Top 10 des PBX cloud en Europe (2026)

Chez Mixvoip, au Luxembourg, nous développons Voxbi, un standard téléphonique cloud. Nos clients nous posent la même question chaque semaine : qui d'autre faut-il regarder, et combien cela coûte-t-il vraiment ? Nous avons donc fait le travail sérieusement et nous l'avons écrit, concurrents compris.

Chaque prix de cet article a été relevé sur le site ou la grille tarifaire du fournisseur lui-même le 9 septembre 2026. Quand un fournisseur ne publie pas ses prix, nous l'écrivons plutôt que de deviner.

Table des matières

• Ce que les données de marché peuvent vous dire, et ce qu'elles ne peuvent pas

• L'extinction du cuivre est la vraie échéance

• Ce que cela coûte vraiment

  • Ce que ces quatre tableaux montrent vraiment

• Les dix fournisseurs

  • Groupe A : le prix est sur le site

  • Groupe B : il faut demander le prix

• Ce à quoi Voxbi convient

• Les coûts qui ne sont pas sur la page tarifaire

• Dix questions à poser avant de signer

• Ce que nous n'avons pas pu vérifier

• Questions fréquentes

• Le vocabulaire de cet article

• Méthode et sources

Comment nous avons choisi, et le conflit d'intérêts évident

Nous sommes l'un des dix. Impossible de le contourner, alors nous avons rendu le biais facile à vérifier. Nous avons appliqué le même modèle à tous les fournisseurs, nous indiquons ce que notre propre offre d'entrée laisse de côté, et nous publions en fin d'article la liste de tous les faits que nous n'avons pas pu vérifier, les nôtres compris.

Règle de sélection. Siège social en Europe, Royaume-Uni et Suisse inclus. Vente d'un standard cloud aux entreprises en tant que produit, et non comme projet d'intégration ponctuel. Assez d'informations publiques pour écrire un profil. Cela exclut les plateformes américaines comme RingCentral, 8x8, Zoom Phone et Dialpad. Ce sont de bons produits. Ce ne sont pas des entreprises européennes.

L'ordre n'est pas un classement. Les dix sont répartis en deux groupes, par ordre alphabétique à l'intérieur de chacun. Un palmarès publié par l'un des dix ne mériterait pas votre temps.

Ce que les données de marché peuvent vous dire, et ce qu'elles ne peuvent pas

Si vous cherchez à savoir si vous êtes en retard, voici la version courte.

Personne ne peut vous dire quelle part des entreprises européennes utilise un standard cloud. Nous avons cherché sérieusement. Eurostat mène l'enquête que tout le monde cite, et elle découpe les services cloud en dix catégories : messagerie, bureautique, stockage, sécurité, comptabilité, hébergement de bases de données, ERP, plateformes de calcul, CRM et plateformes de développement. La téléphonie n'en fait pas partie. Donc tout article annonçant « 68 % des entreprises européennes sont passées à la téléphonie cloud » cite un rapport d'analyste payant, un service marketing, ou rien du tout. Nous n'allons pas ajouter un chiffre inventé de plus à cette pile.

Ce que les données officielles disent reste utile malgré tout.

Tableau 1. Entreprises achetant des services cloud payants dans l'UE, 2025

Source : Eurostat, isoc_cicce_use, données 2025 publiées en février 2026. Services cloud en général, pas la téléphonie.

Trois lectures pratiques.

Vous n'êtes probablement pas en retard, et probablement pas en avance non plus. Un peu plus de la moitié des entreprises européennes de dix salariés et plus achètent des services cloud. La téléphonie fait partie des dernières choses à migrer, parce que l'ancien standard fonctionne encore et que personne n'a envie d'y toucher.

La taille explique cela mieux que le pays. Une grande entreprise a 35 points de plus de chances d'acheter du cloud qu'une petite. Si vous êtes une petite structure encore sur un vieux boîtier, vous êtes dans la majorité, pas dans l'exception.

Beaucoup d'entreprises sont dans votre situation. Eurostat compte 33,5 millions d'entreprises dans l'UE, dont 33,2 millions, soit 99 %, ont moins de 50 salariés.

Tableau 2. Services cloud payants par pays, entreprises de 10 salariés et plus, 2025

Un dernier chiffre avant de bâtir votre liste. Frost & Sullivan estime que l'Europe comptait environ 49,1 millions de postes de téléphonie cloud professionnelle en 2024, pour 78,5 millions en 2030, et situe les cinq premiers fournisseurs à seulement 35 % du parc installé. C'est une estimation d'analyste et non une statistique officielle, nous le signalons. Mais la fragmentation est réelle, et c'est pour cela qu'une liste de dix est une vraie liste. Il n'existe pas de fournisseur européen par défaut, comme il en existe pour la messagerie ou la bureautique.

L'extinction du cuivre est la vraie échéance

Si cette décision a une date, ce n'est pas une question de mode. L'ancien réseau cuivre est éteint pays par pays, et le jour où la ligne de votre bâtiment cesse de fonctionner, un standard qui en dépend cesse de fonctionner aussi.

Tableau 3. Extinction du RTC et du cuivre par pays

Deux cas méritent une explication.

Le Royaume-Uni a l'échéance la plus dure et le moins de temps. Openreach a confirmé en juillet 2026 qu'il n'y aurait pas de report. Environ 1,5 million de lignes doivent encore migrer, dont près de 350 000 sites professionnels, et le prix des lignes historiques augmente fortement avant la coupure.

La France a le calendrier le plus long et le plus déroutant. La fermeture commerciale a touché environ trois quarts des communes au 31 janvier 2026, mais la fermeture technique se déroule en sept lots jusque vers novembre 2030. Une entreprise française peut donc s'entendre dire que le cuivre ferme et constater que son propre central a encore des années devant lui. Vérifiez votre commune, pas le titre national.

Nous n'avons trouvé aucune date nationale fiable pour l'Italie, la Suède, le Danemark et la Finlande, nous les avons donc laissées de côté plutôt que de répéter des dates sans source.

Ce que cela coûte vraiment

Voici trois façons de gérer la téléphonie d'entreprise, chiffrées à partir de tarifs publiés, hors TVA, pour 10, 25, 50 et 100 personnes au Luxembourg, en France, en Belgique et en Allemagne. Un tableau par taille d'entreprise, pour aller directement à la vôtre.

• A. Mobiles uniquement. Chacun a un forfait professionnel et il n'y a aucun standard.

• B. PBX sur site. Un boîtier dans le local technique, des postes fixes, des canaux SIP, un contrat de maintenance et quelqu'un pour s'en occuper.

• C. PBX cloud. Un abonnement et un numéro d'entreprise, la maintenance étant comprise dans le prix.

Ce qui est mesuré, et ce qui est supposé. À lire avant d'utiliser ces chiffres.

Publié et vérifiable : les tarifs mobiles professionnels de POST Luxembourg, Bouygues, Proximus et Telekom. Le matériel au prix catalogue : Yeastar P550 à 1 049 € jusqu'à 50 utilisateurs, P560 à 1 499 € au-delà, postes d'entrée de gamme à 104 € pièce. Canaux SIP à 4,00 €. Matériel étalé sur la durée retenue par le fisc allemand, dix ans pour un standard et huit ans pour les postes. Prix cloud issus de voxbi.com. Temps de travail valorisé au coût horaire Eurostat 2025, qui inclut déjà les cotisations patronales : Luxembourg 56,80 €, Belgique 48,20 € (chiffre 2024), Allemagne 45,00 €, France 44,30 €.

Supposé, faute de publication crédible : le contrat de maintenance sur site à 15 % de la valeur du matériel par an, et le temps informatique mensuel, soit 2, 4, 7 et 12 heures pour le sur site contre 0,5, 1, 2 et 3 heures pour le cloud aux quatre tailles. Nous avons cherché une véritable étude sur ces deux points et n'avons trouvé que du marketing d'éditeur sans méthode. Changez ces deux nombres et la réponse change, c'est pourquoi ils figurent sur une ligne distincte dans chaque tableau.

Non compté : les minutes d'appel sur les lignes sur site et cloud à la minute. Elles sont signalées « appels en sus » et elles alourdissent la colonne sur site davantage que ce qui est affiché.

Tableau 4. Coût mensuel pour 10 personnes, hors TVA

Tableau 5. Coût mensuel pour 25 personnes, hors TVA

Tableau 6. Coût mensuel pour 50 personnes, hors TVA

Tableau 7. Coût mensuel pour 100 personnes, hors TVA

Ce que ces quatre tableaux montrent vraiment

Le mobile est la façon chère de gérer un standard. L'économie face à un PBX cloud avec appels illimités va d'environ 32 % en Allemagne à 49 % en Belgique. L'Allemagne est en bas parce que les opérateurs allemands remisent fortement à partir de la deuxième carte SIM, le coût réel par carte sur une équipe est donc très inférieur au tarif affiché. Et un empilement de mobiles ne vous donne toujours ni numéro principal, ni message d'accueil selon les horaires, ni menu, ni file d'attente, ni possibilité de décrocher la ligne d'un collègue. Une nuance honnête en sens inverse : un forfait mobile achète aussi de la data, pas un PBX cloud. La plupart des entreprises garderont des mobiles de toute façon.

Ce n'est pas le matériel qui rend un système sur site coûteux. Regardez la ligne matériel. Étalé sur sa durée fiscale, un standard pour 50 personnes coûte environ 115 € par mois. Si la comparaison s'arrêtait là, le boîtier au mur gagnerait, et nous préférons le dire clairement plutôt que de faire semblant.

Ce qui coûte cher, c'est le contrat de maintenance et les heures. Ces deux lignes représentent 80 % ou plus du total sur site à toutes les tailles. C'est aussi là que se situe l'incertitude honnête, et c'est pourquoi nous les affichons sur des lignes distinctes plutôt que noyées dans un total. Si votre contrat de maintenance coûte moins de 15 % par an, ou si votre système ne demande presque aucune attention, refaites le calcul avec vos chiffres. Tout ce qu'il faut est dans les tableaux.

L'écart grandit avec l'effectif. À dix personnes, quitter un système sur site fait économiser environ 800 € à 1 050 € par an. À cent, c'est 2 900 € à 4 300 €. L'abonnement croît avec l'équipe, mais la maintenance et les heures croissent plus vite.

Les dix fournisseurs

Deux groupes. Le groupe A publie ses prix, vous pouvez donc bâtir un budget aujourd'hui sans parler à personne. Le groupe B vend par partenaires et chiffre sur demande. Ce n'est pas un reproche, mais cela signifie que vous ne pouvez pas le comparer sur le prix avant d'être déjà en discussion commerciale. À l'intérieur de chaque groupe, l'ordre est alphabétique.

Comment lire la ligne hébergement et conformité de chaque fiche

« Entreprise européenne » et « hébergement européen » ne sont pas la même affirmation. Wildix est une société estonienne qui héberge sur AWS dans la région que vous choisissez. 3CX est chypriote et tournera volontiers dans l'Ohio. Si la localisation des données motive votre achat européen, interrogez le centre de données, pas le siège social.

Une certification revendiquée n'est pas un certificat. Parmi ces dix, seul Gamma vous laisse en télécharger un. Enreach en publie un qui a expiré. Telavox limite le sien à une partie de l'organisation. Nous revendiquons l'ISO 27001 et ne publions pas le nôtre non plus, ce qui est un point valable contre nous. Demandez à chaque fournisseur, nous compris, le certificat, la déclaration de périmètre et la date d'expiration.

Si vous êtes une entité financière régulée, DORA change la conversation. La téléphonie peut entrer dans votre périmètre de risque lié aux prestataires informatiques tiers, ce qui transforme les droits de sortie, la liste des sous-traitants et les droits d'audit en questions contractuelles plutôt que techniques. NIS2 produit un effet comparable pour les secteurs concernés, et un fournisseur qui refuse de nommer son centre de données est difficile à inscrire dans un registre de prestataires.

Groupe A : le prix est sur le site

1. 3CX · Nicosie, Chypre · 3cx.com

3CX Ltd, fondée en 2005 par Nick Galea et toujours détenue par son fondateur. Siège au 4 Markou Drakou, Engomi, 2409 Nicosie, avec des bureaux en Allemagne, aux États-Unis, à Dubaï et en Australie. Annonce plus de 350 000 clients dans 190 pays et 12 millions d'utilisateurs quotidiens.

Le modèle ne ressemble à aucun autre ici. 3CX facture un standard selon le nombre d'appels simultanés, par système et par an, sans aucun frais par utilisateur. 3CX ne vend pas non plus de numéros : vous apportez votre propre trunk SIP.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

Offre gratuite : jusqu'à 10 utilisateurs, 4 appels simultanés, auto-hébergement uniquement.

Première offre payante : Basic, 8 appels simultanés, jusqu'à 40 utilisateurs, 285 € par an pour tout le système. Pro 380 €, AI 550 €. L'hébergement par 3CX ajoute 285 € par an à cette taille. Hors TVA, facturation annuelle.

Inclus dans Basic : routage des appels, standard automatique, groupes d'appel, mise en garde, rapports de base, applications web et mobile, chat en direct.

Absent de Basic : files d'attente, enregistrement des appels, Microsoft Teams, intégrations CRM et API, hot desking, bascule de secours, transcription.

**Hébergement et conformité :** à votre choix, et c'est là le piège. 3CX cite Google Cloud, Azure, AWS, DigitalOcean et Vultr en régions européennes et américaines, et OVH en Europe uniquement. **Les données peuvent sortir de l'UE** selon votre choix. Aucun horaire de support, aucun SLA et aucune certification de sécurité ne sont publiés sur [3cx.com](http://3cx.com).

**Notre transparence :** nous vendons des trunks SIP certifiés vers les installations 3CX. 3CX est donc autant un partenaire qu'une alternative à nous.

2. NFON · Munich, Allemagne · nfon.com

NFON AG, fondée en 2007, cotée au Prime Standard de Francfort sous le code NFN. Siège Zielstattstraße 36, 81379 Munich. L'une des très rares sociétés européennes de téléphonie cloud pure dont on peut lire les comptes.

Taille, d'après ses propres résultats 2025 : chiffre d'affaires 89,1 M€, 647 384 postes installés, ARPU moyen de 10,01 €, plus de 400 salariés et plus de 54 000 clients dans 15 pays européens. Numéros locaux directement disponibles dans 13 pays, dont l'Allemagne, la France, la Belgique, les Pays-Bas, l'Espagne et le Royaume-Uni.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

Cloud Telefonie Business Standard, 6,80 € par mois, plus 25 € d'activation en une fois. Un module de licence démarre à 4,80 €. Hors TVA, marché allemand.

Les appels ne sont pas inclus. Fixe 0,9 centime la minute, mobile 9,9 centimes. Les forfaits illimités sont des options payantes à 3,90 € pour le fixe seul ou 8,90 € fixe et mobile.

Les numéros ne sont pas inclus : 10 numéros locaux coûtent 19,00 € en une fois.

Absent de l'offre d'entrée : softphone (+4,90 €), enregistrement des appels (option requise), visio HD et résumés IA, CRM Connect (+1,80 €), Microsoft Teams (produit séparé).

Attention : la page tarifaire indique « pro Anlage », par système, alors que la colonne d'activation indique « pro Nebenstelle », par poste. La page se contredit. Faites confirmer l'unité avant de budgéter.

**Hébergement et conformité :** centres de données géoredondants dans l'UE, et NFON indique que les données **ne quittent jamais l'UE**. SLA publié de 99,9 % sur le réseau NFON et 98 % sur les interfaces web. Support du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, avec couverture 7j/24h pour les incidents prioritaires. ISO 27001 et ISO 9001 revendiquées dans la base de connaissances, mais nous n'avons trouvé aucune page active proposant les certificats en téléchargement.

3. peoplefone · Zurich, Suisse · peoplefone.com

peoplefone AG, fondée en 2005 comme start-up zurichoise. Siège Albisstrasse 107, CH-8038 Zurich. L'actionnariat n'est divulgué nulle part sur son propre site.

Couverture : filiales en propre dans sept pays, Suisse, Allemagne, Autriche, France, Lituanie, Pologne et Slovaquie, plus le statut d'opérateur VoIP certifié en Belgique, en Italie, au Luxembourg, en Espagne et aux Pays-Bas. Numéros internationaux depuis plus de 60 pays. Annonce plus de 300 000 utilisateurs professionnels et plus de 120 salariés.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

vPBX BASIC, 15 CHF par mois sur un contrat de 24 mois pour 1 à 5 utilisateurs, ou 20 CHF sur 12 mois. Pour 6 à 10 utilisateurs, 25 CHF et 30 CHF.

Inclus : groupes de sonnerie illimités, 1 menu vocal, 1 file d'attente, 1 routage horaire, 1 routage manuel, jusqu'à 10 utilisateurs.

Absent de BASIC : softphones, éditeur visuel de flux d'appels, analytique. Microsoft Teams, CRM, SMS et enregistrement sont des options payantes sur tous les niveaux.

Les appels sont facturés à part. Forfait suisse illimité à 39 CHF par mois TTC, ou 44 CHF pour la Suisse et l'UE.

Attention : le tableau tarifaire ne porte aucune mention « par utilisateur » ni indication de TVA, et la version anglaise de la page supprime le tableau. Confirmez d'abord l'unité de facturation.

**Hébergement et conformité : Suisse uniquement**, clairement affiché, sans stockage de données d'appel ou de client à l'étranger. Pour un acheteur européen, c'est un pays hors UE couvert par une décision d'adéquation, un choix de conception délibéré plutôt qu'un problème, mais un choix à faire en connaissance de cause. Support du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, premier niveau via le partenaire installateur certifié, et **le support 24h/24 est une option payante à 160 CHF par mois**. Aucun taux de disponibilité publié, et aucune certification en sécurité de l'information. La page intitulée « Zertifizierungen » traite de matériel interopérable, pas de sécurité.

4. Ringover · Montrouge, France · ringover.com

SAS BJT PARTNERS, sous la marque Ringover, fondée en 2005 et toujours contrôlée par ses trois fondateurs, avec un appui minoritaire de BPI France et Orange Ventures. Siège Immeuble High Line, 8 rue François Ory, 92120 Montrouge, plus Londres, Barcelone et Atlanta. Annonce plus de 14 000 clients, avec des numéros dans plus de 65 destinations dont le Luxembourg.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

TALK, 20 € par utilisateur et par mois HT avec engagement de 12 mois, ou 29 € sans engagement. Minimum 3 utilisateurs.

Inclus : un numéro par entreprise, appels nationaux illimités, standard personnalisable avec horaires et message d'accueil, serveur vocal de base, enregistrement des appels avec transcription et résumé IA, réceptionniste virtuel, messagerie vocale, support par e-mail et téléphone.

Absent de TALK : les numéros des 64 autres pays, les appels internationaux, les SMS, les plus de 100 intégrations CRM et helpdesk, l'API, les webhooks et le SDK, le routage intelligent, le power dialer, les statistiques avancées. Il n'y a pas de SLA sur TALK ni sur l'offre intermédiaire.

Regardez le badge. TALK porte la mention « Web only » : applications mobile et web uniquement, pas d'application bureau.

**Hébergement et conformité :** la page RGPD de Ringover indique que tous les centres de données hébergeant les données du service sont **en France**, sans transfert hors UE ou EEE. Sa page sécurité affirme par ailleurs « 17 data centers across the globe (including 6 in the US) ». Ces deux affirmations ne concordent pas, nous rapportons les deux, et nous demanderions à Ringover laquelle s'applique aux données et enregistrements d'appels. Fiabilité annoncée de 99,95 %, horaires de support non publiés. Ringover ne publie **aucune certification de sécurité en propre**. L'ISO 27001 citée est celle de ses hébergeurs.

5. Telavox · Malmö, Suède · telavox.com

Telavox AB, n° 556600-7786, fondée à Malmö vers 2002 et toujours dirigée par ses fondateurs. Siège Ångfärjekajen 8, SE-211 19 Malmö, avec des bureaux à Stockholm, Aarhus, Helsinki, Oslo, Barcelone et Saintes.

Taille : annonce plus de 1 000 000 d'utilisateurs actifs et un chiffre d'affaires « +180 millions EUR », sans l'année. Présente en Suède, au Danemark, en Finlande, en Norvège, au Royaume-Uni, en France et en Belgique, et fournit des numéros dans ces pays plus les Pays-Bas, chacun avec ses exigences d'immatriculation locale.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

Fixed Premium, 249 SEK par utilisateur et par mois. Nous citons les couronnes suédoises parce que c'est ce que Telavox publie. La page britannique affiche les mêmes montants en couronnes avec un signe livre, ce qui est un bug : ne vous y fiez pas.

Inclus : appels par ligne fixe et softphone, portail d'administration, fonctions de routage, appels internes gratuits dans le monde entier, applications mobile, bureau et Teams, et 500 minutes d'AI Assist.

Absent de Fixed Premium : enregistrement des appels, intégrations CRM, intégrations sur mesure et API, l'intégration Microsoft Teams, la gestion de tickets, les statistiques avancées et « toutes les fonctionnalités du standard ». Tout cela est dans Fixed Max, chiffré sur demande.

Attention : la page tarifaire n'indique ni base de TVA, ni durée minimale, ni si un numéro est inclus.

**Hébergement et conformité :** la publication la plus précise des dix, et cela mérite d'être salué. Telavox nomme ses véritables fournisseurs d'hébergement, **Kraftringen, Equinix Sweden et Digital Realty Sweden**, donc des centres de données suédois, avec les enregistrements de trafic sur Google Cloud EMEA et tout le stockage standard dans l'UE ou l'EEE. Support du lundi au vendredi de 7 h à 18 h par téléphone et e-mail avec un engagement de réponse sous 24 heures, et une annonce de **99,98 % de disponibilité**. ISO 27001, mais limitée à l'organisation « produit et R&D » et non au groupe, et aucun certificat n'est publié.

6. Voxbi, c'est nous · Steinsel, Luxembourg · voxbi.com

Opéré par Mixvoip SA, RCS B138372, siège Rue des Prés 70, 7333 Steinsel. Nous sommes enregistrés comme opérateur de communications électroniques auprès de l'ILR au Luxembourg, de l'IBPT en Belgique, de la Bundesnetzagentur en Allemagne et de l'ARCEP en France, via des entités locales dans chaque pays. Nous exploitons notre propre réseau plutôt que de revendre celui d'un autre.

Deux façons d'acheter. Voxbi One est en libre-service et vous le gérez vous-même. Voxbi Managed est géré par notre équipe, et c'est la seule ligne avec support téléphonique et SLA.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

Voxbi Free, 0 €, jusqu'à 3 utilisateurs, avec 2 numéros inclus, 2 appels simultanés, 0,70 € de crédit d'appel mensuel et les appels d'urgence. Activation avec carte et vérification d'identité.

Premier poste payant : Voxbi Starter, 1,20 € par utilisateur et par mois, utilisateurs illimités, un appel à la fois par utilisateur, portabilité entrante.

Les numéros coûtent 1,60 € par mois pièce sur Voxbi One et ne sont inclus dans aucune offre payante.

Absent de toutes les offres Voxbi One : le support téléphonique et le SLA avec avoir. Les deux sont réservés à Managed. Microsoft Teams coûte +50 € par mois. Odoo, Microsoft 365 et l'API commencent à Voxbi Plus, 2,90 € par utilisateur.

Entrée de gamme Managed : Voxbi Essential, 5,20 € par utilisateur et par mois avec appels à la minute, ou 11,60 € avec appels illimités. Le numéro d'entreprise coûte 3,30 € ou 6,50 € selon la formule.

**Hébergement et conformité :** conçu et hébergé dans l'Union européenne, les appels et les données restant à l'intérieur des frontières de l'UE. Voxbi One est **par e-mail uniquement** ; Managed ajoute le support téléphonique et un SLA avec avoir, sur quatre niveaux. Nous revendiquons l'ISO 27001 sur la page accréditations de Mixvoip, avec le label « Cybersecurity Made in Europe », mais **nous ne publions ni le numéro de certificat ni ses dates de validité**, ce qui est exactement la lacune que nous signalons plus haut pour NFON et Telavox.

**Là où notre information publiée est mince :** [voxbi.com](https://www.voxbi.com) indique une disponibilité des numéros en libre-service en Allemagne, France, Pays-Bas, Espagne, Italie et Portugal. S'il vous faut un numéro ailleurs, Luxembourg ou Belgique compris, demandez-nous plutôt que de supposer.

Groupe B : il faut demander le prix

7. Dstny · Zaventem, Belgique · dstny.com

Dstny BE NV, numéro d'entreprise 0442.894.476, siège Belgicastraat 17, 1930 Zaventem. Fondée en 2008 sous le nom Destiny par Samuel et Daan De Wever, aujourd'hui détenue par le fonds Apax Partners, rebaptisé Seven2.

Taille annoncée : plus de 20 000 clients, plus de 3 millions d'utilisateurs professionnels, 1 000 salariés dans sept pays et 250 millions d'euros de chiffre d'affaires. Présente en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Suède, au Danemark et au Royaume-Uni.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

Aucun prix public publié. Il n'existe pas de page tarifaire, ni sur le site belge ni sur le site groupe, et tous les chemins mènent à une demande de conseil.

Le seul montant en euros publié est « à partir de 10 € par mois et par appel simultané » sur la page Business Communications. Cela concerne la téléphonie fixe et se facture par canal, pas par utilisateur, sans base de TVA ni durée de contrat indiquée à côté.

La durée d'engagement est le point à surveiller. Les conditions générales prévoient une période initiale par défaut de 36 mois lorsque le bon de commande n'en précise pas, puis un renouvellement annuel avec préavis de trois mois.

**Hébergement et conformité :** décrit uniquement comme une « infrastructure européenne sécurisée ». **Aucun pays ni centre de données n'est nommé**, et les conditions générales autorisent le traitement de données personnelles hors EEE lorsque la destination est jugée adéquate. Aucun horaire de support publié et aucun taux de disponibilité ; les conditions renvoient au « SLA applicable » sans donner de pourcentage. ISO 9001, 27001 et 27701 annoncées par **Dstny Suède**, sans préciser si le périmètre couvre l'entité belge. Aucun certificat n'est publié.

8. Enreach · Almere, Pays-Bas · enreach.com

Enreach Holding B.V., constituée en 2018 par le rapprochement de Voiceworks, Swyx et Centile derrière le fonds Waterland, et développée depuis par plus de quinze acquisitions. Siège indiqué au Verlengde Duinvalleiweg 102, 1361 BR Almere, relevé dans ses propres déclarations de confidentialité faute de page de mentions légales. L'activité allemande, sous la marque Swyx, se trouve Robert-Bosch-Straße 1, 44803 Bochum.

Taille : plus de 900 salariés et plus de 2,6 millions d'utilisateurs, en Autriche, au Danemark, en France, en Allemagne, en Italie, en Lettonie, aux Pays-Bas, en Espagne, en Suède, en Suisse et au Royaume-Uni. Si vous avez croisé Swyx dans un bureau allemand, voici qui le possède aujourd'hui.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

Aucun prix public publié. Enreach vend entièrement par partenaires. La page Swyx Flex décrit un abonnement mensuel « sans coûts initiaux élevés » mais ne publie aucun montant.

Des distributeurs allemands listent des licences locatives Swyx Flex par utilisateur dans leurs catalogues. Ce sont des prix distributeurs, pas ceux d'Enreach, nous ne les avons donc pas reproduits.

**Hébergement et conformité :** la déclaration de confidentialité d'Enreach Contact indique que toutes les données sont sur des serveurs situés dans l'**EEE**, tandis que la déclaration générale ajoute qu'Enreach peut transférer des données hors EEE sous clauses contractuelles types. L'EEE par défaut, avec une réserve écrite. Rien n'est publié sur les horaires de support ni le SLA au niveau du groupe : ces conditions relèvent de votre partenaire revendeur et méritent d'être fixées par écrit. ISO 9001 et ISO 27001 revendiquées, mais le certificat publié, DNV n° C752281, **courait du 15 mars 2023 au 14 mars 2026 et a expiré**. Demandez celui en cours.

9. Gamma Communications · Manchester et Newbury, Royaume-Uni · gammagroup.co

Gamma Communications plc, société n° 08943488, siège social Arbeta, 11 Northampton Road, Manchester M40 5BP, établissement principal Kings House, Kings Road West, Newbury RG14 5BY. Cotée au marché principal de la Bourse de Londres depuis mai 2025 et au FTSE 250 depuis juin 2025, code GAMA.

En nombre de postes, c'est la plus grande société de la liste. Chiffre d'affaires 2025 de 645,8 M£, en hausse de 11 %, EBITDA ajusté de 141,7 M£, plus de 2 000 salariés et 1 798 000 postes cloud : 1 087 000 au Royaume-Uni et 711 000 en Europe, dont 594 000 en Allemagne. Le groupe possède STARFACE et Placetel en Allemagne et l'ancien VozTelecom en Espagne, et opère aussi aux Pays-Bas et en Irlande.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

Aucun prix public publié sur gammagroup.co. Il n'y a pas de page tarifaire.

Le seul prix de première main publié figure sur l'accord-cadre public britannique G-Cloud 14, où Gamma Network Solutions référence la plateforme Horizon à 5,50 £ la licence. C'est un tarif de marché public, pas un prix commercial. Le référencement décrit en revanche le service : appels vers les fixes, nationaux et mobiles britanniques inclus, files d'attente, standard automatique, messagerie vocale vers e-mail, conférence et essai de 30 jours.

La durée minimale et le nombre minimal de postes de l'offre commerciale ne sont pas publiés.

**Hébergement et conformité : la meilleure transparence des dix, et nous le disons en tant que concurrent.** Hébergement au **Royaume-Uni** selon la description de service G-Cloud, ce qui pour un acheteur européen signifie s'appuyer sur la décision d'adéquation britannique. Un centre de support **24h/24 et 7j/7** avec numéro publié. SLA issu du référencement G-Cloud : service principal 99,95 %, interface 99,9 %, abonnements utilisateurs 99,5 %, délais de réponse à partir de 30 minutes. ISO/IEC 27001:2022, ISO 22301:2019, ISO 9001, ISO 14001, BS 10008 et Cyber Essentials Plus, **avec les certificats téléchargeables** depuis sa page accréditations.

10. Wildix · Tallinn, Estonie · wildix.com

Wildix OÜ, code registre estonien 12915667, siège Laeva tn. 2, 10111 Tallinn, avec le bureau opérationnel à Trente, en Italie. Fondée en 2005 par les frères Dimitri et Steve Osler, qui la dirigent toujours. Le fonds balte Livonia Partners a annoncé un investissement stratégique en décembre 2023, montant non divulgué.

Taille : le site publie 1,2 million d'utilisateurs et 45 000 entreprises, tandis que l'annonce de Livonia citait près de 2 millions d'utilisateurs dans 135 pays et plus de 280 salariés. Vendu exclusivement par partenaires. Les numéros passent par le service maison CLASSOUND, qui revendique des numéros locaux dans plus de 100 pays sans publier la liste.

Offre d'entrée, vérifiée le 9 septembre 2026

Aucun prix public publié. La page intitulée « Pricing » liste quatre niveaux de licence avec leurs fonctions et ne contient aucun montant.

La licence utilisateur la moins chère est UC-Essential : 4 appels simultanés et 10 appareils par utilisateur, applications web, mobile et bureau, chat et réunions web internes. PBX-Basic se situe en dessous mais concerne les postes non attribués, pas les personnes.

Absent d'UC-Essential : les réunions web et liens WebRTC ouverts aux clients, la transcription et les résumés IA, les intégrations métier comme HubSpot, Salesforce et Zoho, et les SMS bidirectionnels. Le reporting de centre de contact exige le niveau supérieur.

Facturation au mois, à l'année ou sur cinq ans. Nombre minimal d'utilisateurs et durée minimale non publiés.

**Hébergement et conformité :** AWS, avec une instance dédiée par client et une **région choisie par le client**. Il n'y a **aucune garantie « UE uniquement »**, l'endroit où résident vos données est donc une question à poser à votre partenaire plutôt qu'une propriété du produit. Aucun horaire de support publié, et le support utilisateur final vient du partenaire. Wildix publie des taux de 99,99 % pour ses services et 99,999 % pour CLASSOUND. SOC 2 Type 1 et Type 2 accessibles via le centre de confiance après signature d'un accord de confidentialité. Lisez bien la formulation ISO : l'ISO 27001 et l'ISO 22301 évoquées sont détenues par **les centres de données**, pas par Wildix.

Ce à quoi Voxbi convient

Nous préférons que vous choisissiez le bon système plutôt que le nôtre. Voici donc la version courte des cas où nous sommes une bonne réponse.

Parlez-nous si

Vous voulez un opérateur, pas un revendeur. Nous exploitons notre propre réseau et détenons des enregistrements d'opérateur auprès du régulateur au Luxembourg, en Belgique, en Allemagne et en France. Quand quelque chose casse, c'est à nous de le réparer.

Vous voulez que vos données restent dans l'UE. Voxbi est conçu et hébergé dans l'Union européenne, et les appels comme les données restent à l'intérieur des frontières de l'UE. Pas de sélecteur de région, pas de réserve en petits caractères.

Vous voulez le prix par poste le plus bas et cela ne vous dérange pas de gérer vous-même. Voxbi Starter à 1,20 € par utilisateur est de loin le poste payant le moins cher de cet article, et Voxbi Free est un système fonctionnel pour trois personnes avec deux numéros inclus, pas une version d'essai limitée dans le temps.

Vous utilisez Odoo. L'enregistrement des appels dans la fiche contact et la reconnaissance de l'appelant sont intégrés dès Voxbi Plus.

Vous préférez payer les appels que vous passez. La plupart des offres ici imposent un forfait illimité que vous l'utilisiez ou non. Nous publions les deux, à la minute et illimité, pour que vous preniez le moins cher selon votre trafic réel.

Vous avez besoin d'un support téléphonique et d'une garantie de disponibilité. C'est Voxbi Managed, à partir de 5,20 € par utilisateur. Ce n'est pas dans les offres en libre-service, et nous préférons vous le dire maintenant plutôt qu'au moment où vous aurez besoin d'aide.

Les coûts qui ne sont pas sur la page tarifaire

C'est là que les budgets dérapent. Tous les points ci-dessous viennent des dix fournisseurs présentés.

1. Le numéro n'est généralement pas inclus. Nous facturons 1,60 € par mois et par numéro en libre-service, et 3,30 € ou plus sur Managed. NFON facture 19 € en une fois pour dix numéros. Ringover inclut exactement un numéro pour toute l'entreprise dans son offre d'entrée, pas un par personne. Si vous avez chiffré un système de 25 personnes sur le seul coût des postes, vous ne l'avez pas chiffré.

2. Un numéro par entreprise n'est pas un numéro par personne. Ringover TALK en donne un par entreprise, et un par utilisateur seulement à partir de l'offre intermédiaire. Nos offres payantes n'en incluent aucun. Décidez tôt si vos collaborateurs ont besoin d'une ligne directe, car cela déplace le total davantage que le prix du poste.

3. Postes et canaux minimum. Ringover exige trois utilisateurs. Notre propre offre Channel exige trois canaux, soit 43,50 € par mois avant le premier appel. peoplefone facture par tranches de 1 à 5 et de 6 à 10 utilisateurs : un sixième recrutement augmente la facture de deux tiers. Regardez le palier, pas seulement le tarif.

4. La durée d'engagement, et le coût du départ. Les conditions générales de Dstny prévoient 36 mois par défaut quand le bon de commande est muet. Le prix d'entrée de Ringover exige un engagement de 12 mois, et sans engagement c'est 45 % de plus. Le meilleur prix de peoplefone demande 24 mois. 3CX est annuel. Lisez la clause de sortie, pas seulement la durée.

5. Le déclencheur de montée en gamme. Regardez ce qui manque à la formule la moins chère, car c'est ce que vous paierez au quatrième mois. Sur ces dix fournisseurs, ce qui est le plus souvent retenu, ce sont l'enregistrement des appels, l'intégration CRM, l'accès API et Microsoft Teams. Sur 3CX Basic, même les files d'attente manquent. Sur notre propre offre d'entrée, c'est le support téléphonique et le SLA.

6. Le support est parfois un produit séparé. peoplefone facture 160 CHF par mois la couverture 24h/24. Gamma inclut le 24h/24 dans le service. Nous ne donnons aucun support téléphonique en libre-service. Ce sont trois offres réellement différentes, quel que soit le prix affiché.

7. Les appels. NFON, peoplefone, 3CX et nos propres offres standard facturent tous les appels à la minute en plus du poste. Ringover et Telavox incluent les appels nationaux. Une offre qui semble chère au poste peut être la moins chère une fois vos minutes réelles dans le modèle.

Dix questions à poser avant de signer

Posez-les à n'importe quel fournisseur, nous compris.

1. Quel est le coût mensuel total pour exactement notre effectif, tous numéros compris, avec la TVA indiquée séparément ?

2. Un numéro est-il inclus, et s'agit-il d'un numéro par entreprise ou par personne ?

3. Quelle est la durée minimale du contrat, et combien coûte un départ au septième mois ?

4. Dans quel pays sont les serveurs, et les enregistrements d'appels peuvent-ils sortir de l'UE dans un cas quelconque ?

5. Pouvez-vous m'envoyer le certificat ISO 27001, sa déclaration de périmètre et sa date d'expiration ?

6. Quel taux de disponibilité figure au contrat, et quel avoir s'applique s'il n'est pas tenu ?

7. Quels sont les horaires de support, le support téléphonique est-il inclus à ce prix, et quel est le délai de réponse en cas de panne totale ?

8. Parmi les fonctions dont nous venons de parler, lesquelles ne sont pas dans cette offre ?

9. Si nous partons, comment récupérons-nous nos numéros, nos enregistrements et notre historique d'appels ?

10. Notre ligne cuivre va être coupée. Que faut-il exactement sur site le jour J, et qui le paie ?

Ce que nous n'avons pas pu vérifier

Nous le publions intégralement, parce qu'une comparaison ne vaut que sa ligne la moins bien sourcée.

• La statistique la plus citée du secteur n'existe pas. Il n'y a pas de chiffre officiel européen sur l'adoption du PBX cloud. Nous n'en publions pas, et personne ne devrait le faire sans nommer un rapport payant.

• La répartition entre postes sur site et postes hébergés en Europe. MZA Ltd la mesure et le chiffre est derrière un paywall. Nous ne le déduirons pas de l'adoption générale du cloud.

• Le nombre de lignes fixes professionnelles dans l'UE. Non publié par Eurostat, le BEREC ou aucun régulateur consulté. Le seul chiffre solide est celui du Royaume-Uni, environ 350 000 sites professionnels encore sur le RTC.

• La maintenance annuelle en part de la valeur du matériel. Tous les résultats de recherche étaient du marketing d'éditeur sans méthode. Nous avons retenu 15 % par an comme hypothèse assumée, sur une ligne distincte pour que vous puissiez la remplacer.

• Les heures mensuelles d'administration d'un standard. Aucune étude européenne crédible n'existe. Nos chiffres sont des hypothèses, affichées séparément dans chaque tableau pour la même raison.

• L'unité tarifaire de NFON, par système ou par poste. Sa propre page dit les deux.

• L'hébergement de Ringover, France uniquement ou 17 centres de données mondiaux. Ses propres pages disent les deux.

• L'unité de facturation et la base de TVA de peoplefone. Absentes du tableau tarifaire, et la page anglaise supprime le tableau.

• La base de TVA, la durée minimale et l'inclusion ou non d'un numéro chez Telavox. Rien de cela n'est sur la page tarifaire.

• Si les certificats ISO de Dstny couvrent l'entité belge. Ils ont été annoncés par l'entité suédoise.

• L'ISO 27001 en cours de validité chez Enreach. Le certificat publié a expiré en mars 2026.

• Les dates d'extinction pour l'Italie, la Suède, le Danemark et la Finlande. Des dates circulent. Les sources, non.

• Le numéro et la validité de notre propre certificat ISO 27001. Revendiqué sur la page accréditations de Mixvoip, non publié. Nous corrigeons cela.

Questions fréquentes

Parmi les dix, le poste payant le moins cher est notre Voxbi Starter à 1,20 € par utilisateur et par mois, et Voxbi Free est à 0 € jusqu'à trois utilisateurs. Mais le prix du poste est un mauvais critère, car les numéros, les appels et le support sont facturés séparément et varient énormément d'un fournisseur à l'autre. 3CX est le moins cher d'une tout autre manière : 285 € par an pour un système entier à 8 appels simultanés, sans aucun frais par utilisateur.

D'après nos chiffres oui, mais pas à cause du matériel. Étalé sur sa durée fiscale, un standard pour 50 personnes coûte environ 115 € par mois, ce qui est peu. Le coût est dans le contrat de maintenance et les heures de travail. Une fois les deux comptés, un système cloud fait économiser environ 800 € à 1 050 € par an à dix personnes, et 2 900 € à 4 300 € à cent. Si votre maintenance coûte moins de 15 % par an, ou si votre système ne demande presque aucune attention, refaites les tableaux avec vos chiffres.

Oui, nettement. Sur les tarifs mobiles professionnels publiés, dix personnes en mobile coûtent de 181 € à 230 € par mois selon le pays, contre 150,90 € ou moins pour un PBX cloud avec appels illimités et temps informatique compris. L'économie va de 32 % à 49 %, et le mobile ne vous donne toujours ni numéro d'entreprise, ni menu, ni file d'attente.

Cela dépend du pays, et c'est déjà fait dans plusieurs. L'Allemagne a terminé en 2020, les Pays-Bas en 2022, l'Espagne en mai 2025 et le Luxembourg en juillet 2026. Le Royaume-Uni a une échéance ferme au 31 janvier 2027. La France procède par lots jusque vers 2030. La Belgique avance zone par zone entre 2026 et 2028.

Parmi les dix, NFON et Voxbi indiquent tous deux que les données ne quittent jamais l'UE, et Telavox nomme des centres de données suédois avec un stockage dans l'UE ou l'EEE. Ringover annonce la France uniquement sur une page et se contredit sur une autre. Gamma héberge au Royaume-Uni et peoplefone en Suisse, tous deux hors UE mais couverts par une décision d'adéquation. 3CX et Wildix vous laissent choisir la région, y compris hors UE. Dstny ne nomme aucun pays.

En général pas tout de suite. Tous les fournisseurs présentés proposent des applications pour ordinateur et mobile, et la plupart acceptent les postes SIP courants que vous possédez peut-être déjà. Si vous achetez, les modèles d'entrée sont autour de 104 € et le milieu de gamme entre 238 € et 279 €, et un poste s'amortit normalement sur huit ans.

Oui. La portabilité du numéro est un droit dans toute l'UE, et tous les fournisseurs de cette liste acceptent la portabilité entrante. Les offres d'entrée diffèrent toutefois : notre propre Voxbi Free ne permet pas la portabilité entrante, alors que les offres payantes le font. Demandez qui paie le portage et combien de temps il prend.

Un PBX cloud remplace le standard : numéros, postes, menus, files d'attente, messagerie vocale. L'UCaaS, communications unifiées en tant que service, y ajoute la messagerie instantanée, la visioconférence et la présence. La plupart des fournisseurs présentés vendent aujourd'hui le second et l'appellent le premier.

Le vocabulaire de cet article

PBX : autocommutateur privé, le système qui achemine les appels dans une entreprise et la relie au réseau public.

PBX cloud ou hébergé : le même travail, exploité par un fournisseur, joint par internet et payé au mois.

UCaaS : communications unifiées en tant que service. Un PBX cloud plus le chat, la visio et la présence.

Trunk SIP : le lien qui transporte les appels entre un standard et le réseau public, en remplacement des lignes RNIS.

Canal ou appel simultané : un appel à un instant donné. Les systèmes facturés au canal, comme 3CX et Voxbi Channel, facturent cela plutôt que des personnes.

Poste : un numéro interne pour une personne ou un appareil.

SDA : sélection directe à l'arrivée, un numéro public qui sonne directement chez une personne.

SVI : le menu enregistré qui dit « tapez 1 pour le service commercial ».

RTC et RNIS : les anciens réseaux téléphoniques commuté et numérique, aujourd'hui en cours d'extinction.

Portabilité : le transfert d'un numéro existant d'un fournisseur à un autre.

E112 : l'exigence européenne d'appel d'urgence, y compris la transmission de la localisation. À vérifier sur toute offre utilisée hors du bureau.

Méthode et sources

Chaque fait relatif à un fournisseur a été relevé sur le site, la grille tarifaire, les conditions générales ou les documents investisseurs de ce fournisseur, le 9 septembre 2026. Lorsqu'une page n'affiche ses prix que dans un navigateur, nous l'avons ouverte dans un navigateur plutôt que de rapporter un résultat vide. Lorsqu'un fournisseur ne publie pas de prix, nous l'avons écrit plutôt que de citer un revendeur.

Les chiffres de marché et de réglementation proviennent de sources primaires : Eurostat pour l'adoption du cloud, le nombre d'entreprises et le coût du travail ; l'ARCEP, la CNMC et la Bundesnetzagentur pour les données de réseau et d'extinction ; Openreach, Proximus, POST Luxembourg, KPN, Telenor et Swisscom pour les annonces des opérateurs ; Destatis pour le coût du travail sectoriel ; les tables d'amortissement du ministère fédéral allemand des finances pour la durée de vie des équipements. La seule estimation d'analyste utilisée, sur les postes UCaaS européens, est attribuée à Frost & Sullivan et signalée comme une estimation.

Les prix changent. Si vous lisez ces lignes bien après septembre 2026, vérifiez le chiffre avant de vous y fier. Si nous nous sommes trompés, dites-le-nous et nous corrigerons.