Envoi de SMS en groupe

Voxbi intègre une passerelle SMS qui permet d'envoyer des messages à des destinataires individuels ou à des groupes, directement depuis votre système téléphonique. Le canal fonctionne dans les deux sens : les messages sortants partent de Voxbi vers n'importe quel numéro mobile, et les messages entrants arrivent sur votre numéro professionnel avant d'être transférés automatiquement vers une adresse e-mail.

Pour beaucoup d'équipes, cela comble un manque concret. Plutôt que de jongler entre la téléphonie et un outil de messagerie distinct, ou de communiquer par SMS depuis un téléphone personnel, tout transite par la même plateforme que vos équipes utilisent déjà pour les appels.

Cas d'usage courants

• Une équipe sécurité ou IT qui reçoit des codes d'authentification à deux facteurs sur un numéro partagé, et souhaite les faire suivre automatiquement vers une liste de diffusion e-mail, même en l'absence de quiconque physiquement près de la carte SIM.

• Une équipe monitoring ou exploitation dont les serveurs et appareils connectés génèrent des alertes SMS qui doivent parvenir aux techniciens par e-mail, pour une journalisation et une escalade centralisées.

• Une entreprise qui souhaite contacter ses clients par SMS via un numéro professionnel enregistré, avec les réponses acheminées vers la boîte de réception commune.

Comment fonctionne l'envoi de SMS dans Voxbi

1. Choisissez votre mode d'envoi. Voxbi propose trois méthodes : via une passerelle e-mail vers SMS (vous rédigez un e-mail, le destinataire reçoit un texto), manuellement depuis le portail client, ou par API pour les systèmes automatisés.

2. Envoyez à un contact ou à un groupe. Un seul message peut cibler un destinataire unique ou une liste de diffusion. Pour les messages entrants, vous définissez l'adresse e-mail ou le groupe qui reçoit les transferts.

3. Recevez les réponses par e-mail. Lorsqu'un destinataire répond à un SMS envoyé via la passerelle, la réponse arrive dans l'adresse e-mail configurée. La conversation reste au même endroit, sans qu'il faille surveiller un mobile séparé.

Questions fréquentes

Les SMS entrants peuvent-ils être transférés à plusieurs personnes à la fois ?

Oui. Vous pouvez configurer une liste de diffusion e-mail comme destination de transfert : un message reçu sur le numéro professionnel parvient alors simultanément à tous les membres du groupe.

Peut-on envoyer des SMS sans écrire une seule ligne de code ?

Oui. L'envoi manuel depuis le portail Voxbi ne nécessite aucune compétence technique, tout comme la méthode e-mail vers SMS. L'option API est disponible pour les équipes qui souhaitent des envois automatisés ou à fort volume.

Quels sont les scénarios automatisés les plus courants ?

Les plus répandus sont le transfert de codes d'authentification à deux facteurs vers une boîte partagée, la remontée d'alertes serveur ou applicatives, et les notifications d'appareils connectés (par exemple, une alerte batterie faible sur un capteur distant). La passerelle SMS s'intègre à votre configuration téléphonique existante : aucune plateforme supplémentaire n'est nécessaire.

Faut-il vérifier le numéro mobile expéditeur ?

Oui. Pour utiliser un numéro mobile existant comme expéditeur, vous devez confirmer que vous en êtes le propriétaire. Votre contact Voxbi ou l'équipe support vous accompagnera dans cette démarche.