Wie die Gemeinde Quaregnon ihre öffentlichen Telefonleitungen modernisiert hat
Quaregnon ist eine belgische Gemeinde mit rund 18.000 Einwohnern. Die veraltete analoge Telefonanlage konnte weder Homeoffice noch einen geplanten Büroumzug unterstützen, daher wechselte die Gemeinde zu Voxbi Cloud-PBX mit menügesteuerter Anrufweiterleitung und machte jede Leitung einfacher zu verwalten.
The challenge
Eine analoge Telefonanlage, die weder für Homeoffice noch für einen geplanten Büroumzug geeignet war.
The solution
Eine Cloud-Telefonanlage mit menügesteuerter Weiterleitung, sodass Anrufe selbstständig die richtige Abteilung erreichen und Mitarbeiter von überall aus arbeiten können.
Die Herausforderung
Eine analoge Anlage am Limit
Die alten Telefonleitungen waren starr und konnten sich weder für Homeoffice noch für den geplanten Umzug der Gemeinde anpassen.
Anrufe, die an der falschen Stelle landeten
Ohne automatische Weiterleitung wurden Anrufer weitergereicht und Mitarbeiter beantworteten ständig Anrufe, die für andere Abteilungen bestimmt waren.
An ein Gebäude gebunden
Die alte Anlage war fest im Rathaus verankert, ohne einfache Möglichkeit, sie auf Heimarbeitende oder das geplante neue Büro auszuweiten.
Employees quickly adapted to the new tools, which simplified daily communication.
Was Voxbi verändert hat
Häufig gestellte Fragen
Ist Cloud-PBX für eine Gemeinde oder einen öffentlichen Dienst geeignet?
Ja. Eine Cloud-Telefonanlage ermöglicht es öffentlichen Diensten, Anrufe automatisch an die richtige Abteilung weiterzuleiten, von jedem Ort aus zu arbeiten und Routineänderungen ohne Techniker vorzunehmen.
Was ist menügesteuerte Anrufweiterleitung?
Ein interaktives Sprachmenü begrüßt Anrufer und leitet sie anhand ihrer Auswahl an die richtige Abteilung weiter, bevor der Anruf das Personal erreicht.
Öffentliche Telefonleitungen modernisieren
Erfahren Sie, wie Voxbi Cloud-PBX jeden Anruf von jedem Ort aus richtig weiterleitet.