Voxbi
Praat met ons Gratis proberen
Blog

Explainers: artikelen

Artikelen

Omslag met de tekst 'Privacy en de AVG in cloudtelefonie' in antraciet en paars
Uitleg 16 min lezen

AVG telefonie: grondslagen, DPIA en bewaartermijnen voor je cloud PBX

Wat de AVG vraagt van je zakelijke telefonie: de rol van je leverancier, een DPIA voor opnames, bewaartermijnen en de 72-uursregel bij een datalek.

  • AVG
  • datasoevereiniteit
  • zakelijke telefonie
Patrick Berg 12 okt 2026
Titelbeeld over click to call: een belknop op een website die het gesprek naar het juiste team stuurt
Uitleg 12 min lezen

Click to call: wat het is en hoe het werkt voor je bedrijf

Wat click to call is, hoe een klik via API en SIP bij het juiste team uitkomt, en wat je regelt voor routering, privacy en de opt-in voor telemarketing.

  • gespreksroutering
  • CRM-integratie
  • klantervaring
Umair Ali 12 okt 2026
Draadloze voip-handsets die via DECT of wifi verbinding maken met een cloud-pbx
Uitleg 11 min lezen

Draadloze voip telefoon: DECT of wifi voor je bedrijf

Hoe een draadloze voip telefoon werkt, wanneer DECT of wifi past en hoe je de handsets aan je cloud-pbx koppelt en uitrolt.

  • bureautelefoons
  • gesprekskwaliteit
  • netwerkconnectiviteit
Christophe Laures 12 okt 2026
Illustratie van een keuzemenu dat binnenkomende oproepen naar het juiste team routeert
Uitleg 12 min lezen

Keuzemenu: betekenis, werking en opzet voor je bedrijf

Een keuzemenu neemt oproepen aan en stuurt elke beller naar het juiste team. Lees hoe een IVR werkt, hoe je het ontwerpt en hoe je meet of het helpt.

  • keuzemenu
  • gespreksroutering
Marco L. Abreu 2 okt 2026
Omslag met de tekst: elk gesprek op de juiste plek
Uitleg 11 min lezen

Telefoon doorschakelen voor bedrijven: naar mobiel, na sluitingstijd en per team

Zo schakel je zakelijke gesprekken door naar een mobiel, de piketdienst of een andere vestiging, en zo houd je de regels daarvoor beheersbaar.

  • gespreksroutering
  • VoIP
Ricardo Valadas 1 okt 2026
Omslagafbeelding met de tekst: gesprekken opnemen volgens de AVG
Uitleg 15 min lezen

Telefoongesprekken opnemen in je bedrijf: wat de AVG vraagt

Mag je als bedrijf telefoongesprekken opnemen? Zo regel je doel, melding vooraf, bewaartermijn en toegang volgens de AVG, in Nederland en in België.

  • AVG
  • contactcenter
  • datasoevereiniteit
Patrick Berg 1 okt 2026
Omslag met de tekst spoofing herkennen en je bedrijf beschermen
Uitleg 11 min lezen

Wat is spoofing? Uitleg, vormen en bescherming voor je bedrijf

Wat is spoofing? Zo werken de vormen van spoofing, zo misbruikt een fraudeur een telefoonnummer en zo bescherm je je bedrijf in lagen.

  • nummerreputatie
  • VoIP
Patrick Berg 1 okt 2026
Softphone op laptop en smartphone die een zakelijk gesprek over een IP-netwerk voert
Uitleg 12 min lezen

Wat is een softphone? Uitleg, werking en keuze

Een softphone maakt van je laptop, tablet of smartphone een zakelijke telefoon. Je leest hoe SIP, codecs en het IP-netwerk samenwerken, hoe een softphone zich verhoudt tot een vast toestel en een PBX, en waar je op let bij beveiliging, AVG en uitrol.

  • VoIP
  • mobiel
  • gesprekskwaliteit
Ricardo Valadas 30 sep 2026
Illustratie over telefonie die tijdens een storing bereikbaar blijft en gesprekken blijft routeren
Uitleg 13 min lezen

Hoge beschikbaarheid van je telefonie: redundantie, SLA en failover

Wat hoge beschikbaarheid van je cloud-PBX vraagt van de infrastructuur, je contract en je verbinding, met een checklist en vragen voor je leverancier.

  • hoge beschikbaarheid
  • datasoevereiniteit
Christophe Laures 23 sep 2026
Illustratie van een virtueel nummer dat gesprekken naar toestel, laptop en mobiel stuurt
Uitleg 9 min lezen

Virtueel telefoonnummer aanvragen, porteren en instellen

Een virtueel telefoonnummer koppelt je bedrijfsnummer los van de lijn en het toestel. Zo kies je de juiste reeks, regel je nummerbehoud en zet je de routering goed neer.

  • VoIP
  • gespreksroutering
  • zakelijke telefonie
Marco L. Abreu 17 sep 2026
Abstracte illustratie van spraak die als datapakketjes over een IP-netwerk reist.
Uitleg 9 min lezen

Wat is VoIP? Bellen via het IP-netwerk, praktisch uitgelegd

Wat is VoIP? Je stem loopt als data over het IP-netwerk. Hoe dat werkt, wat het oplevert en waarop je let bij hosting in de Europese Unie.

  • VoIP
  • SIP-trunking
Miroslav Mihaylov 16 sep 2026
Illustratie van een sip trunk: de IP-verbinding tussen de centrale van een bedrijf en het openbare telefoonnet.
Uitleg 10 min lezen

Wat is een sip trunk? De complete uitleg voor bedrijven

Een sip trunk verbindt je telefooncentrale via IP met het openbare telefoonnet. Lees wat SIP doet, hoeveel capaciteit je nodig hebt, hoe je het verkeer beveiligt en wat je een leverancier vraagt.

  • SIP-trunking
  • VoIP
Christophe Laures 15 sep 2026

Zie Voxbi aan het werk in jouw bedrijf.

Start een gratis proefperiode of werk samen met een gecertificeerde Voxbi-partner.

Gratis proberen Vind een partner