Voxbi
Praat met ons Gratis proberen
Geschiedenis

Hoe telefonistes gesprekken met de hand verbonden

Een telefooncentrale is het gebouw waar de telefoonlijnen van een stad samenkomen, zodat je er telkens twee met elkaar kunt verbinden voor een gesprek. Voordat machines het overnamen, deden telefonistes dat met de hand, aan een schakelbord. Je nam de hoorn op, een telefoniste vroeg "Welk nummer, alstublieft?" en stak een snoer tussen jouw lijn en die van wie je wilde bellen. De eerste commerciële centrale ging in 1878 open in New Haven, Connecticut, en de laatste handcentrale van Londen werkte tot 1960. Vandaag verbindt software de gesprekken.

NAAR STADJIJ · 23TELEFOONCENTRALEBATTERIJ12INTERLOKAALJE VRIEND · 47
Zelf proberen
Paars: jouw gesprek en de delen die het gebruiktLegenda
  • Paars: jouw gesprek en de delen die het gebruikt
  • Brandend lampje: een lijn roept de telefoniste
  • Gevallen klep: een lijn roept de telefoniste
  • Hoorn van de haak: in gesprek

Jaren 1920 · gemeenschappelijke batterij · alle lijnen stil

Druk op een knop, of klik op je telefoon om de hoorn op te nemen.Druk op een knop, of tik op je telefoon om de hoorn op te nemen.

In allebei dezelfde stappen. Wat veranderde, is hoe je de telefoniste roept en waar de stroom vandaan komt.

Anatomie van een schakelbord: één gesprek door een handcentrale uit de jaren 1920 en uit de jaren 1880. De tekening is niet op schaal.

  1. Volg één gesprek

    Druk op Gesprek afspelen en kijk mee, of scrol naar beneden: de tekening volgt je stap voor stap. Met Zelf proberen, onder de tekening, voer je je eigen gesprek.Druk op Gesprek afspelen en kijk mee, of ga met Volgende stap voor stap verder. Met Zelf proberen, onder de tekening, voer je je eigen gesprek.

  2. Stap 1 van 6

    Je neemt de hoorn op

    Je wilt je vriend bellen, nummer 47. In de jaren 1920 neem je alleen de hoorn van de haak. Daardoor loopt er stroom van de batterij in de centrale door je lijn, en gaat er op het bord van de telefoniste een lampje branden boven jouw jack, de contactbus van je lijn. In de jaren 1880 draai je eerst aan de zwengel aan de zijkant van je telefoon. Die stuurt een belstroom door de draad, en een klepje boven je jack, de valklep, valt naar beneden.

    Waarom had de telefoon uit de jaren 1880 een zwengel en batterijen nodig?

    De zwengel draait een kleine dynamo in de telefoon, een magneto. De stroom die hij opwekt, laat de valklep in de centrale vallen. De batterijen in het kastje onder de telefoon voedden je microfoon.

    Vanaf eind 1893 opende het Bell System centrales met een gemeenschappelijke batterij: één batterij in de centrale voedde elke lijn. De hoorn opnemen was genoeg als signaal, en de zwengel en de batterijen verdwenen uit huis.

    Bronnen: Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

  3. Stap 2 van 6

    De telefoniste vraagt: "Welk nummer, alstublieft?"

    Een telefoniste ziet je lampje, of je gevallen klep. Ze steekt de antwoordstekker van een snoerpaar in jouw jack, zet een hendel om zodat haar headset op je lijn komt, en vraagt welk nummer je wilt. In de jaren 1920 gaat je lampje uit zodra haar stekker erin zit. Je zegt 47. Hieronder kun je in haar werkplek kijken.

    In de werkplek van een telefoniste De werkplek

    1. 1Lijnlampje
    2. 2Jacks
    3. 3Antwoordstekker
    4. 4Belstekker
    5. 5Snoerlampjes
    6. 6Hendels

    10.000 jacks en meer konden binnen bereik van één telefoniste zitten, één voor elke lijn in de centrale.

    23
    1. 1Valklep
    2. 2Jacks
    3. 3Antwoordstekker
    4. 4Belstekker
    5. 5Eindklep
    6. 6Hendels

    Hoeveel lijnen had één telefoniste onder haar hoede?

    Ongeveer 100, rekende een leerboek uit 1905. Op de drukste zakelijke lijnen konden het er maar 10 zijn, en waar mensen zelden belden tot 400.

    De eerste telefonisten waren mannen en jongens. Tegen 1881 namen jonge vrouwen hun plaats in, staat in de eigen geschiedenis van het Bell System.

    Bronnen: Kempster B. Miller: American telephone practice (1905); Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

  4. Stap 3 van 6

    Ze test jack 47 en steekt de stekker erin

    Boven haar antwoordjacks zit een veld met een jack voor elke lijn in de centrale, ook voor nummer 47. Voor ze de stekker insteekt, tikt ze met de punt van een stekker tegen de rand van jack 47. Hoort ze een klik in haar headset, dan is je vriend al aan de telefoon. Geen klik, en ze steekt de belstekker erin.

    Wie bedacht de klik?

    Charles Scribner van Western Electric, rond 1883. Vóór zijn bezettest had een centrale een apart bord nodig om te tonen welke lijnen in gebruik waren.

    Dat veld van jacks heet in het Engels de multiple. Elke lijn komt terug op elke werkplek, zodat een telefoniste vanaf haar kruk alle lijnen kan bereiken. Latere borden brachten meer dan 10.000 jacks binnen bereik van één telefoniste.

    Bronnen: Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

  5. Stap 4 van 6

    Ze belt, en je vriend neemt op

    Ze zet de hendel de andere kant op. Belstroom loopt de centrale uit, langs de palen, het huis van je vriend in, en de bel aan de muur rinkelt. Je vriend neemt de hoorn op, en jullie praten met elkaar via het snoerpaar van de telefoniste.

    Hoe wist ze wanneer je klaar was?

    Op het bord van de jaren 1920 heeft elke stekker van het paar een lampje op de plank. Het blijft donker zolang de hoorn van die persoon van de haak is, en gaat branden zodra die ophangt. Zo ziet ze wanneer je vriend opneemt en wanneer een van jullie de telefoon neerlegt.

    Met die signalen, schrijft de geschiedenis van het Bell System, kwam elk gesprek tegen 1900 neer op twee stekkers en één hendel.

    Bronnen: Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

  6. Stap 5 van 6

    Je hangt op, en ze trekt de snoeren eruit

    In de jaren 1920 gaan de twee snoerlampjes branden als jullie allebei de hoorn terugleggen, en weet de telefoniste dat het gesprek voorbij is. In de jaren 1880 draai je nog een keer aan de zwengel om het gesprek te beëindigen, en valt er een klep op haar plank. Ze trekt beide stekkers eruit, en gewichten onder de plank trekken de snoeren terug op hun plaats, klaar voor het volgende gesprek.

    Hoeveel telefonistes waren daarvoor nodig?

    In 1902, toen de borden met een gemeenschappelijke batterij zich verspreidden, had het Bell System ongeveer 30.000 telefonistes in dienst, zo'n 22 per 1.000 telefoons.

    Tegen de Eerste Wereldoorlog waren het er ongeveer 100.000. Betere borden hadden de verhouding teruggebracht tot ongeveer 15 per 1.000 telefoons, maar er waren veel meer telefoons.

    Bronnen: Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

  7. Stap 6 van 6

    Een interlokaal gesprek vraagt meer telefonistes

    Om de stad te bellen, geeft je telefoniste je gesprek door aan de interlokale werkplek aan het eind van het bord. De interlokale telefoniste schrijft het gesprek op een briefje, steekt een stekker in de verbindingslijn, een lijn tussen twee centrales, en belt de centrale van de stad. Daar belt een andere telefoniste het nummer dat je wilt. In 1920 duurde dat in het Bell System gemiddeld 13 minuten.

    Waarom duurde het zo lang?

    Deels door de briefjes. Telefonistes schreven elk gesprek op en klokten het, en in grote centrales gingen de briefjes van telefoniste naar telefoniste over lopende banden of met boodschappers, van wie sommigen op rolschaatsen.

    Vanaf ongeveer 1925 handelde één telefoniste het hele gesprek af, in plaats van het door te geven tussen specialisten, en ze nam op met de woorden "Long Distance". In 1929 was het gemiddelde gedaald tot 2,6 minuten.

    Bronnen: Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

In een werkplek: de jaren 1880 en de jaren 1920

De handelingen van de telefoniste bleven dezelfde: opnemen, vragen, testen, insteken, bellen, de snoeren eruit trekken. Wat veranderde, is hoe het gesprek haar bereikt en waar de stroom vandaan komt.

Het deel van het bord van één telefoniste, uit elkaar gehaald in de volgorde waarin ze het gebruikt. Wijs een onderdeel aan, of tik erop, om te zien wat het doet.

Magnetobord, jaren 1880

Bord met gemeenschappelijke batterij, jaren 1920

De werkplek

23
  1. 1Valklep
  2. 2Jacks
  3. 3Antwoordstekker
  4. 4Belstekker
  5. 5Eindklep
  6. 6Hendels

De werkplek

  1. 1Lijnlampje
  2. 2Jacks
  3. 3Antwoordstekker
  4. 4Belstekker
  5. 5Snoerlampjes
  6. 6Hendels

10.000 jacks en meer konden binnen bereik van één telefoniste zitten, één voor elke lijn in de centrale.

Hoe je de telefoniste roeptBell Telephone Laboratories

Aan een zwengel draaien

Je telefoon stuurt een belstroom

De hoorn opnemen

Hem van de haak nemen is genoeg als signaal

Wat de telefoniste zietBell Telephone Laboratories; Kempster B. Miller

Een valklep

Een klepje dat boven je jack valt

Een lampje

Het gaat branden boven je jack

Stroom voor je stemBell Telephone Laboratories

Bij je thuis

Batterijen in een kastje onder de telefoon

In de centrale

Eén batterij voor alle lijnen

Als het gesprek aflooptBell Telephone Laboratories

Je zwengelt nog eens

Nog eens draaien, en een klep aan het snoer valt

Lampjes gaan branden

De snoerlampjes gaan branden als je ophangt

Telefoniste in cijfers

Hoe het zo gekomen is

  1. 1878

    De eerste centrale

    Op 28 januari opent de New Haven District Telephone Company van George Coy de deuren in Connecticut. Het schakelbord verbindt 21 abonnees, die elk 1,50 dollar per maand betalen.

    University of Connecticut Archives: the switchboard that launched the first public telephone company (2011)

  2. 1880

    Snoeren op een plank

    Het "Standard"-schakelbord zet een plank met hendels voor de telefoniste, met snoeren die aan beide uiteinden een stekker hebben. Gewichten trekken ze terug op hun plaats. Elk handbord daarna heeft die plank.

    Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

  3. 1881

    Vrouwen aan het bord

    Jonge vrouwen nemen de plaats in van de mannen die de eerste borden bedienden. Een toestel dat de microfoon van een telefoniste op haar schouder droeg, weegt 6 Engelse pond, ongeveer 2,7 kg. Het is te zwaar voor hen, en ingenieurs gaan op zoek naar lichtere toestellen.

    Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

  4. 1891

    Een machine in haar plaats

    Almon Strowger uit Kansas City krijgt een patent op een automatische telefooncentrale, een centrale die een gesprek verbindt zonder telefoniste.

    US Patent 447,918: Strowger, automatic telephone-exchange (1891)

  5. 1893

    Stroom uit de centrale

    Eind dat jaar openen de eerste centrales met een gemeenschappelijke batterij. Eén batterij in de centrale voedt elke lijn, en vanaf 1894 nemen lampjes op het bord geleidelijk de plaats in van de valkleppen.

    Bell Telephone Laboratories: a history of engineering and science in the Bell System, the early years (1975)

  6. 1960

    De laatste handcentrale van Londen

    Op 5 oktober doet het schakelbord in Enfield, in gebruik sinds 1925, voor het laatst dienst. Het was de laatste handcentrale in Londen, en Enfield werd in 1961 automatisch.

    Science Museum Group: CB1 manual switchboard from the Enfield telephone exchange, 1925 to 1960

Waar Voxbi in beeld komt

Voxbi, een cloudtelefooncentrale gehost in de Europese Unie, leidt gesprekken met belstromen in plaats van met snoeren, en laat een receptionist vóór het doorverbinden zien wie er vrij is.

Bekijk het in Voxbi

Verder verkennen