Click to call

Le click to call transforme chaque numéro visible à l'écran en bouton d'appel. Plutôt que de lire le numéro et de le composer à la main, vous cliquez dessus et Voxbi passe l'appel. Le gain sur chaque appel individuel est modeste, mais pour une équipe qui compose des dizaines de numéros par jour, l'économie devient significative, et les erreurs de saisie disparaissent complètement.

La fonctionnalité est disponible dans l'application Voxbi sur Windows et macOS, dans l'interface web Voxbi sur les navigateurs modernes, et dans l'application mobile Voxbi sur Android. Dès qu'un numéro apparaît sous forme de lien cliquable dans votre CRM, sur une page web ou dans un document, Voxbi peut le prendre en charge. Les numéros qui ne sont pas formatés en lien restent composables depuis le navigateur : il suffit de les saisir dans la barre d'adresse avec le préfixe tel:.

Dans quelles situations utiliser le click to call

• Une équipe commerciale qui travaille à partir d'une liste de contacts dans un CRM, où chaque appel doit démarrer d'un simple clic sans obliger le commercial à basculer vers un téléphone ou à composer manuellement.

• Un agent support qui traite des tickets avec les numéros clients intégrés dans le texte : un clic sur le numéro ouvre l'appel sans quitter la vue du ticket.

• Un responsable qui consulte un tableau ou un document contenant des numéros fournisseurs : une sélection du numéro, avec la configuration adéquate, suffit à déclencher l'appel directement.

Comment fonctionne le click to call dans Voxbi

1. Définissez Voxbi comme application par défaut pour les liens téléphoniques. Pour la version web, accédez aux paramètres Voxbi, section Téléphone, et cliquez sur « Demander l'autorisation ». Configurez ensuite votre navigateur comme application par défaut pour les liens téléphoniques dans les paramètres de votre système d'exploitation. Pour l'application de bureau Windows ou macOS, définissez Voxbi comme application téléphonique par défaut du système.

2. Cliquez sur n'importe quel lien téléphonique. Une fois Voxbi enregistré comme gestionnaire, cliquer sur un lien tel: dans une page web, votre CRM ou toute autre application déclenche immédiatement un appel sortant dans Voxbi. Aucune composition manuelle n'est nécessaire.

3. Composez depuis la barre d'adresse si le numéro n'est pas un lien. Si le numéro apparaît en texte brut, saisissez tel: suivi du numéro dans la barre d'adresse de votre navigateur, puis appuyez sur Entrée. Voxbi prend le relais et démarre l'appel.

4. Utilisez le raccourci clavier sur Windows, ou la sélection de texte sur macOS. Sur Windows, sélectionnez n'importe quel numéro à l'écran et appuyez sur le raccourci clavier configuré. Sur macOS, surlignez le numéro et appuyez sur le raccourci attribué au service « Appeler avec Voxbi ». Ces deux méthodes fonctionnent dans toutes les applications, pas uniquement dans le navigateur.

Questions fréquentes

Le click to call fonctionne-t-il avec mon CRM ?

Si votre CRM affiche les numéros sous forme de liens cliquables au format standard tel: et que Voxbi est défini comme gestionnaire par défaut pour ce type de lien, cliquer sur un numéro démarre l'appel dans Voxbi. Si votre CRM utilise son propre composeur intégré plutôt que de passer par le système d'exploitation, consultez ses paramètres pour activer l'utilisation d'une application téléphonique externe.

Quels navigateurs sont compatibles avec la version web ?

Le click to call dans l'application web Voxbi fonctionne avec les versions récentes de Chrome, Edge et Firefox sur Windows et macOS. Il faut également autoriser Voxbi à gérer les liens téléphoniques dans les paramètres des protocoles du navigateur.

Puis-je utiliser le click to call sur mon téléphone mobile ?

Oui. L'application Voxbi sur Android prend en charge l'appel par pression. Quand vous appuyez sur un lien téléphonique sur votre téléphone, sélectionnez Voxbi dans la liste des applications proposées et l'appel passe via votre compte Voxbi, sans passer par le composeur natif de l'appareil.

Une autre application gère mes liens téléphoniques à la place de Voxbi, comment corriger ça ?

Vérifiez deux endroits : les paramètres d'applications par défaut de votre système d'exploitation pour les liens téléphoniques, et les paramètres des gestionnaires de protocoles dans votre navigateur. Les deux doivent pointer vers Voxbi pour que la version web fonctionne correctement. L'application de bureau, elle, suit uniquement le paramètre système.