VoIP-aanbieders zakelijk: tien Europese cloud-PBX-diensten vergeleken (2026)

Bij Mixvoip in Luxemburg bouwen we Voxbi, een telefooncentrale in de cloud. Wie online zoekt naar VoIP-aanbieders zakelijk, vindt vooral providers die zichzelf aanprijzen. Onze klanten vragen ons elke week welke andere aanbieders ze moeten bekijken en wat die werkelijk kosten. Deze gids is bedoeld voor bedrijven die hun telefonie naar de cloud willen verhuizen. Hij zet tien Europese aanbieders naast elkaar, en wij staan er zelf ook in.

De prijzen hebben we op 3 november 2026 gecontroleerd op de eigen site of prijslijst van elke aanbieder. De overige bedrijfsgegevens, zoals eigenaars, hosting en certificaten, verzamelden we in september 2026 uit dezelfde bronnen. Publiceert een aanbieder geen prijs, dan schrijven we dat op en gokken we niet.

Wat zakelijke VoIP-aanbieders leveren

Een zakelijke VoIP-aanbieder levert je bedrijfstelefonie via het internet in plaats van via een koperlijn. Het hart ervan is een cloud-PBX, een telefooncentrale die de aanbieder in een datacenter draait en die je via de browser beheert. Daarbij horen telefoonnummers, een verbinding met het openbare telefoonnet en apps voor computer en mobiel.

De verschillen tussen aanbieders zitten vooral in de rekening eromheen. Sommige rekenen per gebruiker, andere per gelijktijdig gesprek of per systeem. Sommige leveren de nummers zelf, bij andere breng je een sip trunk van een carrier mee. De ene aanbieder host je gesprekken in de Europese Unie, de andere laat je de regio kiezen.

Deze gids vergelijkt cloud-PBX-diensten. Telecomoperators die vooral vaste lijnen en mobiele abonnementen verkopen, zoals KPN, hebben we niet geprofileerd.

Hoe we de tien kozen

We zijn zelf een van de tien. Daar komen we niet omheen, dus hebben we de vertekening makkelijk controleerbaar gemaakt. Elke aanbieder kreeg hetzelfde sjabloon. Bij ons eigen instapabonnement schrijven we op wat het mist. Onderaan staat elk feit dat we niet konden controleren, ook over onszelf.

Elke aanbieder in de lijst heeft zijn hoofdkantoor in Europa, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland meegerekend. Elke aanbieder verkoopt een cloud-PBX als kant-en-klaar product. En over elke aanbieder is genoeg openbaar om een profiel te schrijven. Hierdoor vallen Amerikaanse platforms zoals RingCentral, 8x8, Zoom Phone en Dialpad buiten de lijst. Het zijn goede producten van Amerikaanse bedrijven.

De volgorde is geen ranglijst. We verdelen de tien over twee groepen, alfabetisch binnen elke groep. Een ranglijst die een van de tien deelnemers zelf publiceert, is je tijd niet waard.

Wat de marktcijfers over cloudgebruik zeggen

Geen officiële bron meet welk deel van de bedrijven in Europa een cloud-PBX gebruikt. We hebben er serieus naar gezocht. Eurostat doet het onderzoek dat iedereen aanhaalt en deelt clouddiensten in tien categorieën in, van e-mail en kantoorsoftware tot ERP, CRM en ontwikkelplatforms. Telefonie zit daar niet bij. Een artikel dat meldt dat "68% van de Europese bedrijven op cloudtelefonie is overgestapt", citeert dus een betaald analistenrapport, een marketingafdeling of niets. Wij voegen geen verzonnen cijfer aan die stapel toe.

De officiële cijfers over clouddiensten in het algemeen zijn wel bruikbaar.

Tabel 1. Bedrijven in de Europese Unie die betaalde clouddiensten kopen, 2025

Bron: Eurostat, isoc_cicce_use, cijfers over 2025, gepubliceerd in februari 2026. Het gaat om clouddiensten in het algemeen. Telefonie is apart niet gemeten.

Met cloud zit je waarschijnlijk in het midden. Iets meer dan de helft van de bedrijven met tien of meer medewerkers in de Europese Unie koopt clouddiensten. Telefonie verhuist meestal als een van de laatste, omdat de oude centrale nog werkt en niemand eraan wil komen.

Omvang verklaart meer dan het land. Bij grote bedrijven ligt het aandeel 35 procentpunten hoger dan bij kleine. Een klein bedrijf dat nog op een oude centrale draait, hoort dus bij de meerderheid.

Je staat er niet alleen in. Eurostat telt 33.5 miljoen ondernemingen in de Europese Unie. Daarvan hebben er 33.2 miljoen, 99%, minder dan 50 medewerkers.

Tabel 2. Betaalde clouddiensten per land, bedrijven met 10 of meer medewerkers, 2025

Nederland staat met 68.5% bovenaan dit rijtje.

Frost & Sullivan schat dat Europa in 2024 ongeveer 49.1 miljoen zakelijke cloudtelefonieposities telde en verwacht er 78.5 miljoen in 2030. Volgens die schatting hebben de vijf grootste aanbieders samen 35% van de geïnstalleerde basis. Het gaat om een analistenschatting, want Eurostat publiceert hier geen cijfer over. De versnippering zie je ook in deze lijst. Voor e-mail en kantoorsoftware kiest bijna iedereen uit dezelfde paar leveranciers, en voor telefonie bestaat die vaste keuze in Europa niet.

Het einde van het oude telefoonnet

Het oude vaste telefoonnet (PSTN en ISDN) gaat land voor land uit. Op de dag dat de lijn in je gebouw stopt, stopt ook een centrale die ervan afhangt. In Nederland is die datum al voorbij: KPN stopte op 1 april 2022 met ISDN.

Tabel 3. Uitfasering van het vaste telefoonnet (PSTN, ISDN en koper) per land

Het Verenigd Koninkrijk heeft de hardste deadline en de minste tijd. Openreach bevestigde in juli 2026 dat er geen uitstel komt. Ongeveer 1.5 miljoen lijnen moeten nog over, waaronder bijna 350 000 zakelijke locaties, en de prijs van de oude lijnen stijgt flink in de aanloop naar de afsluiting.

Frankrijk heeft de langste en meest verwarrende planning. De commerciële sluiting raakte op 31 januari 2026 ongeveer driekwart van de gemeenten, en de technische sluiting loopt in zeven fases door tot rond november 2030. Een Frans bedrijf kan dus horen dat het koper stopt en toch nog jaren op zijn eigen centrale draaien.

Voor Italië, Zweden, Denemarken en Finland vonden we geen betrouwbare landelijke datum, dus die staan er niet in.

Kosten van zakelijke telefonie per teamgrootte

We rekenen drie manieren door om je telefonie te regelen. We gebruiken gepubliceerde tarieven, exclusief btw, voor 10, 25, 50 en 100 mensen in Luxemburg, Frankrijk, België en Duitsland. Nederland zit niet in de berekening, maar de vier landen geven de orde van grootte. Elke teamgrootte heeft een eigen tabel, zodat je meteen naar de jouwe kunt.

• A. Alleen mobiel. Iedereen heeft een zakelijk mobiel abonnement en er is geen centrale.

• B. On-premise PBX. Een kastje in de serverruimte, vaste toestellen, SIP-kanalen, een onderhoudscontract en iemand die ernaar omkijkt.

• C. Cloud-PBX. Een abonnement waar het onderhoud al in zit. We rekenen beide Voxbi-lijnen door. C1 is Voxbi One Starter, de selfservice-lijn, met één hoofdnummer van €2.00 per maand. De betaalde Voxbi One-abonnementen worden in België en Luxemburg niet verkocht, want daar is Voxbi Managed de betaalde lijn. C2 is Voxbi Managed Essential. Voxbi Managed publiceert geen prijs voor een telefoonnummer, dus dat zit niet in het totaal. Vraag ons naar de prijs van een nummer.

Gepubliceerd en controleerbaar. De zakelijke mobiele tarieven van POST Luxembourg, Bouygues, Proximus en Telekom. De hardware rekenen we tegen catalogusprijs. Een Yeastar P550 kost €1 049 en dekt 50 gebruikers. Daarboven wordt het een P560 van €1 499, en een instaptoestel kost €104. SIP-kanalen kosten €4.00 per stuk. De hardware schrijven we af over de termijn van de Duitse fiscus, tien jaar voor een centrale en acht jaar voor toestellen. De cloudprijzen komen van de Voxbi-prijspagina. Arbeidstijd waarderen we tegen het Eurostat-uurloon van 2025, waarin de werkgeverslasten al zitten. Dat is €56.80 in Luxemburg, €48.20 in België (cijfer 2024), €45.00 in Duitsland en €44.30 in Frankrijk.

Aangenomen, bij gebrek aan betrouwbare cijfers. Het onderhoudscontract on-premise zetten we op 15% van de hardwarewaarde per jaar. De maandelijkse IT-tijd zetten we bij de vier teamgroottes op 2, 4, 7 en 12 uur voor on-premise en op 0.5, 1, 2 en 3 uur voor cloud. We zochten een echt onderzoek naar deze twee punten en vonden alleen leveranciersmarketing zonder methode. Verander je die twee getallen, dan verandert de uitkomst. Daarom staan ze in elke tabel op een eigen regel. Voor beide cloudlijnen gebruiken we dezelfde uren, ook al richt je Voxbi One zelf in en doet ons team dat bij Voxbi Managed.

Niet meegeteld. De belminuten op de on-premise lijnen en op de cloudlijnen die per minuut afrekenen. Die regels heten "gesprekken extra", en die minuten maken de on-premise kolom zwaarder dan wat er staat.

Tabel 4. Maandkosten voor 10 mensen, exclusief btw

* In België en Luxemburg worden de betaalde Voxbi One-abonnementen niet verkocht. Daar is Voxbi Managed de betaalde lijn. De proef en Voxbi Free staan er wel open. Dezelfde voetnoot geldt voor de tabellen hieronder.

Tabel 5. Maandkosten voor 25 mensen, exclusief btw

Tabel 6. Maandkosten voor 50 mensen, exclusief btw

Tabel 7. Maandkosten voor 100 mensen, exclusief btw

Wat de vier tabellen laten zien

Mobiel is de dure manier om een centrale te vervangen. Tegenover Voxbi Managed met onbeperkt bellen ligt de besparing tussen ongeveer 24% in Duitsland en 43% in België. Duitsland zit onderaan omdat Duitse operators vanaf de tweede simkaart flinke korting geven. Hierdoor ligt de werkelijke prijs per kaart in een team ver onder het lijsttarief. Een stapel mobiele abonnementen heeft ook geen hoofdnummer, keuzemenu of wachtrij, en je kunt de lijn van een collega niet overnemen. Mobiel heeft wel één punt in zijn voordeel. Een mobiel abonnement bevat ook data, en de meeste bedrijven houden hoe dan ook mobiele telefoons.

De hardware is de goedkope regel van on-premise. Afgeschreven over de fiscale termijn kost een centrale voor 50 mensen ongeveer €115 per maand. Hield de vergelijking daar op, dan won het kastje aan de muur, en dat zeggen we liever hardop.

Het onderhoudscontract en de uren maken on-premise duur. Die twee regels zijn bij elke teamgrootte goed voor driekwart of meer van het on-premise totaal. Daar zit ook de onzekerheid, en daarom krijgen ze elk een eigen regel. Kost je onderhoudscontract minder dan 15% per jaar, of vraagt je systeem bijna geen aandacht, reken dan opnieuw met je eigen cijfers. Alles wat je daarvoor nodig hebt, staat in de tabellen.

Het verschil groeit met het team. Bij tien mensen bespaar je met Voxbi Managed tegenover on-premise ongeveer €850 tot €1 100 per jaar, en bij honderd mensen €3 000 tot €4 300. Het abonnement groeit mee met het team, maar onderhoud en uren groeien sneller. Met Voxbi One Starter, in de landen waar die verkocht wordt, ligt de besparing hoger: ruim €1 300 bij tien mensen en ongeveer €7 800 bij honderd. Bij Voxbi One richt je alles zelf in, met ondersteuning per e-mail en zonder SLA.

De tien aanbieders

Groep A publiceert zijn prijzen, dus je kunt vandaag een budget maken zonder met iemand te praten. Groep B verkoopt via partners en geeft prijzen op aanvraag. Dat is een gangbaar verkoopmodel. Je vergelijkt deze aanbieders pas op prijs als je al in een verkoopgesprek zit. Binnen elke groep is de volgorde alfabetisch.

Hoofdkantoor en datacenter zijn twee aparte vragen. Wildix is een Estlands bedrijf dat op AWS host, in de regio die jij kiest. 3CX zit op Cyprus en draait net zo makkelijk in Ohio. Voor de plek van je gegevens telt dus het datacenter, en het hoofdkantoor zegt daar weinig over.

Alleen Gamma laat je een certificaat downloaden. Enreach publiceert er een dat verlopen is. Telavox beperkt het zijne tot een deel van de organisatie. Mixvoip claimt ISO 27001 en publiceert het certificaat ook niet, en dat is een terecht punt tegen ons. Bij elke aanbieder, ook bij ons, kun je het certificaat, de scope en de vervaldatum opvragen.

Ben je een gereguleerde financiële instelling, dan verandert DORA het gesprek. Telefonie kan onder je risicobeheer voor externe IT-dienstverleners vallen. Exitrechten, de lijst met subverwerkers en auditrechten worden daarmee vragen voor het contract. NIS2 heeft een vergelijkbaar effect in de sectoren die eronder vallen. Een aanbieder die zijn datacenter niet noemt, krijg je moeilijk in een register van dienstverleners.

Groep A: de prijs staat op de site

1. 3CX (Nicosia, Cyprus)

3CX Ltd werd in 2005 opgericht door Nick Galea en is nog altijd in handen van de oprichter. Het hoofdkantoor staat aan 4 Markou Drakou, Engomi, 2409 Nicosia, met kantoren in Duitsland, de Verenigde Staten, Dubai en Australië. 3CX meldt meer dan 350 000 klanten in 190 landen en 12 miljoen dagelijkse gebruikers. De bedragen hieronder komen uit de prijslijst van 3CX.

Het model wijkt af van alle andere in deze lijst. 3CX rekent een centrale af op het aantal gelijktijdige gesprekken, per systeem per jaar, zonder kosten per gebruiker. Nummers verkoopt 3CX niet, dus je brengt je eigen sip trunk mee.

Instapabonnement, gecontroleerd op 3 november 2026. De gratis editie, 4SC Free Basic, geeft 4 gelijktijdige gesprekken en draait alleen op eigen hosting. Het eerste betaalde abonnement is Basic 8SC, met 8 gelijktijdige gesprekken en tot 40 gebruikers, voor €285 per jaar voor het hele systeem. PRO kost €380 en AI €550 per jaar. Hosting door 3CX kost op deze grootte €285 per jaar extra. De prijzen zijn exclusief btw en worden jaarlijks gefactureerd.

Basic bevat gespreksroutering, een automatische receptie, belgroepen, gesprekken in de wacht, basisrapportage, web- en mobiele apps en livechat. Wachtrijen, gespreksopname, Microsoft Teams, CRM-koppelingen, API, hot desking, failover en transcriptie zitten er niet in.

Hosting en compliance. Die kies je zelf, en daar zit de valkuil. 3CX noemt Google Cloud, Azure, AWS, DigitalOcean en Vultr in Europese en Amerikaanse regio's, en OVH alleen in Europa. Afhankelijk van je keuze kunnen de gegevens de Europese Unie verlaten. Op de site van 3CX staan geen supporturen, geen SLA en geen beveiligingscertificering.

Onze openheid. Mixvoip verkoopt gecertificeerde sip trunks voor 3CX-installaties. 3CX is voor ons dus partner en alternatief tegelijk.

2. NFON (München, Duitsland)

NFON AG, opgericht in 2007, staat onder de code NFN genoteerd in het Prime Standard-segment van de beurs in Frankfurt. Het hoofdkantoor staat aan de Zielstattstraße 36, 81379 München. Het is een van de weinige Europese bedrijven die alleen cloudtelefonie doen en hun jaarcijfers publiceren. De prijzen staan op de Engelse prijspagina van NFON.

Volgens de eigen resultaten over 2025 had NFON €89.1 miljoen omzet, 647 384 geïnstalleerde posities en een gemiddelde ARPU van €10.01. Het bedrijf telt meer dan 400 medewerkers en meer dan 54 000 klanten in 15 Europese landen. Lokale nummers zijn direct beschikbaar in 13 landen, waaronder Duitsland, Frankrijk, België, Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.

Instapabonnement, gecontroleerd op 3 november 2026. Cloud Telefonie Business Standard kost €6.80 per maand, plus €25 eenmalige activering. Een losse licentiemodule begint bij €4.80. De prijzen zijn exclusief btw en gelden voor de Duitse markt. Gesprekken reken je apart af, tegen €0.009 per minuut naar vast en €0.099 naar mobiel. Een bundel voor onbeperkt bellen kost €3.90 voor alleen vast of €8.90 voor vast en mobiel. Tien lokale nummers kosten eenmalig €19.

Het instapabonnement mist de softphone (+€4.90), gespreksopname (een aparte optie), HD-video met AI-samenvattingen, CRM Connect (+€1.80) en Microsoft Teams, dat een apart product is.

Let op de eenheid. De Duitse prijspagina zegt "pro Anlage", per systeem, in de kop, en "pro Nebenstelle", per toestel, bij de activering. De pagina spreekt zichzelf dus tegen. Laat de eenheid bevestigen voordat je een budget maakt.

Hosting en compliance. NFON gebruikt georedundante datacenters in de Europese Unie, en volgens NFON verlaten de gegevens de Europese Unie nooit. Er is een gepubliceerde SLA van 99.9% op het eigen netwerk en 98% op de webinterfaces. Ondersteuning loopt van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur, met dag en nacht dekking voor prioritaire storingen. De kennisbank claimt ISO 27001 en ISO 9001, maar we vonden geen actieve pagina waar je de certificaten kunt downloaden.

3. peoplefone (Zürich, Zwitserland)

peoplefone AG begon in 2005 als start-up in Zürich. Het hoofdkantoor staat aan de Albisstrasse 107, CH-8038 Zürich. Wie de aandelen bezit, staat nergens op de eigen site. De prijzen staan op de vPBX-pagina van peoplefone.

peoplefone heeft eigen dochterbedrijven in zeven landen (Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Litouwen, Polen en Slowakije). Daarnaast is het als VoIP-operator gecertificeerd in België, Italië, Luxemburg, Spanje en Nederland. Het levert internationale nummers uit meer dan 60 landen en meldt meer dan 300 000 zakelijke gebruikers en meer dan 120 medewerkers.

Instapabonnement, gecontroleerd op 3 november 2026. vPBX BASIC kost CHF 15 per maand voor 1 tot 5 gebruikers bij een contract van 24 maanden, of CHF 20 bij 12 maanden. Voor 6 tot 10 gebruikers is dat CHF 25 en CHF 30. De prijs geldt per maand voor de hele gebruikersgroep, inclusief btw.

BASIC bevat onbeperkte belgroepen, 1 keuzemenu, 1 wachtrij, 1 tijdsroutering en 1 handmatige routering, voor maximaal 10 gebruikers. Softphones, de visuele editor voor gespreksstromen en analytics zitten niet in BASIC. Microsoft Teams, CRM, sms en opname zijn op elk niveau betaalde opties.

Gesprekken worden apart gerekend. Een Zwitserse belbundel kost CHF 39 per maand inclusief btw, of CHF 44 voor Zwitserland en de Europese Unie, allebei met een looptijd van minimaal 12 maanden.

Hosting en compliance. peoplefone host alleen in Zwitserland en zegt dat ook duidelijk, zonder opslag van gespreks- of klantgegevens in het buitenland. Zwitserland ligt buiten de Europese Unie en valt onder een adequaatheidsbesluit. Dat is een bewuste ontwerpkeuze van peoplefone, en een die je met open ogen maakt. Ondersteuning loopt van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur, met de eerste lijn via de gecertificeerde installatiepartner. Ondersteuning op elk uur van de dag is een betaalde optie, en de prijs daarvan staat bij peoplefone. Er is geen gepubliceerd beschikbaarheidspercentage en geen certificering voor informatiebeveiliging. De pagina "Zertifizierungen" gaat over compatibele hardware.

4. Ringover (Montrouge, Frankrijk)

SAS BJT PARTNERS voert het merk Ringover, is in 2005 opgericht en is nog altijd in handen van de drie oprichters, met een minderheidsbelang van BPI France en Orange Ventures. Het hoofdkantoor staat in het Immeuble High Line, 8 rue François Ory, 92120 Montrouge, met kantoren in Londen, Barcelona en Atlanta. Ringover meldt meer dan 14 000 klanten en nummers in meer dan 65 bestemmingen, Luxemburg inbegrepen. De prijzen staan op de prijspagina van Ringover.

Instapabonnement, gecontroleerd op 3 november 2026. TALK kost €19 per gebruiker per maand exclusief btw bij een verbintenis van 12 maanden, of €29 als je maandelijks opzegbaar wilt. Er zijn minimaal 3 gebruikers nodig.

TALK bevat één nummer voor het hele bedrijf en onbeperkt nationaal bellen naar vast en mobiel. Daarbij krijg je een aanpasbare receptie met openingstijden en begroeting, een eenvoudig keuzemenu, gespreksopname met transcriptie en AI-samenvatting, een virtuele receptionist, voicemail en ondersteuning per e-mail en telefoon. TALK mist de nummers in de 64 andere landen, internationaal bellen, sms, de meer dan 100 CRM- en helpdeskkoppelingen, de API met webhooks en SDK, slimme routering, de power dialer en geavanceerde statistieken. Op TALK en op het middelste abonnement zit geen SLA.

Kijk naar het label. TALK draagt de vermelding "Web only". Je werkt dan met de web- en mobiele apps, zonder desktopapp.

Hosting en compliance. De AVG-pagina van Ringover zegt dat alle datacenters met servicegegevens in Frankrijk staan, zonder doorgifte buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. De beveiligingspagina meldt "17 data centers across the globe (including 6 in the US)". Die twee uitspraken sluiten niet op elkaar aan. We geven ze allebei, en we zouden Ringover vragen welke voor gespreksgegevens en opnames geldt. Ringover meldt een betrouwbaarheid van 99.95% en publiceert geen supporturen. Een eigen beveiligingscertificering publiceert Ringover niet. De genoemde ISO 27001 is die van de hostingpartijen.

5. Telavox (Malmö, Zweden)

Telavox AB, nr. 556600-7786, is rond 2002 opgericht in Malmö en wordt nog altijd door de oprichters geleid. Het hoofdkantoor staat aan Ångfärjekajen 8, SE-211 19 Malmö, met kantoren in Stockholm, Aarhus, Helsinki, Oslo, Barcelona en Saintes. Meer over het bedrijf vind je op de internationale site van Telavox.

Telavox meldt meer dan 1 000 000 actieve gebruikers en een omzet van "+180 miljoen EUR", zonder jaartal. Het bedrijf is actief in Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en België. Het levert nummers in die landen plus Nederland, elk met de eigen eisen voor lokale registratie.

Instapabonnement, gecontroleerd op 3 november 2026. Fixed Premium kost 219 kr per maand op de Zweedse prijspagina ("219 kr/mån"). De pagina zegt niet of dat per gebruiker is. We noemen Zweedse kronen omdat Telavox de prijs zo publiceert.

Fixed Premium bevat bellen via vaste lijn en softphone, een beheerportaal, routeringsfuncties, gratis interne gesprekken wereldwijd, mobiele, desktop- en Teams-apps en 500 minuten AI Assist. Gespreksopname, CRM-koppelingen, maatwerkkoppelingen met API, de Microsoft Teams-integratie, ticketbeheer en geavanceerde statistieken zitten in Fixed Max, met een prijs op aanvraag.

Let op. De prijspagina noemt geen btw-basis en geen minimale looptijd, en vermeldt niet of er een nummer bij zit.

Hosting en compliance. Van de tien publiceert Telavox het meest precies, en dat verdient een compliment. Telavox noemt Kraftringen, Equinix Sweden en Digital Realty Sweden als hostingpartijen. Het gaat dus om Zweedse datacenters. Verkeersregistraties staan op Google Cloud EMEA en alle standaardopslag in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Ondersteuning loopt van maandag tot vrijdag van 7 tot 18 uur per telefoon en e-mail, met een reactie binnen 24 uur, en Telavox meldt 99.98% beschikbaarheid. ISO 27001 geldt alleen voor de organisatie "product en R&D", en er is geen certificaat gepubliceerd.

6. Voxbi, dat zijn wij (Steinsel, Luxemburg)

Voxbi wordt uitgebaat door Mixvoip SA, RCS B138372, Rue des Prés 70, 7333 Steinsel. Mixvoip, het moederbedrijf, is via lokale entiteiten als aanbieder van elektronische communicatie geregistreerd bij de ILR in Luxemburg, het BIPT in België, de Bundesnetzagentur in Duitsland en ARCEP in Frankrijk. Mixvoip draait een eigen netwerk en verkoopt dat van niemand anders door.

Twee manieren om te kopen. Voxbi One is de selfservice-lijn. Je richt het zelf in met onze handleidingen en de handleiding van Voxbi Cockpit, met ondersteuning per e-mail en zonder SLA. Bij Voxbi Managed richt ons team je telefonie in en beheert het die. Die lijn voegt telefonische ondersteuning, een SLA met tegoed bij downtime en de optie voor onbeperkt bellen toe.

Instap, gecontroleerd op 3 november 2026. Voxbi Free kost €0 voor maximaal 3 gebruikers, met 2 nummers inbegrepen, 2 gelijktijdige gesprekken, €0.70 beltegoed per maand en noodoproepen. Activeren gaat met een kaart- en ID-controle. De eerste betaalde stap is Voxbi Starter, voor €1.20 per gebruiker per maand. Daarmee krijg je onbeperkt gebruikers, één gesprek per gebruiker tegelijk en inkomend nummerbehoud.

Bij Voxbi One kost een nummer €2.00 per maand, en de betaalde abonnementen bevatten geen nummer. Telefonische ondersteuning en de SLA met tegoed horen bij Voxbi Managed. Microsoft Teams kost €50 per maand extra. Odoo, Microsoft 365 en de API beginnen bij Voxbi Plus, voor €2.90 per gebruiker.

Het instapabonnement van Voxbi Managed is Voxbi Essential, voor €5.20 per gebruiker per maand met gesprekken per minuut of €11.60 met onbeperkt bellen. Voxbi Managed publiceert geen prijs voor een telefoonnummer. Vraag ons naar de prijs van een nummer.

Waar je kunt aanmelden. Online aanmelden voor de proef, Voxbi Free en elk Voxbi One-abonnement kan vanuit tien landen, Nederland inbegrepen. De betaalde Voxbi One-abonnementen worden in België en Luxemburg niet verkocht, want daar is Voxbi Managed de betaalde lijn. Voxbi Managed heeft geen landenbeperking.

Hosting en compliance. Voxbi is gebouwd en gehost in de Europese Unie, en je gesprekken en gegevens blijven binnen de grenzen ervan. Voxbi Managed heeft vier SLA-niveaus (Basic, Standaard, Office en Business). Mixvoip claimt ISO 27001 op zijn accreditatiepagina, met het label "Cybersecurity Made in Europe". Het certificaatnummer en de geldigheidsdata publiceert Mixvoip niet, en dat is precies het gat dat we hierboven bij NFON en Telavox aanwijzen.

Waar onze gepubliceerde informatie dun is. Voxbi One-nummers zijn beschikbaar in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland. Een Nederlands, Belgisch of Luxemburgs nummer regelen we per geval, en Voxbi Managed dekt vandaag meer landen. Een proef vanuit Nederland start voorlopig zonder nummer.

Groep B: de prijs op aanvraag

7. Dstny (Zaventem, België)

Dstny BE NV, ondernemingsnummer 0442.894.476, Belgicastraat 17, 1930 Zaventem. Het bedrijf werd in 2008 als Destiny opgericht door Samuel en Daan De Wever en is nu in handen van het fonds Apax Partners, dat inmiddels Seven2 heet. Het enige bedrag staat op de pagina Business Communications van Dstny.

Dstny meldt meer dan 20 000 klanten, meer dan 3 miljoen zakelijke gebruikers, 1 000 medewerkers in zeven landen en €250 miljoen omzet. Het is actief in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Zweden, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk.

Instap, gecontroleerd op 3 november 2026. Dstny heeft geen prijspagina, op de Belgische site noch op de groepssite, en elk pad eindigt in een adviesaanvraag. Het enige bedrag in euro is "vanaf €10 per maand per gelijktijdig gesprek". Dat geldt voor vaste telefonie en wordt per kanaal gerekend, zonder btw-basis of looptijd ernaast.

Let op de looptijd. De algemene voorwaarden gaan uit van een eerste periode van 36 maanden als de bestelbon niets anders noemt. Daarna volgt een jaarlijkse verlenging met drie maanden opzegtermijn.

Hosting en compliance. Dstny spreekt alleen van een "beveiligde Europese infrastructuur" en noemt geen land of datacenter. De voorwaarden staan verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte toe als de bestemming adequaat wordt geacht. Er zijn geen gepubliceerde supporturen en geen beschikbaarheidspercentage. De voorwaarden verwijzen naar de "toepasselijke SLA" zonder percentage. ISO 9001, 27001 en 27701 worden gemeld door Dstny Zweden, zonder te zeggen of de Belgische entiteit eronder valt. Er is geen certificaat gepubliceerd.

8. Enreach (Almere, Nederland)

Enreach Holding B.V. ontstond in 2018 uit de samenvoeging van Voiceworks, Swyx en Centile achter het fonds Waterland en groeide sindsdien met meer dan vijftien overnames. Het adres, Verlengde Duinvalleiweg 102, 1361 BR Almere, komt uit de eigen privacyverklaringen, omdat er geen colofonpagina is. De Duitse tak zit onder het merk Swyx aan de Robert-Bosch-Straße 1, 44803 Bochum. Enreach is de enige Nederlandse partij in deze tien. Meer over het bedrijf staat op de groepssite van Enreach.

Enreach telt meer dan 900 medewerkers en meer dan 2.6 miljoen gebruikers, in Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Letland, Nederland, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Ben je Swyx op een Duits kantoor tegengekomen, dan weet je nu wie het bezit.

Instap, gecontroleerd op 3 november 2026. Enreach publiceert geen prijzen en verkoopt volledig via partners. De pagina over Swyx Flex beschrijft een maandabonnement "zonder hoge aanloopkosten" en noemt geen bedrag. Duitse distributeurs vermelden huurlicenties voor Swyx Flex per gebruiker in hun catalogus. Die prijzen komen van distributeurs, dus we nemen ze niet over.

Hosting en compliance. De privacyverklaring van Enreach Contact zegt dat alle gegevens op servers in de Europese Economische Ruimte staan. De algemene verklaring voegt toe dat Enreach gegevens buiten die ruimte kan doorgeven onder modelcontractbepalingen. Standaard blijven de gegevens dus in de Europese Economische Ruimte, met een schriftelijk voorbehoud. Over supporturen en SLA publiceert de groep niets. Die afspraken maak je met je partner, en ze horen op papier. Enreach claimt ISO 9001 en ISO 27001. Het gepubliceerde certificaat, DNV nr. C752281, liep van 15 maart 2023 tot 14 maart 2026 en is verlopen. Een geldig certificaat staat niet online.

9. Gamma Communications (Manchester en Newbury, Verenigd Koninkrijk)

Gamma Communications plc, bedrijfsnummer 08943488, heeft zijn statutaire zetel in Arbeta, 11 Northampton Road, Manchester M40 5BP, en zijn hoofdvestiging in Kings House, Kings Road West, Newbury RG14 5BY. Het bedrijf staat sinds mei 2025 op de hoofdmarkt van de London Stock Exchange en sinds juni 2025 in de FTSE 250, met de code GAMA. Meer staat op de groepssite van Gamma.

Gamma had in 2025 £645.8 miljoen omzet, 11% meer dan het jaar ervoor, en een gecorrigeerde EBITDA van £141.7 miljoen. Het bedrijf telt meer dan 2 000 medewerkers en 1 798 000 cloudposities, waarvan 1 087 000 in het Verenigd Koninkrijk en 711 000 elders in Europa (594 000 daarvan in Duitsland). De groep bezit STARFACE en Placetel in Duitsland en het voormalige VozTelecom in Spanje, en is ook actief in Nederland en Ierland.

Instap, gecontroleerd op 3 november 2026. Gamma publiceert op gammagroup.co geen prijzen en heeft geen prijspagina. Op het Britse G-Cloud 14-raamcontract voor de overheid vermeldt Gamma Network Solutions het Horizon-platform met een prijs per licentie. Dat is een overheidstarief dat we niet opnieuw konden bevestigen, dus we noemen het bedrag niet. De vermelding beschrijft wel de dienst, met gesprekken naar Britse vaste, nationale en mobiele nummers inbegrepen. Daarbij komen wachtrijen, een automatische receptie, voicemail naar e-mail, vergaderen en een proef van 30 dagen. De minimale looptijd en het minimale aantal gebruikers van het commerciële aanbod zijn niet gepubliceerd.

Hosting en compliance. Gamma is van de tien het meest open, en dat zeggen we als concurrent. Volgens de G-Cloud-dienstbeschrijving host Gamma in het Verenigd Koninkrijk. Voor een koper in de Europese Unie betekent dat leunen op het Britse adequaatheidsbesluit. Het supportcentrum is dag en nacht, zeven dagen per week, bereikbaar op een gepubliceerd nummer. De G-Cloud-vermelding noemt 99.95% voor de hoofddienst, 99.9% voor de interface en 99.5% voor gebruikersabonnementen, met reactietijden vanaf 30 minuten. Gamma heeft ISO/IEC 27001:2022, ISO 22301:2019, ISO 9001, ISO 14001, BS 10008 en Cyber Essentials Plus, met downloadbare certificaten op de accreditatiepagina.

10. Wildix (Tallinn, Estland)

Wildix OÜ, Estse registercode 12915667, zit aan Laeva tn. 2, 10111 Tallinn, en heeft zijn operationele kantoor in Trento, Italië. Het bedrijf werd in 2005 opgericht door de broers Dimitri en Steve Osler, die het nog altijd leiden. Het Baltische fonds Livonia Partners kondigde in december 2023 een strategische investering aan, zonder bedrag. De licentieniveaus staan op de Pricing-pagina van Wildix.

De site meldt 1.2 miljoen gebruikers en 45 000 bedrijven. De aankondiging van Livonia sprak van bijna 2 miljoen gebruikers in 135 landen en meer dan 280 medewerkers. Wildix verkoopt uitsluitend via partners. Nummers lopen via de eigen dienst CLASSOUND, die lokale nummers in meer dan 100 landen claimt zonder de lijst te publiceren.

Instap, gecontroleerd op 3 november 2026. Wildix publiceert geen prijzen. De Pricing-pagina toont vier licentieniveaus (PBX-Basic, UC-Essential, UC-Business en UC-Premium) met functies en zonder bedragen. De goedkoopste licentie voor een persoon is UC-Essential, met 4 gelijktijdige gesprekken en 10 apparaten per gebruiker, web-, mobiele en desktopapps, chat en interne webvergaderingen. PBX-Basic zit daaronder en is bedoeld voor toestellen zonder vaste gebruiker.

UC-Essential mist webvergaderingen en WebRTC-links voor klanten, transcriptie en AI-samenvattingen, koppelingen met HubSpot, Salesforce en Zoho, en sms in twee richtingen. Rapportage voor contactcenters vraagt het niveau erboven. Je kunt per maand, per jaar of over vijf jaar betalen. Het minimale aantal gebruikers en de minimale looptijd zijn niet gepubliceerd.

Hosting en compliance. Wildix draait op AWS, met een eigen instance per klant in een regio die de klant kiest. Een garantie dat alles in de Europese Unie blijft, geeft Wildix niet. Waar je gegevens staan, hangt dus af van de keuze van je partner. Er zijn geen gepubliceerde supporturen, en eindgebruikers krijgen ondersteuning van de partner. Wildix publiceert 99.99% voor zijn diensten en 99.999% voor CLASSOUND. SOC 2 Type 1 en Type 2 zijn in te zien via het trust center, na ondertekening van een geheimhoudingsverklaring. De genoemde ISO 27001 en ISO 22301 zijn van de datacenters waarin Wildix draait.

Waar Voxbi bij past

Het juiste systeem kiezen is belangrijker dan ons kiezen. Dit zijn de gevallen waarin Voxbi een goed antwoord is.

Je wilt een operator achter je telefonie. Mixvoip, dat Voxbi bezit, draait een eigen netwerk en is als operator geregistreerd bij de toezichthouders in Luxemburg, België, Duitsland en Frankrijk. Als er iets stukgaat, ligt de reparatie bij ons.

Je wilt je gegevens in de Europese Unie houden. Voxbi is gebouwd en gehost in de Europese Unie, en je gesprekken en gegevens blijven daarbinnen. Er is geen regiokeuze en geen voorbehoud in de kleine lettertjes.

Je wilt de laagste prijs per gebruiker en richt het graag zelf in. Met €1.20 per gebruiker heeft Voxbi Starter de laagste betaalde gebruikersprijs in dit artikel. Voxbi Free is een werkend systeem voor drie mensen met twee nummers, zonder einddatum. Beide horen bij Voxbi One, met ondersteuning per e-mail en zonder SLA, en de betaalde abonnementen worden buiten België en Luxemburg verkocht.

Je werkt met Odoo. De Odoo-koppeling zit in Voxbi Plus, voor €2.90 per gebruiker. Bij Voxbi Managed zit ze vanaf Professional, voor €29.50 per maand per telefooncentrale. Hoe je dat inricht, lees je in Odoo VoIP instellen.

Je betaalt liever voor de gesprekken die je voert. Ringover en Telavox rekenen nationale gesprekken mee in de prijs per gebruiker. Voxbi One rekent per minuut af tegen het tarief van de bestemming. Bij Voxbi Managed kies je tussen per minuut en onbeperkt bellen, en zo betaal je de goedkoopste vorm voor je eigen verkeer.

Je hebt telefonische ondersteuning en een uptimegarantie nodig. Dat is Voxbi Managed, vanaf €5.20 per gebruiker, met een SLA en tegoed bij downtime. De selfservice-abonnementen hebben die niet, en dat horen je liever nu dan op het moment dat je hulp nodig hebt.

Kosten die niet op de prijspagina staan

Hier lopen budgetten uit de hand. Elk punt hieronder komt van de tien aanbieders in dit artikel.

1. Het nummer zit er meestal niet bij. Bij Voxbi One kost een nummer €2.00 per maand. Voxbi Managed publiceert geen nummerprijs, dus vraag ons naar de prijs van een nummer. NFON rekent eenmalig €19 voor tien nummers. Ringover geeft in het instapabonnement precies één nummer voor het hele bedrijf. Een begroting voor 25 mensen die alleen de gebruikersprijs bevat, mist de nummers.

2. Eén nummer per bedrijf geeft je collega's geen eigen lijn. Ringover TALK geeft één nummer per bedrijf, en pas vanaf BUSINESS één per gebruiker. Onze betaalde abonnementen bevatten er geen. Of je mensen een doorkiesnummer nodig hebben, verschuift het totaal meer dan de gebruikersprijs.

3. Minimum aantal gebruikers en kanalen. Ringover vraagt drie gebruikers. Ons eigen Voxbi Channel vraagt drie kanalen, dus €43.50 per maand nog voor het eerste gesprek. peoplefone rekent in groepen van 1 tot 5 en van 6 tot 10 gebruikers. Bij een contract van 24 maanden maakt de zesde medewerker de rekening twee derde hoger, van CHF 15 naar CHF 25.

4. De looptijd en wat vertrekken kost. De voorwaarden van Dstny gaan uit van 36 maanden als de bestelbon niets zegt. De instapprijs van Ringover vraagt een verbintenis van 12 maanden, en maandelijks opzegbaar kost 53% meer. De beste prijs van peoplefone vraagt 24 maanden, en 3CX factureert per jaar. De opzegclausule bepaalt wat een vertrek kost.

5. Het moment waarop je moet upgraden. Wat het goedkoopste abonnement mist, betaal je in de vierde maand. Bij deze tien aanbieders ontbreken vaak gespreksopname, CRM-koppeling, API-toegang en Microsoft Teams. Op 3CX Basic ontbreken zelfs de wachtrijen. Op ons eigen Voxbi One zijn het telefonische ondersteuning en de SLA.

6. Ondersteuning is soms een apart product. peoplefone rekent een maandbedrag voor ondersteuning op elk uur van de dag. Gamma heeft dag-en-nachtondersteuning in de dienst zitten. Bij Voxbi One geven we geen telefonische ondersteuning. Hetzelfde bedrag per gebruiker koopt bij die drie dus heel verschillende hulp.

7. De gesprekken zelf. NFON, peoplefone, Voxbi One en de standaardprijs van Voxbi Managed rekenen gesprekken per minuut af bovenop de gebruikersprijs. Bij 3CX betaal je de minuten via je eigen sip trunk. Ringover en Telavox nemen nationale gesprekken mee. Een abonnement dat per gebruiker duur lijkt, kan het goedkoopste zijn zodra je eigen minuten in het model staan. Een uitgewerkte rekensom voor kleine teams vind je in goedkoopste VoIP zakelijk.

Tien vragen voor je tekent

Deze vragen werken bij elke aanbieder, ook bij ons.

1. Wat is de totale maandprijs voor precies ons aantal mensen, alle nummers inbegrepen, met de btw apart vermeld?

2. Zit er een nummer bij, en is dat één per bedrijf of één per persoon?

3. Wat is de minimale looptijd, en wat kost het als we in de zevende maand vertrekken?

4. In welk land staan de servers, en kunnen gespreksopnames in welk geval dan ook buiten de Europese Unie terechtkomen?

5. Kun je me het ISO 27001-certificaat sturen, met de scopeverklaring en de vervaldatum?

6. Welk beschikbaarheidspercentage staat in het contract, en welk tegoed krijgen we als dat niet gehaald wordt?

7. Wat zijn de supporturen, zit telefonische ondersteuning in deze prijs, en hoe snel reageren jullie bij een volledige storing?

8. Welke functies waar we het net over hadden, zitten niet in dit abonnement?

9. Als we vertrekken, hoe krijgen we onze nummers, opnames en gespreksgeschiedenis mee?

10. Onze oude vaste lijn gaat eruit. Wat moet er op die dag op locatie staan, en wie betaalt dat?

Wat we niet konden controleren

We publiceren deze lijst volledig, omdat een vergelijking zo sterk is als zijn zwakst onderbouwde regel.

• Het meest geciteerde cijfer van de branche. Er is geen officieel Europees cijfer over het gebruik van cloud-PBX-diensten. Wij publiceren er geen, en zonder een betaald rapport te noemen hoort niemand dat te doen.

• De verdeling tussen on-premise en gehoste posities in Europa. MZA Ltd meet die, en het cijfer zit achter een betaalmuur. We leiden het niet af uit het algemene cloudgebruik.

• Het aantal zakelijke vaste lijnen in de Europese Unie. Eurostat, BEREC en de toezichthouders die we raadpleegden publiceren het niet. Het enige stevige cijfer komt uit het Verenigd Koninkrijk, waar ongeveer 350 000 zakelijke locaties nog op PSTN zitten.

• Jaarlijks onderhoud als deel van de hardwarewaarde. Alle zoekresultaten waren leveranciersmarketing zonder methode. We rekenen met 15% per jaar als bewuste aanname, op een eigen regel zodat je hem kunt vervangen.

• De maandelijkse beheeruren van een centrale. Er bestaat geen geloofwaardig Europees onderzoek. Onze cijfers zijn aannames en staan om dezelfde reden apart in elke tabel.

• De prijseenheid van NFON, per systeem of per toestel. De eigen pagina zegt allebei.

• De hosting van Ringover, alleen Frankrijk of 17 datacenters wereldwijd. De eigen pagina's zeggen allebei.

• De btw-basis, de minimale looptijd en het nummer bij Telavox, en of de 219 kr per gebruiker geldt. Niets daarvan staat op de prijspagina.

• De G-Cloud-prijs van Gamma. Die konden we op 3 november 2026 niet opnieuw bevestigen.

• Of de ISO-certificaten van Dstny de Belgische entiteit dekken. De Zweedse entiteit heeft ze gemeld.

• Een geldig ISO 27001-certificaat bij Enreach. Het gepubliceerde certificaat is in maart 2026 verlopen.

• Uitfaseringsdata voor Italië, Zweden, Denemarken en Finland. Er circuleren data, zonder bronnen.

• Het nummer en de geldigheid van het ISO 27001-certificaat van Mixvoip. Het staat als claim op de accreditatiepagina en is niet gepubliceerd. Dat gaan we rechtzetten.

Begrippen in dit artikel

PBX. Private branch exchange, de telefooncentrale die gesprekken binnen een bedrijf routeert en het bedrijf met het openbare telefoonnet verbindt.

Cloud-PBX of gehoste PBX. Dezelfde centrale, door een aanbieder gedraaid, via het internet bereikbaar en per maand betaald.

UCaaS. Unified communications as a service. Een cloud-PBX met chat, video en aanwezigheidsstatus erbij.

Sip trunk. De verbinding die gesprekken tussen een centrale en het openbare net vervoert, als opvolger van ISDN-lijnen.

Kanaal of gelijktijdig gesprek. Eén gesprek op een bepaald moment. Systemen die per kanaal rekenen, zoals 3CX en Voxbi Channel, factureren dat in plaats van personen.

Extensie. Een intern nummer voor een persoon of apparaat.

Doorkiesnummer. Een openbaar nummer dat rechtstreeks bij één persoon overgaat.

Keuzemenu (IVR). Het ingesproken menu dat zegt "kies 1 voor verkoop".

PSTN en ISDN. Het oude analoge en digitale vaste telefoonnet, dat in heel Europa wordt uitgefaseerd.

Nummerbehoud. Het overzetten van een bestaand nummer van de ene aanbieder naar de andere.

E112. De Europese eis voor noodoproepen, inclusief het doorgeven van de locatie. Controleer die bij elk abonnement dat je buiten kantoor gebruikt.

Methode en bronnen

De prijzen in dit artikel zijn op 3 november 2026 gecontroleerd op de eigen prijspagina van elke aanbieder. Toont een pagina de prijzen pas in een browser, dan hebben we hem in een browser geopend. De overige feiten over de aanbieders komen uit hun sites, prijslijsten, algemene voorwaarden en beleggersdocumenten, verzameld in september 2026. Publiceert een aanbieder geen prijs, dan schrijven we dat op en citeren we geen reseller.

Markt- en regelgevingscijfers komen uit primaire bronnen. Eurostat leverde de cijfers over cloudgebruik, het aantal ondernemingen en de arbeidskosten. ARCEP, CNMC en de Bundesnetzagentur leverden de netwerk- en uitfaseringsgegevens. De aankondigingen van operators komen van Openreach, Proximus, POST Luxembourg, KPN, Telenor en Swisscom. Destatis leverde de sectorale arbeidskosten, en de afschrijvingstabellen van het Duitse federale ministerie van Financiën de levensduur van apparatuur. De enige analistenschatting, over Europese UCaaS-posities, is van Frost & Sullivan en staat als schatting vermeld.

Prijzen veranderen. Lees je dit lang na november 2026, controleer dan het bedrag voordat je erop vertrouwt. Zie je een fout, mail ons op hello@voxbi.com en we corrigeren hem.