Wie eine Cloud-Telefonanlage aus dem Rechenzentrum funktioniert

Ein Büro-Router lässt Datenverkehr aus dem Internet nur herein, wenn er auf etwas antwortet, das jemand von innen geschickt hat. Passiert eine Weile nichts, vergisst der Router den Rückweg, und ein stilles Telefon wäre nicht mehr erreichbar.

Also hält das Telefon den Weg offen. Ab und zu schickt es eine kleine Nachricht, und die Telefonanlage antwortet. Die IETF, die die Standards des Internets schreibt, hat das 2009 festgelegt. Ein anderer ihrer Standards verlangt von Routern, einen solchen Weg mindestens zwei Minuten ohne Datenverkehr offen zu halten.

Quellen: IETF RFC 5626: SIP connections that start from the phone (2009); IETF RFC 4787: network address translation and UDP (2007)

Das hängt von der Telefonanlage ab. Den Anruf baut sie immer auf. Danach können sich die beiden Telefone ihre Stimmen direkt über das Büronetz zuschicken.

Eine Telefonanlage kann die Stimmen aber auch durchs Rechenzentrum leiten. Die IETF beschreibt solche Server und nennt beide Aufgaben. Der eine baut nur Anrufe auf, der andere, ein Media-Relay, reicht auch die Stimme weiter.

Quellen: IETF RFC 3261: SIP, the protocol of internet calls (2002); IETF RFC 7092: the roles of servers in the middle of a SIP call (2013)

Der Anruf geht hinaus wie jeder andere. Aber eine Telefonanlage im Rechenzentrum kann Ihren Schreibtisch nicht sehen. Sie kennt Ihr Telefon an seiner Registrierung, und eine Registrierung sagt nichts über Straße, Stockwerk oder Raum. Jemand muss der Telefonanlage sagen, wo jedes Telefon steht.

In den USA schreiben die Regeln das inzwischen vor. Seit Januar 2021 muss eine Telefonanlage im Büro bei jedem Notruf an die 911 von einem Tischtelefon einen Standort mitschicken, zu dem die Helfer fahren können. Das ist die Straßenadresse, dazu das Stockwerk oder der Raum, wo es nötig ist.

Quellen: Federal Register: FCC rules on 911 calls from office phone systems (2019)

Dann verlieren Ihre Tischtelefone die Telefonanlage, denn sie erreichen sie über diese Leitung. Die Telefonanlage läuft im Rechenzentrum weiter, also bekommt ein Kunde, der anruft, trotzdem eine Antwort. Sie folgt ihren Regeln für ein Telefon, das nicht abnimmt, etwa einer Mailbox oder einer Handynummer.

Mit der Telefonanlage im Schrank war es umgekehrt. Anrufe zwischen den Schreibtischen funktionierten weiter, und von draußen kam kein Anruf herein.

Weit genug, um ein Land zu durchqueren, und noch weiter. Im Gespräch merken Sie die Verzögerung, also die Zeit, die Ihre Stimme bis zum anderen Ohr braucht. Die Internationale Fernmeldeunion, die Sonderorganisation der Vereinten Nationen für Telekommunikation, setzt die Marke bei 150 Millisekunden in eine Richtung, vom Mund bis zum Ohr. Darunter bremst die Verzögerung die meisten Gespräche nicht.

Sie schreibt auch, dass Internetanrufe auf vielen Strecken von 5.000 km oder weniger innerhalb einer Region, etwa Europa oder Nordamerika, wahrscheinlich unter dieser Marke bleiben. Ein Rechenzentrum im selben Land wie Ihr Büro liegt weit innerhalb dieser Entfernung.

Quellen: ITU-T G.114: one-way transmission time (2003)