergleich

In der Sewan-Spalte steht „im Angebot erfragen“ überall dort, wo die Website keine Angabe macht.

Self-Service im Vergleich

Diesen Vergleich gibt es nicht. Voxbi One reicht vom Gratistarif für drei Nutzer bis 3,10 € pro Nutzer und Monat und läuft komplett im Self-Service, mit E-Mail-Support in jedem Tarif, aber ohne Telefon-Support und ohne SLA. Bei Sewan zeigt die Website keinen Weg, ohne Vertriebskontakt zu buchen, die Sewan-Spalte bliebe also leer.

Was die vergleichbaren Tarife kosten

Für Voxbi können wir die Kosten aufschlüsseln, weil die Preise öffentlich sind. Für Sewan geht das nicht, deshalb hat die Tabelle nur Voxbi-Spalten.

Annahmen. Netto ohne Mehrwertsteuer, monatliche Abrechnung, Stand 21. Oktober 2026. Das Unternehmen nutzt eine gemeinsame Rufnummer statt einer pro Nutzer. Einen Listenpreis für Rufnummern in Voxbi Managed gibt es nicht, den Preis nennt Voxbi im Angebot, und er kommt zu jeder Summe dazu. Teams-Phone-Lizenzen von Microsoft und Endgeräte rechnen wir nicht mit. Die Spalte „Flatrate“ enthält die Gespräche, die unter die Flatrate fallen, die Spalte „Standard“ rechnet Gespräche nach Verbrauch laut der Liste der Gesprächspreise ab.

Ein kleines Team, das kein SLA braucht, kommt mit Voxbi Plus aus der One-Reihe günstiger weg: 2,90 € pro Nutzer und Monat, 2,00 € pro Rufnummer, Gespräche nach Verbrauch. Zehn Nutzer mit zehn Rufnummern kosten so 49,00 € im Monat, zuzüglich Gesprächskosten. Rufnummern gibt es in Voxbi One für Deutschland, Frankreich und die Schweiz. Telefon-Support und SLA gehören zur Managed-Reihe. Alle Voxbi-Beträge stehen auf der Preisseite von Voxbi, und unser Kostenvergleich für Cloud-Telefonanlagen stellt sie neben andere Anbieter.

Gesprächskonditionen und Fragen ans Angebot

Unbegrenzte Gespräche gibt es bei Voxbi nur in der Managed-Reihe, als Option mit festem Preis pro Nutzer. Welche Ziele die Option abdeckt, klären Sie im Angebot. Zum Vergleich: Die Flatrate-Bedingungen von Mixvoip für den eigenen SIP-Trunk umfassen über 130 Ziele und schließen Call Center, Predictive Dialer und andere automatische Wählsysteme sowie Fax aus. Ohne Flatrate rechnet Voxbi nach Verbrauch ab. Voxbi Plus rechnet nach der Zone International ab, die über 140 Ziele umfasst, die vollständige Preisliste hat aber mehr Zeilen als diese Zone. Prüfen Sie deshalb das Ziel, das Sie tatsächlich anrufen. Österreich und die Schweiz zum Beispiel stehen laut Preisseite nicht in der Zone EU.

Gesprächsbedingungen fürs Festnetz nennt Sewan nicht, auch keine Fair-Use-Regeln oder Zielgebiete. Für den Mobilfunk gibt es unbegrenzte Telefonie, SMS und MMS mit einer Fair-Use-Regel beim Datenvolumen, Pakete von 1 bis 500 GB und Optionen fürs Ausland. Diese Tarife laufen in den französischen Netzen von Orange, SFR und Bouygues Telecom.

Sewans Konditionen stehen erst im Angebot. Deshalb hier die Fragen, die ein Sewan-Angebot beantworten sollte:

1. Mit welcher Firma schließen Sie den Vertrag, mit Sewan oder mit einem Wiederverkäufer? Wie lauten Firmenname und Handelsregisternummer?

2. Was kostet ein Nutzer pro Monat, und was ist ausdrücklich nicht enthalten?

3. Was kosten Einrichtung und Miete einer Rufnummer, und wie hoch sind die Minutenpreise pro Ziel?

4. Wie lange läuft der Vertrag, welche Kündigungsfrist gilt, und was kostet eine vorzeitige Kündigung?

5. Gibt es ein schriftliches SLA mit Verfügbarkeit und Gutschriften? Wer sagt es zu, und was schließt es aus?

6. Zu welchen Zeiten und in welchen Sprachen erreichen Sie den Support? Übernimmt Sewan oder der Wiederverkäufer den First-Level-Support?

7. Wie lange werden Gesprächsaufzeichnungen gespeichert, und wie exportieren Sie sie?

8. Wer stellt bei einem Wechsel den Portierungsantrag, und in welcher Frist?

9. Können Sie die Zahl der Nutzer während der Laufzeit senken?

10. Wie kann sich der Preis bei der Verlängerung ändern?

Wo Sewan stärker ist

Ein Lieferant für die ganze IT

Sewan verkauft Unternehmenstelefonie, Mobilfunk, Contact Center, Internetzugang, SD-WAN, Firewalls, Schutz der Endgeräte, Microsoft 365, Server und Hosting, und Bestellung wie Abrechnung laufen über Sophia. Voxbi deckt die Telefonie ab und das, was direkt an ihr hängt. Wenn Ihr Projekt vor allem die Zahl der Lieferanten senken soll, gewinnt Sewan diesen Punkt klar.

Hosting von Gesundheitsdaten in Frankreich

Sewan gibt auf seiner Website an, seit mehreren Jahren nach HDS (Hébergement des Données de Santé) zertifiziert zu sein, mit jährlichen Audits durch unabhängige Stellen, und zusätzlich nach ISO 27001. HDS ist eine französische Zertifizierung: Das französische Gesundheitsgesetz (Code de la santé publique, Artikel L.1111-8) verlangt sie von jedem, der dort personenbezogene Gesundheitsdaten hostet. Mixvoip hat keine HDS-Zertifizierung. Für eine französische Gesundheitseinrichtung, deren Ausschreibung HDS fordert, ist die Frage damit entschieden.

Ein eigenes Contact-Center-Produkt

Contact Experience ist mehr als eine Telefonanlage mit Warteschlangen. Sewan beschreibt ein Sprachdialogsystem, intelligentes Routing, Anrufszenarien, die Sie in einer Weboberfläche bauen und in Echtzeit ändern, SMS-Kampagnen, Web-Callback und erweiterte Statistiken, insgesamt rund zehn Zusatzmodule. Voxbi bietet Warteschlangen, Routing und Statistiken in der Telefonanlage und ist keine Contact-Center-Plattform.

Gewachsen durch Übernahmen in Europa

Nach eigener Angabe beschäftigt Sewan knapp 800 Menschen in sieben Ländern. Gewachsen ist das Unternehmen über Zukäufe: Vozelia in Spanien (2016), 3starsNet in Belgien (2019), 42one, ein VoIP-Spezialist in Deutschland (2020), Ikoula in Frankreich (2021), Pocos in den Niederlanden und 2026 TechIT.be in Belgien. Büros nennt die Europaseite in Paris, Rennes, Montpellier, Madrid, Murcia, Brüssel und Eindhoven. Wenn Ihre Standorte in diesen Märkten liegen und Sie dort mit einem Sewan-Partner arbeiten, ist das ein echter Vorteil.

Microsoft-Lizenzen auf derselben Rechnung

Sewan ist Cloud Solution Provider für Microsoft im zweistufigen Modell („2-Tier“), Microsoft-365-Lizenzen und Telefonie kommen also vom selben Lieferanten.

Lange Präsenz in Belgien

Nach Belgien kam Sewan 2019 mit dem Kauf von 3starsNet, einem Betreiber, der laut Proximus damals seit über 25 Jahren im belgischen Geschäftskundenmarkt arbeitete. 2020 schloss Sewan mit Proximus einen Vertrag, der Sewan das Mobilfunknetz von Proximus als Light-MVNO (Mobile Virtual Network Operator, ein Mobilfunkanbieter ohne eigenes Netz) öffnet.

Wo Voxbi stärker ist

Sichtbare Preise

Jeder Tarifpreis steht auf der Voxbi-Preisseite, jeder Gesprächspreis pro Ziel in der Liste der Gesprächspreise. Mit diesen Zahlen planen Sie ein Budget, vergleichen drei Anbieter und legen eine Entscheidungsvorlage vor, ohne mit jemandem gesprochen zu haben. Bei Sewan kommt die Zahl am Ende eines Vertriebszyklus, und sie hängt vom Partner ab, der Ihnen gegenübersitzt.

Direkt gekauft, Bedingungen vorab lesbar

Den Vertrag schließen Sie mit der Voxbi SA in Steinsel. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen auf Englisch online, und Sie können sie vor dem ersten Gespräch lesen. Wer direkt bei Voxbi kauft, hat keinen Wiederverkäufer dazwischen, dessen Marge, Konditionen und Support er gesondert prüfen müsste.

SLA, das Sie vorher kennen

Zu Voxbi Managed gehört ein SLA mit Verfügbarkeitsziel und Gutschriften bei Ausfällen, nachzulesen auf der SLA-Seite von Mixvoip. Voxbi One hat in allen Tarifen E-Mail-Support, aber weder Telefon-Support noch SLA, und auch diese Grenze steht auf der Preisseite. Ein SLA, Support-Zeiten oder ein Verfügbarkeitsziel finden Sie auf sewan.fr nicht.

Odoo

Voxbi hat eine native Odoo-Integration. Ein Odoo-Modul oder eine Odoo-Integration beschreibt Sewan nicht.

Offene API-Dokumentation und sofortiger Start

Die API-Dokumentation von Voxbi ist öffentlich. Mit Voxbi Free fangen Sie noch heute an.

Hosting, Sicherheit und Betreiberstatus

Voxbi hostet in der Europäischen Union. Für Sewan geben die Seiten nur beim Gesundheitsdaten-Hosting einen Ort an, Frankreich. Wichtiger als der Serverstandort sind ohnehin zwei andere Fragen: bei welcher Regulierungsbehörde der Anbieter in Ihrem Land registriert ist und ob Sie den Vertrag vor dem Vertriebsgespräch lesen können. Bei Gesundheitsdaten in Frankreich kommt die HDS-Zertifizierung dazu. Was Datenhoheit für die Telefonie konkret heißt, beschreibt unser Beitrag zur Datensouveränität in der Cloud.

Wechsel von Sewan zu Voxbi

Einen Zeitplan nennen wir bewusst nicht. Kündigungsfristen und Portierungsgebühren nennt Sewan nicht. Die Portierung von Mobilfunknummern läuft laut Sewan automatisiert über Sophia, ein Verfahren für Festnetznummern beschreibt die Website nicht. Ihr Vertrag kann mit einem Wiederverkäufer bestehen statt mit Sewan. Dann gelten dessen Klauseln.

1. Vertragspartner feststellen und Vertrag lesen. Notieren Sie das Laufzeitende, die Kündigungsfrist und jede Gebühr für eine vorzeitige Kündigung. Viele überspringen diesen Schritt und bereuen es später.

2. Schriftlich kündigen, innerhalb der Frist aus dem Vertrag.

3. Vor der Schließung des Kontos exportieren, was Sie brauchen. Anrufverlauf und Aufzeichnungen ziehen nicht mit der portierten Rufnummer um. Fragen Sie nach der Speicherdauer und sichern Sie die Dateien zuerst.

4. Den neuen Anbieter die Portierung beantragen lassen. Voxbi stellt den Antrag für Sie. Ablauf, Unterlagen und Fristen erklärt unser Leitfaden zur Rufnummernportierung.

5. Die Anrufszenarien neu aufbauen. Sprachdialogsystem, Warteschlangen, Klingelregeln und zeitabhängiges Routing richten Sie im Voxbi Cockpit neu ein, denn einen Import zwischen den beiden Systemen gibt es nicht. Ansagen und Wartemusik nehmen Sie neu auf oder laden sie wieder hoch.

6. Parallel testen, bevor die Rufnummern umziehen, und dabei die Standortadresse für Notrufe neu hinterlegen.

7. Umschalten, am besten zum Ende einer Vertragsperiode statt mitten in der Laufzeit.

Ihre Tischtelefone können Sie oft behalten, denn Voxbi arbeitet mit SIP-Telefonen verschiedener Marken. Ob Ihr Modell dazugehört, zeigt die Liste der von Voxbi getesteten Geräte. Prüfen Sie das, bevor Sie mit der Ersparnis rechnen. Worauf es bei der Kompatibilität ankommt, erklärt unser Leitfaden zum SIP-Telefon. Beim Sewan-Modell kommt ein Punkt dazu: Stehen Internetzugang, Firewall oder Microsoft-Lizenzen im selben Partnervertrag wie die Telefonie, lässt sich die Telefonie nicht sauber herauslösen. Klären Sie mit dem Partner, was mit dem Rest geschieht.

Häufige Fragen

Was kostet Sewan?

Auf sewan.fr steht für kein Produkt ein Preis (Stand 21. Oktober 2026). Den Preis nennt der jeweilige Vertriebspartner in seinem Angebot. Ein Betrag, den Sie online unter dem Namen Sewan finden, ist deshalb sehr wahrscheinlich der Verkaufspreis eines Wiederverkäufers.

Kann man Sewan direkt kaufen?

Die Website ist auf das Partnernetz ausgerichtet, und der einzige öffentliche Einstieg ist ein Formular für eine Demo. Ob und für welche Kunden Sewan direkt verkauft, steht dort nicht.

Gibt es bei Sewan ein SLA?

Nicht auf der Website. Dort fehlen Verfügbarkeitsziel, Gutschriften, Support-Zeiten und gemessene Verfügbarkeit. Das heißt nicht, dass es keine Zusage gibt. Sie steht dann im Vertrag, den man Ihnen vorlegt, und den sehen Sie erst mit dem Angebot.

Ist Sewan ein echter Netzbetreiber?

Sewan beschreibt sein Geschäft als das eines Betreibers, und Proximus nennt Sewan einen alternativen Betreiber. In Belgien arbeitet Sewan über Sewan Belgium und seit 2020 als Light-MVNO im Netz von Proximus. In Frankreich nutzt das Mobilfunkangebot die Netze von Orange, SFR und Bouygues Telecom.

Funktioniert Sewan mit Microsoft Teams?

Ja, Sewan bietet Telefonie in Microsoft Teams an. Die technische Methode beschreibt die Website nicht, deshalb können wir nicht sagen, ob sie dem Direct Routing von Voxbi entspricht. Bei Voxbi betreibt und verwaltet Voxbi den Session Border Controller, der Teams mit dem Telefonnetz verbindet.

Lässt sich Sewan mit Odoo koppeln?

Auf sewan.fr ist keine Odoo-Integration beschrieben (Stand 21. Oktober 2026). Die Odoo-Integration von Voxbi ist nativ.

In welchen Ländern liefern die Anbieter Rufnummern?

Eine Länderliste für Rufnummern gibt es bei Sewan nicht. Voxbi One verkauft Rufnummern für Deutschland, Frankreich und die Schweiz, Voxbi Managed deckt laut Preisseite heute mehr Länder ab. Für Österreich oder Luxemburg fragen Sie die Verfügbarkeit deshalb direkt an.

Welcher Anbieter passt zu einem Call Center?

Nach den öffentlichen Angaben ist es Sewan. Contact Experience ist als Contact-Center-Produkt gebaut, mit Sprachdialogsystem, intelligentem Routing, Kampagnen und Statistiken. Voxbi bietet Warteschlangen, Routing und Statistiken, also eine Telefonanlage fürs Unternehmen. Worauf es bei der Auswahl ankommt, beschreibt unser Leitfaden zur Call-Center-Software.

Fazit

Wählen Sie Sewan, wenn Telefonie, Internetanbindung, IT-Sicherheit und Microsoft-Lizenzen von einem Lieferanten und auf einer Rechnung kommen sollen, wenn Sie ein eigenes Contact-Center-Produkt brauchen oder wenn eine französische Ausschreibung HDS-Hosting für Gesundheitsdaten verlangt. Sewan passt auch, wenn Sie schon einem Systemhaus vertrauen, das zufällig Sewan-Partner ist. Das wiegt schwerer, als es klingt: Ein Systemhaus, das Ihre Räume kennt, ist viel wert, und keine Preisliste ersetzt es.

Wählen Sie Voxbi, wenn Sie Anbieter anhand von Preisen und Bedingungen vergleichen wollen, bevor ein Vertriebsmitarbeiter Sie anruft. Sie können direkt kaufen, ohne Wiederverkäufer, und das SLA lesen Sie heute statt erst in der Verhandlung. Voxbi passt außerdem, wenn Sie mit Odoo arbeiten.

Welcher der beiden Anbieter günstiger ist, sagen wir Ihnen nicht. Das weiß nur das Partnernetz von Sewan, und raten wollen wir nicht. Fordern Sie ein Sewan-Angebot mit den zehn Fragen oben an und legen Sie es neben die Voxbi-Preisseite.

Quellen

Die Sewan-Quellen sind französisch, die Pressemitteilung von Proximus gibt es auch auf Niederländisch und Englisch. Alle Seiten abgerufen am 21. Oktober 2026.

• Sewan, Impressum mit Firmenangaben: sewan.fr/fr-fr/legal/mentions-legales

• Sewan, Nutzungsbedingungen der Website: sewan.fr/fr-fr/legal/cgu

• Sewan, Unternehmenstelefonie: sewan.fr/fr-fr/products/telephonie-entreprise

• Sewan, Contact Center: sewan.fr/fr-fr/products/contact-center

• Sewan, Mobilfunk: sewan.fr/fr-fr/products/telephonie-mobile

• Sewan, Microsoft 365 und CSP-Status: sewan.fr/fr-fr/products/microsoft-365

• Sewan, Plattform Sophia: sewan.fr/fr-fr/sophia

• Sewan, Geschichte und Übernahmen: sewan.fr/fr-fr/notre-histoire

• Sewan, Standorte in Europa: sewan.fr/fr-fr/sewan-en-europe

• Sewan, Hosting von Gesundheitsdaten, HDS und ISO 27001: sewan.fr/fr-fr/blog/hebergement-donnees-de-sante-sewan

• Sewan Belgium, Impressum: sewan.be/fr-be/legal/mentions-legales

• Proximus, Pressemitteilung vom 22. Juli 2020 zum Light-MVNO-Vertrag mit Sewan: proximus.com

• Preise von Voxbi

• Gesprächspreise von Voxbi

• Allgemeine Geschäftsbedingungen von Voxbi

• Flatrate-Bedingungen von Mixvoip

• SLA von Mixvoip

• Regulatorische Registrierungen von Mixvoip