Intégration Active Directory
Provisionnez utilisateurs et extensions directement depuis votre Active Directory.
Gérer les comptes utilisateurs dans deux systèmes distincts génère une charge qui s'accumule discrètement : un nouveau collaborateur arrive et quelqu'un doit penser à l'ajouter à la téléphonie, une personne part et son extension reste active plus longtemps que prévu. L'intégration d'annuaire de Voxbi relie votre tenant Microsoft 365 à votre système téléphonique, de sorte que les personnes, groupes et règles de connexion que vous gérez déjà dans un endroit se répercutent automatiquement dans l'autre.
L'intégration couvre la synchronisation des utilisateurs et des contacts, ainsi que l'authentification unique (single sign-on). Une fois configurée, votre administrateur Microsoft 365 accorde les permissions requises en une seule fois, et Voxbi se charge de maintenir la cohérence. Vos collaborateurs se connectent au Voxbi Cockpit et à l'application Voxbi avec les mêmes identifiants qu'ils utilisent partout ailleurs, et provisionner un nouvel utilisateur ne nécessite plus d'aller-retour séparé dans l'administration téléphonique.
Quand utiliser l'intégration Active Directory
Une entreprise qui utilise Microsoft 365 et veut provisionner les extensions téléphoniques depuis le même annuaire que pour les e-mails et Teams, sans avoir à maintenir une liste d'utilisateurs distincte dans le panneau d'administration.
Une équipe IT qui a besoin d'un single sign-on sur tous les outils métier, pour éviter aux collaborateurs de gérer un mot de passe Voxbi séparé et pour que les personnes qui quittent l'entreprise perdent l'accès à la téléphonie dès la désactivation de leur compte Microsoft.
Une organisation où les contacts et les informations de présence de l'annuaire Microsoft doivent être visibles dans le système téléphonique, afin que les agents voient les coordonnées d'un appelant sans changer d'application.
Comment fonctionne Active Directory dans Voxbi
Créez l'intégration Microsoft 365. Dans le Voxbi Cockpit, ajoutez une nouvelle intégration de type Microsoft 365. Un administrateur de votre tenant Microsoft 365 accorde ensuite le consentement administrateur requis, ce qui autorise Voxbi à lire les données d'annuaire dont il a besoin.
Choisissez ce que vous synchronisez. Activez la synchronisation des utilisateurs pour importer les comptes Microsoft 365 dans le système téléphonique, la synchronisation des contacts pour récupérer les contacts de l'annuaire à des fins de suivi des appels, et la synchronisation des contacts utilisateurs pour créer un contact téléphonique pour chaque utilisateur provisionné.
Activez le single sign-on. Dans les paramètres PBX, sous l'onglet Authentification, activez le single sign-on et pointez-le vers votre fournisseur d'identité. Vos collaborateurs se connectent alors avec leurs identifiants Microsoft existants, sans mot de passe Voxbi distinct.
Surveillez l'état de la connexion. L'écran Intégrations du Voxbi Cockpit indique si le lien est connecté, en attente ou signalé en erreur, de sorte que votre équipe IT peut détecter une synchronisation interrompue avant qu'elle ne génère une demande de support.
Questions fréquentes
Quelles permissions l'intégration Microsoft 365 requiert-elle ?
L'intégration nécessite un consentement administrateur accordé par un administrateur Microsoft 365 de votre tenant. Cette étape unique autorise Voxbi à lire les données utilisateurs et contacts de votre annuaire. Une fois accordée, la synchronisation s'exécute automatiquement.
Le single sign-on fonctionne-t-il pour le Voxbi Cockpit et l'application Voxbi ?
Le single sign-on est configuré au niveau du PBX dans le Voxbi Cockpit et s'applique aux connexions administrateurs et utilisateurs. L'onglet Authentification des paramètres PBX vous permet de mapper les attributs du fournisseur d'identité aux champs utilisateurs Voxbi, afin que le bon compte soit associé dès la première connexion.
Que se passe-t-il pour l'extension téléphonique d'un utilisateur dont le compte Microsoft est désactivé ?
Voxbi lisant directement votre annuaire Microsoft 365, la désactivation ou la suppression d'un utilisateur dans Microsoft 365 entraîne sa sortie de la liste des utilisateurs actifs dans Voxbi. Les administrateurs conservent par ailleurs un contrôle total sur l'état activé ou désactivé de chaque utilisateur depuis le Voxbi Cockpit.
Peut-on utiliser l'intégration d'annuaire sans activer le single sign-on ?
Oui. La synchronisation des utilisateurs et celle des contacts fonctionnent indépendamment du single sign-on. Vous pouvez synchroniser les données d'annuaire pour maintenir à jour la liste des utilisateurs dans votre téléphonie, tout en laissant vos collaborateurs se connecter avec des identifiants Voxbi séparés. Il est aussi possible d'activer les deux simultanément.