Voxbi vs Wildix : prix, offres et assistance comparés

Wildix ne se vend qu'à travers des partenaires certifiés et ne publie le prix d'aucune de ses quatre offres. Voxbi publie l'intégralité de ses deux gammes et vend en direct. Aucune des deux approches n'est un piège, elles s'adressent simplement à des acheteurs différents. Cette page compare les deux sur les offres réellement équivalentes, montre les calculs, et dit où Wildix est le meilleur choix.

Une précision s'impose avant tout le reste, car elle devrait éclairer votre lecture. Mixvoip, l'opérateur derrière Voxbi, cite Wildix parmi les systèmes téléphoniques éligibles à ses forfaits illimités de trunk SIP, aux côtés d'Innovaphone, Starface, 3CX, Asterisk, Freeswitch, Avaya et Microsoft Teams. Nous acheminons déjà des appels pour des installations Wildix. Nous n'avons donc aucun intérêt à vous expliquer que Wildix est un mauvais produit, car pour bon nombre d'entreprises il ne l'est manifestement pas.

Table des matières

• L'essentiel en bref

• Quelles offres sont réellement comparables ?

• Ce que coûtent les offres comparables

• Ce que recouvrent les appels « inclus » de chaque côté

• Là où Wildix est meilleur

• Là où Voxbi est meilleur

• Hébergement, sécurité et statut d'opérateur

• Passer de Wildix à Voxbi

• Questions fréquentes

• Le verdict

• Sources

• Essayez

L'essentiel en bref

Wildix est une plateforme de communications unifiées vendue sous forme de logiciel et de matériel maison, déployable dans le cloud, dans vos locaux ou en mode hybride, et livrée par un intégrateur local certifié qui l'installe et en assure le support. Voxbi est un standard téléphonique cloud proposé par un opérateur télécom, en libre-service ou en gestion complète, avec tous les tarifs publiés.

Choisissez Wildix si le standard doit rester physiquement dans vos murs, si vous voulez un intégrateur local unique responsable du câblage, des postes, de l'installation et de la formation, ou s'il vous faut du DECT spécialisé que nous ne fabriquons pas. Choisissez Voxbi si vous voulez connaître le prix avant de parler à un commercial, si vous voulez des statistiques sans monter d'un niveau de licence, ou si vous voulez que l'entreprise qui achemine vos appels soit un opérateur identifiable.

Quelles offres sont réellement comparables ?

C'est l'étape que la plupart des comparatifs sautent, et c'est précisément ainsi qu'on obtient un tableau qui ne prouve rien.

En entrée de gamme, aucune comparaison honnête n'est possible. Wildix n'a pas d'offre en libre-service, pas de version gratuite et aucun prix d'entrée publié. Son offre PBX-Basic est ce qui se rapproche le plus, fonctionnellement, de Voxbi Starter : deux appels simultanés par utilisateur, un appareil, téléphonie seule, pensée pour les postes non attribués, le DECT d'entrepôt, les chambres d'hôtel et les portiers. Mais aucun chiffre n'y est attaché, donc il n'y a aucun calcul à poser. Si vous êtes indépendant ou une équipe de cinq personnes cherchant à souscrire aujourd'hui, Wildix n'est tout simplement pas un produit que vous pouvez acheter, et c'est là toute la comparaison.

Sur le segment professionnel, l'appariement juste est Voxbi Managed Business face à Wildix UC-Business. Les deux visent les équipes en contact avec les clients. Les deux supposent qu'une personne s'occupe du système plutôt que le client seul. Les deux incluent une API, des connecteurs CRM, l'enregistrement des appels et un engagement de niveau de service.

Il subsiste un décalage réel à l'intérieur de cet appariement, et il joue en notre faveur, raison de plus pour l'énoncer clairement plutôt que de le taire. Voxbi Managed Business inclut l'analytique et les statistiques. Wildix place ses équivalents, les rapports CDR-View et les tableaux de bord de centre de contacts x-caracal, derrière UC-Premium, un niveau au-dessus, et x-caracal exige en plus au moins dix licences Business sur le système. Si le reporting compte pour vous, le véritable équivalent côté Wildix est UC-Premium, pas UC-Business.

Les données Wildix proviennent de leur page d'offres, de leurs conditions générales et de leur centre de confiance. Les nôtres figurent sur la page tarifs Voxbi.

Ce que coûtent les offres comparables

Wildix ne publie le prix d'aucune de ses quatre offres, il n'existe donc aucun tarif public à placer à côté du nôtre. Voici les meilleures données disponibles, et leur provenance.

Les seuls montants en euros publiés par le groupe Wildix figurent sur x-bees, sa marque sœur orientée IA qui se superpose au socle fonctionnel UC-Business : Basic à partir de 19 €, Standard à partir de 29 € et SuperBee à partir de 39 € par utilisateur et par mois. Chacun porte la mention « Sample price. Actual prices may vary depending on the payment plan and number of seats purchased », soit un prix indicatif susceptible de varier selon le mode de paiement et le nombre de postes. Les montants en euros et en dollars sont affichés à l'identique, ce qui confirme leur caractère indicatif plutôt que tarifaire. Un partenaire peut vous proposer tout autre chose.

Les tableaux ci-dessous apparient Voxbi Managed Business Flat à 17,60 € et x-bees Standard à 29 €, parce que les deux sont des prix fixes par utilisateur avec les appels compris dans le poste, et que les deux visent les équipes en contact avec les clients. C'est le seul appariement permettant un calcul honnête.

Hypothèses. Les deux montants sont par utilisateur et par mois, hors TVA. Voxbi Managed Business Flat comprend les appels illimités vers plus de 130 destinations. x-bees Standard comprend 5 000 minutes sortantes par utilisateur et par mois, vers un ensemble de destinations qui n'est pas publié. Les numéros de téléphone sont exclus des deux colonnes : nous publions les nôtres et Wildix ne publie pas les siens, inclure l'un sans l'autre vous induirait en erreur. La mise en service, l'accompagnement, le matériel et la formation sont exclus des deux côtés. Les licences achetées directement à Microsoft sont exclues des deux côtés.

Ce que ces totaux laissent de côté, des deux côtés. Aucune colonne n'inclut les numéros. Chez Voxbi Managed, un poste porteur de numéro est une ligne publiée à part, à partir de 3,30 € par mois sur Essential et 5,70 € sur Business. Côté Wildix, les numéros sont des SDA CLASSOUND et leur propre documentation d'administration indique que la grille tarifaire réside dans le portail partenaires : nous ne pouvons donc pas vous dire ce qu'ils coûtent. Notre omission est un montant connu que vous pouvez vérifier. La leur ne l'est pas. Demandez à tout partenaire Wildix l'abonnement mensuel par SDA et le tarif à la minute, par écrit, avant de comparer quoi que ce soit.

Sur les quatre offres Wildix. Nous avons volontairement laissé PBX-Basic, UC-Essential, UC-Business et UC-Premium hors des tableaux de coûts. Wildix n'en chiffre aucune, et une estimation que nous aurions inventée serait la première chose de cette page à ne pas croire. Une colonne vide est plus honnête qu'une supposition.

Ce que recouvrent les appels « inclus » de chaque côté

Aucun des deux forfaits n'est illimité au sens où on l'entend habituellement, et les restrictions sont presque identiques. Cela mérite d'être exposé clairement, car c'est typiquement le genre de détail qui ne remonte qu'après signature.

Si votre usage repose sur la composition automatisée d'appels sortants, dites-le d'emblée aux deux fournisseurs. Aucun de ces forfaits n'est conçu pour cela, et le découvrir au troisième mois coûte cher.

Là où Wildix est meilleur

Dans vos murs, si c'est ce qu'il vous faut. Wildix fonctionne dans le cloud, sur ses propres équipements, ou sur votre infrastructure VMware ou Hyper-V, avec répartition de charge entre sites et bascule automatique pour qu'un site continue de fonctionner même quand le lien vers l'extérieur tombe. Voxbi est exclusivement cloud. Il n'existe aucune version de ce comparatif où nous gagnons sur ce critère. Si vos règles internes, votre bâtiment ou votre cartographie des risques imposent un standard sur site, adressez-vous à eux.

Quelqu'un est physiquement présent. Wildix vend uniquement via des partenaires certifiés, et ce partenaire dimensionne le système, tire le câblage, pose les postes, forme les équipes et décroche quand quelque chose casse. Si vous cherchez une entreprise unique responsable de toute l'installation, c'est exactement ce qu'ils vendent. Un point à vérifier avant de signer : les délais de réponse inscrits dans leur contrat sont des délais par niveau de partenariat, d'une heure ouvrée pour un partenaire Diamond à seize pour un Silver, le niveau Bronze étant indiqué comme sans support. Demandez quel niveau détient votre intégrateur.

Du matériel qu'ils conçoivent eux-mêmes. Postes fixes, console d'accueil, combinés Wi-Fi portables, systèmes de visioconférence, passerelles média et de sonorisation, et une gamme DECT comprenant des variantes médicales et de protection du travailleur isolé pour les maisons de repos et les sites industriels, le tout provisionné depuis la même console que le logiciel. Nous publions une liste de postes testés d'autres fabricants, ce qui est une promesse différente et plus étroite.

Ils publient plus que nous sur leur sécurité. Leur centre de confiance affiche les certifications SOC 2 Type 1 et Type 2 ainsi que la conformité HIPAA, avec les rapports d'audit et un rapport de test d'intrusion 2026 disponibles sur demande. Il publie un suivi de contrôles en continu sur cinq domaines et nomme ses sous-traitants avec les régions dans lesquelles chacun opère. Nous ne publions rien d'équivalent. Sur la transparence sécurité, ils sont devant nous, et nous préférons le dire plutôt qu'espérer que vous ne regardiez pas.

Une page d'état public. Wildix publie l'état de ses services composant par composant, avec un historique d'incidents ouvert. Voxbi ne publie rien de comparable. La critique juste de leur page est plus étroite qu'il n'y paraît : elle ne comporte aucun taux de disponibilité historique, ce qui pose problème puisque leur contrat la désigne comme l'instrument de mesure de l'engagement de disponibilité.

De la profondeur autour de l'appel. Wilma AI répond aux appels, aux discussions web et aux messages WhatsApp, qualifie les prospects et prend des rendez-vous. Kite transforme une visite sur votre site en appel ou en visioconférence depuis le navigateur. x-caracal fournit des tableaux muraux de centre de contacts. Nous n'avons ni agent vocal IA ni widget d'appel sur site web.

Là où Voxbi est meilleur

Vous voyez le prix. Chaque offre en libre-service, chaque offre gérée, la tarification des numéros et la grille par destination sont publiées sur la page tarifs Voxbi, avec la mention de TVA. Wildix ne publie le prix d'aucune de ses quatre offres, et sa propre documentation CLASSOUND indique que la grille couvrant les abonnements, les numéros et la terminaison à la minute réside dans son portail partenaires. C'est une manière légitime de conduire une activité indirecte. C'est aussi la raison pour laquelle la section « coûts » ci-dessus est plus courte qu'elle ne devrait l'être.

Du reporting sans changer de niveau. Voxbi Managed Business inclut l'analytique et les statistiques. Côté Wildix, les rapports CDR-View et les tableaux de bord x-caracal exigent UC-Premium, et x-caracal réclame en plus au moins dix licences Business sur le système avant même de pouvoir être activé. Si vos superviseurs ont besoin d'un tableau mural, chiffrez-le correctement avant de comparer les prix par poste.

Vous savez qui est l'opérateur. Voxbi s'appuie sur Mixvoip, dont le siège est au Luxembourg et qui détient des enregistrements formels auprès des régulateurs télécoms de plus de 15 pays européens. Wildix commercialise un service de voix appelé CLASSOUND et ne nomme sur aucune de ses pages l'opérateur licencié qui se trouve derrière, tout en gérant par ailleurs un programme de certification pour les fournisseurs de trunk SIP tiers. Ce n'est pas une accusation, c'est une absence, et c'est le type d'absence qu'un questionnaire achats finit toujours par relever.

Un niveau de service qui indemnise plus près du chiffre annoncé. Wildix s'engage sur 99,99 % de disponibilité. Le barème de pénalités du même article vous verse l'intégralité du montant dû dès 99 % de disponibilité : la première réduction n'intervient donc qu'en dessous de 99 %, elle ne s'applique qu'en cas de faute exclusive de Wildix, et elle mesure si les interfaces techniques étaient opérationnelles plutôt que ce que vos correspondants ont réellement entendu. Voxbi Managed Business relève de notre niveau de service Business, publié intégralement. Soyons également clairs sur l'autre versant : Voxbi One, notre gamme en libre-service, ne comporte aucun engagement de niveau de service.

Odoo sans montée de licence. Notre intégration Odoo est native, couvre Odoo 17, 18 et 19, et est incluse à partir de l'offre Plus à 2,90 € par utilisateur sur la gamme en libre-service. La voie Wildix passe par un module développé par l'un de leurs partenaires : l'une des deux options publiées exige UC-Business ou UC-Premium et facture des frais annuels d'intégration sur devis, l'autre exige UC-Basic et est gratuite. Une précision honnête sur un point souvent répété dans les deux sens : la documentation d'Odoo cite Axivox, DIDWW et OnSIP comme fournisseurs vérifiés. Elle ne cite pas Wildix. Elle ne nous cite pas non plus.

Microsoft Teams qui porte réellement l'appel. Nous opérons du Direct Routing géré, les appels transitent donc par Teams lui-même sur notre réseau, à 50 € par mois forfaitaires sur la gamme en libre-service quel que soit le nombre de postes, en plus des licences Teams Phone achetées à Microsoft. Wildix propose un onglet Wildix à l'intérieur de Teams, qui ne demande aucune licence Microsoft supplémentaire et rend de vrais services, ou MS-PhoneSystem pour composer depuis le clavier Teams, qui exige CLASSOUND, un abonnement par système à un prix non publié et une licence Microsoft Teams Phone pour chaque utilisateur.

Hébergement, sécurité et statut d'opérateur

Hébergement. Voxbi est conçu et hébergé dans l'Union européenne, et les appels comme les données restent à l'intérieur des frontières de l'UE. Wildix héberge ses systèmes cloud sur AWS et ne publie ni région, ni pays, ni garantie de localisation pour le standard d'un client donné. Ce que son centre de confiance publie en revanche, c'est la région d'opération de chaque sous-traitant : Amazon Web Services dans l'UE et aux États-Unis, GetStream dans l'UE, ThoughtSpot dans l'UE et aux États-Unis, et OpenAI dans l'UE et aux États-Unis. Il s'agit d'une liste de sous-traitants, et non d'une déclaration sur l'endroit où résident vos enregistrements : il ne faut pas lui faire dire plus qu'elle ne dit. Mais si votre auditeur veut la réponse par écrit, l'un des deux fournisseurs de cette page la donne et l'autre non.

Certifications de sécurité. Wildix publie SOC 2 Type 1 et SOC 2 Type 2 comme certifications obtenues et HIPAA comme conformité, les rapports étant disponibles sur demande. ISO 27001 et ISO 22301 ne figurent pas dans sa propre liste de conformité ; sa politique de sécurité rattache ces normes aux centres de données qui hébergent son cloud. Comme indiqué plus haut, leur niveau de publication sur ce sujet dépasse le nôtre.

Statut d'opérateur. Mixvoip est un opérateur télécom dont le siège est au Luxembourg, avec des enregistrements formels dans plus de 15 pays européens : l'entreprise qui détient vos numéros est donc enregistrée là où vous êtes. Wildix est un éditeur de logiciels et un fabricant de matériel dont le service de voix s'appuie sur des opérateurs qu'il ne nomme pas publiquement. Pour la plupart des acheteurs, cette différence est invisible. Pour un acheteur réglementé qui remplit une évaluation de prestataire TIC, c'est la première question du formulaire.

Passer de Wildix à Voxbi

Repérez d'abord la fin de votre engagement. Les engagements Wildix de trois ou cinq ans donnent droit à une remise et figent la configuration : aucun service ne peut être retiré d'un système sous engagement avant son terme, et le contrat se reconduit automatiquement pour la même durée. Calez la migration sur cette date.

La portabilité déplace les numéros, pas le contrat. C'est la clause qui surprend, et elle mérite d'être trouvée avant de commencer. Leurs conditions précisent que l'aboutissement de la procédure de transfert n'emporte pas résiliation du contrat pour les services fournis par Wildix. Porter vos numéros déplace les numéros. Cela ne met fin ni au contrat ni à la facturation. Résiliez séparément, et demandez par écrit à votre partenaire quel préavis s'applique, car aucun délai de préavis de non-reconduction n'est publié nulle part.

Ce qui suit et ce qui se reconstruit. Vos numéros sont portés. Les utilisateurs et les extensions sont recréés et peuvent être provisionnés depuis votre annuaire. Les contacts arrivent via l'intégration Microsoft 365 ou Odoo plutôt que depuis Wildix. Les scénarios d'appel, les menus, les files d'attente et les règles de routage se reconstruisent dans le Cockpit Voxbi, faute de passerelle d'import entre les deux systèmes, et les messages d'accueil sont réenregistrés. L'historique de centre de contacts dans x-caracal et CDR-View ne se transfère pas et n'a rien ici où se transférer. Si vous comptez sur Wilma AI pour répondre au standard, c'est une capacité que vous abandonnez plutôt que vous ne déplacez, et il faut le prévoir honnêtement.

Les postes vont généralement dans l'autre sens. Les postes fixes, combinés DECT, bornes, consoles et systèmes de visioconférence Wildix sont leurs propres produits, provisionnés par leur console d'administration. Ne partez pas du principe qu'ils suivront. Vérifiez chaque modèle contre notre liste de matériels testés avant de compter la moindre économie. Si le matériel a été pris en location de service, lisez d'abord la clause de restitution : un équipement non restitué coûte le solde des redevances de la période, plus la valeur de remplacement de l'équipement, plus 10 %.

Exportez vos données avant la fermeture du compte. Wildix ne publie aucune durée de conservation des enregistrements par offre, et la valeur par défaut de son bundle IA et données est de trois mois de conservation. Demandez à votre partenaire combien de temps vos enregistrements sont réellement conservés, et sortez ce dont vous avez besoin sans attendre.

Questions fréquentes

Combien coûte Wildix par rapport à Voxbi ?

Wildix ne publie le prix d'aucune de ses quatre offres. Les seuls montants en euros publiés par son groupe sont les prix indicatifs x-bees de 19 €, 29 € et 39 € par utilisateur et par mois. Voxbi publie ses deux gammes intégralement : Voxbi One de 0 € à 3,10 € par utilisateur, et Voxbi Managed de 5,20 € à 17,10 €, ou de 11,60 € à 23,50 € avec les appels illimités compris. Au prix indicatif x-bees Standard, un poste orienté client revient à 64,8 % de plus qu'un poste Voxbi Managed Business Flat, avant même d'ajouter les numéros de part et d'autre.

Puis-je acheter Wildix sans passer par un partenaire ?

Non. Wildix ne vend qu'à travers des partenaires certifiés. Il n'y a ni inscription en libre-service, ni offre gratuite, ni paiement par carte. Le partenaire installe et maintient le système, et cela fait pleinement partie de ce que vous payez.

Quelle offre Wildix comparer à Voxbi Managed Business ?

UC-Business est la plus proche par le profil de client visé, les deux s'adressant aux équipes en contact avec la clientèle. Si vous avez besoin de reporting, comparez plutôt UC-Premium : CDR-View et les tableaux de bord x-caracal se situent un niveau au-dessus d'UC-Business, et x-caracal exige en outre au moins dix licences Business sur le système.

L'engagement de disponibilité de 99,99 % signifie-t-il ce qu'il semble signifier ?

Lisez les deux moitiés. Wildix s'engage sur 99,99 %, et le barème de pénalités du même article verse l'intégralité du montant dû dès 99 % de disponibilité : rien n'est donc indemnisé tant que vous ne passez pas sous 99 %. Les pénalités ne s'appliquent qu'en cas de faute exclusive de Wildix, et la disponibilité se mesure sur l'état opérationnel des interfaces techniques plutôt que sur la qualité perçue des appels.

Puis-je mener des campagnes d'appels sortants sur l'un ou l'autre système ?

Pas sur les offres comparées ici. Les conditions de Wildix interdisent d'utiliser leurs services pour générer automatiquement des campagnes d'appels sortants et en font un motif de résiliation. Nos forfaits illimités ne sont pas davantage utilisables en centre d'appels ni avec un système de composition automatique tel qu'un automate prédictif. Signalez-le d'emblée aux deux fournisseurs si c'est votre usage.

Wildix fonctionne-t-il avec Odoo ?

Oui, via des modules développés par des partenaires Wildix et référencés sur la place de marché de Wildix. L'un exige UC-Business ou UC-Premium et facture des frais annuels d'intégration sur devis ; l'autre exige UC-Basic et est gratuit. La documentation d'Odoo cite Axivox, DIDWW et OnSIP comme fournisseurs vérifiés, et ne cite ni Wildix ni Voxbi. Notre intégration Odoo est native, couvre Odoo 17, 18 et 19, et est incluse à partir de 2,90 € par utilisateur sur la gamme en libre-service.

Où mes données sont-elles hébergées ?

Voxbi est conçu et hébergé dans l'Union européenne. Wildix héberge sur AWS et ne publie ni région ni pays pour un standard donné, même si son centre de confiance nomme chaque sous-traitant et les régions où il opère. Si votre auditeur veut le pays par écrit, cette différence compte. Si AWS dans une région non nommée vous convient, elle ne compte pas.

Que se passe-t-il si je porte mes numéros hors de Wildix ?

Les numéros partent, le contrat reste. Leurs conditions précisent que l'aboutissement de la procédure de transfert n'emporte pas résiliation du contrat : résiliez donc séparément et obtenez le préavis par écrit auprès de votre partenaire.

Le verdict

Wildix est un produit sérieux, fort de vingt ans d'existence, de son propre matériel, de son propre DECT et d'un réseau de partenaires qui se déplacent. Si le standard doit être dans votre bâtiment, si vous voulez un intégrateur unique responsable de toute l'installation, ou s'il vous faut du DECT spécialisé, c'est le meilleur choix et aucune transparence tarifaire n'y changera rien.

Ce que vous abandonnez, c'est la possibilité de connaître le prix avant d'entrer en discussion commerciale, un reporting situé un niveau au-dessus de l'offre dont la plupart des équipes ont besoin, un engagement de disponibilité qui n'indemnise rien tant que vous n'avez pas perdu un point entier sous son chiffre d'affichage, et un contrat qui se reconduit seul sans préavis publié et qui ne s'arrête pas quand vos numéros s'en vont.

Voxbi est le meilleur choix si vous voulez voir le prix d'abord, si vous voulez que l'opérateur qui achemine vos appels soit nommé et enregistré, ou si vous voulez le reporting et la supervision dans l'offre plutôt qu'au-dessus. Nous publions nos tarifs intégralement, et nous ne publions encore ni nos conditions contractuelles ni une page d'état de service, et Wildix en publie davantage que nous sur sa posture de sécurité. Vous devez entendre ces trois points de notre bouche plutôt que les découvrir plus tard.

Sources

Toutes consultées le 19 août 2026.

• Offres et tarifs Wildix

• Conditions générales Wildix, notamment les niveaux d'assistance aux articles 15 et 16, la disponibilité du service à l'article 20 et la portabilité des numéros à l'article 5.1

• Centre de confiance Wildix : conformité, contrôles et sous-traitants

• Offres et tarifs x-bees

• Déploiement cloud, sur site et hybride Wildix

• Documentation Odoo 19, application Phone

• Tarifs Voxbi et grille des appels

• Conditions des forfaits illimités de trunk SIP Mixvoip

• Niveaux de service Mixvoip

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