Voxbi ou Axivox : la téléphonie Odoo comparée (2026)

Si vous travaillez sous Odoo et que vous cherchez une solution de téléphonie, vous rencontrerez Axivox très vite, parce que la documentation d'Odoo le cite nommément. Cette page dit ce que chacun fournit réellement, où Axivox est le meilleur choix, et où nous le sommes. Tout ce qui suit a été vérifié le 18 août 2026 sur les sources listées en fin de page.

Table des matières

• En bref

• Voxbi et Axivox en un coup d'oeil

• Là où Axivox est le meilleur choix

• Quelles offres sont réellement comparables ?

• Ce que cela coûte

• Ce que coûtent les offres comparables

  • 10 utilisateurs

  • 25 utilisateurs

  • 50 utilisateurs

• Ce qui distingue vraiment les deux modèles tarifaires

• L'intégration Odoo comparée

• Support, niveaux de service et statut réglementaire

• Là où Voxbi est le meilleur choix

• Changer de fournisseur

• Questions fréquentes

• Le verdict

• Pour essayer

En bref

Vous voulez le fournisseur que la documentation d'Odoo cite et que les équipes d'Odoo utilisent elles-mêmes : prenez Axivox. L'avantage est réel et aucune liste de fonctions ne l'annule.

Vous voulez que la transcription, le résumé et le sentiment de l'appelant s'inscrivent dans la fiche Odoo, et un tarif que vous pouvez calculer avant de décrocher votre téléphone : prenez Voxbi.

Vous avez beaucoup de collaborateurs qui appellent peu : regardez le modèle de facturation avant les fonctionnalités. Axivox ne facture aucun abonnement par utilisateur. Voxbi a une ligne facturée à l'appel simultané, Voxbi Channel. Les deux battent la facturation par utilisateur, et ce ne sont pas deux fois la même chose.

Voxbi et Axivox en un coup d'oeil

Là où Axivox est le meilleur choix

Autant que vous le lisiez ici plutôt que de le découvrir plus tard.

Odoo documente Axivox et ne nous documente pas. La documentation d'Odoo indique que l'application Phone prend en charge trois fournisseurs vérifiés par défaut : Axivox, DIDWW et OnSIP. Axivox y figure depuis Odoo 14.0, dans une section de huit pages qui couvre la configuration, la gestion des utilisateurs, la messagerie vocale, l'identifiant d'appelant dynamique, les conférences, les plans de numérotation et les files d'attente. Odoo a produit ses propres vidéos de formation sur cette configuration. Si votre question est "que recommande Odoo", la réponse honnête n'est pas nous. Voir la documentation Phone d'Odoo.

Ils sont chez eux, linguistiquement et commercialement. Axivox est une société wallonne, son site est d'abord en français de Belgique, et son réseau passe par des intégrateurs Odoo indépendants installés en Wallonie, dont au moins un revendeur officiel en région liégeoise qui assure l'installation, la formation et la maintenance. Pour une PME francophone qui veut un interlocuteur technique à trente kilomètres, c'est un avantage concret et nous n'allons pas prétendre le contraire.

Leur modèle de facturation n'a pas de plancher, le nôtre en a un. Axivox ne facture ni licence ni option et ne facture que la consommation. Nous avons une ligne facturée au canal, Voxbi Channel, pour les équipes qui comptent plus d'utilisateurs que d'appels simultanés, mais elle démarre à trois canaux. Si vos appels sont vraiment occasionnels, un modèle à la consommation coûte moins cher que n'importe quel plancher que nous proposons. C'est un avantage structurel, pas un effet de présentation, et il tranche certains dossiers sur le fond. Le calcul est plus bas sur cette page.

Nous facturons chaque numéro, eux peut-être pas. Chez Voxbi, chaque numéro de téléphone constitue une ligne mensuelle distincte, de 3,30 € à 8,90 € selon la formule. Axivox ne publie aucun prix de numéro : nous ne pouvons donc pas dire lequel est le moins cher. Ce que nous pouvons dire, c'est que de notre côté il s'agit d'un coût récurrent réel, qui augmente avec le nombre de lignes directes que vous distribuez, et qu'il figure dans les tableaux ci-dessous plutôt qu'en note de bas de page.

Leur éditeur de plan de numérotation est un bon produit. C'est leur fonction phare, elle est documentée en détail par Odoo, et les clients y construisent une vraie logique de routage : files d'attente avec distribution en round robin ou appel simultané, module dispatcheur qui oriente les appelants internationaux selon l'indicatif du pays, groupes d'utilisateurs, calendriers d'horaires et de fermetures, gestion des astreintes. Qui vous dira que c'est rudimentaire ne l'a pas utilisé.

Quelles offres sont réellement comparables ?

Axivox vend un seul produit. Aucun palier publié, aucune fonction réservée à une formule supérieure, aucun tarif publié. Il n'y a donc pas d'échelle de formules à aligner sur la nôtre. Ce qui se compare, c'est la forme du service.

Un point à connaître avant de nous chiffrer : sur la ligne en libre-service, l'intégration Odoo commence avec la formule Plus. Free et Starter n'incluent ni Odoo, ni Microsoft 365, ni les statistiques, ni l'API. Si vous êtes ici pour Odoo, notre prix d'entrée est 2,90 €, pas 1,20 €.

Ce que cela coûte

Axivox ne publie aucun tarif. Tous les chemins de leur site aboutissent à une demande de devis ou à un rendez-vous de démonstration. Aucun tarif à la minute, aucun prix de numéro, aucune grille. Nous n'allons pas deviner leurs chiffres et mettre cette supposition dans un tableau.

Ce que nous pouvons faire, c'est publier les nôtres et vous dire précisément quoi leur demander.

Les formules Voxbi, le prix des numéros et les tarifs par destination figurent sur la page tarifaire de Voxbi, avec une grille téléchargeable que vous pouvez vérifier ligne par ligne. Les communications sont au compteur, les numéros sont facturés à part sur toutes nos lignes, et les deux apparaissent dans les totaux que nous publions plutôt qu'en note de bas de page.

Si vous nous comparez à Axivox, demandez-leur ces sept chiffres par écrit. Avec eux, vous avez une comparaison. Sans eux, vous avez une impression.

1. Le tarif à la minute vers vos cinq destinations les plus appelées

2. Le prix d'un numéro par mois

3. Les frais d'activation d'un numéro

4. Les frais de portabilité, entrante et sortante

5. Les éventuels frais d'installation, de projet ou de configuration

6. Le coût de stockage des enregistrements et leur durée de conservation

7. La durée d'engagement, le préavis, et le coût d'une résiliation anticipée

Ce dernier point compte plus qu'il n'y paraît. Une fiche produit Axivox, diffusée par un revendeur officiel, mentionne une durée minimum d'engagement de douze mois. Un modèle sans abonnement n'est pas un modèle sans engagement, et les deux se confondent facilement.

Ce que coûtent les offres comparables

Hypothèses utilisées dans tous les tableaux ci-dessous :

• Voxbi One Plus est la ligne en libre-service retenue, parce que l'intégration Odoo commence avec Plus. Free et Starter n'incluent pas Odoo.

• Voxbi Managed Business forfaitaire est indiqué pour les acheteurs qui veulent un support téléphonique et un engagement de disponibilité. Ce n'est pas une offre équivalente à Axivox, qui ne publie ni l'un ni l'autre.

• Les numéros sont facturés séparément sur toutes les lignes Voxbi et le tarif augmente avec la formule. Les tableaux retiennent 1,60 € l'unité sur Voxbi One et 8,90 € l'unité sur Voxbi Managed Business forfaitaire, deux montants publiés sur la page tarifaire. Un seul numéro pour l'ensemble de l'entreprise est retenu, et non un par utilisateur : les postes se rattachent à un numéro principal sur un PBX cloud.

• Les communications au compteur supposent 60 minutes sortantes par utilisateur et par mois, à un tarif belge mélangé de 0,0686 € la minute, soit 60 % vers le fixe à 0,021 € et 40 % vers le mobile à 0,14 €. Votre répartition sera différente.

• Tous les montants sont hors TVA.

• Microsoft Teams, le matériel et les prestations spécifiques sont exclus des deux côtés. Axivox ne publie aucune offre Microsoft Teams : compter nos 50 € forfaitaires face à rien de leur côté ne serait pas une comparaison honnête.

• Les frais d'installation sont exclus des deux côtés, plutôt que supposés nuls.

• La colonne Axivox ne peut pas être complétée. Aucun prix par utilisateur, par canal, par numéro ni à la minute n'est publié.

Sources : tarifs Voxbi, grille tarifaire Voxbi et axivox.com, consultés le 18 août 2026.

10 utilisateurs

25 utilisateurs

50 utilisateurs

Si vous préférez Managed avec les communications au compteur plutôt qu'incluses, les mêmes trois paniers donnent 158,86 €, 388,60 € et 771,50 €, soit l'abonnement par utilisateur, plus un seul numéro d'entreprise à 5,70 €, plus l'estimation des communications. Les numéros sont facturés sur Managed comme sur Voxbi One ; seul le tarif diffère.

Si certains de vos collaborateurs ont besoin d'une ligne directe en plus du numéro principal partagé, ajoutez 1,60 € par numéro supplémentaire sur Voxbi One, ou le tarif Managed correspondant.

La colonne Axivox reste vide parce que nous n'allons pas la remplir d'une supposition. Si vous obtenez un devis écrit, les sept chiffres ci-dessus transforment ce tableau en vraie comparaison en dix minutes.

Ce qui distingue vraiment les deux modèles tarifaires

C'est ce qui tranche la plupart de ces dossiers, et ce n'est pas une question de fonctionnalités.

Axivox facture la consommation, et rien d'autre. Ni licence, ni option, ni montant mensuel par personne, selon leurs propres termes. Une entreprise de trente personnes qui prennent chacune quelques appels par semaine leur paiera donc très peu. C'est un avantage structurel réel sur une facturation par utilisateur, et il gagne sur le fond.

Nous avons deux réponses à cela, et l'une n'est pas la facturation par utilisateur. Voxbi Channel facture 14,50 € par appel simultané plutôt que par personne, avec un minimum de trois canaux, et inclut Odoo, les statistiques et l'API. Trente utilisateurs avec cinq appels simultanés donnent 72,50 € par mois en Channel contre 87,00 € pour trente licences Plus, avant numéros et communications dans les deux cas. Commerces, hôtels, cabinets et ateliers entrent en général dans cette forme.

Là où ils gardent l'avantage, et nous le disons clairement. Channel a un plancher, leur modèle n'en a pas. Trois canaux, c'est 43,50 € par mois avant d'avoir acheté un numéro ou passé un appel. Si vos appels sont vraiment occasionnels, un modèle purement à la consommation coûte moins cher que n'importe quel plancher que nous proposons, et aucune statistique incluse ne change ce calcul.

Là où nous gardons l'avantage. Notre calcul, vous pouvez le faire maintenant, à partir de chiffres publiés, sans rendez-vous. Le leur passe par un devis. Nous facturons tous les deux les appels sortants à la minute et les numéros au mois ; un seul des deux publie ces tarifs.

Nous ne publions pas de graphique de seuil de rentabilité face à eux : un seuil suppose deux tarifs, et un seul des deux est public.

L'intégration Odoo comparée

C'est la section que la plupart des lecteurs viennent chercher, et l'erreur courante consiste à traiter les deux comme deux versions de la même chose. Ce n'en sont pas.

Axivox est un fournisseur pour l'application d'Odoo. Vous installez l'application Phone d'Odoo, vous y déclarez Axivox comme fournisseur avec une adresse websocket, et vous saisissez les identifiants SIP de chaque utilisateur depuis le portail de gestion Axivox. Le code est celui d'Odoo, le softphone est celui d'Odoo, et Axivox fournit la téléphonie en dessous.

Voxbi est une intégration qui écrit le contenu des appels dans Odoo. Vous connectez votre instance Odoo depuis Voxbi et le module s'installe. Ensuite, chaque appel s'enregistre sur la bonne fiche avec l'heure, la durée, le sens et la personne qui a répondu, et la transcription, un résumé court et le sentiment détecté de l'appelant sont inscrits dans la fiche. L'information circule aussi dans l'autre sens : le numéro entrant est rapproché d'Odoo et le nom de la société, les derniers appels, les tickets ouverts et les activités s'affichent avant même de décrocher, y compris sur les téléphones de bureau. Voir le fonctionnement de l'intégration Odoo de Voxbi. Sur la ligne en libre-service, cela commence avec la formule Plus : Free et Starter n'incluent pas Odoo.

Deux précisions avant de tirer trop de conclusions de la première ligne.

Figurer dans la liste d'Odoo est une position documentaire, pas technique. Odoo 19 permet d'ajouter n'importe quel fournisseur qui expose un serveur SIP par connexion websocket, via Paramètres, Intégrations, VoIP, Gérer les fournisseurs. La liste des fournisseurs vérifiés n'est pas fermée non plus : DIDWW y a été ajouté en 2025. L'avantage d'Axivox porte donc sur la découverte, ce qui est un avantage important et durable, et non sur une exclusivité technique.

Odoo n'assure le support de la téléphonie d'aucun des deux. La documentation d'Odoo indique qu'en cas de problème avec votre fournisseur VoIP, il faut contacter le support de ce fournisseur. Cela vaut pour Axivox exactement comme pour nous. "Fournisseur vérifié" ne veut pas dire qu'Odoo intervient quand vos appels s'arrêtent.

Nous fonctionnons avec Odoo Community en auto-hébergé comme avec Odoo Enterprise, et Mixvoip est sponsor gold de l'Odoo Community Association. C'est une relation avec la fondation communautaire, et c'est autre chose que de figurer dans la documentation d'Odoo SA. Nous ne présenterons pas l'une comme un substitut de l'autre.

Support, niveaux de service et statut réglementaire

Les deux sociétés sont des opérateurs belges notifiés. Aucune des deux n'est un simple revendeur. Dans le registre des opérateurs de l'IBPT, exporté le 13 juillet 2026, Evocom figure sous le numéro 4249, notifié pour la téléphonie fixe. Mixvoip figure sous le numéro 3870, notifié pour la téléphonie fixe, l'accès internet fixe, la téléphonie mobile et l'accès internet mobile. Si vous souhaitez un seul interlocuteur pour plus que les téléphones, c'est cette différence de périmètre qu'il faut regarder. Le registre est publié par le régulateur sur le site de l'IBPT.

À noter, puisque la question de la proximité revient toujours : les deux sociétés sont établies en Brabant wallon, Evocom à Walhain et Mixvoip à Braine-l'Alleud. Sur ce point, il n'y a pas de différence à faire valoir.

Une ligne mérite une phrase plutôt qu'une case. Un chiffre n'est pas un engagement de niveau de service. Le 99,8 % de cette fiche produit diffusée par un revendeur est placé à côté de la mention "best effort", et nous n'avons trouvé ni mécanisme de compensation, ni procédure de réclamation, ni définition de la manière dont la disponibilité est mesurée. Le nôtre, sur la ligne Managed, comporte les trois. Sur la ligne en libre-service, nous n'avons aucun engagement de disponibilité, et nous l'écrivons sur la page où nous la vendons.

Là où Voxbi est le meilleur choix

Vous pouvez nous chiffrer avant de parler à qui que ce soit. Formules, numéros et tarifs par destination sont publiés, et la grille est téléchargeable. Ce n'est pas rien quand vous comparez trois fournisseurs et que deux d'entre eux veulent d'abord un rendez-vous.

Le contenu des appels finit dans la fiche client. La transcription, le résumé et le sentiment sont écrits dans Odoo comme partie du système téléphonique, pas comme une plateforme d'IA distincte qu'il faut choisir, acheter et raccorder. Si vous voulez au contraire un trunk vers une plateforme d'IA que vous avez déjà retenue, Axivox est fait pour cela et nous ne le sommes pas.

Vos équipes reçoivent des applications que nous développons et supportons. Windows, macOS, iOS, Android et un client navigateur, par nous. La fiche produit d'Axivox vous invite à utiliser le client SIP de votre choix, ce qui est souple et signifie aussi que le softphone n'est pas leur problème.

Vous pouvez acheter un engagement de disponibilité assorti d'une compensation. C'est la ligne Voxbi Managed. Si l'arrêt de vos téléphones vous coûte de l'argent, c'est celle qu'il faut regarder, et c'est un vrai écart de prix par rapport au libre-service.

Un seul interlocuteur couvre davantage. Mixvoip est notifié en Belgique pour la téléphonie fixe et mobile et l'accès internet fixe et mobile, et opère en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en France.

Changer de fournisseur

Les numéros se portent dans les deux sens selon les procédures fixées par le régulateur, et la demande est introduite par le fournisseur vers lequel vous allez.

Avant tout, déterminez quand votre engagement se termine. Cette fiche produit diffusée par un revendeur mentionne un minimum de douze mois, sans préavis ni coût de sortie publiés. Demandez les trois par écrit et planifiez le changement pour qu'il tombe en fin de période.

Le travail réel, ce sont les plans de numérotation. Il n'existe aucun chemin d'import entre les deux systèmes, dans un sens comme dans l'autre : arbres de routage, files d'attente, règles de dispatch, groupes d'utilisateurs et calendriers de fermeture sont reconstruits en flux d'appels Voxbi. Les messages d'accueil sont réenregistrés ou réimportés. L'historique et les enregistrements détenus par votre ancien fournisseur ne suivent pas le numéro : exportez ce dont vous avez besoin avant la clôture du compte.

Les postes se récupèrent en général. Les deux services sont en SIP standard et Axivox promeut du matériel Snom, donc les téléphones sont rarement verrouillés. Vérifiez votre modèle dans notre liste d'appareils testés avant de compter sur l'économie.

Questions fréquentes

Odoo prend-il officiellement en charge Axivox ?

La documentation d'Odoo cite trois fournisseurs VoIP vérifiés par défaut dans Odoo 19, dont Axivox, documenté depuis la version 14.0. C'est une position réelle et ancienne. La documentation d'Odoo précise aussi qu'en cas de problème avec votre fournisseur, il faut contacter le support de ce fournisseur, ce qui vaut pour tous, nous compris.

Puis-je utiliser Voxbi avec Odoo si Odoo ne le cite pas ?

Oui. Odoo 19 permet d'ajouter n'importe quel fournisseur exposant un serveur SIP par websocket. Par ailleurs, nous avons notre propre intégration Odoo, qui fait plus que passer des appels : elle écrit la transcription, un résumé et le sentiment de l'appelant dans la fiche. Figurer dans la liste par défaut et disposer d'une intégration sont deux choses différentes.

Combien coûte Axivox ?

Ils ne publient aucun tarif. Ils indiquent ne facturer ni licence ni option et ne facturer que la consommation, et une fiche produit diffusée par un revendeur mentionne un engagement minimum de douze mois. Demandez par écrit les sept chiffres listés plus haut.

Combien coûtent les numéros chez Voxbi ?

Les numéros sont facturés au mois et le tarif augmente avec la formule : 1,60 € l'unité sur Voxbi One, puis 3,30 € sur Managed Essential, 4,70 € sur Professional et 5,70 € sur Business et Enterprise, ou de 6,50 € à 8,90 € sur les formules avec forfait d'appels. Ils ne sont jamais compris dans le prix par utilisateur, sur aucune ligne Voxbi. Les montants en vigueur figurent sur la page tarifaire.

Voxbi fonctionne-t-il avec Odoo Community ?

Oui, y compris en auto-hébergé. Voir Voxbi pour Odoo Community Edition.

Quelles versions d'Odoo Voxbi prend-il en charge ?

16, 17, 18 et 19.

Lequel propose un engagement de niveau de service ?

Voxbi Managed publie des niveaux de disponibilité avec compensation. Voxbi One n'en propose pas, et nous le disons. Une fiche produit Axivox diffusée par un revendeur donne un chiffre de 99,8 % à côté d'un engagement de moyens, sans mécanisme de compensation que nous ayons pu trouver.

Axivox fournit-il un softphone ?

Pas de leur conception. Leur fiche produit indique que vous pouvez déclarer le client SIP de votre choix, et pour les utilisateurs d'Odoo l'application Phone d'Odoo fait office de softphone dans le navigateur. Nous livrons des applications pour Windows, macOS, iOS et Android.

Les deux sociétés sont-elles des opérateurs réglementés ?

Oui. Toutes deux figurent au registre des opérateurs télécoms de l'IBPT, Evocom sous le numéro 4249 et Mixvoip sous le numéro 3870.

Puis-je conserver mes numéros ?

Oui, dans les deux sens. Renseignez-vous sur l'engagement de douze mois avant de fixer une date.

Le verdict

Deux fournisseurs crédibles, avec deux centres de gravité différents. La réponse honnête dépend d'une seule question : qu'est-ce qui tranche cet achat ?

Si c'est ce que documente Odoo, Axivox gagne, et nous préférons vous le dire que vous laisser le découvrir. Ils figurent dans la liste des fournisseurs par défaut, ils y sont documentés depuis Odoo 14.0, les équipes commerciales d'Odoo les utilisent, et Odoo a produit les vidéos de formation. C'est un avantage durable, au moment précis où vous choisissez.

Si c'est ce que le système téléphonique fait de vos données d'appel, nous gagnons, et l'écart est net. Transcription, résumé et sentiment dans la fiche Odoo font partie de notre produit. Axivox ne publie aucune transcription native, et Trunk AI est un trunk vers une plateforme qu'il vous faudrait choisir, acheter et raccorder.

Si c'est le coût, aucun des deux ne peut y répondre honnêtement aujourd'hui, puisqu'un seul a publié un chiffre. Les nôtres sont plus haut sur cette page, numéros compris plutôt que dissimulés. Obtenez les leurs par écrit et la comparaison prend dix minutes.

Si c'est ce qui se passe quand les téléphones s'arrêtent, regardez Voxbi Managed. Le support téléphonique et un engagement de disponibilité assorti d'une compensation, c'est ce que vous y achetez, et cela coûte de l'argent. Une fiche produit diffusée par un revendeur donne à Axivox un chiffre de 99,8 % à côté des mots « best effort », sans mécanisme de compensation que nous ayons pu trouver, et Voxbi One n'a aucun engagement de disponibilité non plus. Nous l'écrivons sur la page même où nous le vendons.

Pour essayer

Voxbi propose une formule gratuite jusqu'à trois utilisateurs et un essai de deux semaines sans carte bancaire et sans rendez-vous commercial. Connectez votre instance Odoo, passez quelques appels, et regardez ce qui atterrit dans la fiche client. Tout commence sur la page tarifaire de Voxbi.

📌 Sources utilisées. axivox.com, leur page Odoo, Trunk AI et la couverture, consultés le 18 août 2026 ; la fiche produit Axivox éditée par Evocom SRL et diffusée par un revendeur officiel ; la documentation Phone d'Odoo ; le registre des opérateurs de l'IBPT, export du 13 juillet 2026 ; et la Banque-Carrefour des Entreprises. Ce que nous n'avons pas pu vérifier a été écarté plutôt que comblé.